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［記事公開日］2023/04/18

Q：ブルースクリーンが発生する場合、デバイスドライバーの問題が原因である可能性がある場合、どのようにして特定することができますか？

デバイスドライバーの問題が原因でブルースクリーンが発生している場合、次のような手順で特定することができます。

1. ブルースクリーンで表示されるエラーコードを確認する。エラーコードは、どのデバイスドライバーが問題を引き起こしているかを示唆することがあります。

2. Windowsの「デバイスマネージャー」を開き、問題のデバイスドライバーを探します。問題のあるデバイスは、黄色の三角形の警告アイコンが表示されます。

3. デバイスマネージャーで、問題のあるデバイスドライバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 「ドライバー」タブをクリックし、ドライバーのバージョンや提供元、日付を確認します。

5. 提供元のWebサイトを訪問し、最新バージョンのドライバーをダウンロードしてインストールします。または、ドライバーが提供されていない場合は、同じデバイスの最新バージョンをインストールするために、Windows Updateを実行することもできます。

6. 新しいドライバーが正常にインストールされたことを確認するために、再起動してください。

デバイスドライバーが原因である場合は、この手順で問題を解決できる可能性があります。ただし、他の原因が存在する場合もあるため、問題が解決しない場合は、他の解決策を試すか、専門家に相談することをお勧めします。