[記事公開日]2026/08/19
Q. パスワード欄が表示されないのはどうして?
パソコントラブルQ&A
まず確認してほしいこと
1) 外部要因:キーボードやマウスなどの周辺機器の接続状態や異常がないか確認します。
2) ソフトウェア要因:Windowsの設定やシステムの状態に問題がないか見極めます。
3) 内部ハードウェア要因:メモリやストレージの故障が考えられる場合は専門家に相談が必要です。
🔎 切り分け手順(デスクトップ/ノート/一体型)
・デスクトップ:外部機器の取り外しやケーブルの確認がしやすいので、まずはキーボードやマウスを別のものに交換してみてください。
・ノートパソコン:内蔵キーボードの不具合も考えられるため、外付けキーボードを接続して試すことも有効です。
・一体型パソコン:本体と画面が一体のため、外部機器の確認を優先し、内部の確認は分解が難しいため専門家に相談しましょう。
以上の確認で問題が切り分けられない場合は、次のソフトウェア側の対処に進みましょう。
この症状が起きる理由について
よくある原因
- キーボードやマウスの接続不良や故障
- Windowsのログイン画面表示に関わるシステムファイルの破損
- ユーザーアカウント設定の不具合やグループポリシーの誤設定
- Windowsアップデートやドライバーの不整合
- 外部ディスプレイ接続時の画面表示トラブル
自分でできる対処方法(順番に試す)
- パソコンを再起動し、ログイン画面が正常に表示されるか確認する(ソフトウェア要因の切り分け)
- キーボードとマウスを一旦外し、別のUSBポートに接続し直す(外部要因の切り分け)
- 外付けキーボードやマウスがあれば接続して動作を確認する(外部機器の故障を見極める)
- Windows 8以降の場合、「Shiftキーを押しながら再起動」してセーフモードで起動し、ログイン画面の表示を確認する(ソフトウェアの問題の切り分け)
- セーフモードで表示される場合は、最近のアップデートやインストールしたソフトを疑い、問題の切り分けを進める
- 外部ディスプレイを接続している場合は、一旦外して内蔵画面の表示を試す(表示の切り分け)
これらの手順で問題が解決しない場合は、システムファイルの破損や内部ハードウェアの可能性も考えられます。無理に操作を続けず、専門家に相談することをおすすめします。
放置するとどうなるか
専門的な補足(故障が疑われるケース)
再発を防ぐためのヒント
- 定期的にWindowsアップデートを適用し、最新の状態を保つ
- 外部機器は信頼できるものを使用し、接続時は丁寧に扱う
- 不明なソフトウェアのインストールは控え、必要なものだけを導入する
- 定期的にシステムのバックアップを取り、万が一に備える
- ログイン画面の設定やユーザーアカウントの管理は慎重に行う
