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［記事公開日］2025/03/17

BIOS画面で「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーが出たときの対応方法

概要
DELLパソコンの起動時に 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」 というエラーが表示される場合、ハードウェアの異常やシステムの問題が考えられます。この診断ツールは、ブート時にシステムのパフォーマンスを確認し、エラーがある場合に通知する機能です。

本記事では、「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの 主な原因と解決策 を解説します。

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よくある状況

• PC起動時に「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」が実行される
• テスト結果に「エラーコード」が表示される
• 「No Bootable Device」や「Operating System Not Found」といったメッセージが出る
• 「Memory Test Failed」などのハードウェアエラーが検出される
• 「Hard Drive Not Installed」と表示される

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「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの主な原因

ソフトウェア関連の原因
Windowsのブートファイルが破損している
BIOS設定が変更されている
OSのアップデート失敗やシステムクラッシュ
ファイルシステムの破損

ハードウェア関連の原因
HDD/SSDの接続不良や故障
メモリ（RAM）の異常
マザーボードの障害
バッテリーや電源周りの問題

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「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの解決方法

エラーコードを確認する

SupportAssist診断結果には、エラーコードが表示されることがあります。エラーコードをメモして、DELL公式サイトのサポートページで詳細な説明を確認することが重要です。

手順

1. エラーメッセージを確認し、エラーコードをメモする
2. DELLのサポートページ（DELL公式サイト）にアクセス
3. エラーコードを入力して、詳細な原因と解決策を確認

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BIOSでストレージとメモリを確認する

ストレージ（HDD/SSD）やメモリ（RAM）が正常に認識されているか確認します。

BIOSに入る方法（DELLの場合）

1. PCの電源を入れ、 DELLロゴが表示されたら「F2」キーを連打
2. 「Boot Sequence」または「Storage」メニューを開く
3. OSが入っているストレージが認識されているか確認
4. 「Memory Information」タブでRAMが正しく表示されているか確認

異常がある場合

• ストレージが表示されていない場合 → ケーブル接続を確認し、HDD/SSDを交換
• メモリが表示されていない場合 → メモリの抜き差しを試す

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DELL診断ツールで詳細テストを実施する

BIOSの診断ツールを使って、システムの詳細チェックを行います。

手順

1. PCの電源を入れ、 「F12」キーを連打
2. 「Diagnostics（診断）」を選択
3. システム全体の診断テストを実行
4. エラーメッセージが表示された場合は、そのコードを記録

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Windowsのブート修復を試す

Windowsの起動関連ファイルが破損している場合、修復が必要です。

手順（Windows回復環境を使用）

1. Windowsインストールメディア（USB/DVD）を作成
2. PCをUSBメディアから起動（F12キーでブートメニューを開く）
3. 「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」
4. 「スタートアップ修復」を選択し、自動修復を実行
5. 修復後、PCを再起動し、Windowsが起動するか確認

コマンドプロンプトを使用して手動修復（上記で解決しない場合）

1. 「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を開く
2. 以下のコマンドを順番に入力

   bootrec /fixmbr
   bootrec /fixboot
   bootrec /scanos
   bootrec /rebuildbcd
   

3. コマンドが完了したらPCを再起動

成功するとWindowsが正常に起動する可能性が高い

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ストレージやメモリの交換を検討する

ハードウェアの故障が疑われる場合、ストレージ（HDD/SSD）やメモリの交換を検討します。

ストレージの交換方法

1. 新しいSSD/HDDを購入
2. 既存のストレージを取り外し、新しいものに交換
3. Windowsをインストール（USBメディアを使用）

メモリの交換方法

1. PCの電源を切り、バッテリーを外す（ノートPCの場合）
2. メモリスロットのカバーを開け、メモリを交換
3. 新しいメモリを挿入し、しっかり固定

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まとめ 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの解決チェックリスト

確認方法	詳細な手順
エラーコードを確認	SupportAssistのエラーメッセージをメモし、DELLのサポートページで検索
BIOSでストレージとメモリを確認	F2キーでBIOSに入り、HDD/SSD・メモリの認識状況を確認
DELL診断ツールを実行	F12キーで診断モードを起動し、詳細なチェックを行う
Windowsのブート修復を試す	bootrec コマンドまたは「スタートアップ修復」を実行
ストレージやメモリの交換	HDD/SSD、メモリを交換して再セットアップ

これらを試しても改善しない場合は、専門の修理業者に相談しましょう！

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