[記事公開日]2026/01/28
Q. STOPエラーが出てからアプリの動作が不安定なのはなぜ?
もくじ
パソコントラブルQ&A
まず確認してほしいこと
🔎 切り分け手順(デスクトップ/ノート/一体型)
・デスクトップは電源ケーブルや周辺機器の接続状態をチェックしやすい反面、内部パーツの交換も比較的容易です。
・ノートパソコンはバッテリーや内蔵パーツの影響が大きく、外部接続の確認とバッテリーの状態チェックが重要です。
・一体型は画面と本体が一体化しているため、内部の物理的な確認は難しいことが多く、ソフト面の切り分けを重点的に行います。
1. 外部要因の確認
・周辺機器(USB機器や外付けドライブ)をすべて外して問題が続くか確認してください。
・電源ケーブルやネットワーク接続に異常がないか見てください。
2. ソフトウェア要因の確認
・Windowsの更新が最新かどうかを確認。
・最近インストールしたアプリやドライバーがあれば一時的に無効化やアンインストールを検討。
・セーフモード起動(Windows 8以降は「Shiftキーを押しながら再起動」→「トラブルシューティング」から)で動作を確認。
3. 内部ハードウェア要因の確認
・メモリの接触不良や故障の可能性があります。専門家に相談するのが安全です。
・ストレージ(HDD/SSD)の異常も考えられます。診断ツールの利用や交換は専門業者へ相談をおすすめします。
これらの確認で問題の範囲を絞る「切り分け」が重要です。無理に分解や交換を試みず、判断がつかない場合は専門家に相談しましょう。
この症状が起きる理由について
よくある原因
- ドライバーの不具合や競合
- Windowsシステムファイルの破損
- メモリの故障や接触不良
- ストレージの障害(HDD/SSDの不良)
- 外部機器の誤動作や接続不良
- 最近のソフトウェアやアップデートの不整合
自分でできる対処方法(順番に試す)
- パソコンを一旦完全にシャットダウンし、電源を切ってから再起動する(ソフトウェアの一時的な不具合を切り分け)。
- 周辺機器をすべて外してから起動し、アプリ動作を確認する(外部要因の切り分け)。
- Windows Updateを確認し、最新の状態にする(ソフトウェアの不整合を改善)。
- セーフモードで起動し、問題のアプリが安定するか確認する(ドライバーや常駐ソフトの影響を切り分け)。
- 最近インストールしたアプリやドライバーをアンインストールまたは無効化してみる(新たな不具合の可能性を切り分け)。
これらの手順で改善しない場合は、内部ハードウェアの検査や修理が必要な可能性があるため、無理せず専門家に相談してください。
放置するとどうなるか
専門的な補足(故障が疑われるケース)
再発を防ぐためのヒント
- 定期的にWindows Updateを実施し、最新の状態を保つ
- 信頼できるソフトウェアやドライバーのみをインストールする
- 周辺機器は必要最低限にし、動作確認を行う
- 定期的にバックアップを取り、データ保護を心がける
- パソコンの内部クリーニングやメモリの接触確認は専門家に依頼する
