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[記事公開日]2026/01/23

Q. Outlookでメール送信時にパスワード要求が出る理由

パソコントラブルQ&A

Q.
Outlookでメール送信時にパスワード要求が出る理由
A.
Outlookでメール送信時に突然パスワードの入力を求められる場合、通信設定やアカウント情報に何らかの問題が起きている可能性があります。緊急性は高くないことが多いですが、放置するとメール送信ができなくなります。ここではまず基本的な切り分け方法から説明し、原因の理解と対処法を順にご案内します。

まず確認してほしいこと

Outlookで送信時にパスワード要求が出るトラブルは、設定ミスやネットワークの問題が多いです。まずは以下の点で切り分けを進めてください。

🔎 切り分け手順(デスクトップ/ノート/一体型)
1) 共通の確認事項
・インターネット接続が正常かどうか(ブラウザでサイトが見られるか)
・Outlookのアカウント設定(メールアドレス、パスワード)が正しいか
・メールサーバーのパスワード変更やセキュリティポリシーの変更がないか

2) 機種別の確認ポイント
・デスクトップ・ノート:Wi-Fiや有線LANの接続状態を確認(外部要因)
・一体型:基本的に同様の確認で問題ありませんが、機種によってはセキュリティソフトの設定を見直す必要がある場合があります

3) ここから先は相談推奨
・メールアカウント設定の詳細確認や再設定
・Outlookのプロファイル修復や再インストール
・パスワードリセットやメールサーバー管理者への問い合わせ

この症状が起きる理由について

Outlookが送信時にパスワードを要求するのは、メールサーバーへの認証がうまくいっていないためです。これは設定情報の不一致やネットワークの問題、またはサーバー側のセキュリティ強化による影響が考えられます。送信処理が止まることで、ユーザーに再認証を促している状態です。

よくある原因

  • メールアカウントのパスワードが変更されている
  • 送信(SMTP)サーバーの設定が間違っている
  • ネットワーク接続が不安定または遮断されている
  • セキュリティソフトやファイアウォールが通信を妨げている
  • メールサーバー側の認証方式やポート番号が変更された
  • Outlookのプロファイルやキャッシュの不具合

自分でできる対処方法(順番に試す)

  1. インターネット接続を確認し、安定しているか試す(外部要因の切り分け)
  2. Outlookを一度終了し、再起動してみる(ソフトウェアの一時的な不具合の判断)
  3. メールアカウントのパスワードを正しく入力し直す(設定ミスの確認)
  4. 送信サーバー(SMTP)の設定をメールプロバイダーの案内と照らし合わせて確認する(設定ミスの切り分け)
  5. セキュリティソフトやファイアウォールの設定を一時的に無効化して、送信できるか試す(外部要因の判断)
  6. Windowsの更新やOutlookのアップデートを確認し、最新状態にする(ソフトウェア要因の確認)

これらで改善しない場合は、メールアカウントの再設定やプロファイルの修復が必要になることが多いため、無理せず専門家に相談してください。

放置するとどうなるか

パスワード要求が続く状態を放置すると、メールの送信ができなくなり、重要な連絡が遅れる可能性があります。また、認証エラーが繰り返されることでアカウントが一時的にロックされるリスクも考えられます。早めの対応が望ましいです。

専門的な補足(故障が疑われるケース)

メール設定やネットワークに問題がないのにパスワード要求が続く場合、Outlookのプロファイル破損やアプリケーションの不具合が疑われます。また、PCの時間設定が大幅にずれていると認証に失敗することもあります。これらは高度な設定変更や修復作業が必要になるため、自己判断せず専門家への相談をお勧めします。

再発を防ぐためのヒント

  • パスワード変更時はOutlookの設定も必ず更新する
  • メールサーバーやプロバイダーからの通知を見逃さない
  • セキュリティソフトの設定を定期的に見直す
  • WindowsやOutlookは最新の状態に保つ
  • 不安な場合はアカウントの再設定やプロファイル作成を検討する

まとめ

Outlookで送信時にパスワード要求が出るのは、認証に関する設定や通信の問題が主な原因です。まずはインターネット接続や設定の基本を切り分けて確認しましょう。自己判断での複雑な修復は避け、問題が解決しない場合は専門家に相談することが安心です。焦らず順を追って対応してください。

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