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[記事公開日]2026/01/23

Q. 更新後に印刷できなくなった場合はどうすれば?

パソコントラブルQ&A

Q.
更新後に印刷できなくなった場合はどうすれば?
A.
更新プログラム適用後に印刷ができなくなる問題は、ドライバーの不整合や設定の変化が原因で起こることが多いです。緊急性としては印刷業務に支障が出るため、早めの切り分けと対処が望まれます。ここではまず確認すべきポイントから始め、原因の切り分け、簡単に試せる対処法を順にご案内します。

まず確認してほしいこと

更新後の印刷トラブルは原因が複数考えられるため、順を追って切り分けることが重要です。🔎 切り分け手順(デスクトップ/ノート/一体型)として、まずは共通の外部要因から確認しましょう。

1. プリンターの電源と接続状態を確認する
ケーブルが抜けていないか、Wi-Fi接続が安定しているかをチェックします。

2. 他のアプリやファイルから印刷できるか試す
印刷できるかどうかで、ソフトウェア側かプリンター側かを判断します。

3. パソコンの再起動を行う
更新後の設定反映やドライバーの再読み込みに有効な場合があります。

4. プリンターの状態をWindowsの「デバイスとプリンター」で確認
エラー表示やオフライン状態になっていないかを見ます。

5. 機種別のポイント

  • デスクトップ:USBケーブルの差し直しや別ポート接続を試す
  • ノート:バッテリー節約モードでWi-Fiが切れていないか確認
  • 一体型:内部プリンター接続のエラーは少ないが、ネットワーク設定を見直す

ここまでで外部要因と基本的な接続の切り分けができます。次にソフトウェア要因の確認に進みましょう。

この症状が起きる理由について

Windowsの更新プログラムはシステムの安定化やセキュリティ強化を目的としていますが、プリンタードライバーや印刷関連の設定に影響を与えることがあります。これにより、プリンターとパソコン間の通信がうまくいかず、印刷ができなくなることがあります。

よくある原因

  • プリンタードライバーの互換性問題や破損
  • Windows更新による印刷スプーラーサービスの停止や不具合
  • プリンターのネットワーク設定の変更や接続切れ
  • 印刷キューに残ったジョブの詰まり
  • セキュリティソフトやファイアウォールの影響

自分でできる対処方法(順番に試す)

  1. パソコンとプリンターの両方を再起動する
    (印刷キューや一時的な通信エラーの切り分け)
  2. Windowsの「印刷スプーラー」サービスを再起動する
    (サービスの停止や不具合の切り分け)
  3. プリンタードライバーの再インストールまたは最新ドライバーの入手
    (ドライバー問題の切り分け)
  4. 印刷キューをクリアする
    (詰まりの切り分け)
  5. Windowsのトラブルシューティングツールを実行する
    (自動診断で問題の切り分け)

これらは比較的安全にできる手順ですが、操作に不安がある場合は無理せず専門家に相談してください。

放置するとどうなるか

印刷できない状態を放置すると、業務や作業の遅延につながる可能性があります。また、印刷キューの詰まりが長期間続くと、システムの動作に影響を及ぼす場合も考えられます。早めに原因を見極めて対処することが望ましいです。

専門的な補足(故障が疑われるケース)

ドライバーの再インストールや設定変更で改善しない場合、プリンター本体のハードウェア故障やパソコン内部のUSBポート不良、ネットワーク機器の問題が疑われます。特に一体型やノートパソコンでは分解が難しいため、無理に内部を触らず専門業者に相談することをおすすめします。

再発を防ぐためのヒント

  • Windows更新後はプリンタードライバーの動作確認を行う
  • プリンターのドライバーはメーカー公式サイトから最新を入手する
  • 定期的に印刷キューをクリアして詰まりを防ぐ
  • ネットワークプリンターの場合は接続状態をこまめにチェックする
  • セキュリティソフトの設定で印刷関連の通信をブロックしないように注意する

まとめ

更新後に印刷できなくなる問題は、外部接続やソフトウェアの設定、ドライバーの不整合が主な原因として考えられます。まずは基本的な接続確認と簡単な対処から始め、改善しない場合は専門家への相談を検討してください。無理な操作は避け、安心して使える環境を整えましょう。

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