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［記事公開日］2023/04/20

パソコンをシャットダウンしようとすると、画面が黒くなったまま何も起こらない場合の原因と解決方法

【概要】

パソコンをシャットダウンしようとすると、画面が黒くなったまま何も起こらない場合があります。

【主な解決方法】

以下の手順を順に試して、問題を解決してください。

1. パソコンを強制終了する

パソコンの電源を長押しして、強制的に電源を切ります。再度電源を入れて、パソコンを起動してください。

2. Windows Updateを実行する

Windows Updateを実行して、Windowsの最新バージョンにアップデートしてください。古いバージョンでは、システムが不安定になることがあります。
「スタートメニュー」をクリックし、「設定」を選択します。
「更新とセキュリティ」を選択します。
「Windows Update」をクリックし、「更新プログラムの確認」をクリックします。
アップデートがあれば、ダウンロードしてインストールしてください。

3. 不要なプログラムをアンインストールする

パソコンにインストールされている不要なプログラムをアンインストールして、パソコンの負荷を軽減してください。
「スタートメニュー」をクリックし、「設定」を選択します。
「アプリ」を選択し、インストールされているプログラムの一覧が表示されます。
不要なプログラムを選択し、「アンインストール」をクリックします。

4. ウイルス対策ソフトを実行する

パソコンにウイルスが感染している場合、パソコンの動作が不安定になることがあります。ウイルス対策ソフトを実行して、ウイルスを駆除してください。
ウイルス対策ソフトを起動します。
スキャンを実行し、ウイルスを駆除します。

5. システムファイルの修復を行う

システムファイルに問題がある場合、パソコンの動作が不安定になることがあります。システムファイルの修復を行い、問題を解決してください。
「スタートメニュー」をクリックし、「コマンドプロンプト」を検索します。
「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
システムファイルのチェックが始まり、修復が必要なファイルがあれば自動的に修復されます。

6. パソコンのハードウェアをチェックする

パソコンのハードウェアに問題がある場合、シャットダウン時に画面が黒くなることがあります。以下の手順でハードウェアをチェックしてください。
外部のデバイス（USBメモリ、外付けHDDなど）をすべて取り外します。
パソコンを再起動します。
問題が解決した場合、外部のデバイスを1つずつ接続し、問題が再発するデバイスを特定します。
問題が解決しない場合、パソコンのメモリやハードディスクなどのハードウェアに問題がある可能性があります。修理専門の業者に相談してください。

7. パソコンを初期化する

上記の手順で問題が解決しない場合は、最後の手段としてパソコンを初期化してみてください。ただし、パソコンの中に保存されているデータはすべて消去されますので、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
「スタートメニュー」をクリックし、「設定」を選択します。
「更新とセキュリティ」を選択します。
「回復」をクリックし、「このPCをリセット」をクリックします。
「すべて削除」を選択し、「リセット」をクリックします。
以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、修理専門の業者に相談してください。