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アプリの音が出ない問題は、外部要因・ソフトウェア要因・ハードウェア要因の順で切り分けることが基本です。🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）としては、まず共通の以下を確認してください。

• パソコン本体の音量がミュートや極端に小さくなっていないか
• Windowsの音量ミキサーで該当アプリの音量がゼロやミュートになっていないか
• スピーカーやヘッドホンの接続が正しく行われているか
• 別のアプリや動画で音が正常に出るか（音声出力の基本動作確認）

機種別のポイント：

• デスクトップ：外部スピーカーの電源やケーブル接続を特に確認してください。
• ノートパソコン：内蔵スピーカーの音量設定や外部機器接続の切り替えも確認しましょう。
• 一体型：内蔵スピーカーが主なので音量設定とWindows側の設定を重点的に見てください。

ここまでの確認で音が出るかどうかが判断の第一歩です。ここで正常なら、アプリ固有の問題が考えられます。ここから先は設定やソフトウェアの切り分けになりますが、難しい場合は無理せず相談をおすすめします。

アプリの音だけが出ないのは、パソコンの音声出力自体は正常でも、アプリ側の音声設定やWindowsの音量ミキサーで特定アプリの音声が制御されているためです。動画の映像は別の処理で再生されているため影響を受けません。つまり、音声信号がアプリから正しく出ていないか、音声がミュートされている状態です。

• Windowsの音量ミキサーで該当アプリの音量がミュートまたは極端に小さい
• アプリ内の音声設定がオフやミュートになっている
• 音声出力デバイスが誤って別のデバイスに切り替わっている
• 音声ドライバーの不具合や更新不足
• アプリの一時的な不具合やバグ

1. Windowsの音量ミキサーを開き、問題のアプリの音量がミュートになっていないか確認する（ソフトウェア要因の切り分け）
2. アプリ内の設定画面で音声関連の設定を確認し、ミュート解除や音量調整を行う（アプリ固有の設定確認）
3. 音声出力デバイスの切り替えを確認する。タスクバーのスピーカーアイコンから正しい出力先を選択（外部要因の切り分け）
4. パソコンを再起動してアプリを再起動し、問題が一時的なものか確認する（ソフトウェアの状態リセット）
5. Windows Updateや音声ドライバーの更新を確認し、最新の状態にする（ドライバー関連の問題対応）

これらの手順で改善しない場合は、アプリの再インストールや専門家への相談を検討してください。

アプリの音が出ない状態を放置すると、動画や音声コンテンツを楽しめない不便が続きます。また、音声ドライバーやアプリの不具合が原因の場合、他のアプリにも影響が及ぶ可能性があります。ただし、すぐにパソコンが壊れるわけではありませんので、焦らず段階的に対処を進めることが大切です。

音声ドライバーの破損やハードウェアの故障が疑われる場合、音声デバイスの認識異常や全アプリで音が出ないなどの症状が見られます。内部ハードウェアの問題は、分解や専用の診断ツールが必要なため、無理に自力で対応せず専門業者に相談するのが安全です。また、アプリの再インストールやWindowsのシステム修復で改善しない場合も専門家の診断をおすすめします。

• 定期的にWindows Updateやドライバーの更新を行う
• アプリの設定を変更した際は音量設定も確認する習慣をつける
• 複数の音声出力デバイスを使う場合は、使用前に出力先を確認する
• 不具合が続く場合は早めに専門家に相談し、無理な操作を避ける

アプリの音が出ず動画だけ正常に見える場合は、主に音声出力の設定やアプリ固有の音声制御に問題があることが多いです。まずは音量ミキサーや接続状況など外部とソフトウェアの基本設定を順に切り分けてください。改善しない場合は音声ドライバーやアプリの不具合が疑われるため、無理せず専門家に相談することをおすすめします。安心して使える環境を整えるために、落ち着いて段階的に対応しましょう。