[記事公開日]2018/11/06

ひかりTV for docomoが繋がらない【管理番号:IP1002】考えられる原因とは!?

ひかりTV for docomoが繋がらない【管理番号:IP1002】考えられる原因とは!?

ひかりTV for docomoでよく発生するトラブルの原因とは!?
ひかりTV for docomoを設定しているのに、繋がらない。
他のコンテンツ(DTVやDTVチャンネル)は利用できる。そもそもDアカウントでログインできたのに・・・
なぜ「利用可能なネットワークがありません」と表示されてしまうのか。
管理番号:IP1002が表示されるよくある原因とは!

よくある画面です。回線自体、インターネットに繋がっているのにも関わらず!
ドコモターミナルを起動して、ひかりTVを起動すると・・・
Σ( ̄ロ ̄lll)ガーン

ご確認 管理番号:IP1002 接続可能なネットワークがありません
ホームの設定画面よりネットワーク接続をご確認のうえ、再度お試しください。

そもそも、ネットワークが正常だからここまでの設定ができたわけだが・・・・

まず、ほかのコンテンツが使えるかどうかを確認する。
例えば、ドコモターミナルを起動すると
DTV、DTVチャンネル、googlePlayなどの項目があり、それらは正常に起動できる。
しかし、ひかりTVを起動すると、接続可能なネットワークがありません と表示される。

IPv6が使えない可能性があります。

ルーター側のIPv6が許可されている事を確認します。
許可されてない場合は許可する事で正常に視聴できると思います。

逆に、IPv6の許可を行ったのにも関わらず、視聴できない場合はカスタマーサポートへ連絡する事をお勧め致します。

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