［記事公開日］2025/03/17
BIOS画面で「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーが出たときの対応方法
💾 概要
DELLパソコンの起動時に 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」 というエラーが表示される場合、ハードウェアの異常やシステムの問題が考えられます。この診断ツールは、ブート時にシステムのパフォーマンスを確認し、エラーがある場合に通知する機能です。
本記事では、「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの 主な原因と解決策 を解説します。
🛑 よくある状況
- PC起動時に「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」が実行される
- テスト結果に「エラーコード」が表示される
- 「No Bootable Device」や「Operating System Not Found」といったメッセージが出る
- 「Memory Test Failed」などのハードウェアエラーが検出される
- 「Hard Drive Not Installed」と表示される
🔍 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの主な原因
🔹 ソフトウェア関連の原因
✅ Windowsのブートファイルが破損している
✅ BIOS設定が変更されている
✅ OSのアップデート失敗やシステムクラッシュ
✅ ファイルシステムの破損
🔹 ハードウェア関連の原因
⚙️ HDD/SSDの接続不良や故障
⚙️ メモリ（RAM）の異常
⚙️ マザーボードの障害
⚙️ バッテリーや電源周りの問題
🛠 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの解決方法
もくじ
1️⃣ エラーコードを確認する
SupportAssist診断結果には、エラーコードが表示されることがあります。エラーコードをメモして、DELL公式サイトのサポートページで詳細な説明を確認することが重要です。
✅ 手順
- エラーメッセージを確認し、エラーコードをメモする
- DELLのサポートページ（DELL公式サイト）にアクセス
- エラーコードを入力して、詳細な原因と解決策を確認
2️⃣ BIOSでストレージとメモリを確認する
ストレージ（HDD/SSD）やメモリ（RAM）が正常に認識されているか確認します。
✅ BIOSに入る方法（DELLの場合）
- PCの電源を入れ、 DELLロゴが表示されたら「F2」キーを連打
- 「Boot Sequence」または「Storage」メニューを開く
- OSが入っているストレージが認識されているか確認
- 「Memory Information」タブでRAMが正しく表示されているか確認
✅ 異常がある場合
3️⃣ DELL診断ツールで詳細テストを実施する
BIOSの診断ツールを使って、システムの詳細チェックを行います。
✅ 手順
- PCの電源を入れ、 「F12」キーを連打
- 「Diagnostics（診断）」を選択
- システム全体の診断テストを実行
- エラーメッセージが表示された場合は、そのコードを記録
4️⃣ Windowsのブート修復を試す
Windowsの起動関連ファイルが破損している場合、修復が必要です。
✅ 手順（Windows回復環境を使用）
- Windowsインストールメディア（USB/DVD）を作成
- PCをUSBメディアから起動（F12キーでブートメニューを開く）
- 「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」
- 「スタートアップ修復」を選択し、自動修復を実行
- 修復後、PCを再起動し、Windowsが起動するか確認
✅ コマンドプロンプトを使用して手動修復（上記で解決しない場合）
- 「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を開く
- 以下のコマンドを順番に入力
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd - コマンドが完了したらPCを再起動
✅ 成功するとWindowsが正常に起動する可能性が高い
5️⃣ ストレージやメモリの交換を検討する
ハードウェアの故障が疑われる場合、ストレージ（HDD/SSD）やメモリの交換を検討します。
✅ ストレージの交換方法
- 新しいSSD/HDDを購入
- 既存のストレージを取り外し、新しいものに交換
- Windowsをインストール（USBメディアを使用）
✅ メモリの交換方法
- PCの電源を切り、バッテリーを外す（ノートPCの場合）
- メモリスロットのカバーを開け、メモリを交換
- 新しいメモリを挿入し、しっかり固定
✅ まとめ 🚀 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの解決チェックリスト
| ✅ 確認方法 | 📝 詳細な手順 |
|---|---|
| エラーコードを確認 | SupportAssistのエラーメッセージをメモし、DELLのサポートページで検索 |
| BIOSでストレージとメモリを確認 | F2キーでBIOSに入り、HDD/SSD・メモリの認識状況を確認 |
| DELL診断ツールを実行 | F12キーで診断モードを起動し、詳細なチェックを行う |
| Windowsのブート修復を試す | bootrec コマンドまたは「スタートアップ修復」を実行 |
| ストレージやメモリの交換 | HDD/SSD、メモリを交換して再セットアップ |
🔹 これらを試しても改善しない場合は、専門の修理業者に相談しましょう！
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