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［記事公開日］2023/04/15
Q: ログインすると、画面が真っ暗なまま先に進まなくなってしまった場合、どう対処すればよいですか？
A: ディスプレイドライバを更新する
1. セーフモードで起動する
まずは、Windowsをセーフモードで起動してみましょう。セーフモードで起動すると、ディスプレイドライバ以外の必要最低限のドライバだけが読み込まれるため、ディスプレイドライバの問題による影響を最小限に抑えることができます。
PCの電源を入れた直後に、Windowsロゴが表示される前にF8キーを何度か押します。
「詳細な起動オプション」メニューが表示されたら、上下キーを使って「セーフモード」を選択し、Enterキーを押します。
2. ディスプレイドライバをアンインストールする
セーフモードで起動したら、次にディスプレイドライバをアンインストールします。古いバージョンのドライバがインストールされている場合、最新バージョンに更新することで問題が解決する場合があります。
Windowsキー + X キーを押して、デバイスマネージャーを開きます。
「ディスプレイアダプター」をクリックして、ドロップダウンリストを開きます。
表示されたディスプレイアダプターを右クリックして、コンテキストメニューから「ドライバーソフトウェアのアンインストール」を選択します。
アンインストールが完了するまで、指示に従って操作を進めます。
3. ディスプレイドライバを更新する
最後に、最新のディスプレイドライバに更新しましょう。ディスプレイドライバの最新バージョンをダウンロードして、インストールすることで問題が解決する場合があります。
ディスプレイドライバのメーカーサイトから、最新のドライバをダウンロードします。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを開始します。
指示に従ってインストールを進め、完了したらPCを再起動します。