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［記事公開日］2025/04/30

【GN19DJ/S5】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

GN19DJ/S5の故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

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【電源・起動前のトラブル】

GN19DJ/S5 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の電源がまったく入らない場合、まずは放電作業から始めましょう。バッテリーを取り外し、数分ほど放置した後に装着し直し、電源を入れてみてください。

起動しない場合は、ACアダプタの状態を確認します。接続部に緩みがないか、アダプタのLEDが点灯しているかなどをチェックしましょう。もし接続した途端にLEDが消える場合、マザーボード内部でショートが発生している可能性があります。

別のアダプタを使用して確認するか、現在使用中のアダプタを他のPCで試すことで、問題の切り分けが可能です。ACアダプタが正常であるにもかかわらず起動しない場合は、マザーボードや電源回路の不具合が疑われます。その場合、マザーボードの交換が必要となります。

GN19DJ/S5 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源スイッチを何度か押さないとGN19DJ/S5が起動しない場合、スイッチ部の接触不良や経年劣化が原因と考えられます。まずはバッテリーを取り外し、ACアダプタのみで起動できるかを確認します。その後、放電作業を行ってから再度電源を入れてみてください。

症状に変化がない場合、電源スイッチの物理的な故障、または電源を制御しているマザーボードの回路に異常が発生している可能性があります。特に、最初は稀に電源が入っていたものが徐々に反応しなくなっていく場合、スイッチの劣化が進んでいるサインです。早めにスイッチ基板またはマザーボードの交換を検討する必要があります。

GN19DJ/S5 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5が一瞬だけ起動するものの、すぐにシャットダウンしてしまう場合は、CMOSリセットを試すことが有効です。バッテリー、ACアダプタ、そしてCMOS電池を取り外し、10分ほど待ってから再度接続して起動確認を行います。

これで解決しない場合、主な原因としてメモリの接触不良や故障が考えられます。メモリモジュールを一度取り外して清掃し、1枚ずつ装着して起動を試してみてください。メモリを交換しても問題が改善しない場合、マザーボード自体の不具合が原因である可能性が高くなります。

GN19DJ/S5 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5を起動するとビープ音が鳴るものの、画面に何も表示されない場合は、ハードウェアに何らかの問題がある可能性が高いです。

まずは増設機器をすべて外し、CPUとメモリのみで最小構成にして起動を試してください。症状が変わらない場合はマザーボードの故障、変化がある場合は取り外した部品のいずれかが原因と判断できます。

GN19DJ/S5 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後、GN19DJ/S5の画面が真っ白で映像が表示されない場合は、液晶パネルや接続ケーブル、あるいはマザーボードの映像出力に問題がある可能性があります。

外部モニターに接続して正常に映像が出るかを確認しましょう。外部出力にも異常がある場合は、マザーボード側の問題が濃厚です。なお、内部的にはWindowsが起動していて、音やランプの反応があるケースも見られます。

GN19DJ/S5 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の画面の一部分だけが表示されないという症状では、液晶パネルの一部破損や、LCD／LVDSケーブルの断線・接触不良が主な原因とされます。

画面の角度を変えたときに表示が変化するようであれば、ケーブルの接続不良が疑われます。ケーブルの再接続や調整で改善することもありますが、改善しない場合はパネルやケーブルの交換が必要です。

GN19DJ/S5 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5を起動すると画面全体にノイズが走る、色がおかしい、表示が崩れるといった症状がある場合は、グラフィックチップの故障、メモリの不具合、もしくは液晶パネルのトラブルが考えられます。

まずは外部モニタに接続して、正常に映像が出力されるか確認しましょう。外部出力が正常であれば、液晶パネルまたは内部ケーブルの異常が有力です。外部出力でも同様の乱れがある場合は、マザーボードやメモリの不良を疑い、それぞれを順に交換して確認する必要があります。

GN19DJ/S5 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の電源を入れても、すぐに電源が切れて再起動を繰り返す症状は、自己診断（POST）中に異常が発生している可能性があります。原因としては、メモリやストレージ、マザーボードのいずれかの故障が考えられます。

メモリを1枚ずつ挿して確認したり、ストレージ（HDDやSSD）を一時的に取り外して起動確認することで、原因の切り分けが可能です。こうした対応でも改善しない場合は、マザーボードの交換が必要になるケースが多くなります。

【電源・起動後のトラブル】

GN19DJ/S5 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の電源を入れたときに、ファンや電源ランプは動作しているにも関わらず画面が一切表示されない場合、映像信号が正常に出力されていない可能性があります。最初の確認として、HDMIやVGA、Type-Cなどの外部出力端子を使用し、外部ディスプレイへの映像出力の有無をチェックします。外部でも表示されない場合、マザーボードや内蔵グラフィック機能の不具合が考えられます。

このような症状では、GN19DJ/S5本体に対してまず放電処理（バッテリーとACアダプターを外し数分待機）を実施し、改善が見られなければCMOSクリアを行います。次にメモリモジュールを全て取り外し、1枚ずつ別スロットに挿し直して起動確認を行います。オンボードメモリを搭載している機種では、マザーボード単位での診断が必要になるケースもあります。

GN19DJ/S5 ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファンは動作しているのに画面に全く表示がない場合、GN19DJ/S5ではPOSTが完了していない可能性があります。まずは放電処理を行い、次にメモリの抜き差しやスロット変更、別のメモリへの交換を試します。

改善がなければ、ストレージを外して最小構成での起動を試し、同時にCMOSリセットを行って設定をリフレッシュします。外部モニターでも映像が出ない場合は、マザーボードの映像出力系統に問題があるかもしれません。

GN19DJ/S5 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の起動時にWindowsが立ち上がらず、代わりにBIOS画面が開いてしまう場合、ストレージがブートデバイスとして認識されていないことが考えられます。BIOSに入り、ストレージが表示されているかを確認し、表示されない場合はストレージの再接続や交換を行います。

認識されるようになればストレージの不良と判断できます。逆に、交換しても認識されない場合は、マザーボードのコネクタ部や電源供給系の異常の可能性も考慮する必要があります。

GN19DJ/S5 BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
BIOSが起動するがストレージが表示されないときは、ストレージそのものの破損、または接続部のトラブルが原因として考えられます。まずは別のストレージを用意し、接続してBIOSが認識するか確認します。

それでも表示されない場合は、SATAまたはM.2スロットの不良、あるいはマザーボード全体の問題が疑われます。

GN19DJ/S5 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の起動時にメーカーロゴが通常より長く表示される場合、ハードウェア初期化中のどこかで処理に遅延が発生している可能性があります。すべての外部接続機器（USB、SDカードなど）を取り外し、本体のみでの起動を確認します。

次に、メモリやストレージを個別に取り外して、それぞれ交換・再装着を行いながら、どの構成で改善が見られるかを検証します。特にSSDやHDDの応答遅延によってPOSTが止まることもあるため、ストレージの確認は重要です。

GN19DJ/S5 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後にGN19DJ/S5のロゴが表示されたまま動作が停止してしまう場合、周辺機器やストレージの異常によってPOSTが中断されている可能性が考えられます。まずは外部接続されているUSB機器やSDカードなどを全て取り外し、再度電源を投入して挙動を確認します。

それでも症状が改善しない場合は、内蔵ストレージを一度外し、ストレージ無しの状態で起動を試みます。BIOSに入れるようであれば、ストレージの不良が原因と考えられます。また、メモリの差し替えや交換も並行して実施し、最小構成で安定して動作するかを確認していくことが、原因切り分けの基本となります。

GN19DJ/S5 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴ表示直後に自動的に再起動してしまう症状は、GN19DJ/S5の起動プロセスにおいてエラーが発生している可能性があります。外部接続機器を外したうえで、BIOS画面に入れるかどうかをまず確認します。

BIOSが正常に開くようであれば、ストレージの中のOSが破損している可能性が高くなります。ストレージを交換し、OSを再インストールすることで改善されるかどうかを検証するのが基本的な対応方法となります。

GN19DJ/S5 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴ表示後にWindowsが起動せず、BIOS画面が表示されるのは、ストレージが正しく接続されていないか、ブート構成に異常がある場合です。GN19DJ/S5ではまずBIOS設定を確認し、ストレージの認識状況とブート順序を確認します。

ストレージが認識されていない場合は、接続端子の清掃や交換を行います。ストレージが表示されていても起動しない場合は、OSのブート構成が壊れている可能性があるため、別のストレージを接続し、動作確認とOS再インストールを試みます。

GN19DJ/S5 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の起動直後に画面が崩れたり乱れたりし、そのままフリーズしてしまう場合、GPUや内蔵メモリの不具合が原因である可能性があります。最初に行うのはメモリの抜き差しとスロットの変更、それでも改善しない場合は別のメモリへの交換です。

外部ディスプレイを使用して同様の症状が出るかも確認ポイントになります。外部出力でも同じ表示異常が起きる場合は、マザーボードのグラフィック機能に問題があると判断できます。表示が安定すれば、液晶パネルまたは映像ケーブルの不良が考えられます。

【システム・自動修復関連】

GN19DJ/S5 ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の起動時にブルースクリーンが表示される場合、OSが重大なエラーを検出して停止している状態です。画面に表示されるSTOPコードを控えておき、適切な対処を検討しましょう。

セーフモードで起動可能な場合は、直前に導入したドライバやソフトの削除、システムの復元などを試して改善を図ります。セーフモードも使えない場合は、Windowsのインストールメディアから起動し、「スタートアップ修復」や「sfc /scannow」「DISM」などの修復コマンドを利用します。

また、ストレージ（HDDやSSD）の劣化や故障により読み取りエラーが発生し、ブルースクリーンが表示されることもあります。状態が悪いストレージに対して無理な操作を行うと、重要なデータが失われるリスクがあるため、先に診断やバックアップを行うことが非常に重要です。

GN19DJ/S5 システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の画面に「システムの修復中」と表示され、長時間変化がない場合は、修復処理が途中で停止している状態と考えられます。これは、ストレージ（HDDやSSD）の読み込みエラーや、システム構成の破損が原因で発生することが多いです。

まずは電源を切ってから再起動し、「詳細オプション」に進んでスタートアップ修復や復元を実行します。さらに「chkdsk」や「sfc」などでシステムの整合性をチェックしてみましょう。ただし、ストレージが損傷している場合、修復処理によって症状が悪化する可能性もあるため、早めの診断とバックアップを心がけましょう。

GN19DJ/S5 システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムが修復できませんでした」と表示される場合、自動修復ではOSの問題を解決できなかった状態を示しています。USBメモリや外付けデバイスなどの周辺機器が影響していることもあるため、まずはそれらをすべて取り外して再起動を行ってみてください。

改善が見られない場合は、セーフモードでの起動を試し、復元ポイントの使用や、「sfc /scannow」「DISM」によるコマンド修復を行います。ストレージ（HDDやSSD）に障害があるケースもあり、そのまま操作を継続するとデータ損傷が進行する危険があります。必要に応じて早急にデータのバックアップとストレージの交換を検討してください。

GN19DJ/S5 システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5を起動すると「システムを診断中」と表示されたまま進まなくなる症状は、システム診断処理がハードウェアやファイルシステムのエラーによって中断されている可能性があります。特にストレージ（HDDやSSD）の読み取りエラーが原因で処理が進行不能になるケースも多くあります。

このような場合、1時間以上進展が見られなければ、電源を一度切って回復オプションを表示し、スタートアップ修復やシステムの復元、もしくはコマンドによるチェックを実施します。ストレージに物理的な不具合がある場合は、診断や読み書き操作そのものがさらなる悪化やデータ消失を引き起こすことがあるため、慎重に作業を進めましょう。

GN19DJ/S5 システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムの自動修復中」の表示で止まってしまうGN19DJ/S5では、自動修復ループに陥っているか、処理中にエラーが発生している可能性があります。システムファイルの損傷やストレージ（HDDやSSD）の障害が背景にあることも少なくありません。

周辺機器をすべて取り外し、回復オプションからセーフモードの起動、スタートアップ修復、またはシステムの復元を試します。また、「CHKDSK」や「SFC」などの修復コマンドも併用してシステムの健全性を確認します。ただし、不安定なストレージに対してこれらの操作を続けることで、回復不能なエラーに発展する恐れもあるため、可能であれば早期にデータ保護を行いましょう。

GN19DJ/S5 Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5で「Windowsが起動できませんでした」と表示された場合、前回のシャットダウン時に異常があり、正常な起動ができない状態です。セーフモードや「前回正常起動時の構成」を選んで起動できるかをまず試してください。

うまく起動しない場合は、スタートアップ修復、またはコマンド操作（sfc、DISMなど）を試します。ストレージ（HDDやSSD）の障害によってOSが正常に読み込めていない場合は、データの安全確保を前提に、修復操作を控え、ストレージの診断を優先することが重要です。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

GN19DJ/S5 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5がWindowsのロゴを表示した直後などに勝手に再起動してしまう症状は、OS起動中の異常、ドライバの衝突、またはストレージ（HDDやSSD）やメモリなどのハードウェア異常によって引き起こされます。

セーフモードでの起動確認を行い、そこからイベントログの確認や復元ポイントを活用した修復を進めます。セーフモードでも起動しない場合は、ストレージの診断ツールを使ってハードディスクの健康状態をチェックし、状態が悪い場合は早めにデータを保護する行動が必要です。

GN19DJ/S5 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5で起動時に黒い画面にマウスカーソルだけが表示されて止まる場合、Windowsのユーザーインターフェース（explorer.exe）が正しく読み込まれていない可能性があります。Ctrl + Alt + Del を押してタスクマネージャーを開き、「新しいタスクの実行」から「explorer.exe」と入力して起動を試みます。

それでも解決しない場合は、セーフモードから復元ポイントの使用、またはスタートアップ設定の見直しを行って対処します。

GN19DJ/S5 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
黒い画面に点滅するマウスカーソルだけが表示される症状は、ブートローダーの問題、システムファイルの欠損、またはストレージ（HDDやSSD）の読み込み不良が原因とされます。

この場合は、インストールメディアから起動してスタートアップ修復を行うか、「bootrec」や「sfc」コマンドでの修復処理を試みます。ストレージの障害が進行している場合、操作によってデータの消失が加速する可能性もあるため、事前の診断やバックアップを最優先にしてください。

GN19DJ/S5 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5で背景だけが表示され、ログイン画面が現れない場合は、ログオンプロセスに異常が生じている可能性があります。ユーザープロファイルの破損や、スタートアップに登録されたプログラム、レジストリの設定不良などが関係していることがあります。

セーフモードで起動できる場合は、レジストリの確認やプロファイルの修復、システムの復元を実施して改善が図れる可能性があります。スタートアップに登録されたソフトウェアが影響している場合は、不要なプログラムを無効化することも有効です。

GN19DJ/S5 ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン画面までの表示に極端な時間がかかる場合は、ストレージ（HDDやSSD）の読み込み遅延や常駐アプリの負荷、スタートアップ設定の影響などが考えられます。まずはセーフモードで起動し、正常な速度でログイン画面が表示されるか確認します。

通常モードだけが遅い場合は、不要なスタートアッププログラムの停止やサービスの見直し、さらに「sfc」や「DISM」によるシステム修復を行ってください。ストレージが劣化していると起動処理の段階で過度な負荷がかかり、データ損傷や起動不能に陥るリスクもあるため、バックアップとストレージ交換の検討も重要です。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

GN19DJ/S5 パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5のログイン画面で文字がまったく入力できない場合、最初に疑うべきはキーボードの不具合やUSB機器との干渉です。ノートパソコンでは、内蔵キーボードが故障していたり、水濡れや強い衝撃で入力が不能になっている可能性があります。また、USBハブや周辺機器が正しく認識されないことで、ログインに必要な操作ができない状況も想定されます。

すべてのUSB機器を外し、再起動した状態で再度入力を試してください。外付けキーボードで入力が可能であれば、内蔵キーボードの交換が必要かもしれません。また、オンスクリーンキーボードを利用して一時的にログインする方法もあります。

改善が見られない場合は、セーフモードで起動してデバイスマネージャーからキーボードのドライバを削除し、再起動で再認識させる処置を試みます。

GN19DJ/S5 PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5に正しいPINやパスワードを入力しても「正しくありません」と表示される場合、文字入力に影響する設定ミスが原因になっていることが多いです。代表的な例としては、Caps Lockの有効化、Num Lockの無効化、あるいはJPとENGの配列切り替えミスが挙げられます。

言語設定はログイン画面の右下で確認・変更が可能です。特にJIS配列（日本語）とUS配列（英語）では一部の記号が異なる位置にあるため、正確に入力しているつもりでも、認識がずれている可能性があります。

何度入力してもログインできない場合は、MicrosoftアカウントであればWebからパスワードリセットを試し、ローカルアカウントであれば、セーフモード経由で管理者権限のあるアカウントからパスワードを変更する方法が有効です。

GN19DJ/S5 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
文字を入力してから画面に表示されるまでにタイムラグがある場合、GN19DJ/S5のシステムに負荷がかかっているか、ストレージの読み書き速度が著しく低下している可能性があります。特にHDDを使用しているPCでは、経年劣化により動作全体が重くなる傾向にあります。

セーフモードで起動して、スタートアップアプリを最小限に減らして再起動することで改善する場合があります。タスクマネージャーでCPUやディスク使用率をチェックし、異常に高い負荷がかかっているプロセスがないかを確認してください。

ストレージの状態はCrystalDiskInfoなどのツールで診断可能です。アクセス遅延やエラーの頻発が確認された場合、データ損失のリスクもあるため、早急にバックアップを取り、ストレージ交換を検討すべきです。

GN19DJ/S5 PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5でログイン後、背景画像のみが表示されてデスクトップが表示されない場合、explorer.exeの起動失敗やユーザープロファイルの読み込みエラーが原因であることが多いです。

Ctrl + Alt + Delキーを押してタスクマネージャーを開き、「新しいタスクの実行」からexplorer.exeを手動で実行してみてください。これで改善されれば、一時的なエラーである可能性が高いです。

それでも改善されない場合は、セーフモードにてログインし、他のアカウントで正常に起動できるか確認してください。プロファイル破損が疑われる場合は、新しいユーザーを作成し、必要なデータを移行することで解消できるケースがあります。

GN19DJ/S5 PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5でログイン後に画面が真っ暗になり、マウスカーソルだけが表示されたままになる場合、Windowsのエクスプローラが正しく起動していない可能性が高いです。explorer.exeがクラッシュしていたり、スタートアップに影響を与えるアプリケーションが存在することで、ログオンプロセスが正常に完了できなくなります。

Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを開き、「新しいタスクの実行」で「explorer.exe」を入力して実行してみてください。これでデスクトップが表示されるようであれば、スタートアップの見直しや、問題のあるアプリケーションの無効化を進めてください。

改善されない場合にはセーフモードでの起動後、システムファイルチェッカー（sfc）やDISMによる修復作業を行い、explorer.exeや関連サービスの不具合を修復することで解決につながるケースがあります。また、復元ポイントがあればログイン問題の発生前にシステムを巻き戻すのも効果的です。

【ログイン後の不安定動作】

GN19DJ/S5 ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン後にしばらくの間、黒い画面のまま動作が停止し、数分後にようやくデスクトップが表示される症状は、GN19DJ/S5のシステムに深刻な処理遅延が発生していることを示しています。

原因としては、HDDの読み込み速度低下、スタートアッププログラムの影響、または破損したユーザープロファイルが挙げられます。まずはセーフモードで不要なスタートアッププログラムを無効化し、症状が改善するか確認してください。

ストレージの不良セクタが原因の場合、ファイルの読み込みが極端に遅くなり、結果としてOSの起動処理全体に時間がかかることがあります。早期のストレージ診断とデータバックアップが非常に重要です。

GN19DJ/S5 ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5にログインしてもデスクトップがすぐに表示されず、数十秒から数分待たされる場合、主な原因はスタートアップ構成の過密、もしくはシステム全体の処理速度低下です。

まずはセーフモードにてスタートアッププログラムを無効化し、どの程度改善されるかを確認してください。また、常駐ソフトの見直しや、不要なサービスの停止も有効です。

ディスクに関しては、特にHDDを使用している場合、速度低下による遅延が頻発します。SSDへの換装も検討することで、全体のパフォーマンスが大幅に向上します。

GN19DJ/S5 ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5でログイン後、すぐにログイン画面に戻ってしまう場合、プロファイル読み込みの失敗か、ログオンスクリプトやポリシー設定による強制ログアウトが考えられます。

まずはセーフモードに入り、管理者アカウントでログインできるか確認します。可能であれば、問題のあるユーザーのプロファイルを一時的に退避させ、新しいプロファイルを作成してデータを移行します。

ログオン時のエラーはイベントビューアーにも記録されているため、詳細な原因を調べる際には確認が必要です。必要に応じて、グループポリシーやスクリプトの設定も見直してください。

GN19DJ/S5 デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン後のGN19DJ/S5で、タスクバーやデスクトップアイコンが断続的に表示されたり、消えたりを繰り返すようなちらつきが見られる場合、Windowsのエクスプローラプロセスが何度もクラッシュ・再起動を繰り返している可能性があります。

explorer.exeが頻繁にクラッシュする原因としては、破損したシェル拡張やスタートアップに登録された常駐ソフトの不具合、レジストリエラーなどが考えられます。セーフモードでの起動後、スタートアップの無効化、不要な常駐アプリの停止、レジストリの確認とバックアップを行ってからの修正作業が有効です。また、復元ポイントで正常だった時点に戻すことでも改善が見込まれます。

GN19DJ/S5 ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5で毎回ログイン後に同じ操作やタイミングでフリーズしてしまう場合、特定のスタートアップアプリやドライバが原因でシステムが停止している可能性があります。

セーフモードでログインし、イベントビューアーから直前のログを確認して、異常が発生しているプロセスを特定しましょう。その上で、該当アプリやドライバを削除または更新し、スタートアップ構成も見直します。

問題が継続するようであれば、ユーザープロファイルの新規作成や、OSの修復インストールも視野に入れて対応を進めてください。

【デスクトップ・操作遅延】

GN19DJ/S5 デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5でWindowsを起動した直後にデスクトップアイコンをクリックしても、反応がまったくない場合、explorer.exeの応答停止やWindows全体のリソース逼迫が原因として考えられます。特にWindows Update適用後や、起動時に大量のバックグラウンドタスクが動作しているタイミングでは、このような症状が顕著に見られることがあります。

まずはCtrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを開き、explorer.exeが「応答なし」になっていないか確認します。必要に応じて「タスクの終了」を選び、「ファイル」→「新しいタスクの実行」でexplorer.exeを再起動します。それでも改善しない場合は、不要なスタートアッププログラムを停止し、セーフモードでの挙動確認を行うことで原因を絞り込むことができます。

GN19DJ/S5 アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5でアプリケーションアイコンをクリックしても、起動するまでに非常に時間がかかる場合、システムがリソース不足に陥っていることが考えられます。HDDを使用しているパソコンや、メモリが少ない環境では、特にこの症状が顕著になります。

タスクマネージャーでCPU、メモリ、ディスク使用率を確認し、特定のプロセスが過剰にリソースを消費していないか調べてください。スタートアッププログラムの見直しや、ウイルス対策ソフトの一時停止も一時的な改善策となります。より根本的にはSSD化やメモリの増設も検討するとよいでしょう。

GN19DJ/S5 ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファイルを開こうとした際に、「アプリケーションを選択してください」と表示される場合、GN19DJ/S5では該当ファイル形式に関連付けられたアプリケーションが削除されたか、無効になっている可能性があります。

右クリックから「プログラムから開く」→「別のアプリを選択」を行い、該当するアプリを選んで「常にこのアプリを使う」にチェックを入れてください。また、「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」から、拡張子ごとの既定アプリの設定を確認・修正することも重要です。

GN19DJ/S5 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
パソコンを起動後、アプリの起動、フォルダの開閉、メニューの表示すら遅く、操作全体が非常に重く感じられる場合、GN19DJ/S5のシステムは深刻なパフォーマンス低下状態にあると考えられます。これはストレージの性能不足（特にHDDの場合）や、Windowsの一時的な不具合、常駐プロセスの過剰起動、さらにはウイルスやマルウェアの影響も視野に入れる必要があります。

まず、セーフモードでの起動を行い、動作が改善するかを確認してください。改善する場合は、スタートアップ構成の見直しや不要なサービスの無効化が効果的です。また、ウイルススキャンの実施や、ストレージの健康診断、sfc /scannow コマンドによるシステムファイルの修復などもあわせて行うとよいでしょう。

【リソースの異常使用】

GN19DJ/S5 タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
タスクマネージャーを確認すると、メモリの使用率が常に100％に張り付いていて、使用可能メモリがほとんどない状態が続いている場合、GN19DJ/S5の物理メモリ容量が不足している、または一部のアプリケーションでメモリリークが起きている可能性があります。こうした状況が続くと、アプリケーションが起動しなかったり、突然フリーズすることもあります。

メモリ使用率の高いプロセスを特定し、不要なアプリは終了させましょう。また、タスクマネージャーでは見えにくいメモリリークが発生している場合は、PCを再起動することで一時的に解消することもあります。長期的には、不要な常駐アプリの整理や、物理メモリの増設を検討することが有効です。

GN19DJ/S5 タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

GN19DJ/S5 タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
タスクマネージャーを確認した際に、ディスク使用率が常に100％付近に張り付いている場合、GN19DJ/S5ではストレージのアクセスに問題がある可能性が高いです。HDDを使用している場合、読み書きの速度に限界があるため、こうした状況が顕著に現れます。

まずは「services.msc」でSysMain（Superfetch）やWindows Searchなどのサービスを停止し、改善が見られるかを確認してください。また、CrystalDiskInfoなどの診断ツールでHDDやSSDの状態をチェックし、エラーがあれば早急にバックアップ・交換を検討しましょう。

【入力トラブル】

GN19DJ/S5 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
特定のキーのみが入力できなかったり、何度押しても文字が入力されないという症状がGN19DJ/S5で発生する場合、内蔵キーボードのハードウェア的な不良が原因として考えられます。水濡れや長年の使用による接点の劣化などが代表的な原因です。

まずは外付けのUSBキーボードを接続し、同じキーが正常に入力できるか確認してください。外付けで問題が解消する場合、内蔵キーボードの交換が必要です。一方、ソフトウェア的な設定ミスやIMEの誤動作も要因となり得るため、言語設定や入力方式の見直しも合わせて行ってください。

GN19DJ/S5 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
どの文字キーを押しても反応がなく、GN19DJ/S5で文字入力ができない状態に陥った場合、キーボードドライバの読み込みエラーや、IMEの機能障害が考えられます。OS側の不具合や設定の誤りも影響していることがあります。

まずはオンスクリーンキーボードを使って入力できるか確認し、反応があれば物理キーボードの問題と判断できます。デバイスマネージャーからドライバの更新または削除後の再起動、またはIMEの再構成を試すことで改善が期待されます。

GN19DJ/S5 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

【動作・安定性トラブル】

GN19DJ/S5 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5を使用中に、突然システムがシャットダウンしてしまったり、意図せず再起動が始まる現象が見られる場合は、さまざまな要因が関係していると考えられます。よくある原因としては、本体内部の温度上昇による自動的な電源遮断、ドライバの不具合、あるいはWindowsのシステムファイルの破損などが挙げられます。

まず最初に確認すべきは、GN19DJ/S5の本体が過度に熱くなっていないかどうかです。冷却ファンが正常に作動しているか、排気口が塞がれていないかをチェックし、排熱に支障が出ていないかを確認してください。冷却機能が弱まっている場合は、内部のクリーニングも視野に入れましょう。

また、Windowsのイベントビューアを開いて、異常終了や電源イベントの記録がないかを確認することで、原因のヒントが得られることがあります。GN19DJ/S5に対して最近実施したドライバの更新やWindowsアップデートが影響している可能性もあるため、適用時期などを思い返してみてください。

こうした現象の調査中には、ストレージへのアクセスが頻繁に発生することがありますので、GN19DJ/S5に保存されている大切なデータが失われることのないよう、あらかじめバックアップを取ってから作業を進めることを推奨します。

GN19DJ/S5 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5で作業をしていると、突然画面が一瞬だけ暗くなってすぐに復帰することがあります。このような現象は、ディスプレイドライバの軽微なエラーや、電源設定の影響によるものと考えられます。

まずはGN19DJ/S5にインストールされているグラフィックドライバの状態を確認し、最新バージョンかつ安定したドライバが使用されているかを見直してください。ドライバが破損していたり、一時的な不具合を起こしている場合は、再インストールを行うことで改善が期待できます。

また、電源プランの設定によっては、画面の明るさ制御や省電力動作が原因で暗転することがあります。GN19DJ/S5の用途や利用環境に応じて、電源オプションを適切に調整すると症状が軽減することがあります。

これらの設定に手を加える前には、復元ポイントをあらかじめ作成しておくと安心です。変更によって問題が悪化した場合でも、元に戻すことが可能になります。

GN19DJ/S5 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の使用中に突然画面表示が乱れ、そのまま再起動が始まるといったケースでは、グラフィックに関連する異常が起きている可能性があります。特にGPUの動作異常やグラフィックドライバの不整合、あるいは一時的な電力不足などが影響しているかもしれません。

このような場合は、まずGN19DJ/S5をセーフモードで起動してみてください。セーフモード中に画面が乱れないようであれば、通常起動時に読み込まれるドライバやアプリケーションに原因がある可能性が高くなります。

一度グラフィックドライバを削除し、公式サイトなどから再インストールすることで改善されるケースもあります。また、GN19DJ/S5に外付けのディスプレイを接続して同じように表示が乱れるかどうかを確認すれば、内蔵ディスプレイの不良との切り分けも可能です。

画面の乱れと再起動を繰り返す状態では、ストレージの書き込み処理が不安定になり、データ破損のリスクが高まります。症状が続くようであれば、GN19DJ/S5内の重要データを早めにバックアップしておくことを強く推奨します。

GN19DJ/S5 ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5でブルースクリーン（BSoD）が表示された場合、それはWindowsが深刻なエラーを検出し、システムを保護するために強制停止したことを意味します。画面上には特定のエラーコードが表示されているはずです。

「MEMORY_MANAGEMENT」や「CRITICAL_PROCESS_DIED」などの表示が出ることがありますが、これらはメモリや重要なシステムプロセスの異常を示しています。GN19DJ/S5に搭載されているメモリを、Windowsメモリ診断ツールやその他の診断ユーティリティでチェックしてみてください。

また、直近でGN19DJ/S5に追加した周辺機器やドライバが原因となる場合もあるため、新たに導入したハードウェアやソフトウェアの影響も忘れずに確認しておくとよいでしょう。

さらに、ストレージの異常によってシステムファイルが破損し、それがブルースクリーンを引き起こしているケースも存在します。定期的なバックアップを習慣化することで、GN19DJ/S5に保存されているデータを守ることができます。

GN19DJ/S5 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5で作業中に、何の前触れもなく電源がブツンと切れ、その後まったく反応しなくなる現象は、主に電源周辺のトラブルやハードウェア故障の可能性を示唆しています。ただし、すぐに修理や交換を考える前に、基本的な点検を行ってみてください。

まずは、GN19DJ/S5のACアダプターが正しく接続されているか、電源ケーブルに破損や断線がないかを確認しましょう。代替アダプターがある場合は、そちらを使用して再起動を試みてください。

取り外し可能なバッテリーが搭載されているGN19DJ/S5であれば、一度バッテリーを外し、数分待ってから再装着することで改善されるケースもあります。内部にホコリが蓄積されている場合は、熱がこもって強制的にシャットダウンされることがあるため、冷却経路の清掃も忘れずに行いましょう。

GN19DJ/S5が再び起動できた場合は、最初に重要なデータのバックアップを行ってください。電源断の際にはストレージにエラーが残っている可能性もあるため、チェックディスクなどのツールを活用して健康状態の確認もおすすめします。

GN19DJ/S5 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の電源が突然落ちたあと、自動的に再起動する現象が起きる場合、システムのログ解析やハードウェアの状態確認を行い、段階的に原因を探ります。

まず、Windowsのイベントビューアを開いて「Kernel-Power」や「BugCheck」の記録があるか確認し、異常終了の痕跡がないかを調べます。ミニダンプファイルが作成されている場合は、`BlueScreenView`を使って内容を確認し、エラーコードや関連ドライバを特定します。

次に、ACアダプタとバッテリーの両方の電源供給パターンで再起動の有無を確認し、どちらの構成で問題が出るかを比較します。

冷却ファンの動作状況やCPU温度もチェックし、必要に応じてGN19DJ/S5内部の清掃やグリス塗り直しも行いましょう。

処理中の動作で突然落ちるようであれば、ストレージ側の読み書き不良の可能性もあるため、CrystalDiskInfoでSSDの健康状態を確認し、異常がある場合はバックアップの取得と交換を検討します。

また、「システムエラー時に自動的に再起動する」設定が有効になっていると、ブルースクリーンを確認する前に再起動されてしまうため、トラブルシュート時はこの機能を無効にしておくと原因の特定がしやすくなります。

GN19DJ/S5 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の操作中、数秒から数十秒にわたって一時的なフリーズが発生する場合、リソースの使用状況やストレージの応答遅延が関係している可能性があります。

まず「タスクマネージャー」や「リソースモニター」を使って、CPU・メモリ・ディスクの使用率をリアルタイムで監視します。高負荷がかかっているプロセスや、不審な動作をしているサービスがあれば、原因の手がかりとなります。

次にイベントビューアで「ディスク」「storahci」などのログを確認し、ストレージが適切に応答しているかを見ます。GN19DJ/S5に搭載されたSSDの状態もCrystalDiskInfoで確認し、健康状態に異常がある場合はデータ保全のためにも速やかにバックアップを行います。

システムファイルの破損が疑われる場合は、`sfc /scannow` や `DISM` コマンドでの修復も同時に行いましょう。

マウスカーソルがフリーズ中に動くかどうかを確認することで、システム全体の停止なのか、UIの一時的な問題なのかを切り分けることが可能です。

GN19DJ/S5 フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の画面操作が効かず、マウスカーソルだけが動く状態では、OSやアプリケーションの一部が応答しなくなっている可能性があります。

まず、イベントビューアを確認して「Application Hang」や「AppHang」などのエラーが出ていないかを確認します。特定アプリが原因の場合は、そのソフトのアンインストールやアップデートを試します。

バックグラウンドで動作するセキュリティソフトやユーティリティの影響も考慮し、一時的に無効化して症状が変わるか確認します。

ストレージの応答が不安定になっているケースもあるため、CrystalDiskInfoでGN19DJ/S5のSSD状態を再確認し、必要があれば物理的な交換や接続の見直しも行います。

環境の問題が疑われる場合は、新しいユーザープロファイルを作成して動作を比較し、それでも変わらない場合はOSの再インストールを検討します。

GN19DJ/S5 フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
この症状ではGN19DJ/S5が完全に応答停止するため、ハードウェア的な障害を疑う必要があります。

まず、定期的に発生するかランダムかを観察し、一定時間後に復帰しないようであれば、メモリ、CPU、ストレージなどの応答不能が考えられます。

再現性がある場合、MemTest86でRAMテストを実施し、異常があればメモリ交換を検討します。

また、冷却不良によるハードウェア保護動作（サーマルスロットリング）も考慮し、BIOS・UEFIでの温度監視やファンの動作確認を行います。

GN19DJ/S5を分解し、内部の放熱機構、ファン、ヒートパイプ周辺のホコリ除去やグリスの再塗布などを行うことも一案です。

OS上のイベントログが途切れている場合は、ハードウェアの瞬断や電源供給の乱れも考えられるため、ACアダプタ交換やCMOSリセットも視野に入れて診断を進めます。

【音関連のトラブル】

GN19DJ/S5 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5でまったく音が出ない場合は、まず出力先の設定とドライバの状態を確認します。

内蔵スピーカー・イヤホン端子・Bluetoothなどの出力デバイスが正しく選択されているかを「サウンド設定」で確認し、「デバイスマネージャー」で無効化やエラー状態がないかも見ます。

オーディオドライバを一度削除して再インストールし、Realtekやメーカー提供のドライバで動作確認を行います。セーフモードや別OS（UbuntuなどのLiveUSB）で音が出るか試すことで、ソフトかハードの切り分けが可能です。

GN19DJ/S5のBIOS設定でAudioが無効化されていないかも確認し、それでも改善がなければスピーカーケーブルの断線やスピーカーユニットの破損も視野に入れます。

GN19DJ/S5 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN19DJ/S5の音声出力が常に歪んでいたりノイズが入る場合は、設定・ドライバ・ハードの順に切り分けます。

まず、再生ソフトや音源ファイルを変えて再現性を確認します。イヤホンや外部スピーカーを接続し、内蔵スピーカーだけに症状が出るかを検証します。

オーディオドライバの更新または削除＆再インストールを行い、改善がなければWindows標準ドライバに切り替えて再度動作確認します。

「サウンド設定」のビット深度やサンプルレートを変更しながらテストし、設定による改善があるかを確認します。

Bluetooth機器や外部出力で問題が発生しない場合、GN19DJ/S5の内蔵スピーカーやマザーボード側のサウンド回路に物理的な問題がある可能性もあるため、分解してスピーカー交換やマザーボード交換を検討します。