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インターネット接続ができない場合、モデムとONUの故障を疑う前に、まずは基本的な切り分けを行いましょう。切り分けの軸は「外部要因」「ソフトウェア要因」「内部ハードウェア要因」の順です。

🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型共通）
1) モデムやONUの電源が入っているか、電源ケーブルやLANケーブルの接続がしっかりしているかを確認します。
2) 機器のランプ表示をチェックし、正常な状態かどうかを見ます。ランプの色や点滅パターンは機器のマニュアルで確認してください。
3) ルーターやパソコン側のネットワーク設定を見直し、IPアドレスが取得できているかを確認します。

機種別のポイント
・デスクトップやノートパソコンは、機器の接続確認が容易ですが、一体型パソコンは本体に直接LANケーブルが接続されていることが多く、周辺機器の確認がやや難しい場合があります。
・ONUは光回線の終端装置で、通常はプロバイダーからレンタルされています。モデムはADSLやケーブルテレビ回線などの接続に使われることが多いです。

ここまでの確認で、電源や接続不良の可能性を切り分けられます。次に機器の動作状態について詳しく見ていきましょう。

モデムやONUはインターネット回線と家庭内ネットワークをつなぐ重要な機器です。これらが正常に動作しないと、インターネットに接続できなくなります。故障や設定不良、通信障害などが原因で機器の信号が正しく送受信されず、接続が途切れることがあります。

• 電源ケーブルやLANケーブルの接続不良
• モデムまたはONUの内部故障
• プロバイダー側の回線障害
• 機器の設定ミスや初期化による設定消失
• ファームウェアの不具合や更新失敗
• 長時間の使用による機器の経年劣化

1. モデム・ONUの電源を一度切り、30秒ほど待ってから再度入れる（電源リセットで機器の状態をリフレッシュし、故障以外の問題を切り分け）
2. ケーブル類（電源・LAN・光ケーブル）の接続をしっかり確認し、抜けや緩みがないかチェック（外部要因の切り分け）
3. 機器のランプ表示を確認し、正常な色や点滅パターンかをマニュアルで確認（機器の状態を判断）
4. ルーターやパソコンのネットワーク設定を確認し、IPアドレスが取得できているか調べる（ソフトウェア要因の切り分け）
5. 可能なら別のLANケーブルや電源タップを使ってみる（ケーブル不良の切り分け）
6. プロバイダーや回線事業者の障害情報を確認する（外部要因の切り分け）

これらで改善しない場合は、機器の故障や内部ハードウェアの問題が考えられます。無理に分解や交換を行わず、専門業者に相談することをおすすめします。

故障したまま放置するとインターネットが使えない状態が続き、仕事や学習、通信機能が必要なサービスに支障が出る可能性があります。また、機器の故障が悪化し、修理費用や交換費用が高くなることも考えられます。早めの対応が望ましいですが、慌てずに段階的に原因を見極めることが大切です。

モデムやONUの内部故障は、ランプが全く点灯しない、異常な点滅パターンが続く、電源が入らないなどの症状が出ることがあります。これらは内部基板や電源回路の故障が疑われます。機器の分解や内部部品の交換は高度な技術と専用工具が必要なため、無理せず専門の修理業者やプロバイダーのサポートに相談してください。
また、機器のファームウェア更新失敗や設定破損の場合は、専門的なリセットや再設定が必要になることもあります。

• 機器の設置場所は通気性の良い場所にし、熱がこもらないようにする
• 電源ケーブルやLANケーブルは無理に曲げたり引っ張ったりしない
• 定期的に機器の電源を再起動し、動作状態をリフレッシュする
• ファームウェアの更新があれば、プロバイダーの案内に従って適切に実施する
• 雷や停電時は電源タップの使用や機器の電源を切るなど、過電圧対策を行う

モデムとONUの故障は、まず電源やケーブルの接続、ランプ表示、ネットワーク設定などの外部要因とソフトウェア要因から順に切り分けることが重要です。これらの基本確認で多くの問題は見極められますが、内部故障や設定トラブルが疑われる場合は無理せず専門家に相談してください。焦らず段階的に原因を判断し、安心してインターネットを利用できる環境を整えましょう。