[記事公開日]2019/04/11
[最終更新日]2019/04/12

特定のパソコンがインターネット・Wifiに繋がらない時の切り分け方法

特定のパソコンがインターネット・Wifiに繋がらない時の切り分け方法をご紹介します。
特定のパソコンなのか、全体でインターネット・Wifiが使えないのかわからない方は
>>インターネット・Wifiに繋がらない!切り分け方法からどうぞ

※基本的には上から順に確認して頂ければと思います。

特定のパソコンだけインターネットが使えない・・・

ネットワークアイコンが正常かどうかを確認

ネットワークアイコンが正常かどうかを確認する方は
>>インターネットに繋がらない:アイコンから原因を調べる方法

ネットワークアイコンに問題が無い場合

ネットワークアイコンに問題が無い場合は
>>Pingコマンドを使ってインターネット接続を確認する方法
Pingコマンドで受信=4になっているにも関わらず、インターネットが使えないという方は
ウイルスに感染している可能性、インターネットブラウザ(IE、EDGE、chrome)などの設定に問題がある可能性があります。

セーフモードで起動しインターネットが使えるかどうかを確認

セーフモードで起動し、インターネットが使えるかを確認します。
>>【Win10】画像で解説!Windows10のセーフモード起動方法
※スタートアップ設定は「5番」セーフモードとネットワークを有効にするを選択します。

セーフモード起動後は、ネットワークアイコンが正常かどうかを確認します。
>>インターネットに繋がらない:アイコンから原因を調べる方法

アイコンに問題が無い場合は、Pingコマンドで接続を確認します。
>>Pingコマンドを使ってインターネット接続を確認する方法
Pingコマンドで異常が無い場合は、IE、chrome、edgeのブラウザを開きインターネットが開けるかを確認します。
インターネットが開ける場合、セキュリティソフト、ウイルス等が影響している可能性があります。

逆に、インターネット接続アイコンは正常なのにも関わらず、セーフモードでも繋がらない場合
WindowsシステムやLANポート側に問題がある可能性があります。

必要に応じて、Windowsの再インストールやWindowsシステムの修復が必要になるケースもあります。
システムの修復やWindowsの再インストールを行う場合、データが失われる可能性があります。
データのバックアップは必ず行いましょう

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