プリンターが「オフライン」から戻らないときのWindows 11側の確認方法｜03-04. プリンター・スキャナの接続トラブルパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

プリンターが「オフライン」から戻らないときのWindows 11側の確認方法

Windows 11でプリンターの電源が入っているのに、「プリンターとスキャナー」や印刷画面で「オフライン」と表示され、印刷できなくなることがあります。

「オフライン」は、Windowsが現在そのプリンターへ正常に印刷データを送れる状態ではないことを示す表示です。プリンター本体の故障だけでなく、USBケーブル、Wi-Fi・LAN接続、古いプリンター登録、IPアドレス変更、印刷キュー、Print Spooler、ドライバーなどでも発生します。

重要なのは、オフライン表示だけを見てプリンタードライバーをすぐ削除しないことです。まず「本体は正常か」「USB接続かネットワーク接続か」「正しいプリンター登録を見ているか」「印刷キューが止まっていないか」を順番に確認します。

最初に確認：USBプリンターとネットワークプリンターでは原因が違う

接続方式	優先して確認する項目
USB接続	電源、USBケーブル、USBポート、ハブ、Windowsのプリンター登録
Wi-Fi接続	同じSSID、プリンターの現在IP、ルーター、Windowsのポート
有線LAN接続	LANケーブル、リンク状態、現在IP、Windowsのポート
共有プリンター	共有元PCの電源、ネットワーク、共有設定

USBプリンターならIPアドレスを確認しても意味がありません。反対にネットワークプリンターなら、USBケーブルを交換しても解決しません。最初に接続方式を確認してください。

1. プリンター本体の電源・エラー表示を確認する

Windows側を操作する前に、プリンター本体が印刷できる状態か確認します。

電源が入っているか
スリープ中ではないか
用紙切れになっていないか
紙詰まりしていないか
インク・トナー関連の停止エラーがないか
カバーが開いていないか
液晶やランプに通信エラーが表示されていないか

Microsoftも、プリンターがエラー状態の場合は用紙・インク・カバー・紙詰まりなど本体側を確認するよう案内しています。

複合機ならPCを使わず本体コピーができるか試すと、印刷機構そのものが動作しているかを確認できます。

2. プリンターの電源を入れ直す

一時的な通信・内部状態の不整合なら、電源の入れ直しで復帰することがあります。

Microsoftのオフラインプリンター対処では、プリンターの電源を切って電源プラグを抜き、約30秒待ってから接続し直して電源を入れる方法が案内されています。

プリンターの電源を切ります。
必要に応じて電源プラグを外します。
約30秒待ちます。
電源を接続し直します。
プリンターの電源を入れます。
Windows側の表示が変わるか確認します。

業務用複合機など、メーカーが特定の電源操作手順を指定している機種ではメーカー手順を優先してください。

3. PCも再起動する

Windowsの印刷サービスや接続情報が一時的に不整合になっている場合は、PC再起動で復帰することがあります。

作業中のファイルを保存し、「スタート → 電源 → 再起動」を実行します。

Microsoftも、プリンターとの通信に必要なサービスやコンポーネントを更新する方法としてPC再起動を案内しています。

4. Windows 11で「正しいプリンター」を見ているか確認する

同じ機種名がWindowsに複数登録されている場合、現在使っていない古い登録がオフラインになっていることがあります。

「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」を開き、プリンター一覧を確認してください。

たとえば次のように複数登録されている場合があります。

EPSON XXXX Series
EPSON XXXX Series (コピー 1)
EPSON XXXX Series (Network)
EPSON XXXX Series (USB)

印刷画面で古い登録を選ぶと、本体が正常でも「オフライン」へ送信し続けることがあります。

どれが正しいか分からない場合は、すぐ削除せず、現在接続方式・ポート・テストページで確認してください。

5. 必要なら正しいプリンターを既定にする

Microsoftのオフラインプリンター対処では、使用するプリンターを既定に設定する方法も案内されています。

「設定」を開きます。
「Bluetoothとデバイス」を開きます。
「プリンターとスキャナー」を開きます。
実際に使うプリンターを選択します。
必要に応じて「既定として設定」を選びます。

「既定として設定」が表示されない場合は、「Windowsで通常使うプリンターを管理する」が有効になっていることがあります。

ただし、既定プリンターの設定だけで物理的な接続不良が直るわけではありません。古いオフライン登録へ誤って印刷している場合の切り分けとして考えてください。

6. 印刷キューを開いて停止ジョブを確認する

Microsoft公式では、Windows 11の印刷キューを次の場所から確認できます。

「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」を開きます。
対象プリンターを選択します。
「印刷キューを開く」を選択します。

キューに次のようなジョブが残っていないか確認してください。

印刷中のまま進まない
エラー
一時停止
削除中のまま残る

Microsoftの現行Windows向けサポートでは、オフライン時に印刷キューを確認し、保留中のジョブをキャンセルする方法が案内されています。

不要なジョブをキャンセルし、キューが空になった後でテスト印刷を1件だけ実行してください。

ジョブを削除できない場合は、プリンターキューにジョブが残って削除できないときの対処法を確認してください。

7. Print Spoolerを再起動する

印刷キューが固まる、プリンター状態が更新されない、ジョブが進まない場合は、WindowsのPrint Spoolerサービスを再起動します。

Microsoftのオフラインプリンター対処でも、Print Spoolerの再起動が案内されています。

Windowsキー＋Rを押します。
services.mscと入力してEnterを押します。
「Print Spooler」を探します。
右クリックして「再起動」を選択します。
プリンター状態を再確認します。

注意：Print Spoolerが何度再起動してもすぐ停止する場合は、破損した印刷ジョブや競合・古いプリンタードライバーなどを疑います。サービスを繰り返し起動するだけでは根本解決になりません。

8. USBプリンターならUSBケーブルを確認する

USB接続プリンターがオフラインの場合は、Windowsのネットワーク設定ではなくUSB接続を確認します。

プリンターの電源を切ります。
USBケーブルをPC側・プリンター側から抜きます。
コネクタの緩み・変形がないか確認します。
しっかり挿し直します。
プリンターの電源を入れます。

USBケーブルを触るとWindowsの接続・切断音が鳴る、プリンター表示が消えたり戻ったりする場合は、ケーブル・端子の接触不良を疑います。

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USBプリンターのケーブルを交換して確認する場合：

USB 2.0 A-B プリンターケーブル：
Amazonで検索 /
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プリンター側端子がUSB Type-BではなくUSB-Cなどの機種もあります。購入前にPC側・プリンター側の端子形状を確認してください。

9. USBハブ・ドッキングステーションを外す

プリンターをUSBハブやドッキングステーションへ接続している場合は、PC本体へ直接接続します。

Microsoftも有線プリンターのトラブルでは、USBケーブルがPCへ正しく接続されているか確認するよう案内しています。

結果	判断
PC直結でオンラインになる	USBハブ・ドック・変換アダプターを疑う
直結でもオフライン	ケーブル、USBポート、Windows登録・ドライバーを確認

10. USBプリンターを別USBポートへ接続する

PC直結でも改善しない場合は、別USBポートへ接続します。

可能なら同じPCの反対側や、デスクトップPCなら前面・背面など別系統で比較してください。

別USBポートなら正常になる場合は、元のUSBポート・接触・ハブ経路を疑います。

USBプリンターが認識はするのに印刷できない場合は、USBプリンターは認識するのに印刷できないときの対処法も参考になります。

11. Wi-FiプリンターはPCと同じネットワークか確認する

Microsoftのオフラインプリンター対処では、Wi-FiプリンターとPCが同じWi-Fiネットワークへ接続されていることを確認するよう案内されています。

プリンター本体のネットワーク情報からSSIDを確認し、PCが接続しているWi-Fiと比較してください。

次のような場合は注意が必要です。

PCは通常Wi-Fi、プリンターはゲストWi-Fi
ルーター交換後、プリンターだけ旧SSIDへ接続している
メッシュ・中継器・複数ルーターで別ネットワークになっている
ゲストネットワークの端末分離機能が有効

Microsoftも、複数のアクセスポイント・中継器・別SSIDを使う環境では、PCとプリンターが同じネットワークに接続されていることを確認するよう案内しています。

12. 有線LANプリンターはLANケーブルとリンク状態を確認する

有線LANプリンターでは、プリンター・ルーター間のLANケーブルを確認します。

LANケーブルが両端でしっかり挿さっているか
プリンターまたはルーター側のリンクランプが点灯しているか
ルーターの別LANポートへ差し替えて変化するか
ケーブルに強い折れ・破損がないか

ネットワークプリンターがオフラインのとき、Windows側だけ設定を変更しても、物理LANが切れていればオンラインには戻りません。

13. ネットワークプリンターの現在IPアドレスを確認する

プリンターがネットワークへ接続されている場合は、本体のネットワーク設定画面や設定レポートから現在のIPv4アドレスを確認します。

例：

192.168.1.73

ルーターやプリンターを再起動した後からオフラインになった場合、DHCPによってIPアドレスが変わった可能性があります。

詳しい確認方法は、ネットワークプリンターのIPアドレスが変わって印刷できない場合の直し方を確認してください。

14. PCから現在のプリンターIPへ到達できるか確認する

プリンターの現在IPが分かったら、PCからそのアドレスへ到達できるか確認します。

簡単な確認として、Windowsターミナルまたはコマンドプロンプトでpingを使えます。

ping 192.168.1.73

IP部分はプリンターの現在IPへ置き換えてください。

応答があれば、少なくともPCからそのIPへ到達できています。

ただし、プリンターやファイアウォール設定によってpingへ応答しない場合もあるため、応答がないだけで故障と断定しないでください。

Web管理画面を持つプリンターなら、ブラウザーで現在IPを開けるかも確認材料になります。

15. Windows側のStandard TCP/IP Portが古いIPを見ていないか確認する

ネットワークプリンターでは、WindowsがStandard TCP/IP Portを使用していることがあります。

MicrosoftのStandard TCP/IP Port Monitorは、TCP/IPネットワークプリンターへ接続するための仕組みです。

プリンターの現在IPが変わったのに、Windows側が以前のIPへ印刷データを送っていれば、プリンターはオンラインなのにWindows上ではオフラインになったように見えることがあります。

一般的には、対象プリンターの「プリンターのプロパティ → ポート」から使用中ポートを確認します。

例：

現在のプリンターIP：192.168.1.73
Windows側ポート：IP_192.168.1.50

このように違っている場合は、現在IP用のポート設定を確認してください。

古いポートを先に削除せず、新しい設定で印刷できることを確認してから整理する方が安全です。

16. WSDポートならIPアドレスだけを見て判断しない

プリンターポートがWSD-...のようになっている場合、Standard TCP/IP Portとは仕組みが異なります。

WSDではネットワークデバイスの検出を利用するため、「IPアドレスが変わった＝必ずWindows側ポートを手動変更」とは限りません。

WSDでオフラインになる場合は、次を優先してください。

PCとプリンターが同じネットワークか
現在IPでプリンターへ通信できるか
メーカー公式セットアップツールで再検出できるか
プリンターを再追加すると正しい登録が作成されるか

メーカーがStandard TCP/IP Portを推奨している機種では、その公式手順に従ってください。

17. SNMP設定をいきなり無効化しない

ネットワークプリンターの「オフライン」対処として、Standard TCP/IP Portの「SNMP ステータスを有効にする」を外す方法が紹介されることがあります。

SNMPによる状態取得が正常にできない環境で表示が改善するケースはありますが、最初から無効化すると、本当の通信障害を隠す可能性があります。

先に次を確認してください。

プリンターの現在IP
PCから現在IPへ通信できるか
Windows側ポートが正しいIPか
メーカーがSNMP設定変更を案内しているか

企業ネットワークではSNMP監視を利用していることもあるため、管理されたPC・プリンターではIT管理者へ確認してください。

18. Windows Update後からオフラインになった場合

Windows Update後からオフライン表示が始まった場合でも、すぐ更新プログラムを削除しないでください。

更新後の再起動によってネットワーク状態、プリンタードライバー、印刷サービスの状態が変化した可能性があります。

まず次を確認します。

プリンター本体はオンラインか
PCと同じネットワークか
印刷キューが停止していないか
Print Spoolerが動いているか
メーカー公式ドライバーが現在のWindows 11に対応しているか

更新後からの印刷問題は、Windows Update後にプリンターが印刷できなくなったときの切り分けも確認してください。

19. プリンタードライバーを更新する

接続・キュー・Print Spoolerを確認してもオフラインから戻らず、Windows側の認識に問題がある場合は、プリンターメーカー公式のWindows 11対応ドライバーを確認します。

Microsoftも、プリンターが正常に動かない場合はメーカーサイトのトラブル情報・ドライバー更新を確認するよう案内しています。

確認するもの：

プリンターの正確な型番
Windows 11対応ドライバー
メーカーのセットアップユーティリティ
ファームウェア更新
機種固有のオフライン対処情報

ドライバーはWindows Updateまたはプリンターメーカー公式サイトを優先してください。

20. プリンターを削除・再追加するのは後半で行う

Microsoftのオフラインプリンター対処では、キューとPrint Spoolerを確認した後に、プリンターの削除・再インストールが案内されています。

削除前に次を確認してください。

正確なプリンター型番
USB・Wi-Fi・有線LANの接続方式
メーカー公式ドライバーを再入手できるか
ネットワークプリンターなら現在IP
複合機ならスキャナー機能への影響

手順は一般的に次のとおりです。

「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」を開きます。
対象プリンターを選択します。
「削除」を選択します。
PCを必要に応じて再起動します。
プリンターの電源・接続を確認します。
「デバイスの追加」またはメーカー公式セットアップから再登録します。

プリンターを削除しても勝手に再表示される場合は、プリンターを削除してもWindows 11に再表示されるときの対処法を確認してください。

21. プリンタードライバーを大量削除しない

同じプリンター名が複数あるからといって、デバイスマネージャーや印刷管理からプリンタードライバーを片端から削除する方法は避けてください。

複合機では印刷・スキャン・FAXなど複数のドライバーやサービスを利用している場合があります。

まず現在使用中の登録・ポートを確認し、不要な古い登録だけを整理します。

Print Spoolerがクラッシュしているなど明確なドライバー競合が疑われる場合は、Microsoftやメーカー公式の手順に従ってください。

22. 共有プリンターの場合は共有元PCを確認する

プリンターが別のWindows PCへUSB接続され、そのPCから共有されている構成では、クライアントPC側だけを直してもオンラインに戻りません。

共有元PCで次を確認してください。

共有元PCの電源が入っているか
共有元PCがネットワークへ接続されているか
共有元PC自身ではプリンターへ印刷できるか
プリンター共有が有効か
ファイルとプリンターの共有が許可されているか

Microsoftも共有プリンターの問題では、共有元PCの共有設定、PC間のネットワーク接続、資格情報などを確認するよう案内しています。

23. 「オフライン」と「エラー」は同じではない

Windowsで「オフライン」と表示される場合と「エラー」と表示される場合は、意味が同じとは限りません。

表示	主な考え方
オフライン	Windowsから現在のプリンターへ正常に到達・状態取得できていない可能性
エラー	紙詰まり、用紙、インク、ドライバー、通信など印刷処理中の異常
印刷中のまま停止	キュー、Print Spooler、通信、プリンター側処理を確認

表示だけで原因を断定せず、プリンター本体と印刷キューも一緒に確認してください。

24. 別PCから印刷できるか確認する

ネットワークプリンターを複数PCで使っている場合は、別PCから正常に印刷できるか確認すると原因を絞れます。

結果	判断
別PCでは正常に印刷できる	元PCの登録・ポート・キュー・ドライバーを疑う
全PCでオフライン	プリンター本体、ネットワーク、IPアドレス、ルーターを疑う
USB接続PCだけ正常	ネットワーク接続側を重点確認

結果別の切り分け表

確認結果	次に確認する場所
USB直結でオンラインになる	USBハブ・ドック・ケーブル
別USBポートでオンラインになる	元USBポート・接触
Wi-Fiプリンターが別SSIDへ接続されている	プリンターのWi-Fi設定
現在IPとWindowsポートが違う	Standard TCP/IP Portを現在IPへ合わせる
別PCでは印刷できる	元PCのプリンター登録・キュー・ドライバー
キューにジョブが残る	Print Spooler・停止ジョブ
削除しても古いプリンターが戻る	自動検出・ドライバー・共有・WSD登録

避けたい対処

オフライン表示だけでプリンター故障と断定する
最初からプリンタードライバーを大量削除する
IPアドレスを確認せずプリンターポートを変更する
SNMPを原因確認前に無効化する
ファイアウォールを長時間すべて無効化する
Print Spoolerのシステムフォルダーを最初から手動削除する
レジストリでプリンターポートやSpooler設定を直接変更する
プリンター1台のオフライン問題でWindowsを初期化する

よくある質問

プリンターの電源は入っているのに「オフライン」と表示されます

電源だけではオンライン状態は保証されません。USB・Wi-Fi・LAN接続、Windowsのプリンター登録、印刷キュー、Print Spooler、ネットワークプリンターならIPアドレスとポートを確認してください。

「既定として設定」すればオンラインに戻りますか？

必ず戻るわけではありません。古いオフライン登録へ誤って印刷している場合には有効ですが、物理的なUSB切断やネットワーク通信不良は別途直す必要があります。

印刷キューを空にしてもオフラインのままです

Print Spoolerを再起動し、その後USB・ネットワーク接続を確認してください。ネットワークプリンターでは現在IPとWindows側ポートの不一致も確認します。

ルーターを再起動してからオフラインになりました

プリンターのIPアドレスが変わった可能性があります。プリンター本体で現在IPを確認し、WindowsのStandard TCP/IP Portが以前のIPを参照していないか確認してください。

Wi-Fiプリンターはインターネットにつながっているのにオフラインです

PCとプリンターが同じLAN内で相互通信できることが必要です。プリンターがゲストWi-Fi、PCが通常Wi-Fiなど別ネットワークへ接続されている場合は印刷できないことがあります。

USBプリンターがオフラインです。ドライバーを入れ直すべきですか？

先にUSBケーブル、PC直結、別USBポート、印刷キューを確認してください。接続が不安定な状態でドライバーだけ再インストールしても改善しないことがあります。

SNMPステータスを無効にすると直ると聞きました

状態取得だけが問題の環境では改善する場合がありますが、最初に行う方法ではありません。まず現在IP、Windows側ポート、実際の通信状態を確認し、メーカーまたは管理者が推奨する場合に検討してください。

プリンターを削除して再追加してもよいですか？

基本確認後なら有効な方法です。ただし、正確な型番、接続方式、メーカー公式ドライバーを確認してから行ってください。複合機ではスキャナー機能などへも影響する場合があります。

別PCからは印刷できます

プリンター本体とネットワークは概ね正常な可能性が高いため、問題のPC側のプリンター登録、Standard TCP/IP Port、印刷キュー、Print Spooler、ドライバーを優先して確認してください。

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