［記事公開日］2025/05/31
Windows11リカバリ後にOfficeが使えない？「プロダクトキーはすでに使用されています」と表示されたときの対処法
Windows11をリカバリ（初期化）したあと、いざOfficeを使おうと思ったら「Officeが入っていない」「ライセンス認証が通らない」という状況に直面する方が少なくありません。
さらに、Officeの再インストールをしようとして、手元にある正規のプロダクトキーを入力したところ——
「このプロダクトキーはすでに使用されています」
というエラーメッセージが表示され、先に進めない。
これは焦りますよね。しかし、この現象は正規ユーザーでも十分に起こりうるものであり、適切に対応すればOfficeは再び使えるようになります。本記事では、「Officeのプロダクトキーが既に使用済みと表示された場合」の具体的な対処法を、初心者の方にも分かりやすく、可能な限り丁寧に解説していきます。
もくじ
この記事でわかること
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「すでに使用されています」のエラーの意味と背景
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正規ユーザーがこのエラーに遭遇する理由
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Officeのライセンス種別による対応の違い
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ライセンス再認証の具体的な手順
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Microsoftアカウントとプロダクトキーの関係性
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電話による認証手続きの方法
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サポートに連絡すべきケースとその方法
なぜ「すでに使用されています」と表示されるのか？
このエラーが出るのは、プロダクトキーが既にMicrosoftアカウントに紐づけられているためです。
Office 2013以降のバージョンでは、プロダクトキーを初めて使用したときにMicrosoftアカウントと紐づけされ、その後はそのアカウントでサインインして使用する形式へと変更されています。
つまり、再インストール時に再度プロダクトキーを入力して認証しようとしても、
「これはすでに使われているプロダクトキーです。再度使うにはMicrosoftアカウントでサインインしてください」
という挙動になるわけです。
ステップ1：以前使っていたMicrosoftアカウントを確認する
まず、Officeのプロダクトキーを使って最初に認証を行った際に使用したMicrosoftアカウント（Outlook、Hotmail、Liveアカウントなど）を思い出してください。
✅ 確認方法
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他のPCやスマホからMicrosoftアカウントにログイン → https://account.microsoft.com/
- [サービスとサブスクリプション] を選択
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登録済みのOfficeが一覧に表示されていれば、そのアカウントに紐づいていることが確認できます
もし表示されていれば、そのアカウントでWindows11にサインインしなおし、Officeアプリに同じアカウントでサインインすることで認証が通る場合があります。
ステップ2：MicrosoftアカウントでサインインしてOfficeを再インストールする
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https://office.com/setup にアクセス
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上記で確認したMicrosoftアカウントでログイン
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「Officeのインストール」ボタンをクリック
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ダウンロードされたインストーラーを実行
これにより、プロダクトキーの入力を求められることなくインストールが進みます。
ステップ3：それでもダメなときの認証方法（電話認証）
Office 2010や、アカウントにうまく紐づいていないケースでは、電話での認証が可能です。
電話認証の手順
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Officeアプリを開くとライセンス認証の画面が表示されます
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「電話による認証」を選択（画面によっては「別の方法で認証する」）
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表示された番号に電話をかける（自動応答）
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画面に表示されているインストールIDを電話機で入力
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応答に従って確認IDを取得し、画面に入力
これで正しく手順を進めれば、再認証されてOfficeが使えるようになります。
サポートに問い合わせるべき場合
以下のような状況では、自力対応が難しいためMicrosoftサポートへの連絡が必要です：
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どのアカウントに紐づいていたか全く分からない
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Officeがアカウントにも表示されておらず、再インストールできない
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すでに認証済みだが別のPCで使いたい、または台数制限に達している
問い合わせ方法：
- [Office] → [インストールまたはアカウント管理] → [チャットでサポート]を選択
ライセンスの種類による違いにも注意！
Officeには複数のライセンス形態があり、それによって対応が異なります。
| ライセンス種別 | 主な特徴 | 再インストール時の扱い |
|---|---|---|
| プレインストール版（PC付属） | PCと紐づいている | 他のPCでは使えない（再インストールは可） |
| パッケージ版（POSAカードなど） | ユーザーに紐づく | 他のPCでも使用可（ただし1台のみ） |
| サブスクリプション版（Microsoft 365） | アカウントに紐づく | 複数デバイスで利用可能（最大5台など） |
よくある質問（FAQ）
Q. Officeが初期状態から見当たらないのですが？
A. リカバリによってOfficeが完全に削除された可能性があります。再インストールが必要です。
Q. 正規のキーなのに「使用済み」と出るのはなぜ？
A. キー自体に使用回数の制限があるわけではなく、アカウントと紐づいているためです。
Q. Office 2010など古いバージョンはどうしたらいい？
A. マイクロソフト公式ページからインストーラーを入手し、電話認証で対応可能です。
まとめ：焦らず冷静に、再インストールのステップを踏めば復旧可能
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「プロダクトキーは使用済み」はアカウント紐づけによる正常な動作
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まずは過去に使っていたMicrosoftアカウントを思い出してログイン
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office.com/setup から再インストール
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難しい場合は電話認証やサポートへの問い合わせも検討
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ライセンス形態ごとの制限も確認しておこう
Windowsのリカバリ後にOfficeが使えなくなると非常に困りますが、正しい手順を踏めばほとんどの場合復旧が可能です。ぜひ、本記事を参考に一つずつ進めてみてください。
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