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[記事公開日]2026/01/24

Q. PINを入力しても「正しくありません」と出る原因

パソコントラブルQ&A

Q.
PINを入力しても「正しくありません」と出る原因
A.
PIN入力時に「正しくありません」と表示される場合、入力ミスや設定のズレ、アカウントの問題などが考えられます。緊急性は通常高くありませんが、ログインできないと作業が進まなくなるため、早めの切り分けが重要です。ここではまず確認すべきポイントから順に、原因の切り分け方法や対処法をわかりやすく説明します。

まず確認してほしいこと

PINが正しく認識されない問題は、外部要因からソフトウェアハードウェアの順に切り分けることが大切です。🔎 切り分け手順(デスクトップ/ノート/一体型)も含めて確認しましょう。
共通の確認ポイント
・入力しているPINが正しいか、数字の入力ミスやキーボードの設定(英数字・テンキーの有効・無効)を確認してください。
・NumLockやCapsLockの状態を確認し、誤入力を防ぎます。
・別のキーボードを接続して試せる場合は、外部キーボードで入力してみてください。
機種別のポイント
・デスクトップ:外付けキーボードの接続不良やドライバー問題がないか確認。
・ノートパソコン:内蔵キーボードの不具合が疑われる場合は、外部キーボードでの入力を試すと切り分けやすいです。
・一体型:内蔵キーボードのトラブルは外部キーボードでの試行が有効ですが、分解が難しいため無理は禁物です。
ここまででPIN入力の問題がキーボードや入力環境に起因するかどうかの判断が可能です。次にソフトウェア側の切り分けに進みましょう。

この症状が起きる理由について

WindowsのPINはアカウントごとに設定されており、正しいPINでないとログインが拒否されます。PINの認証はシステム内のセキュリティ情報と照合されているため、設定のズレや同期エラーがあると「正しくありません」と表示されます。入力環境の問題やアカウントの状態も影響します。

よくある原因

  • PINの入力ミス(数字の打ち間違い、キーボード設定の誤り)
  • キーボードの故障や接続不良
  • WindowsアカウントのPIN設定が破損または同期エラー
  • パスワードやPINの変更後に古い情報を入力している
  • Windowsのシステムエラーや更新による認証情報の不整合
  • セキュリティ設定やグループポリシーによる制限

自分でできる対処方法(順番に試す)

  1. PINを入力する際に数字や記号の間違いがないかゆっくり確認する(入力ミスの切り分け)
  2. キーボードのNumLockやCapsLockの状態を確認し、必要に応じて切り替える(入力環境の切り分け)
  3. 外部キーボードがあれば接続してPIN入力を試す(キーボード故障の切り分け)
  4. ログイン画面で「サインインオプション」からパスワード入力に切り替え、パスワードでログインを試みる(PIN以外の認証手段の確認)
  5. パスワードでログインできた場合、Windowsの設定からPINの再設定を行う(ソフトウェア設定の切り分け)
  6. PINの再設定ができない場合は、Windowsのトラブルシューティングツールやアカウントの問題解決を試す(ソフトウェアの問題の切り分け)

これらの手順で解決しない場合は、システムの深刻な不具合やアカウントの破損が考えられます。無理に操作を続けず専門家に相談することをおすすめします。

放置するとどうなるか

PINが認識されない状態を放置すると、ログインができずパソコンの利用が制限されます。作業やデータへのアクセスができなくなり、業務や日常使用に支障が出る可能性があります。長期間放置すると、問題の原因が複雑化することも考えられますので、早めに対処を検討しましょう。

専門的な補足(故障が疑われるケース)

PIN認証の問題は、Windowsの認証データベース(Credential Managerやセキュリティアカウントマネージャー)に不整合が生じている場合があります。また、システムファイルの破損や更新失敗が原因となることもあります。ハードウェア的にはキーボードの物理的な故障や接続不良が疑われますが、これらの診断や修復は専門的な知識と環境が必要です。分解やシステムの深い修復作業は無理せず、信頼できる修理業者やサポート窓口に相談することが適切です。

再発を防ぐためのヒント

  • PINやパスワードは定期的に見直し、忘れないように管理する
  • キーボードの状態を日常的にチェックし、異常を感じたら早めに対応する
  • Windowsの更新はこまめに行い、セキュリティや認証関連の不具合を防ぐ
  • 複数のサインインオプション(パスワードや指紋認証など)を設定しておく
  • 重要なデータは定期的にバックアップを取り、トラブル時に備える

まとめ

PIN入力時に「正しくありません」と表示される問題は、入力ミスやキーボードの問題、Windowsの認証設定のズレなど複数の原因が考えられます。まずは入力環境やキーボードの状態を確認し、パスワードでのログインやPINの再設定を試しましょう。問題が解決しない場合は、システムの深刻な不具合やハードウェア故障の可能性もあるため、無理せず専門家に相談することが安心です。

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