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［記事公開日］2025/03/18

Windows 10で「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」と表示されたときの解決方法

はじめに

Windows 10のネットワークトラブルシューティングツールを実行した際に、**「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」**と表示されることがあります。

この問題は、ネットワーク設定の誤り、IPアドレスの競合、DNSの問題、ネットワークアダプターの不具合 などが原因で発生します。

本記事では、このエラーの主な原因と解決策を詳しく解説します。

注意事項 一部の対策ではネットワーク設定を変更するため、設定変更前に復元ポイントを作成することを推奨 します。

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「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」の原因と解決策

他のデバイスでインターネットが使えるか確認

まず、PC以外のデバイス（スマートフォンや別のPC）が同じネットワークでインターネットに接続できるか確認しましょう。

確認手順

1. スマートフォンや別のPCでWi-Fiまたは有線LANを使い、インターネットに接続できるか確認。
2. 他のデバイスでもインターネットに接続できない場合、ルーターやプロバイダー側の問題の可能性が高い。
3. ルーターの電源をオフにし、10秒待ってから再起動。
4. インターネット接続が回復するか確認。

他のデバイスでも接続できない場合は、プロバイダーの障害情報を確認し、ルーターの設定を見直す必要があります。

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ネットワークアダプターの再起動

Windowsのネットワークアダプターが正常に動作していない場合、一時的な不具合を解消するためにアダプターを再起動します。

再起動手順

1. [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
2. 「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiまたは有線LANアダプターを右クリック。
3. 「無効にする」を選択し、10秒待ってから「有効にする」をクリック。
4. PCを再起動し、インターネット接続を確認。

ネットワークアダプターの一時的な不具合が原因なら、この方法で解決できます。

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IPアドレスの再取得

IPアドレスが正しく設定されていないと、ネットワークが正常に動作しないことがあります。

IPアドレスのリセット手順

1. [Windowsキー] + [X] を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
2. 以下のコマンドを順番に実行。

   ipconfig /release
   ipconfig /renew
   

3. PCを再起動し、インターネット接続を確認。

IP設定が破損していた場合、この方法で解決できます。

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DNSキャッシュをクリアする

DNSのキャッシュが破損していると、ネットワーク診断ツールが問題を解決できないことがあります。

キャッシュクリア手順

1. [Windowsキー] + [X] を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
2. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。

   ipconfig /flushdns
   

3. PCを再起動し、インターネット接続を確認。

DNSキャッシュが破損していた場合、この方法で解決できます。

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Windowsのネットワーク設定をリセット

ネットワーク設定が破損している場合、設定をリセットすることで解決できます。

設定リセット手順

1. [スタート] → [設定] → [ネットワークとインターネット] を開く。
2. 「状態」タブで「ネットワークのリセット」をクリック。
3. 「今すぐリセット」を選択し、PCを再起動。

ネットワーク設定がリセットされ、問題が解決する可能性があります。

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ドライバを更新または再インストール

古いまたは破損したネットワークドライバが原因で接続できないことがあります。

更新手順

1. [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
2. 「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiまたは有線LANアダプターを右クリック。
3. 「ドライバーの更新」→「最新のドライバを自動検索」を選択。
4. 更新後、PCを再起動し、インターネット接続を確認。

再インストール手順

1. デバイスマネージャーでネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択。
2. PCを再起動すると、Windowsが自動的にドライバを再インストール。

ドライバの破損が原因なら、この方法で修復できます。

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まとめ

Windows 10で「ネットワーク診断で問題を解決できませんでした」と表示された場合、以下の方法を試してください。

状況	解決策
他のデバイスも接続できない	ルーターを再起動する
ネットワークアダプターの不具合	デバイスマネージャーで再起動
IPアドレスの設定ミス	IPアドレスをリセット
DNSのキャッシュが破損	ipconfig /flushdns を実行
ネットワーク設定の破損	Windowsのネットワークリセット
ドライバが古い	ドライバの更新または再インストール

これらの方法を試しても改善しない場合は、ルーターの設定を見直すか、プロバイダーに問い合わせてください。

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