［記事公開日］2023/04/07
［最終更新日］2024/09/03
メーカーロゴ表示後、左上に白いハイフンが表示され先に進まない場合の原因と対処法
今回は、パソコンを起動した際にメーカーロゴは表示されるものの、Windowsが起動せず、左上に白いハイフンが表示されて先に進まないトラブルについて、その原因と切り分け方法を解説します。このようなトラブルが発生する場合、以下の原因が考えられます。
原因一覧
- ハードウェアの故障
- BIOSの問題
- OSの問題
- ハードウェアとOSの両方に問題がある場合
1. ハードウェアの故障
原因:
ハードディスク、SSD、メモリ、マザーボードなどのハードウェアが故障している場合、この症状が発生することがあります。特にストレージデバイスが故障している場合、OSの起動に必要なデータが読み込めず、システムが先に進まなくなることが多いです。
切り分け方法:
-
別のハードディスク、SSD、メモリでの確認:
故障の可能性があるハードディスクやSSD、メモリを別のものに交換し、再度起動を試みます。これにより、問題のあるハードウェアを特定できます。 -
BIOSからのハードウェア診断:
BIOSにアクセスして、内蔵の診断ツールを使用して各ハードウェアの状態を確認します。診断結果に基づいて、故障した部品の交換を検討します。
2. BIOSの問題
原因:
BIOSの設定が正しくない、またはBIOS自体に問題がある場合も、このトラブルが発生することがあります。特に、ブート順序の設定が誤っている場合や、BIOSの設定が損なわれた場合に起こりやすいです。
切り分け方法:
-
BIOS設定の確認:
BIOSにアクセスして、ブート順序を確認し、正しく設定されているか確認します。必要に応じて、設定を初期値に戻してから再度起動を試みます。 -
BIOSの更新:
最新のBIOSバージョンに更新することで問題が解決することがあります。ただし、BIOSの更新に失敗するとマザーボードの交換が必要になる可能性があるため、慎重に行ってください。
3. OSの問題
原因:
OSの起動に必要なファイルが破損している、またはOS自体に問題がある場合、白いハイフンが表示され、システムが先に進まなくなることがあります。
切り分け方法:
-
Windowsの修復ディスクの使用:
修復ディスクを使用してパソコンを起動し、OSの修復を試みます。これにより、破損したシステムファイルを修復できる場合があります。 -
セーフモードでの起動:
セーフモードで起動し、問題が発生しないか確認します。セーフモードで起動できる場合、OSの設定やドライバーに問題がある可能性があります。 -
OSの再インストール:
上記の方法で解決しない場合、OSの再インストールを行うことで問題を解決できます。再インストール前には、データのバックアップを忘れずに行ってください。
4. ハードウェアとOSの両方に問題がある場合
原因:
ハードディスクやSSDが故障していると、それに伴いOSのシステムファイルが破損することがあり、この場合も同様のトラブルが発生します。
切り分け方法:
-
別のハードディスク、SSD、メモリでの確認:
別のストレージデバイスやメモリに交換し、再度起動を試みます。これにより、ハードウェアの故障が原因かどうかを確認できます。 -
BIOSからのハードウェア診断:
ハードウェア診断ツールを使用して、問題のあるコンポーネントを特定します。 -
Windowsの修復ディスクの使用とOSの再インストール:
修復ディスクを使用して修復を試みるか、OSを再インストールすることで、システム全体の修復を行います。
まとめ
メーカーロゴが表示された後に左上に白いハイフンが表示され、先に進まないトラブルは、ハードウェア、BIOS、OS、またはそれらの複合的な問題が原因で発生することが多いです。各原因に対する適切な切り分け方法を実行することで、問題を特定し、迅速に解決することができます。問題が解決しない場合や自力での対応が難しい場合は、専門家に相談することをお勧めします。