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［記事公開日］2023/04/15
Q: ログイン後、マウスやキーボードの入力に反応しない場合、どうしたらいいでしょうか？
もくじ
A: ハードウェアの問題が原因である可能性があるため、以下の手順を試してみてください。
1. ハードウェア接続を確認する
まず、マウスやキーボードなどのハードウェアが正しく接続されているか確認してください。ケーブルが緩んでいる可能性があるため、接続部分を確認してください。
2. 別のマウスやキーボードを試す
マウスやキーボードが原因である可能性があるため、別のマウスやキーボードを接続してみてください。他の機器で動作することが確認できた場合は、不良品である可能性があります。
3. セーフモードで起動する
一部のソフトウェアが原因である可能性があるため、セーフモードで起動してみてください。セーフモードでは、Windowsが必要最小限のドライバやソフトウェアのみを読み込みます。問題なく動作する場合は、問題があるソフトウェアを特定し、アンインストールする必要があります。
4. ドライバを更新する
マウスやキーボードのドライバが古い場合、正常に動作しない可能性があります。デバイスマネージャーからドライバの更新を試みてください。
5. ハードウェアの故障を確認する
上記の手順を試しても問題が解決しない場合、ハードウェアに問題がある可能性があります。修理が必要な場合は、専門の修理サービスに連絡してください。