Q.インターネットに接続しようとすると、「接続できません」というエラーメッセージが表示される場合、何が原因でしょうか？

［記事公開日］2023/04/11

最初に確認するべきことは、ネットワーク接続が正常かどうかです。パソコンが無線LANに接続されている場合は、Wi-Fiアイコンが表示されていることを確認し、イーサネットケーブルに接続されている場合は、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。

ルーターを再起動することで、一時的な通信障害が解消されることがあります。ルーターの電源を切り、30秒程度待った後に再度電源を入れてください。

ウイルス対策ソフトがネットワーク接続をブロックしている場合があります。ウイルス対策ソフトの設定を確認し、必要に応じて設定を変更してください。

ファイアウォールがネットワーク接続をブロックしている場合があります。コントロールパネルからファイアウォールの設定を確認し、必要に応じて設定を変更してください。

DNS（Domain Name System）は、ドメイン名をIPアドレスに変換するためのシステムです。DNSサーバーに問題がある場合、インターネットに接続できないことがあります。DNSの設定を確認し、必要に応じて設定を変更してください。

上記の対処方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に問い合わせる必要があります。ISP側でネットワークに問題がある場合がありますので、問題の解決に向けて協力してもらう必要があります。

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