[記事公開日]2025/03/18
Windows 10で「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」と表示されたときの解決方法
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はじめに
Windows 10のネットワークトラブルシューティングツールを実行した際に、**「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」**と表示されることがあります。
この問題は、ネットワーク設定の誤り、IPアドレスの競合、DNSの問題、ネットワークアダプターの不具合 などが原因で発生します。
本記事では、このエラーの主な原因と解決策を詳しく解説します。
注意事項 一部の対策ではネットワーク設定を変更するため、設定変更前に復元ポイントを作成することを推奨 します。
「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」の原因と解決策
他のデバイスでインターネットが使えるか確認
まず、PC以外のデバイス(スマートフォンや別のPC)が同じネットワークでインターネットに接続できるか確認しましょう。
確認手順
- スマートフォンや別のPCでWi-Fiまたは有線LANを使い、インターネットに接続できるか確認。
- 他のデバイスでもインターネットに接続できない場合、ルーターやプロバイダー側の問題の可能性が高い。
- ルーターの電源をオフにし、10秒待ってから再起動。
- インターネット接続が回復するか確認。
他のデバイスでも接続できない場合は、プロバイダーの障害情報を確認し、ルーターの設定を見直す必要があります。
ネットワークアダプターの再起動
Windowsのネットワークアダプターが正常に動作していない場合、一時的な不具合を解消するためにアダプターを再起動します。
再起動手順
- [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiまたは有線LANアダプターを右クリック。
- 「無効にする」を選択し、10秒待ってから「有効にする」をクリック。
- PCを再起動し、インターネット接続を確認。
ネットワークアダプターの一時的な不具合が原因なら、この方法で解決できます。
IPアドレスの再取得
IPアドレスが正しく設定されていないと、ネットワークが正常に動作しないことがあります。
IPアドレスのリセット手順
- [Windowsキー] + [X] を押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を開く。
- 以下のコマンドを順番に実行。
ipconfig /release ipconfig /renew
- PCを再起動し、インターネット接続を確認。
IP設定が破損していた場合、この方法で解決できます。
DNSキャッシュをクリアする
DNSのキャッシュが破損していると、ネットワーク診断ツールが問題を解決できないことがあります。
キャッシュクリア手順
- [Windowsキー] + [X] を押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
ipconfig /flushdns
- PCを再起動し、インターネット接続を確認。
DNSキャッシュが破損していた場合、この方法で解決できます。
Windowsのネットワーク設定をリセット
ネットワーク設定が破損している場合、設定をリセットすることで解決できます。
設定リセット手順
- [スタート] → [設定] → [ネットワークとインターネット] を開く。
- 「状態」タブで「ネットワークのリセット」をクリック。
- 「今すぐリセット」を選択し、PCを再起動。
ネットワーク設定がリセットされ、問題が解決する可能性があります。
ドライバを更新または再インストール
古いまたは破損したネットワークドライバが原因で接続できないことがあります。
更新手順
- [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiまたは有線LANアダプターを右クリック。
- 「ドライバーの更新」→「最新のドライバを自動検索」を選択。
- 更新後、PCを再起動し、インターネット接続を確認。
再インストール手順
- デバイスマネージャーでネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択。
- PCを再起動すると、Windowsが自動的にドライバを再インストール。
ドライバの破損が原因なら、この方法で修復できます。
まとめ
Windows 10で「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」と表示された場合、以下の方法を試してください。
他のデバイスも接続できない | ルーターを再起動する |
ネットワークアダプターの不具合 | デバイスマネージャーで再起動 |
IPアドレスの設定ミス | IPアドレスをリセット |
DNSのキャッシュが破損 | ipconfig /flushdns を実行 |
ネットワーク設定の破損 | Windowsのネットワークリセット |
ドライバが古い | ドライバの更新または再インストール |
これらの方法を試しても改善しない場合は、ルーターの設定を見直すか、プロバイダーに問い合わせてください。
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