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複合機のスキャナー機能だけが使えない場合、まずは問題の切り分けから始めましょう。切り分けの基本は「外部要因」「ソフトウェア要因」「内部ハードウェア要因」の順です。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
どの機種でも共通してまず確認すべきは以下の点です。

• 複合機の電源が入っているか、正常に動作しているか
• USBケーブルやネットワーク接続が正しく接続されているか
• プリンター機能は正常に使えているか（これで複合機自体の接続は問題ないか判断）
• スキャナー用のドライバーやソフトウェアがインストールされているか
• Windowsの「デバイスとプリンター」や「スキャナーとカメラ」画面で複合機が認識されているか

デスクトップ・ノート・一体型パソコンで基本的な確認ポイントは変わりませんが、ノートPCは持ち運びや省スペース設計のためUSBポートの接触不良が起きやすい点に注意してください。一体型PCは内蔵USBハブの影響で接続が複雑になることがあります。

ここまでの確認で問題が見つからなければ、ソフトウェアや内部ハードウェアの切り分けに進みます。無理に分解や複雑な操作は避け、必要に応じて専門家に相談しましょう。

複合機のスキャナー機能はプリンターとは別のドライバーや通信経路を使うことが多いため、プリンター機能が正常でもスキャナーだけ使えないことがあります。スキャナー専用のソフトウェアや設定が正しく動作しないと、スキャンが開始できなかったり認識されなかったりします。

• USBケーブルやネットワーク接続の不良・断線
• スキャナー用ドライバーの未インストールや破損
• Windowsのスキャナー認識設定の問題
• 複合機のスキャナー機能のハードウェア故障
• セキュリティソフトやファイアウォールによる通信遮断
• 複合機のファームウェアの不具合や古さ

1. 複合機の電源を一度切り、数秒待ってから再度入れる（外部要因のリセット）
2. USBケーブルを抜き差しし、別のUSBポートに接続してみる（接続不良の切り分け）
3. ネットワーク接続の場合は複合機とパソコンのネットワーク設定を確認し、再接続する（通信経路の確認）
4. Windowsの「デバイスマネージャー」や「デバイスとプリンター」で複合機が認識されているか確認する（ソフトウェア認識の判断）
5. 複合機のメーカー公式サイトから最新のスキャナードライバーをダウンロードして再インストールする（ドライバー問題の切り分け）
6. Windowsのスキャンアプリや付属ソフトでスキャン操作を試みる（ソフトウェア動作確認）
7. セキュリティソフトやファイアウォールの設定を一時的に無効にして試す（通信遮断の可能性確認）

これらの手順で改善しない場合は、内部ハードウェアの故障や複雑な設定問題が考えられます。無理に分解や修理を試みず、専門業者に相談するのが安全です。

スキャナー機能が使えない状態を放置すると、書類のデジタル化や画像取り込みができず業務や作業に支障が出る可能性があります。また、原因がハードウェア故障の場合は悪化して修理費用が高くなることも考えられます。早めに原因の切り分けを行い、必要に応じて対応することが望ましいです。

スキャナー機能のハードウェア故障は、内部のセンサーや読み取り部の不具合が原因となることがあります。こうした場合は分解や専用の測定機器が必要になるため、無理に自力で修理を試みるのは避けてください。また、ファームウェアの更新が必要なケースもありますが、操作ミスで機器が動かなくなるリスクがあるので、メーカーサポートや専門業者への相談をおすすめします。

• 複合機の電源は定期的に入れ直して機器のリセットを行う
• USBケーブルやネットワークケーブルはしっかり接続し、断線や劣化を防ぐ
• ドライバーやファームウェアはメーカー公式サイトで最新の状態を保つ
• セキュリティソフトの設定は複合機の通信を妨げないように調整する
• スキャンソフトの動作確認を定期的に行い、異常を早期発見する

複合機のスキャナー機能だけ使えない場合は、まず外部接続やドライバーの問題を中心に切り分けることが重要です。プリンター機能が正常なら複合機自体は動いているため、スキャナー特有の設定やソフトの問題が多い傾向にあります。自己判断での分解や修理は危険なので、原因が特定できない場合やハードウェア故障が疑われる場合は無理せず専門家に相談してください。安心して使い続けるために、日頃のメンテナンスも心がけましょう。