［記事公開日］2024/09/04
ノートパソコンの初期化中にエラーが発生する場合の切り分けガイド｜原因と対応方法
ノートパソコンを初期化（リセット）する際に、プロセスが途中でエラーとなる場合、システムの修復やデータ消去が完了しないため非常に困った状況です。この問題には、ソフトウェアやハードウェアの不具合などが関係している可能性があります。この記事では、初期化中にエラーが発生する原因とその切り分け方法、および対応方法について詳しく解説します。
1. 考えられる原因
初期化中にエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。
これらの原因を順に確認し、問題の切り分けを行います。
2. 切り分け方法
以下の手順で問題を確認し、解決策を探っていきます。
1. システムファイルの破損確認
初期化中にシステムファイルが破損していると、エラーが発生することがあります。
- システムファイルチェッカーの使用: コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「sfc /scannow」を実行してシステムファイルの整合性を確認します。破損したファイルが見つかり修復された場合、再度初期化を試みます。
- DISMコマンドの使用: 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行し、システムイメージを修復します。これにより、初期化に必要なシステムファイルが修正される可能性があります。
2. リカバリ領域の破損確認
リカバリ領域が破損していると、初期化が正常に進行しないことがあります。
- ディスク管理ツールで確認: 「ディスクの管理」を使用して、リカバリ領域が正常に存在しているか確認します。リカバリ領域が破損している場合、メーカーから新しいリカバリメディアを入手して初期化を試みます。
- 外部リカバリメディアの使用: USBドライブやDVDなどのリカバリメディアを作成し、それを使用して初期化を試みることも有効です。
3. ストレージ（HDDやSSD）の不具合確認
ストレージに不具合があると、データの読み書きが正常に行えず、初期化中にエラーが発生することがあります。
- 診断ツールの使用: メーカーが提供するHDDやSSDの診断ツールを使用して、不良セクタやストレージの損傷がないか確認します。不具合が検出された場合、ストレージの交換が必要です。
- ストレージの接続確認: 内部のストレージがしっかりと接続されているか確認します。接触不良がある場合、再接続が必要です。
4. メモリの不具合確認
メモリに問題がある場合、初期化プロセス中にデータ処理が正しく行われず、エラーが発生することがあります。
- メモリ診断ツールの使用: Windows内蔵の「Windowsメモリ診断ツール」やメーカー提供のツールを使用して、メモリの不具合を確認します。不具合が検出された場合、メモリモジュールを交換してください。
5. BIOSやUEFI設定の確認
BIOSやUEFIの設定が適切でない場合、初期化プロセスに影響を与えることがあります。
- BIOS/UEFIのリセット: BIOSまたはUEFI設定をデフォルトにリセットして、設定に問題がないか確認します。
- セキュアブートの無効化: セキュアブートが有効になっていると、外部メディアやリカバリに影響を与えることがあります。セキュアブートを無効にして初期化を再試行してみてください。
6. 電源やバッテリーの問題確認
電源供給が安定していない場合、初期化中にエラーが発生することがあります。
- ACアダプタの使用: バッテリーのみで初期化を試みるのではなく、ACアダプタを接続して電源を安定させます。バッテリーが劣化している場合は、交換を検討してください。
- 電源設定の確認: Windowsの電源オプションで「高パフォーマンス」モードを選択し、初期化中に電源が安定して供給されるようにします。
7. ウイルスやマルウェアの確認
ウイルスやマルウェアが初期化プロセスを妨げることがあります。
- ウイルススキャン: 最新のアンチウイルスソフトを使用してシステム全体をスキャンし、ウイルスやマルウェアが存在しないか確認します。感染が検出された場合、速やかに削除します。
3. 対応方法
原因が特定できたら、以下の対応方法を試してみてください。
- システムファイルが破損している場合: システムファイルチェッカーやDISMコマンドを使用して、システムファイルやイメージを修復し、再度初期化を試みます。
- リカバリ領域が破損している場合: リカバリ領域が破損している場合は、メーカーのサポートから新しいリカバリメディアを入手して使用します。
- ストレージが不具合を起こしている場合: ストレージ診断ツールで不具合が見つかった場合、HDDやSSDを交換し、初期化を再試行します。
- メモリが不具合を起こしている場合: メモリ診断で不具合が確認された場合、メモリを交換してから初期化を試します。
- BIOSやUEFI設定が問題の場合: 設定をリセットし、セキュアブートを無効にすることで、初期化プロセスに影響を与えないようにします。
- 電源が問題の場合: ACアダプタを使用し、バッテリーが劣化している場合は交換します。電源設定を最適化して安定した電源供給を確保します。
- ウイルスやマルウェアが原因の場合: アンチウイルスソフトで感染を除去し、その後初期化を再試行します。
4. まとめ
ノートパソコンの初期化中にエラーが発生する場合、システムファイルの破損やリカバリ領域の問題、ストレージやメモリの不具合、BIOSの設定ミス、さらにはウイルスや電源の問題などが考えられます。問題を正確に特定し、適切な対応を行うことで、初期化プロセスを正常に完了させることができます。自己解決が難しい場合は、信頼できる修理業者やメーカーサポートに相談することをお勧めします。