HPの起動時診断でMemory Test Failedと表示されたときの確認方法｜14-02. HP診断エラーコードパソコントラブル解決大事典

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［記事公開日］2026/08/17
［最終更新日］2026/08/19

HPの起動時診断でMemory Test Failedと表示されたときの確認方法

HPの起動時診断で「Memory Test Failed」と表示された場合は、メモリ（RAM）周辺で異常が検出された重要な結果です。

HP PC Hardware Diagnostics UEFIはWindowsの外で動作するため、UEFI診断のMemory TestがFailedになる場合、通常のWindowsドライバー不具合よりも、メモリモジュール本体、差し込み、DIMM／SO-DIMMスロット、CPU内蔵メモリコントローラー、マザーボードなどハードウェア側を優先して確認します。

HP公式では、Memory Testが失敗した場合は画面のTroubleshoot案内に従い、解決しない場合は24桁のFailure IDとProduct IDを記録してHPサポートへ伝えるよう案内しています。

ただし、Memory Test Failed＝交換用RAMをすぐ購入すればよい、とは限りません。交換可能なメモリなら1枚ずつ同じスロットで比較することで、メモリ本体とスロット側を分けられる場合があります。また、薄型ノートPCではメモリが基板へはんだ付けされており、ユーザーが交換できない機種もあります。

この記事では、HPのMemory Test Failedが出たときに、Failure IDの保存、増設前構成への戻し方、メモリの挿し直し、1枚ずつの比較、オンボードメモリの場合の判断、修理へ進む目安を安全な順番で説明します。

最初に結論：Failure IDを保存し、交換可能メモリなら1枚ずつ切り分ける

確認結果	疑いやすい原因	次の対応
Memory Test Failed	メモリ系ハードウェア異常	Failure ID保存・再確認
特定メモリ1枚だけFailed	そのメモリ本体	交換を検討
同じメモリが特定スロットだけFailed	スロット・CPU・基板側	修理判断
各1枚はPass、2枚でFailed	相性・構成・メモリコントローラー	元構成・仕様確認
オンボードRAMでFailed	基板上メモリ・マザーボード	HPサポート・修理
増設直後からFailed	追加RAM・差し込み・互換性	増設前構成へ戻す

1. まず24桁のFailure IDとProduct IDを記録する

Memory Test Failedが表示されたら、電源を切る前に結果画面を写真で残します。

最低限、次を保存してください。

Memory Testの結果
24桁のFailure ID
Product ID
テスト日時
PCの症状

HP公式では、テスト失敗時のFailure IDとProduct IDをHP Customer Supportへ伝えるよう案内しています。

HP PC Hardware Diagnosticsの結果全般の見方は、HP PC Hardware Diagnosticsでエラーが出たときの基本的な見方と対処も参考になります。

2. Test Logsに結果が残っているか確認する

結果画面を閉じてしまった場合は、HP PC Hardware Diagnostics UEFIのメインメニューにあるTest Logsを確認します。

診断ツールのバージョンや機種によって表示内容は異なりますが、Failure IDや過去のテスト結果を確認できる場合があります。

修理相談前に、表示されている情報をスマートフォンで撮影しておくと伝達ミスを減らせます。

3. Memory Test FailedはWindowsドライバーよりハードウェアを優先する

HP PC Hardware Diagnostics UEFIはOSの外で動作します。

そのため、UEFI環境のMemory Testでエラーが出る場合、Windows上のGPU・Wi-Fi・USBなどのデバイスドライバーだけが原因とは考えにくくなります。

主な候補：

RAMモジュール本体
メモリの半挿し・接触
DIMM／SO-DIMMスロット
複数メモリの組み合わせ
CPU内蔵メモリコントローラー
マザーボード

Windows再インストールやドライバー削除を先に行う必要はありません。

4. Windowsが起動する場合でもMemory Test Failedを無視しない

Memory Test Failedが出ても、Windowsが一見普通に起動する場合があります。

しかし不安定なメモリでは、使用するメモリ領域・負荷・温度によって症状が出たり出なかったりします。

起こり得る症状：

ブルースクリーン
フリーズ
突然の再起動
アプリの異常終了
ファイル展開・インストール時のエラー
Windows Update失敗

重要データがある場合はバックアップし、原因が分かるまで長時間の高負荷作業を控えてください。

5. メモリ増設・交換直後なら元の構成へ戻す

Memory Test Failedがメモリ増設・交換直後に出た場合は、まず変更前の構成へ戻します。

PCの電源を完全に切る
ACアダプター・電源ケーブルを外す
HPのサービスマニュアルに従って必要なら内蔵バッテリーを切り離す
追加したメモリを外す
元のメモリ構成へ戻す
HP PC Hardware DiagnosticsのMemory Testを再実行する

結果	判断
元構成ではPass	追加メモリ・相性・増設構成を疑う
元構成でもFailed	元メモリ・スロット・CPU・基板側も確認

6. 分解前に「その機種のメモリが交換可能か」を確認する

HPノートPCには、ユーザーが交換できるSO-DIMMを搭載した機種と、メモリがマザーボードへはんだ付けされた機種があります。

底面カバーを開ける前に、正確な製品名・Product NumberでHPのMaintenance and Service Guide／サービスマニュアルを確認してください。

確認すること：

メモリスロットがあるか
オンボードメモリか
底面カバーの取り外し方法
内蔵バッテリーの切り離し手順
ユーザー交換を想定した構造か

分解手順が確認できない場合は、無理に開けずHPサポート・修理業者へ相談してください。

7. メモリへ触る前に静電気対策を行う

メモリは静電気に弱い部品です。

HPのメモリ交換資料でも、内部部品は静電気放電（ESD）で損傷する可能性があり、静電気対策を行うよう案内されています。

作業時は次を守ります。

カーペット上で作業しない
メモリの端子を直接触らない
基板の端を持つ
作業前に静電気を逃がす
可能なら適切に接地した静電気防止用品を使う

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メモリの挿し直し・切り分け時の静電気対策：

静電気防止リストストラップ：
Amazonで検索 /
Yahoo!ショッピングで検索

製品の説明に従って正しく接地して使用してください。

8. メモリを一度挿し直す

交換可能なメモリを搭載する機種では、接触不良・半挿しを除外するため、HPのサービスマニュアルに従ってメモリを挿し直します。

確認する点：

切り欠き位置が合っているか
メモリが奥まで挿入されているか
左右の固定クリップが正しく掛かっているか
斜め・浮きがないか

SO-DIMMでは、通常は斜めに差し込んでから基板側へ倒して固定しますが、機種ごとの構造を必ず確認してください。

9. 接点を強くこすらない・薬剤をむやみに使わない

接触不良を疑っても、メモリ端子を紙やすりで削る、研磨剤を使う、接点復活剤を大量に吹き付けるといった方法はおすすめしません。

端子表面を傷めたり、残留物が別のトラブルを起こしたりする可能性があります。

基本は、電源を切って正しく挿し直し、同じ診断で結果を比較します。

10. メモリが2枚ある場合は1枚ずつ試す

交換可能なメモリが2枚以上あるPCでは、各メモリを1枚ずつテストすると故障箇所を絞りやすくなります。

重要なのは、最初は同じ推奨スロットで比較することです。

例：

メモリAだけを推奨スロットへ装着してMemory Test
結果を記録する
同じスロットへメモリBだけを装着してMemory Test
結果を比較する

メモリA	メモリB	判断
Pass	Failed	B本体を強く疑う
Failed	Pass	A本体を強く疑う
両方Pass	両方Pass	2枚構成・別スロット・相性を確認
両方Failed	両方Failed	スロット・CPU・基板側も候補

詳しい比較方法は、メモリを1枚ずつ試して故障を切り分ける方法と注意点も参考になります。

11. 同じメモリを別スロットで試す

メモリA・Bを同じスロットで比較したあと、必要に応じて正常と思われるメモリを別スロットへ挿して確認します。

結果	考え方
メモリAがどのスロットでもFailed	A本体の故障を疑う
A・Bとも特定スロットだけFailed	スロット・CPU・マザーボード側を疑う
単体では両方Pass、2枚時のみFailed	構成・相性・メモリコントローラーを確認

すべてのHP PCでスロット入れ替えが可能とは限りません。オンボードメモリや隠れたスロットを無理に分解しないでください。

12. メモリ増設直後なら互換性も確認する

増設したメモリだけでFailedになる場合、故障だけでなく規格・互換性を確認します。

確認項目：

DDR4／DDR5など世代
SO-DIMM／DIMM
容量
対応速度
ECC／Non-ECC
Rank構成
HP本体の最大搭載容量

見た目やDDR世代が合っているだけでは、すべての組み合わせで安定するとは限りません。

交換用メモリを購入する前に、HP本体の正確な型番・Product Number・サービスマニュアル・既存メモリの規格を確認してください。

13. 元メモリと追加メモリを混在している場合

既存メモリへ別メーカー・別容量・別速度のメモリを追加すると、各1枚では正常でも2枚同時で不安定になる場合があります。

この場合は、元の構成へ戻す、各1枚でテストする、2枚時だけFailedになるかを比較します。

「追加した方が新品だから正常」と決めつけず、診断結果を基に判断してください。

14. BIOSでメモリ容量が正しく認識されているか確認する

HP BIOS SetupやSystem Informationで、搭載メモリ容量が想定どおり認識されているか確認します。

例：

16GB搭載したのに8GBしか認識しない
2枚のうち1枚分しか表示されない
起動のたびに容量が変わる

この場合は、未認識側のメモリ・スロット・接触を優先します。

ただしBIOS設定でメモリ電圧・タイミングを自己判断で変更しないでください。

15. HPメーカー製PCではメモリ設定を無理に変更しない

自作PC向け情報ではXMP／EXPO、電圧、タイミング調整が紹介されることがありますが、HPメーカー製PCでは利用できない、またはメーカー想定外となる場合があります。

Memory Test Failedの切り分けでは、まずHP標準構成・標準BIOS設定で確認します。

電圧を上げてエラーを隠すような方法は行わないでください。

16. CMOSクリアは最初の対処にしない

Memory Test Failedが出たからといって、最初からCMOSクリアやBIOS初期化を行う必要はありません。

まず次を優先します。

Failure ID保存
増設前構成へ戻す
メモリ挿し直し
1枚ずつのMemory Test
別スロット比較

BIOS設定変更を行う場合は、BitLocker／デバイス暗号化の回復キーを確認してからにしてください。

17. BIOS更新は「メモリ互換性改善」がある場合だけ後半で検討する

BIOS更新でメモリ互換性・初期化処理が改善される場合があります。

ただし、HP PC Hardware Diagnosticsで明確にMemory Test Failedが出た状態で、最初からBIOS更新するのはおすすめしません。

まず安定するメモリ構成へ戻し、HP公式サポートページのBIOS更新履歴にメモリ互換性・system stabilityなど関連修正がある場合に検討します。

注意：不安定なメモリ構成のままBIOS更新を行うと、更新中のエラーで起動不能になる危険があります。BIOS更新は安定構成で、HP公式の対象機種向け手順だけを使用してください。

18. Windows Memory Diagnosticを追加確認に使う場合

Windowsが起動できる場合は、Windowsメモリ診断を追加の確認として利用できます。

ただし、HP PC Hardware Diagnostics UEFIですでにFailedが出ている場合、Windowsメモリ診断がPassだからHPのFailure IDを無視してよいとは限りません。

診断ツールごとにテスト方法・条件が異なるため、再現性のあるUEFI診断エラーを重視してください。

19. MemTest86など別のUEFI診断を追加する場合

交換可能なメモリで原因が絞れない場合は、別のUEFIメモリ診断を補助的に使うこともできます。

ただし、すでにHP診断で特定メモリだけが繰り返しFailedになる場合は、長時間テストを増やすより交換・保証判断へ進んだ方が効率的です。

診断の目的は「何回テストできるか」ではなく、「メモリ本体か、スロット／基板側か」を絞ることです。

20. HP公式のFast TestでFailした場合は長時間テストを無理に続けない

HP公式では、Fast Testでシステムコンポーネントが失敗しなかった場合にExtensive Testを行う流れが案内されています。

Memory TestがすでにFailedになりFailure IDが生成されている場合は、Extensive Testを何度も繰り返すより、Failure IDを保存してメモリ切り分けを進めます。

特にフリーズ・再起動を繰り返すPCでは、原因確認のための長時間負荷を増やし過ぎないでください。

21. 1枚ずつテストして特定メモリだけFailedする場合

同じ推奨スロットでメモリAはPass、メモリBだけ毎回Failedになる場合は、B本体の故障・非互換を強く疑います。

次を確認した上で交換を検討します。

挿し直しても同じか
別スロットでもBだけFailedか
増設前のAだけなら安定するか
HP本体の対応規格に合っているか

保証付きメモリの場合は、診断結果を保存して販売店・メーカー保証を確認してください。

22. どのメモリでも同じスロットだけFailedする場合

正常と思われる複数メモリが、同じスロットでだけFailedになる場合は、RAM本体だけでなくスロット・CPU・マザーボード側を疑います。

現在のPCではメモリコントローラーがCPU内部にあるため、スロット側エラーの原因が必ずマザーボードだけとは限りません。

この段階では部品を次々購入するより、Failure IDとテスト結果を整理して修理診断へ進む方が確実です。

23. 各1枚はPassするのに2枚同時でFailedする場合

各メモリ単体ではHP Memory Testを通過するのに、2枚同時でだけFailedになる場合は次を確認します。

推奨スロット構成
容量・速度の組み合わせ
異なるメーカー／キットの混在
CPUメモリコントローラー
BIOS互換性

まず元のHP標準構成へ戻して安定するか確認します。

24. オンボードメモリでMemory Test Failedの場合

オンボードメモリはマザーボードにはんだ付けされており、通常のSO-DIMMのように取り外して1枚ずつ確認できません。

この場合は次を行います。

Failure IDを保存する
HP PC Hardware Diagnosticsで再現するか確認する
HP本体型番・保証状況を確認する
HPサポート・修理業者へ相談する

オンボードメモリの基板修理・チップ交換を一般ユーザーが行うことはおすすめしません。

25. オンボード＋増設SO-DIMM構成の場合

一部ノートPCには、基板にはんだ付けされたオンボードメモリと、交換可能なSO-DIMMスロットの両方があります。

この場合は、増設SO-DIMMを外してオンボードメモリだけでMemory Testを実行すると切り分けに役立ちます。

結果	判断
SO-DIMMを外すとPass	増設RAM・スロット・相性を疑う
SO-DIMMを外してもFailed	オンボードRAM・基板側を疑う

26. Memory Test FailedとCaps Lock点滅が同時にある場合

HP PCで起動時にCaps Lock LEDが規則的に点滅し、Memory TestもFailedになる場合は、POST時からメモリ周辺異常が発生している可能性があります。

HP公式の起動時点滅コードでは、メモリ故障の可能性を示すパターンがあり、交換可能メモリでは挿し直しが案内される場合があります。

LED点滅回数・長短のパターンを写真・動画で記録し、機種別HPサポート情報と照合してください。

27. WindowsのブルースクリーンとMemory Test Failedが両方出る場合

Memory Test Failedに加えて、Windowsで次のような症状がある場合はメモリ故障との整合性が高くなります。

MEMORY_MANAGEMENT
複数種類のブルースクリーン
ランダムフリーズ
アプリの異常終了
圧縮ファイルの展開エラー

ただしSTOPコードだけではメモリ故障を確定できません。HP UEFI診断のFailedと1枚ずつの比較結果を重視します。

28. メモリ故障が疑われる状態でWindowsを初期化しない

HP Memory TestでFailedが出ている状態では、Windows初期化・再インストールを先に行わないでください。

不安定なメモリでは、インストール中のデータが破損したり、途中でブルースクリーンになったりする可能性があります。

まずハードウェア側を安定させてからOS修復を行います。

29. 新しいメモリを買う前に本体型番・規格を確認する

交換用メモリを購入する場合は、PCの見た目だけで選ばないでください。

確認：

HP製品名・Product Number
DDR世代
SO-DIMM／DIMM
最大搭載容量
1スロットあたりの容量
対応速度
ECC／Non-ECC
オンボードRAMの有無

互換性を十分に確認できない場合は、HP公式仕様・サービスマニュアルまたは部品番号を確認してから購入してください。

30. 保証期間内なら分解前にHPサポートへ確認する

Memory Test Failedが出ており、PCが保証期間内の場合は、自分で底面カバーを開ける前に保証条件を確認してください。

修理相談時に用意するもの：

24桁のFailure ID
Product ID
シリアル番号
Memory Test Failed画面の写真
増設・交換履歴
Windowsで発生している症状

オンボードメモリや分解難度の高い機種では、保証修理を優先する方が安全です。

判断早見表

確認結果	優先判断	次の対応
Memory Test Failed＋増設直後	追加RAM・相性・差し込み	増設前構成へ戻す
特定RAMだけFailed	RAM本体故障	交換・保証確認
特定スロットだけFailed	スロット・CPU・基板	修理診断
各1枚Pass、2枚でFailed	構成・相性・IMC	標準構成・仕様確認
オンボードRAMでFailed	基板上メモリ・マザーボード	HPサポート
Windowsは正常だがUEFIでFailed	間欠ハードウェア異常の可能性	無視せず切り分け

よくある質問

HPのMemory Test Failedはメモリ故障確定ですか？

メモリ系ハードウェア異常を強く疑う結果ですが、RAMモジュール本体だけとは限りません。差し込み、スロット、CPU内蔵メモリコントローラー、マザーボードも候補です。交換可能RAMなら1枚ずつ同じスロットで比較してください。

Memory Test FailedでもWindowsは普通に起動します

間欠的なメモリエラーでは、使用するメモリ領域によって症状が出ないことがあります。UEFI診断のFailedを無視せず、重要データをバックアップしてメモリを切り分けてください。

メモリを挿し直したらPassになりました。もう大丈夫ですか？

接触不良だった可能性があります。複数回の起動や通常利用で再発しないか確認し、Failure IDが以前に出たことは記録しておいてください。再発する場合はRAM・スロットを1枚ずつ比較します。

1枚だけMemory Test Failedになります

同じスロットで別メモリはPassし、そのメモリだけ繰り返しFailedになる場合は、RAM本体の故障・非互換を強く疑います。別スロットでも同じか確認した上で交換・保証対応を検討してください。

どのメモリでも同じスロットだけFailedになります

メモリ本体ではなく、そのDIMMスロット、CPUメモリコントローラー、マザーボード側を疑います。部品を次々購入せず、Failure IDとテスト結果を用意して修理診断へ進む方が確実です。

メモリが基板にはんだ付けされています

オンボードRAMは一般的なSO-DIMMのように交換できません。Memory Test Failedが再現する場合は、Failure IDを保存してHPサポート・修理業者へ相談してください。

Memory Test FailedなのでWindowsを再インストールすれば直りますか？

おすすめしません。HP UEFI診断はWindows外で動作するため、そこでMemory Test Failedが出るならOS再インストールよりハードウェア確認を優先します。

Windowsメモリ診断では異常なしでした。HPのFailedは無視できますか？

無視しないでください。診断ツールごとにテスト条件が異なります。HP UEFI診断で再現性のあるFailure IDが出る場合は、1枚ずつの比較やスロット確認を行ってください。

BIOSを更新すればMemory Test Failedは直りますか？

メモリ互換性改善がBIOS更新内容に含まれる場合は改善する可能性がありますが、最初の対処ではありません。まず挿し直し・1枚テスト・増設前構成を確認し、BIOS更新は安定する構成でHP公式手順に従ってください。

新しいメモリを買うときは同じ容量なら使えますか？

容量だけでは判断できません。DDR世代、SO-DIMM／DIMM、速度、ECC、最大容量、オンボードRAMとの組み合わせなどを確認してください。HP本体型番・Product Numberとサービスマニュアルを基準に選びます。

まとめ

HPの起動時診断でMemory Test Failedと表示された場合は、まず24桁のFailure IDとProduct IDを保存し、メモリ系ハードウェア異常として切り分けます。

メモリ増設・交換直後なら元の構成へ戻し、交換可能なRAMを搭載するPCでは、電源OFF・静電気対策を行った上で挿し直し、同じ推奨スロットで1枚ずつ比較します。

特定メモリだけが繰り返しFailedになるならRAM本体、正常メモリでも特定スロットだけFailedになるならスロット・CPU・マザーボード側を疑います。各1枚ではPassするのに複数枚でFailedする場合は、構成・互換性・メモリコントローラーも確認します。

オンボードメモリの機種ではユーザーが1枚ずつ切り分けできないため、Failure IDを記録してHPサポート・修理へ進む方が安全です。

Memory Test Failedが出ている状態でWindows初期化やBIOS更新を先に行わず、Failure ID保存 → 増設前構成 → 挿し直し → 1枚ずつテスト → スロット比較 → 修理判断の順で確認してください。

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