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🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
機種によって構造や搭載パーツが異なるため、切り分けのポイントも変わります。

1) 外部要因（共通）
– スピーカーやヘッドホンの接続状態を確認
– 音量調整ボタンやキーボードの音量キーが物理的に動くか確認
– USBやBluetoothのオーディオ機器が正しく接続されているか確認

2) ソフトウェア要因（共通）
– Windowsの音量ミキサーが操作できるか試す
– デバイスマネージャーでサウンドドライバーの状態を確認
– 最近のWindowsアップデートやドライバー更新の有無を確認

3) 内部ハードウェア要因
– デスクトップ：内蔵サウンドカードの接続状態や増設カードの確認
– ノートパソコン：内蔵スピーカーの故障やマザーボードの問題の可能性
– 一体型：画面一体型のためスピーカー交換は難しく、ソフト面の切り分けを優先

ここまでの確認で問題が特定できない場合は、無理に分解や修理を試みず、専門店やメーカーサポートに相談することをおすすめします。

• サウンドドライバーの破損や競合
• Windowsのアップデートやドライバー更新による不整合
• 外部オーディオ機器の接続不良や誤認識
• システムサービスの停止や設定異常
• ハードウェアの故障（スピーカーやサウンドカード）

1. パソコンを再起動して、音声サービスが正常に起動するか確認する（ソフトウェア要因の切り分け）
2. 外部スピーカーやヘッドホンの接続を抜き差しして、接続不良を確認する（外部要因の切り分け）
3. Windowsの音量ミキサーや設定画面から音量調整ができるか試す（ソフトウェア要因の確認）
4. デバイスマネージャーでサウンドドライバーを一旦アンインストールし、再起動で自動再インストールを試みる（ドライバー問題の切り分け）
5. Windowsのトラブルシューティングツールを使って音声関連の問題を検出・修正する（ソフトウェア要因の確認）

これらで改善しない場合は、内部ハードウェアの故障や深刻なシステム問題の可能性が高いため、専門家への相談をおすすめします。

• Windowsやドライバーは定期的に最新の状態に更新する
• 不安定なドライバーやソフトは早めにアンインストール・更新する
• 外部機器は正しい手順で接続・取り外しを行う
• 定期的にシステムのバックアップを取り、異常時に備える
• パソコンの動作が不安定な場合は早めに専門家に相談する