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Windowsのネットワーク診断で問題が解決しない場合、まずは以下の基本的な切り分けを行うことが重要です。切り分けの軸は「外部要因」「ソフトウェア要因」「内部ハードウェア要因」の順で進めます。

🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・共通：ルーターやモデムの再起動、ケーブルの接続確認を行い、外部要因の切り分けをします。
・デスクトップ：有線接続の場合はLANケーブルの差し替えや別ポートの利用を試し、電源ユニットや拡張カードの問題も視野に入れます。
・ノートパソコン：Wi-FiのON/OFFや機内モードの確認、内蔵無線の有効化状態をチェックします。バッテリーの状態が影響することもあるため、可能ならAC電源接続での動作確認も行います。
・一体型：内蔵無線や有線LANの接続状態を確認し、外部機器の影響を排除します。分解が難しいためハードウェアの詳細なチェックは専門家に相談が望ましいです。

これらの基本確認で問題が切り分けられない場合、ソフトウェアやハードウェアの深い部分に原因がある可能性があります。

Windowsのネットワーク診断ツールは、ネットワーク接続の問題を自動的に検出し、簡単な設定ミスや一時的な障害を修正します。しかし、複雑な設定不整合やドライバーの破損、ハードウェアの故障など、診断ツールが対応しきれない問題も存在します。これらは診断結果に反映されにくく、手動での詳しい調査が必要になることが多いです。

• ルーターやモデムの一時的な不具合や設定ミス
• Windowsのネットワーク設定の誤りや競合
• ネットワークドライバーの破損や非対応
• ファイアウォールやセキュリティソフトによる通信遮断
• ハードウェアの故障（LANポート、無線モジュールなど）
• ネットワーク関連のシステムファイルの破損

1. ルーターやモデムの電源を切り、30秒ほど待ってから再起動する（外部要因の切り分け）
2. パソコンのネットワーク設定を確認し、Wi-FiのON/OFFや機内モードを切り替える（ソフトウェア要因の初期チェック）
3. ネットワークアダプターのドライバーを最新に更新するか、問題があれば再インストールする（ドライバーの破損切り分け）
4. セキュリティソフトやファイアウォールの設定を一時的に無効化して通信が改善するか確認する（通信遮断の可能性を判断）
5. Windowsのネットワークトラブルシューティングを再度実行し、詳細なエラーメッセージを確認する（診断結果の再確認）

これらの手順で改善しない場合は、ハードウェアの故障やシステムの深刻な破損が考えられるため、無理せず専門家に相談することをおすすめします。

ネットワークの問題を放置すると、インターネットや社内ネットワークへの接続が不安定になったり、まったく接続できなくなることがあります。これにより、オンライン作業やコミュニケーションに支障が出る可能性があります。ただし、急を要する深刻な故障でない場合も多いため、焦らず段階的に対処することが大切です。

専門的には、ネットワークアダプターの物理的な故障やマザーボードの回路不良、システムファイルの深刻な破損が疑われる場合があります。これらは分解や専用ツールでの診断、部品交換が必要になるため、無理に自己対応せず専門の修理業者に相談するのが安全です。また、ネットワーク関連のシステム復元やWindowsのクリーンインストールを検討する際も、事前にバックアップを取るなど慎重な対応が求められます。

• 定期的にルーターやモデムの電源を入れ直す
• Windowsやドライバーの更新をこまめに行う
• 不明なセキュリティソフトやファイアウォール設定は慎重に扱う
• ネットワーク設定を変更する場合は、変更前の状態をメモしておく
• 重要なデータは定期的にバックアップを取る

Windowsのネットワーク診断ツールは便利ですが、すべての問題を解決できるわけではありません。まずは外部機器の状態や基本設定を確認し、次にソフトウェアやドライバーの問題を切り分けることが大切です。もし自力での対処が難しい場合やハードウェア故障が疑われる場合は、無理せず専門家に相談して安心して解決を目指しましょう。