［記事公開日］2023/04/03
［最終更新日］2024/09/03
一体型デスクトップパソコンで使用中に画面が乱れて操作できなくなる場合の原因と対処法
一体型デスクトップパソコンを使用中に画面が乱れて操作できなくなる現象には、いくつかの原因が考えられます。以下に、主な原因とその対処法を紹介します。
1. グラフィック（GPU）の問題
原因:
一体型デスクトップパソコンには、専用のグラフィックボードやマザーボードに統合されたグラフィックチップが搭載されています。これらの部品に不具合が生じると、画面が乱れたり、フリーズしたりすることがあります。特に、マウスカーソルも含めてフリーズする場合、グラフィックチップの問題が疑われます。
対処法:
- ドライバの更新または再インストール: グラフィックドライバを最新のものに更新するか、再インストールしてみてください。これで問題が解消することがあります。
- ハードウェアの確認: グラフィックチップがマザーボードに統合されている場合、交換が難しいため、パソコン全体の修理や交換が必要になることがあります。専門の修理サービスに相談することをお勧めします。
2. メモリの問題
原因:
メモリが故障していると、画面が乱れたり、システム全体がフリーズすることがあります。メモリ起因のトラブルは、マウスカーソルが動かず、Ctrl + Alt + Deleteキーも効かない場合が多いです。
対処法:
- メモリのチェック: メモリの接触不良が疑われる場合、メモリモジュールを取り外して再装着します。また、メモリテストツール（Windowsのメモリ診断ツールなど）を使用して、メモリが正常に動作しているか確認します。
- メモリの交換: 問題がメモリにあると特定された場合は、故障したメモリを交換してください。
3. ディスプレイの問題
原因:
ディスプレイに問題がある場合、画面が乱れてもシステム自体は動作していることがあります。マウスカーソルが動く場合や、他の操作が可能であれば、ディスプレイのハードウェアに問題がある可能性があります。
対処法:
- 外部モニターの使用: 外部モニターを接続し、同じ問題が発生するか確認します。外部モニターで正常に表示される場合、内蔵ディスプレイに問題があると考えられます。
- ディスプレイケーブルの確認: 内部の接続に問題がある場合、修理が必要になることがあります。
4. その他のハードウェアの問題
原因:
CPUやマザーボード、その他の内部コンポーネントに問題がある場合、使用中に画面が乱れることがあります。これらの問題は、特定するのが難しいことが多く、他の原因と重なっていることもあります。
対処法:
- 一つずつ切り分ける: 他の原因を排除した後、ハードウェアテストツールを使用して個別のコンポーネントをチェックします。問題のある部品を交換または修理します。
5. ソフトウェアの問題
原因:
ソフトウェアの不具合、特にグラフィックドライバの問題が原因で、画面が乱れることがあります。特定のアプリケーションを使用しているときにのみ発生する場合、そのアプリケーション自体に問題がある可能性もあります。
対処法:
- グラフィックドライバの無効化と再起動: デバイスマネージャーで該当するグラフィックスドライバを無効にして再起動します。これで問題が解消される場合、グラフィックスドライバに問題がある可能性があります。ドライバの再インストールまたは更新を行ってください。
- ソフトウェアのアップデート: すべてのソフトウェアが最新バージョンであることを確認し、問題のあるアプリケーションをアップデートまたは再インストールします。
まとめ
一体型デスクトップパソコンで使用中に画面が乱れて操作できなくなる場合、グラフィックやメモリ、ディスプレイ、その他のハードウェア、ソフトウェアのいずれかに問題がある可能性があります。これらの原因を一つずつ確認し、適切な対処を行うことで、問題を解決することができます。