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［記事公開日］2025/03/18

Windows 10でマウスやキーボードが反応しないときの確認事項

はじめに

Windows 10でマウスやキーボードが反応しない 場合、

• 接続の問題
• ドライバーの不具合
• Windowsの設定ミス

などが原因として考えられます。

本記事では、マウスやキーボードが認識されないときの原因と解決策 を詳しく解説します。

注意事項

• ワイヤレスの場合は、バッテリー切れの可能性 を確認してください。
• マウス・キーボードの交換が可能なら、他のデバイスで動作するか確認 してください。

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マウスやキーボードが反応しないときのチェックポイント

USBポートや接続を確認する

実行手順

1. USBマウス/キーボードを他のUSBポートに差し替える。
2. 別のPCに接続して動作を確認する。
3. ワイヤレスの場合は、電池を交換するか、Bluetooth接続を再試行する。
4. 有線の場合は、ケーブルの断線がないか確認する。

物理的な接続の問題を特定できます。

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Windowsがマウス/キーボードを認識しているか確認

実行手順

1. [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
2. 「キーボード」または「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開。
3. 「！」マークや「不明なデバイス」がある場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を選択。
4. 「自動的に更新されたドライバーを検索」をクリック。
5. 更新後、PCを再起動して動作を確認。

Windowsがデバイスを認識しているか確認しましょう。

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デバイスマネージャーでドライバーを再インストール

ドライバーが破損している可能性がある場合、再インストールで解決することがあります。

実行手順

1. [Windowsキー] + [X] を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
2. 「キーボード」または「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開。
3. 対象のデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択。
4. 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れ、「OK」をクリック。
5. PCを再起動すると、Windowsが自動的にドライバーを再インストール。

ドライバーの破損が原因で認識されない場合、再インストールで復旧する可能性があります。

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キーボードのフィルタキー設定を無効にする

キーボードが反応しない場合、フィルタキー機能が有効になっている可能性があります。

設定手順

1. [Windowsキー] + [I] を押し、「設定」を開く。
2. 「簡単操作」→「キーボード」を選択。
3. 「フィルターキーを使用する」をオフにする。
4. PCを再起動し、動作を確認。

フィルターキー機能が誤作動している場合、この設定で解決できます。

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BIOS / UEFI 設定を確認

BIOSの設定でUSBポートが無効になっていると、マウスやキーボードが認識されないことがあります。

実行手順

1. PCを再起動し、起動時に[F2] または [DEL] キーを押してBIOS / UEFIを開く。
2. 「Advanced」または「USB Configuration」タブを開く。
3. 「Legacy USB Support」または「USB Keyboard/Mouse Support」を「Enabled（有効）」に設定。
4. 変更を保存してPCを再起動し、マウス・キーボードの動作を確認。

BIOS設定が原因で無効化されている場合、有効にすることで解決できます。

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セーフモードで動作を確認

セーフモードで起動し、マウスやキーボードが動作するか確認すると、ソフトウェアの問題かハードウェアの問題かを特定できます。

実行手順

1. PCの電源を入れ、起動時に[Shift]を押しながら[再起動]を選択。
2. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を開く。
3. 「4」または「F4」を押してセーフモードで起動。
4. セーフモードでマウスやキーボードが動作するか確認。

セーフモードで動作する場合、インストールしたソフトウェアが原因の可能性があります。

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まとめ

Windows 10でマウスやキーボードが反応しない場合、以下の方法を試してください。

状況	解決策
物理的な接続の問題	別のUSBポートやデバイスで確認
デバイスが認識されていない	デバイスマネージャーを確認
ドライバーの不具合	ドライバーの再インストール
設定の問題	フィルタキーを無効にする
BIOSの影響	USB設定を「有効」にする
ソフトウェアの問題	セーフモードで動作確認

これらの方法を試してもマウスやキーボードが反応しない場合は、デバイスの故障が考えられるため、交換またはメーカーのサポートに相談する ことをおすすめします。

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