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Teams通話中だけフリーズする問題の切り分けは、以下の3つの軸で行うのが基本です。まずは簡単にできる確認から始めましょう。

1) 外部要因（回線・周辺機器）
– インターネット回線の速度や安定性を確認する
– 有線接続か無線接続かを確認し、可能なら有線に切り替えてみる
– ルーターやモデムの再起動を試す
2) ソフトウェア要因（Teams・Windows設定）
– TeamsやWindowsの更新が最新か確認する
– 他のアプリが重くなっていないかタスクマネージャーで確認する
– Teamsのキャッシュクリアや再インストールを検討する
3) 内部ハードウェア要因（メモリ・CPU）
– パソコンのCPUやメモリ使用率が高くなっていないか確認する
– 過熱による性能低下がないか、冷却状態をチェックする

🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）

• デスクトップ：有線接続が基本なので、回線の安定性を優先確認。拡張カードやUSB機器も影響する場合があります。
• ノートパソコン：無線接続が多いため、Wi-Fiの状態を重点的に確認。バッテリー状態や省電力設定も影響することがあります。
• 一体型パソコン：画面と本体が一体なので冷却状態の確認がやや難しいですが、基本はデスクトップと同様の切り分けを行います。

まずはこれらの基本確認で「どの範囲まで原因が絞れるか」を見極めましょう。

Teams通話は音声や映像のリアルタイム通信を行うため、パソコンの処理能力やネットワークの状態に大きく依存します。通信が不安定だったり、パソコンの負荷が高いと、動作が遅くなったりフリーズすることがあります。特に通話中はデータの送受信が増えるため、問題が顕著に現れやすいのです。

• インターネット回線の速度不足や不安定さ
• Wi-Fiの電波干渉や接続不良
• Teamsアプリの不具合や古いバージョン
• Windowsやドライバーの更新不足
• パソコンのCPUやメモリの過負荷
• バックグラウンドで動作する他の重いアプリケーション
• パソコンの熱暴走や冷却不足

1. インターネット速度を測定し、遅い場合はルーターの再起動や有線接続を試す（回線の切り分け）
2. TeamsとWindowsを最新の状態に更新する（ソフトウェアの切り分け）
3. 不要なアプリを終了し、タスクマネージャーでCPU・メモリ使用率を確認する（負荷の切り分け）
4. Teamsのキャッシュをクリアし、必要なら再インストールする（アプリの問題を切り分け）
5. パソコン本体の通気口を掃除し、冷却ファンが正常に動いているか確認する（ハードウェアの切り分け）

これらは安全にできる範囲の対処です。改善しない場合は無理せず専門家に相談しましょう。

問題を放置すると、通話中のフリーズが頻発し、仕事やコミュニケーションに支障が出る可能性があります。また、パソコンの負荷が続くことで他の動作も遅くなったり、最悪の場合はハードウェアの故障リスクが高まることも考えられます。早めの対応が望ましいです。

ネットワーク機器の故障やパソコン内部のメモリ・CPUの劣化、冷却ファンの故障などが原因となることもあります。特にファンの異音やパソコンの異常発熱がある場合は、ハードウェアの問題が疑われます。これらは分解や専門的な測定が必要なため、無理に自分で対応せず、専門業者に相談することをおすすめします。

• 定期的にWindowsやTeamsを最新の状態に保つ
• 安定したインターネット環境（可能なら有線接続）を利用する
• 不要なアプリを終了し、パソコンの負荷を軽減する
• パソコンの通気口を清掃し、冷却状態を良好に保つ
• 定期的にルーターやモデムを再起動する

Teams通話中だけフリーズする問題は、回線の問題だけでなくソフトウェアやハードウェアの状態も影響します。まずは回線やソフトの基本的な切り分けを行い、改善がなければハードウェアの可能性も視野に入れましょう。無理な分解や高度な作業は避け、安心して相談できる専門家に依頼するのが安心です。