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［記事公開日］2022/05/16

T65/DG(PT65DGP-RJA)の故障例と考えられる原因・解決法

注意事項

考えられる原因やこれで改善するかもしれない方法を紹介しています。
パソコンの構成によっては、搭載していない部品等もあります。
搭載していない部分については、無視していただければと思います。
 
T65/DG(PT65DGP-RJA)の分解やWindowsシステムの変更などは症状を悪化させてしまう可能性あります。
ご自身での修理・対応は自己責任でお願いします。

T65/DG(PT65DGP-RJA)のACアダプタをコンセントにつなぐと発生する症状

コンセントに接続しただけで発生する症状を紹介します。
この手のトラブルは、マザーボード故障の可能性が高いです。

コンセントにACアダプタを接続するとT65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が入る

T65/DG(PT65DGP-RJA)のACアダプタを「コンセントに接続しただけで電源が入る」場合に考えられる原因
※電源が入るだけで、画面には何も表示されていない（PCが正常に起動しない）

 

 

マザーボードが故障している可能性が高い症状ですが、バッテリーの不具合やACアダプタ周りのトラブルでも発生する可能性はあります。
バッテリーをとりはずした状態で症状が改善する場合は、バッテリーの不具合という可能性もあります。

コンセントにACアダプタ接続でファンが回転する

T65/DG(PT65DGP-RJA)を「コンセントに接続するとファンが回転する」場合に考えられる原因

 

 

マザーボードが故障している可能性もありますが、部品の接触不良やメモリ故障という可能性もあります。
ACアダプタ周りのトラブルでも発生する可能性もあります。

コンセントにACアダプタ接続でファンが回転→停止→回転を繰り返す

「コンセントに接続するとT65/DG(PT65DGP-RJA)のファンが回転→停止→回転を繰り返す」場合に考えられる原因

 

 

ACアダプタ周りのトラブルもしくはマザーボード故障の可能性が高いと思います。

コンセントにACアダプタ接続でT65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が一瞬入る

「コンセントに接続するとT65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が一瞬入る」場合に考えられる原因

 

 

ACアダプタやバッテリーの不具合が原因の可能性もあります。
バッテリーを取り外し、症状に変化があるかを確認します。
変化がなければ、ACアダプタの交換を行います。
これを行っても症状が改善しない場合は、マザーボード故障の可能性が高くなります。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源ボタンを押した後の症状

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源ボタンを押すと発生する症状を紹介します。

電源ボタンが押せない

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンが押せない」場合に考えられる原因

 

 

電源ボタンが押せない場合、電源ボタンが物理的に破損している可能性があります。
T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源ボタンは、パームレストに取り付けられています。
電源ボタンと下には電源スイッチの小さな基盤が取り付けられています。
電源ボタンを強く押したりすると、電源ボタンそのものが破損してしまったり、その下の電源スイッチ基盤が破損してしまう事もあります。

電源ボタンを押しても反応なし

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押しても反応なし」で考えられる原因

 

 

電源ボタンを押しても反応がない場合は放電作業を行います。
放電作業で改善しない場合は、ACアダプタの交換／バッテリーの取り外し／電源スイッチの交換／マザーボード等を切り分けていきます。
（電源ボタンはパームレストに取り付けられていますが、電源スイッチ基盤の電源スイッチを直接押すことができます。）
最小構成や部品の組み直しで改善するケースもある為、念のため最小構成や組み直しも確認してきます。

電源ボタンを押すと一瞬T65/DG(PT65DGP-RJA)の中で音がする

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すと一瞬T65/DG(PT65DGP-RJA)の中で音がする」場合に考えられる原因

 

 

電源ボタンを押すと、パソコン本体から一瞬音（キュ・ピー等）がする場合
マザーボード故障の可能性が極めて高いと思います。
放電で改善する可能性もある為、一度バッテリーをとりはずして動作確認する事もお勧めします。
稀にACアダプタ故障が原因という事もありますが、可能性としては低いかと思います。

電源ボタンを押すとランプだけ点灯する

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すとランプだけ点灯する」場合に考えられる原因

【電源ランプはこれです。】

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)で電源ボタンを押すと電源ランプだけ点灯する場合、接触不良もしくは内部的に動いている可能性もあります。
組み直し作業で改善する可能性もあります。
また、この機種（T65/DG(PT65DGP-RJA)）には外部出力できるHDMIポートが右側にあるため、HDMIとテレビをつないで確認するのもあります。
 

 
（HDMIを接続して正常に映る場合は、液晶パネル周りの故障が濃厚です）
またメモリの交換で改善する事もあります。
これらで症状が改善しない場合、ACアダプタやマザーボードに問題があると思われます。

電源ボタンを押すとランプが点滅する

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すとランプが点滅する」場合に考えられる原因

 

 

接触不良もしくはマザーボード故障の可能性が高いと思われます。
バッテリーやACアダプタ故障の可能性もありますが、可能性は低いかと思います。

電源ボタンを押すとファンが高速で回転する

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すとファンが高速で回転する」場合に考えられる原因

 

 

部品の組み直し作業やメモリの交換で改善するケースが比較的多いと思います。
それらで改善しない場合は、マザーボード故障の可能性が高いです。
大体５０％くらいは組み直し作業・メモリの交換で改善しているかと思います。

電源ボタンを押すとファンが回転し続ける

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すとファンが回転し続ける」場合に考えられる原因

 

 

これも上記と同じで、部品の接触不良やメモリ交換で改善する可能性があります。
改善しなければ、マザーボードに問題が生じている可能性が高いです。。
こちらも５０％くらいで組み直し作業・メモリ交換で改善しています。

電源ボタンを押すとファンが一瞬回転する

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すとファンが一瞬回転する」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)のACアダプタの交換を行っても症状が改善されない場合は、組み直し作業やメモリの交換で改善する場合もあります。
これらで改善しない場合は、マザーボード故障の可能性が高くなります。

電源ボタンを押すとファンが回転→停止→回転を繰り返す

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すとファンが回転→停止→回転を繰り返す」場合に考えられる原因

 

 

この症状は、組み直し作業で改善する可能性が高いです。
組み直し作業やメモリ交換で改善しない場合は、マザーボード故障の可能性が高いです。
バッテリーのトラブルでも発生する事があります。（可能性はかなり低いと思いますが・・・）

電源ボタンを押すと一瞬電源が入る

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すと一瞬電源が入る」場合に考えられる原因

 

 

部品の組み直しやメモリの交換で改善するケースが比較的多いと思います。
ACアダプタ故障／内蔵バッテリ／やマザーボード故障でも比較的多く発生します。
それ以外でも、故障している部品が影響して症状が出る事もあります。

電源ボタンを押すと異音が発生する

T65/DG(PT65DGP-RJA)の「電源ボタンを押すと異音が発生する」場合に考えられる原因

 

 

音の種類により、ある程度予測できます。
ブーン、カラカラ、ガーという音はファンから来ている可能性が高いです。
キーン、カリカリ、ギギという金属音に近いものはハードディスク
ジジ・・ジー・・キュンキュンの音はマザーボードから出る事が多いです。
 
どこから音が出ているかを特定する必要があります。
CPU付近やマザーボードのチップセット付近から音が出る事もあります。
ジーーーー、ジジ、ジジジという音が多い気がします。
 
金属音には注意が必要です。
ハードディスクが故障しかけている時も、異音が発生したりします。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源ボタンを押して電源が入ってからの症状

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れ、画面が点灯した後に発生する可能性のある事例を紹介します。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源は入るのに画面は何も表示されない

「T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源は入るのに画面は何も表示されない」場合に考えられる原因

 

 

電源を入れても画面に何も表示されない場合、T65/DG(PT65DGP-RJA)が起動しているのかどうかを切り分ける必要があります。
１．起動音がする、キーボードのLED（NumLockやCapsLock）がついたり消えたりする→表示されないが、起動している可能性大
２．起動音はしない、キーボードのLEDも反応ない→そもそも正常に起動していない可能性大
 
T65/DG(PT65DGP-RJA)には外部出力のHDMIポートが搭載されている為、HDMIでテレビなどに接続してあげれば確認が取れると思います。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面左上で「＿」が点滅する

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面左上で「＿」が点滅する場合に考えられる原因

 

 

この症状は、ハードディスク／SSD故障の可能性が高いです。
仮にハードディスクやSSDが故障している状態で、システムの自動修復や復元、チェックディスクなどを行うと症状が悪化する事も多いです。
最悪の場合、大切な写真や書類データが消えてしまう事もあります。
 
まずはハードディスクの状態を確認してから、対応を行います。
ハードディスクに異常がなければ、データの救出やバックアップを行ってから、Windowsシステムの修復（BCD修復）等を行います。
 
判断や操作方法を間違えると、データを失ったり、症状が悪化します。
自分で判断がつかない場合は、詳しい人に相談するとかプロに任せたほうがいいと思います。
よくわからないのに、インターネットで調べたWindows修復方法などを試すのは非常に危険です・・・。
 
尚、ハードディスクやSSDを取り外すと「＿」の点滅が消えた場合、ハードディスク・SSD故障の可能性大です。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると一瞬だけ画面が表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると一瞬だけ画面が表示される場合に考えられる原因

 

 

一瞬だけ画面が表示されて、後は何も表示されない場合
可能性として一番高いのは、画面故障の可能性が高いです。
表示が消えてしまっても、うっすらと表示されている場合もあります。
バックライト切れでこのような症状が出ます。
 
液晶パネルで改善する事も多いですが、マザーボード等が原因で発生する事もあります。
殆どないですが、ハードディスクやSSDの故障でこのような症状が発生する事もあります。
（確率的にはかなり低いと思います）

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると数秒だけ画面が表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると数秒だけ画面が表示される場合に考えられる原因

 

 

数秒だけ表示される場合、画面故障の可能性が高いです。
液晶パネルで改善するケースが多いですが、稀にマザーボード故障の場合もあります。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面が点滅する

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面が点滅する場合に考えられる原因

 

 

高確率で画面故障です。
画面との接続不良でも症状が出る事もあります。
これらで症状が改善しない場合は、マザーボード故障の可能性が高いです。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面が乱れる

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面が乱れる場合に考えられる原因

 

 

液晶パネルと液晶パネルとマザーボードをつなぐケーブル等の接触不良による事も多いです。
液晶パネルの故障でも画面は乱れますが、メモリやマザーボード故障でも発生する事があります。
メモリが原因で画面が乱れる場合、フリーズを伴うことが多いです。
マザーボードが原因の場合、フリーズは伴わない事が多いです（フリーズする事もあります）
液晶パネルが原因の場合、殆どのケースでフリーズはありませんでした。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面に線が入ってしまう

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面に線が入ってしまう場合に考えられる原因

 

 

液晶パネルとマザーボードをつなぐケーブル等の接触不良による事も多いです。
画面に表示される線の位置が毎回同じの場合、液晶パネル故障の可能性が高いです。
表示される線の位置が毎回違う、ちょこちょこ位置が変わる場合は、接触不良の可能性もあります。
 
マザーボード故障の可能性は比較的低いと思います。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面に黒い丸が表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源を入れると画面に黒い丸が表示される場合に考えられる原因

 

 

この症状は、液晶パネルの交換で改善すると思います。

T65/DG(PT65DGP-RJA)のToshiba Dynabookロゴ画面～のトラブル

T65/DG(PT65DGP-RJA)のToshiba Dynabookロゴ画面～の故障・トラブル例を紹介します

Toshiba Dynabookロゴ表示後、T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が落ちてしまう

Toshiba Dynabookロゴ表示後、T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が落ちてしまう場合に考えられる原因

 

 

ハードディスク／SSD故障の可能性もある為、ハードディスク／SSDを取り外して症状が変化するかどうかを確認します。
症状が変化する場合はハードディスク／SSD故障の可能性が高くなります。
症状が改善しない場合は、ACアダプタ／内蔵バッテリー／マザーボードに問題が生じている可能性があります。

Toshiba Dynabookロゴ表示後、先に進まない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Toshiba Dynabookロゴ表示後、先に進まない」場合に考えられる原因

 

 

Toshiba Dynabookロゴ表示から先に進まない場合、高い確率でハードディスク／SSD故障です。
ハードディスク／SSDが読み込めない為、Toshiba Dynabookロゴから先に進めない事が多いようです。
データ救出はできる可能性があります。
ハードディスク／SSDが故障している状態で、システムの自動修復／Windowsの復元／初期化／リカバリ／
チェックディスクなどは状況を悪化させてしまう可能性が高いです。

Toshiba Dynabookロゴ表示の時間が異常に長い

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Toshiba Dynabookロゴ表示の時間が異常に長い」場合に考えられる原因

 

 

ハードディスク／SSDに問題が生じている可能性が高いです。
上記のToshiba Dynabookロゴから先に進まない症状よりは、軽度のハードディスク／SSD故障と思われます。
ハードディスク／SSDが故障している状態で、システムの自動修復／Windowsの復元／初期化／リカバリ／
チェックディスクなどは状況を悪化させてしまう可能性が高いです。

Toshiba Dynabookロゴ表示後、BIOS画面になってしまう

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Toshiba Dynabookロゴ表示後、BIOS画面になってしまう」場合に考えられる原因

 

 

Toshiba Dynabookロゴ表示後、BIOS画面になってしまう場合、ハードディスク／SSDがすでに認識していない可能性があります。
稀に接触不良が原因でハードディスク／SSDを認識していない事もあります。
接触不良が原因であれば、ハードディスク／SSDのデータはほぼ生きていると思います。
接触不良が原因ではなく、ハードディスク／SSDの故障によって認識されていない場合は中度～重度の物理障害に該当すると思います。

Toshiba Dynabookロゴ表示後、英語のメッセージが表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Toshiba Dynabookロゴ表示後、英語のメッセージが表示される」場合に考えられる原因

 

 

表示されるエラーメッセージの内容により、対応方法が異なります。
エラー文字の中に、fan と記載があればファンのエラーです。
下記のエラーメッセージは、ハードディスク／SSD故障やWindowsが正常に起動できない時に表示されたエラーメッセージです。
 
・boot failure
・boot failure press any key to continue
・bootabl adevice was notfound
・disk boot failure insert system
・INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
・Invalid system disk
・no boot device found
・no bootable device strike
・Non-System disk or disk error
・ntldr is missing
・operation system not found
・press any key when readydefault boot device missing
・Reboot and Select proper Boot device
・strike the f1 key to continue
 
これらのエラーメッセージが表示されてWindowsが起動できない場合は、ハードディスク／SSD故障の可能性ありです。
ハードディスク／SSD故障の場合は、交換修理が必要です。

Toshiba Dynabookロゴ表示後、再起動を繰り返す

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Toshiba Dynabookロゴ表示後、再起動を繰り返す」場合に考えられる原因

 

 

Toshiba Dynabookロゴ表示→再起動→Toshiba Dynabookロゴ表示・・・と繰り返す場合、Windowsシステムが壊れている可能性が高いです。
ただ、BIOSの設定をLegcyモードからUEFIモードや、UEFIモードからLegcyモードに変更した場合等も同じ症状が出ます。
通常、UEFI・Legcyモードが自動で変わる事はありませんが、何らかの操作により変更されている可能性もあります。
よくわからない場合、BIOS設定は変更しない方がいいです。（起動できなくなる可能性もあるため）
 
Windowsシステムに問題が生じている場合、システムの修復や復元で改善する事もあります。
しかし、ハードディスク／SSD故障が原因でWindowsシステムに問題が生じていた場合、システムの修復や復元で悪化させてしまう事もあります。
システムの修復や復元を行う場合は、必ずハードディスク／SSDに異常がない事を確認してから行う事をお勧めします。
（ハードディスク／SSDに問題がない場合でも、悪化する可能性あり）

Toshiba Dynabookロゴ表示後、ブルースクリーンが発生する

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Toshiba Dynabookロゴ表示後、ブルースクリーンが発生する」場合に考えられる原因

 

 

ハードディスク／SSD故障やWindowsシステムが壊れている時によく発生します。
ブルースクリーンには色々なエラーコードが表示されています。
ただ、Windowsシステムやハードディスク／SSD故障以外でも多く発生する為、一つ一つの切り分けが大切です。
ハードディスク／SSDの交換を行い、Windowsをインストールする→これで現象が出ない場合は、ハードディスク／SSDもしくはWindowsシステムの故障となります。
上記を行っても症状が発生する場合は、メモリやマザーボードに問題が生じている可能性が出てきます。
原因を特定する為の切り分けが少し大変かもしれません。

Toshiba Dynabookロゴ表示後、システム修復画面になってしまう

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Toshiba Dynabookロゴ表示後、システム修復画面になってしまう」場合に考えられる原因

 

 

システム修復画面は、Windowsが正常に起動できないときに発生します。
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSD故障が原因の場合も多いですが、それ以外にも
・Windowsアップデート
・セキュリティソフト
・インストールしたアプリケーション
これらが原因でシステム修復画面が出る事もあります。
 
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに異常がない場合は、Windowsシステムの復元や修復で復旧できる事も多いです。
ただ、ハードディスク／SSD故障が原因で症状が出ている場合、Windowsシステムの復元や修復は症状を悪化させてしまう可能性もあります。
 
Windowsアップデートの後やハードディスク／SSD故障で多く見かけます。

T65/DG(PT65DGP-RJA)のWindows起動開始～ログイン画面までのトラブル

PC診断中から先に進まない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「PC診断中から先に進まない」場合に考えられる原因

 

 

ハードディスク／SSD故障が原因の可能性あり。
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに問題がない場合は、Windowsシステムに不具合が生じていると思われます。
システムの修復や復元を行う事で復旧できる事も多いですが、ハードディスク／SSDが故障している状態では逆効果になってしまいます。
可能であれば、バックアップを取ってから行う事をお勧めします。

自動修復を準備していますから先に進まない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「自動修復を準備していますから先に進まない」場合に考えられる原因

 

 

自動修復を準備していますから先に進まない場合、T65/DG(PT65DGP-RJA)ハードディスク／SSD故障の可能性があります。
通常、自動修復を準備していますと表示されても、少しすると先に進みます。
ハードディスク／SSD故障が原因で先に進まないことも多いです。
 
システムの修復や復元で復旧する事もあります。
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに異常がない事を確認してから行う事をお勧めします。
ハードディスク／SSDが故障している状態で、システムの修復や復元を行った場合、データが消えてしまう事もあります。

自動修復でPCを修復できませんでしたと表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「自動修復でPCを修復できませんでしたと表示される」場合に考えられる原因

 

 

自動修復で復旧できない場合、Windowsシステムの復元もしくはWindowsシステムの修復（手動）で改善する事もあります。
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDが故障していた場合、データが消えてしまう可能性もあります。

PCが正常に起動しませんでしたと表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「PCが正常に起動しませんでしたと表示される」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDの故障・Windowsシステムの破損 どちらでも発生する可能性はあります。
Windowsアップデートから、ドライバの更新、セキュリティソフトのインストールやアップデート
もちろんハードディスク／SSDの故障という可能性もあります。
ハードディスク／SSDが故障していない場合は、システムの修復や復元で復旧できる事もあります。
ハードディスク／SSDが故障している場合は、悪化してしまう可能性もあるため注意が必要です。

回復 お使いのPCまたはデバイスは修復する必要がありますと表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「回復 お使いのPCまたはデバイスは修復する必要がありますと表示される」場合に考えられる原因

 

 

ハードディスク／SSD故障の可能性もあります。
故障でない場合は、Windowsシステムに問題があると思われます。

Windowsが正しく読み込まれませんでしたと表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Windowsが正しく読み込まれませんでしたと表示される」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSD故障の可能性もあるため、診断を行ってからシステムの修復などを行います。
症状が悪化する可能性もあります。

問題が発生したため、PCを再起動する必要がありますが表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「問題が発生したため、PCを再起動する必要がありますが表示される」場合に考えられる原因

 

 

このトラブルはハード故障でも、システム側のトラブルでも発生する事があります。
切り分け方法の一つとして、T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDを交換して、Windowsの再インストールもしくはリカバリ作業を行います。
これで症状が改善するのであれば、ハードディスク／SSDもしくはWindowsシステム側のトラブルです。
逆に、それでも改善しない場合は、メモリ、マザーボード、CPU（T65/DG(PT65DGP-RJA)のCPUはオンボードです）等のハード故障の可能性が高くなります。

Recoveryと表示されて起動できない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Recoveryと表示されて起動できない」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに問題がない場合は、Windowsシステムの修復や復元で復旧できる事もあります。
システムの修復や自動修復で改善されない場合は、BCDファイルの再作成で改善する事もあります。
復旧できない場合は、Windowsの再インストールやリカバリ作業を行います。（データは基本消えます）
ハードディスク／SSDに問題がある場合は、交換を行いWindowsの再インストールやリカバリ、バックアップデータからの復元を行います。

Recovery Your PC/Device needsと表示されて起動できない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Recovery Your PC/Device needsと表示されて起動できない」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDが故障していない場合、Windowsシステムの修復や自動修復で改善されることもあります。
Windowsシステムの復元で改善するケースもあるようです。
システムの修復や自動修復で改善されない場合は、BCDファイルの再作成で改善する事もあります。
復旧が難しい場合は、Windowsの再インストールやリカバリ作業が必要です。（データは基本消えます）

：（ Your PC ran intro ・・・と表示されて起動できない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「：（ Your PC ran intro ・・・と表示されて起動できない」場合に考えられる原因

 

 

Windowsシステムに何らかの問題が発生していると思われます。
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSD故障により、Windowsシステムが壊れているケースもあります。
Windowsシステムの自動修復／修復（手動）で改善するケースもありますが、復旧できない場合は
Windowsの再インストールやリカバリ作業が必要です。

Windowsロゴから先に進まない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Windowsロゴから先に進まない」場合に考えられる原因

 

 

Windowsロゴから先に進まない場合、T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに故障の可能性があります。
ハードディスク／SSD故障が無い場合は、Windowsシステムの修復やWindowsシステムの復元で復旧できるかもしれません。
修復できない場合は、復元ポイントが見つからない場合
Windowsの再インストールやリカバリ作業が必要です。

Windowsロゴから先は音しか出ない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Windowsロゴから先は音しか出ない（画面表示なし）」場合に考えられる原因

 

 

Windowsロゴまでは表示されるのに、そこから先は何も表示されず音しか出ない
この場合、切り分けを行う前に注意する事があります。
症状は似ていても、原因の可能性は大きく異なります。
 
・Windowsロゴ表示後、先に進まない
・Windowsロゴ表示後、画面が暗くなったまま先に進まない
・Windowsロゴ表示後、画面が暗くなり起動音などはする（今回のはコレ）
・Windowsロゴ表示後、画面が暗くなり数分～すると画面が出てくる
 
グラフィック関係トラブルの可能性は高めです。
（T65/DG(PT65DGP-RJA)のGPUはオンボードです。）
デバイスマネージャーからグラフィックドライバを無効にしてみたり
グラフィックドライバのアンインストール／再インストールなどで改善する事もあります。
ただ、これがGPU故障の場合は、GPU（マザーボード／グラフィックボード）の交換が必要になる場合もあります。
Windowsシステムが壊れても同じような症状が出る事もあるため、必要に応じてWindowsの再インストールで改善する事もあります。

黒い画面でマウスカーソルのみ表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「黒い画面でマウスカーソルのみ表示される」場合に考えられる原因

 

 

この症状は、ハードディスク／SSD故障時に発生する事が多いため
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに不具合がないかどうかを確認する事をお勧めします。
ハードディスク／SSDに問題がない場合は、Windowsシステムの修復や復元で復旧できるかもしれません。
セキュリティソフトやドライバが影響している事もあるため
一つ一つ切り分けを行う必要があります。
 
セーフモードで起動できる場合もあるため、一度セーフモードを試してみるのもありだと思います。

マウスカーソルのみ表示されて先に進まない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「マウスカーソルのみ表示されて先に進まない」場合に考えられる原因

 

 

この症状も、上記と同じでハードディスク／SSD故障時に発生する事が多いです。
Windowsログイン前に発生する場合は、T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSD故障によるWindowsシステムの破損が可能性として高いです。
Windowsログインまでは正常に表示されているのに、ログイン後マウスカーソルだけになってしまう場合
スタートアップに登録されているプログラムやドライバ、セキュリティソフトなどが影響している可能性もあります。

背景画面は出るのものログイン画面が出てこない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「背景画面は出るのものログイン画面が出てこない」場合に考えられる原因

 

 

Windowsシステムが壊れている可能性が高いです。
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに異常が無い場合は、Windowsシステムの修復や復元で復旧できるかもしれません。
復旧できない場合は、リカバリ作業やWindowsの再インストールが必要です。

ユーザープロファイルが壊れていると表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「ユーザープロファイルが壊れていると表示される」場合に考えられる原因

 

 

ユーザープロファイルは突然こわれてしまう事があります。
Windowsシステムの修復や復元で復旧できる事もあります。
ハードディスク／SSD故障が原因という事もあるため、T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに故障がないかを確認します。
 
別のユーザーを作成し、ユーザーの引っ越しを行う方法もあります。
ただ、ユーザープロファイルが壊れている場合、Windowsシステムが壊れている事もあります。
 
修復ができない場合は、リカバリ作業やWindowsシステムの再インストールが必要です。

ログインしてもユーザーログイン画面に戻ってしまう

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「ログインしてもユーザーログイン画面に戻ってしまう」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSD故障がない場合は、Windowsシステムの修復や復元を行います。
修復が困難な場合は、Windowsの再インストールやリカバリ作業を行います。

Windowsログインパスワードが間違っていると表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Windowsログインパスワードが間違っていると表示される」場合に考えられる原因

 

 

キーボード故障により文字が正常に入力できないケースが多いです。
その他にCapsLockがオンになっており、文字の大文字、小文字が反転している事もあります。
MSアカウントの場合は、オンラインからパスワードの変更ができます。
 
可能性として、Windowsシステムの破損やハードディスク／SSD故障の可能性も０ではありません。
可能であれば、T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDを診断をお勧めします。
ただ、症状から考えると可能性はきわめて低いと思います。

Windowsの起動に時間がかかる

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Windowsの起動に時間がかかる」場合に考えられる原因

 

 

Windowsの起動に時間がかかる場合、ハードディスク／SSD故障の可能性もあるため
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに故障がないかを最初に確認します。
故障がない場合は、システムの修復や復元
セキュリティソフトや最近インストール／更新を行ったプログラムのアンインストール
これらで症状が改善しない場合は、Windowsの再インストールやリカバリ作業が必要です。

Windowsログイン後、マウスカーソルがしばらくクルクルしている

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Windowsログイン後、マウスカーソルがしばらくクルクルしている」場合に考えられる原因

 

 

何をしてもすぐにマウスカーソルがクルクルしてしまう場合
ハードディスク／SSD故障の可能性があります。
それ以外にもセキュリティソフトやドライバ、インストールしたプログラムが影響している可能性もあります。

T65/DG(PT65DGP-RJA)のWindows起動中トラブル

T65/DG(PT65DGP-RJA)のwindows起動中トラブルについて紹介します。

デバイスに問題が発生したため・・・ブルースクリーンが発生する

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「デバイスに問題が発生したため・・・ブルースクリーンが発生する」場合に考えられる原因

 

 

Windows起動中の「デバイスに問題が発生したため」は、厄介なエラーです。
様々な原因が考えられるため、状況を見ながら切り分けを行う必要があります。
ハードディスク／SSD故障でも発生する事があるため、T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSDに異常がないかを確認したほうがいいと思います。
 
「デバイスに問題が発生したため・・・」が発生するタイミング
 
・ランダムに発生する
・決まったタイミングで発生する（PC起動後 数十秒など）
・特定のプログラムを起動すると発生する
・特定の操作をすると発生する
・スリープ／休止／シャットダウン／再起動などを行うと発生する
・USBに何かを接続すると発生する
 
切り分けとしてお勧めなのは、まずハードディスク／SSDの交換を行い
Windowsの再インストールもしくは、リカバリを行います。
これで症状が改善する場合
 
・Windowsシステム関係のトラブル
・ハードディスク／SSD故障
 
この二つに絞られます。
逆にこれで改善しない場合は、ハードディスク／SSD以外のハードウェアトラブルの可能性が高くなります。

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が突然落ちる

「T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が突然落ちる」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)の電源が突然落ちてしまう場合、電源が落ちるタイミングを確認します。
 
T65/DG(PT65DGP-RJA)内部の温度が高温になると電源が落ちてしまう事もあります。
冷却するファンが壊れていたり、排熱口にほこりがたまっている
この状態でT65/DG(PT65DGP-RJA)に負荷がかかると内部の温度が高温になり電源が落ちてしまいます。
通常は、排熱を行ってパソコン内部の温度を下げます。
 
排熱と関係なく電源が落ちてしまう場合は、電源もしくはマザーボード故障の可能性が高いです。
熱暴走で電源が落ちてしまう場合、電源が落ちるまでに少し時間がかかる事
パソコンに負荷をかけなければ電源が落ちない
電源が落ちてすぐ電源を入れると、すぐに症状が発生するものの
しばらく休ませてから電源を入れると再び起動する
このような症状の場合は、熱暴走によるトラブルの可能性が高いです。

Windowsログイン後、マウスカーソルのみ表示される

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「Windowsログイン後、マウスカーソルのみ表示される」場合に考えられる原因

 

 

セーフモードで起動すると、症状が出ない場合何かしらのプログラムが影響しているかもしれません。
Windowsシステムの修復で復旧しない場合は、システムの復元を行います。
復元でも改善しない場合は、リカバリもしくはWindowsの再インストールが必要です。
 
ハードディスク／SSDの故障でもこのような症状が出る事もあります。

マウスカーソルがすぐにクルクルしてしまう

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「マウスカーソルがすぐにクルクルしてしまう」場合に考えられる原因

 

 

T65/DG(PT65DGP-RJA)が起動しデスクトップが表示された後に
マウスカーソルがすぐにクルクルしてしまう現象は、様々な原因で発生します。
タスクマネージャーで、プロセスタブの下に100％もしくは高い%になっているものがある場合、それが原因かもしれません。
・メモリ使用率100%
・CPU使用率100%
・ディスク使用率100%
どのプログラムどれだけ使っているのかが分かります。
それらを右クリックして停止することで症状が改善する事もあります。
（停止できないものもあります）
 
停止して改善する項目があった場合、その項目を調べる事で原因の特定につながるかもしれません。
 
Windowsシステムの破損、ウイルス、ハードディスク／SSD故障でも
マウスカーソルがすぐにクルクルしてしまう事があるため、一つ一つ切り分けが必要です。

何をするにしても動きが遅い

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「何をするにしても動きが遅い」場合に考えられる原因

 

 

何をするにしても動きが遅い場合は、まずハードディスク／SSD故障を疑います。
ハードディスク／SSDが故障している場合は、交換修理が必要です。
ハードディスク／SSDが故障してない場合は、Windowsシステムがおかしくなっている
もしくは、何かのプログラムが正常に動いていない可能性もあります。
 
システムの復元で改善する可能性もあります。

T65/DG(PT65DGP-RJA)本体が熱くなる

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「本体が熱くなる」場合に考えられる原因

 

 

パソコンに負荷をかければもちろんある程度は熱くなります。
普通に起動しているだけなのにパソコンが熱くなる場合
排熱がしっかりできていない可能性があります。
 
例えば、冷却ファンが壊れている
排熱する部分にほこりがたまっている等
 
もちろん、マザーボード故障などで発熱しているケースもあります。
まずは、ファンが正常に動いている事とほこりがたまっていないかを確認する事をお勧めします。

デスクトップ画面が表示されるまでに時間がかかる

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「デスクトップ画面が表示されるまでに時間がかかる」場合に考えられる原因

 

 

デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる場合
Windowsシステムに何らかの問題が生じている可能性が高いです。
T65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSD故障が原因という可能性もあります。
 
ハードディスク／SSDに問題がない場合は、一度システムの修復や復元を試してみるのもありです。
それでも改善できない場合は、Windowsのインストールやリカバリ作業が必要です。

文字を入力すると表示までに時間がかかる

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「文字を入力すると表示までに時間がかかる」場合に考えられる原因

 

 

文字を入力しても表示されるまでに時間がかかる場合
何かしらのプログラムが影響している可能性もあります。
タスクマネージャーでCPU、メモリ、ディスクの使用率が100％となっているものがあれば、それが原因の可能性もあります。
もちろんWindowsシステムの破損やT65/DG(PT65DGP-RJA)のハードディスク／SSD故障でも発生する可能性はあります。

文字が正常に入力できない

T65/DG(PT65DGP-RJA)で「文字が正常に入力できない」場合に考えられる原因

 

 

文字が正しく入力されない場合、キーボード故障やキーボードドライバに問題があるかもしれません。
USB等、別のキーボードを使い症状が改善される場合はキーボード故障
改善されない場合は、キーボードドライバがおかしくなっている可能性もあります。
キーボードドライバが壊れてしまった場合は、デバイスマネージャーから
キーボードをアンインストールして再起動すればOKです。
 
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