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［記事公開日］2023/04/19

ブルースクリーンが発生する場合に考えられる原因と解決方法

【概要】

ブルースクリーンは、Windowsコンピュータで発生するエラーで、パソコンの動作を停止し、青い画面が表示されることからこの名前がつきました。ブルースクリーンが発生する場合、ウイルスやハードウェアの故障、ドライバーの問題、システムファイルの破損などが原因となる場合があります。この問題を解決するには、正確な原因を特定する必要があります。

【可能性のある原因】

ブルースクリーンの発生原因として考えられるものには、以下が挙げられます。

1. ハードウェアの問題

パソコン内のハードウェアに問題がある場合、ブルースクリーンが発生することがあります。例えば、メモリやハードディスクの故障が原因となることがあります。

2. ソフトウェアの問題

ソフトウェアに問題がある場合も、ブルースクリーンが発生することがあります。例えば、最近インストールしたソフトウェアが原因となることがあります。

3. ドライバーの問題

ドライバーの問題が原因で、ブルースクリーンが発生することがあります。例えば、グラフィックスカードのドライバーが古い場合などが考えられます。

4. ウイルスやマルウェアの感染

ウイルスやマルウェアに感染している場合、ブルースクリーンが発生することがあります。

【切り分け手順】

ブルースクリーンが発生した場合、以下の手順で原因を特定することができます。

1. エラーコードの確認

ブルースクリーン画面に表示されるエラーコードを確認します。このエラーコードは、原因を特定する手がかりとなります。

2. イベントビューアーのチェック

Windowsには、発生したイベントを記録する「イベントビューアー」という機能があります。ブルースクリーンが発生した際に、イベントビューアーをチェックし、エラーログを確認します。

3. セーフモードでの起動

ブルースクリーンが頻繁に発生する場合は、セーフモードでの起動を試してみることができます。セーフモードでは、Windowsが最小限のドライバーとサービスしか読み込まないため、問題の原因を特定しやすくなります。

4. ハードウェアのチェック

ブルースクリーンがハードウェアの問題が原因となっている場合は、パソコン内のハードウェアをチェックする必要があります。例えば、メモリやハードディスクが正常に動作しているかどうかを確認します。

5. ウイルススキャン

ブルースクリーンがウイルスやマルウェアによるものである場合は、ウイルススキャンを実行して感染したファイルを削除する必要があります。

6. ドライバーのアップデート

ブルースクリーンがドライバーの問題が原因となっている場合は、最新のドライバーにアップデートすることで解決することができます。

7. システムファイルの修復

システムファイルが破損している場合は、Windowsのインストールディスクを使ってシステムファイルの修復を行うことができます。

【主な解決方法】

ブルースクリーンの解決方法としては、以下が挙げられます。

1. ハードウェアの交換

ハードウェアの故障が原因となっている場合は、修理または交換する必要があります。

2. ソフトウェアのアンインストール

最近インストールしたソフトウェアが原因となっている場合は、アンインストールすることで解決することができます。

3. ドライバーのアップデート

ドライバーの問題が原因となっている場合は、最新のドライバーにアップデートすることで解決することができます。

4. システムファイルの修復

システムファイルが破損している場合は、Windowsのインストールディスクを使ってシステムファイルの修復を行うことができます。

5. ハードウェアの診断

ブルースクリーンの原因がハードウェアにある場合は、各ハードウェアを診断する必要があります。たとえば、メモリ、ハードディスク、CPUなどを診断することができます。ハードウェア診断ツールを使用することができます。

6. システムの再インストール

ブルースクリーンが解決しない場合は、システムを再インストールすることが必要になる場合があります。しかし、再インストールする前に、データのバックアップを行うことが重要です。

7. 専門家に相談

ブルースクリーンが解決しない場合は、専門家に相談することが必要です。専門家は、より高度なトラブルシューティングを行うことができます。

以上の方法を試した上で、ブルースクリーンが解決しない場合は、専門家に相談することが重要です。また、パソコンの内部に自分で触れることに不安がある場合は、自己修復を行わず、専門家に修理を依頼することをおすすめします。