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[記事公開日]2025/03/18

🛠 Windows 10で「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」と表示されたときの解決方法

🔍 はじめに

Windows 10のネットワークトラブルシューティングツールを実行した際に、**「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」**と表示されることがあります。

この問題は、ネットワーク設定の誤り、IPアドレスの競合、DNSの問題、ネットワークアダプターの不具合 などが原因で発生します。

本記事では、このエラーの主な原因と解決策を詳しく解説します。

⚠️ 注意事項 一部の対策ではネットワーク設定を変更するため、設定変更前に復元ポイントを作成することを推奨 します。


✅ 「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」の原因と解決策

1️⃣ 他のデバイスでインターネットが使えるか確認

まず、PC以外のデバイス(スマートフォンや別のPC)が同じネットワークでインターネットに接続できるか確認しましょう。

✅ 確認手順

  1. スマートフォンや別のPCでWi-Fiまたは有線LANを使い、インターネットに接続できるか確認。
  2. 他のデバイスでもインターネットに接続できない場合、ルーターやプロバイダー側の問題の可能性が高い。
  3. ルーターの電源をオフにし、10秒待ってから再起動。
  4. インターネット接続が回復するか確認。

✅ 他のデバイスでも接続できない場合は、プロバイダーの障害情報を確認し、ルーターの設定を見直す必要があります。


2️⃣ ネットワークアダプターの再起動

Windowsのネットワークアダプターが正常に動作していない場合、一時的な不具合を解消するためにアダプターを再起動します。

✅ 再起動手順

  1. [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
  2. 「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiまたは有線LANアダプターを右クリック。
  3. 「無効にする」を選択し、10秒待ってから「有効にする」をクリック。
  4. PCを再起動し、インターネット接続を確認。

✅ ネットワークアダプターの一時的な不具合が原因なら、この方法で解決できます。


3️⃣ IPアドレスの再取得

IPアドレスが正しく設定されていないと、ネットワークが正常に動作しないことがあります。

✅ IPアドレスのリセット手順

  1. [Windowsキー] + [X] を押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を開く。
  2. 以下のコマンドを順番に実行。
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    
  3. PCを再起動し、インターネット接続を確認。

✅ IP設定が破損していた場合、この方法で解決できます。


4️⃣ DNSキャッシュをクリアする

DNSのキャッシュが破損していると、ネットワーク診断ツールが問題を解決できないことがあります。

✅ キャッシュクリア手順

  1. [Windowsキー] + [X] を押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を開く。
  2. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
    ipconfig /flushdns
    
  3. PCを再起動し、インターネット接続を確認。

✅ DNSキャッシュが破損していた場合、この方法で解決できます。


5️⃣ Windowsのネットワーク設定をリセット

ネットワーク設定が破損している場合、設定をリセットすることで解決できます。

✅ 設定リセット手順

  1. [スタート] → [設定] → [ネットワークとインターネット] を開く。
  2. 「状態」タブで「ネットワークのリセット」をクリック。
  3. 「今すぐリセット」を選択し、PCを再起動。

✅ ネットワーク設定がリセットされ、問題が解決する可能性があります。


6️⃣ ドライバを更新または再インストール

古いまたは破損したネットワークドライバが原因で接続できないことがあります。

✅ 更新手順

  1. [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
  2. 「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiまたは有線LANアダプターを右クリック。
  3. 「ドライバーの更新」→「最新のドライバを自動検索」を選択。
  4. 更新後、PCを再起動し、インターネット接続を確認。

✅ 再インストール手順

  1. デバイスマネージャーでネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択。
  2. PCを再起動すると、Windowsが自動的にドライバを再インストール。

✅ ドライバの破損が原因なら、この方法で修復できます。


📌 まとめ

Windows 10で「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」と表示された場合、以下の方法を試してください。

💡 状況 🔍 解決策
他のデバイスも接続できない ルーターを再起動する
ネットワークアダプターの不具合 デバイスマネージャーで再起動
IPアドレスの設定ミス IPアドレスをリセット
DNSのキャッシュが破損 ipconfig /flushdns を実行
ネットワーク設定の破損 Windowsのネットワークリセット
ドライバが古い ドライバの更新または再インストール

これらの方法を試しても改善しない場合は、ルーターの設定を見直すか、プロバイダーに問い合わせてください。

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