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［記事公開日］2025/04/30

【NS550/EAB】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

NS550/EABの故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

NS550/EABの故障やトラブルでお困りの方へ 「自分では対応が難しいかも…」と感じたときは、ぜひ当店のパソコン修理サポートにご相談ください。
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【電源・起動前のトラブル】

NS550/EAB 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源ボタンを押してもNS550/EABがまったく動作しない場合は、まずバッテリーを取り外して数分間放置し、放電処置を試みます。その後バッテリーを再装着して再度電源を入れてみてください。

改善しない場合は、ACアダプタの接続に問題がないか確認します。接続端子にぐらつきがあったり、アダプタのランプが点灯しない、あるいはNS550/EABに接続した際に消灯してしまう場合は、マザーボードに異常が発生している可能性があります。

別のアダプタを用いた確認や、現在使用中のアダプタを他のPCで試してみることにより、故障の切り分けが行えます。バッテリーを外し、ACアダプタのみで起動しても無反応な場合は、マザーボードや電源関連部品の故障が疑われ、交換が必要になるケースが一般的です。

NS550/EAB 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

NS550/EABの電源ボタンを複数回押さないと反応しない場合は、スイッチの接触不良や劣化が原因として考えられます。まずは放電を行い、ACアダプタのみでの起動を試してみましょう。

それでも状況が変わらない場合は、電源スイッチ基板、またはマザーボードの電源制御回路に不具合がある可能性があります。時間が経つにつれて症状が悪化し、最終的にはまったく起動しなくなるケースもあるため、早めの対応が重要です。

NS550/EAB 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの電源が入ってもすぐに切れてしまう場合、CMOSリセットを行うことで改善するケースがあります。バッテリー・ACアダプタ・CMOS電池を取り外して10分以上放置し、その後すべて再接続して電源を入れてください。

改善が見られない場合は、メモリの不良やマザーボード側の不具合が考えられます。メモリを清掃後、1枚ずつ差し替えて動作を確認し、それでも改善しなければ交換を試みましょう。それでも起動しない場合、マザーボードの不良が強く疑われます。

NS550/EAB 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABを起動したときにビープ音が鳴り、画面に何も表示されない場合は、マザーボードがハードウェアの異常を検出している状態です。

まずは不要なパーツをすべて外し、CPUとメモリだけの最小構成にして起動テストを行ってください。症状に変化がなければ、マザーボードの障害が原因である可能性が高くなります。逆に変化があれば、取り外した部品のいずれかに不具合があると判断できます。

NS550/EAB 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源が入っているにもかかわらず、NS550/EABの画面が真っ白な状態で表示がない場合は、液晶パネルや内部ケーブル、またはマザーボードの映像出力系統に問題があることが考えられます。

外部ディスプレイに接続して正常に表示されるか確認し、出力されていればパネルまたはケーブルに原因があると判断できます。外部出力も映らない場合は、マザーボード側に不良がある可能性が高まります。なお、OS自体は起動していて起動音やランプが反応することもあります。

NS550/EAB 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABを起動すると画面の一部が映らない、欠けているといった場合は、液晶パネルや接続ケーブル（LCD／LVDS）の断線、あるいは接触不良が原因であることが多いです。

この症状は、画面の角度を変えると改善・悪化することがあるため、ケーブルの接触状態を確認する手がかりになります。再接続やケーブルの差し直しによって改善する場合もありますが、復旧しない場合はケーブルやパネルの交換が必要になります。

NS550/EAB 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの起動後に画面にノイズや色の乱れが出る場合、原因としては液晶パネル、グラフィック機能（マザーボード）、またはメモリの異常が考えられます。

まず外部ディスプレイで表示を確認し、正常に映るようであれば液晶またはケーブルのトラブルと判断できます。外部でも乱れている場合は、メモリかマザーボードに問題がある可能性が高くなります。

NS550/EAB 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの電源を入れると、起動してすぐに再起動を繰り返す場合は、POST（自己診断）中にエラーが発生していることが考えられます。

まずメモリを1枚ずつ取り外して起動確認を行い、それでも再起動するようであれば、ストレージを取り外して再度確認してください。それでも状況が改善されない場合は、マザーボードの交換が必要となる可能性が高いです。

【電源・起動後のトラブル】

NS550/EAB 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの電源を投入するとファンが回転し、電源ランプも点灯するものの、画面に何も映らない場合は、まず内部の映像信号が正常に出力されていない可能性があります。HDMIやVGA、またはUSB Type-Cなどの外部出力ポートを使って、外部ディスプレイに接続し映像が出力されるかを確認します。外部出力でも映らない場合、映像出力回路やマザーボードに障害がある可能性があります。

まず試すべきは放電処理（バッテリーとACアダプターを取り外して数分放置）です。改善が見られなければCMOSクリアを行い、BIOSの設定を初期化します。そのうえで、メモリをすべて抜き、1枚ずつ別スロットに差し替えて動作を確認します。オンボードメモリを搭載している場合、メモリの検証が難しいため、マザーボードの不良まで視野に入れた診断が必要です。

NS550/EAB ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源を入れるとNS550/EABのファンが回る音はするが、画面はまったく表示されないという場合、POST（自己診断）が途中で停止している可能性があります。こうしたケースでは、まず放電処理を行い、次にメモリをすべて抜き取ってスロットを変えて挿し直し、起動を確認します。

さらに、ストレージを取り外しての起動確認や、CMOSの初期化（CMOSクリア）による設定リセットを実施します。それでも画面が映らない場合は、NS550/EABのマザーボード側、特に内蔵GPUまたはグラフィック出力部に不具合がある可能性を考慮する必要があります。

NS550/EAB 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源を入れるとWindowsが起動せずにNS550/EABが自動的にBIOS画面に入ってしまう場合、ストレージがブートデバイスとして認識されていないことが原因と見られます。BIOS設定を開き、内蔵ストレージが一覧に表示されているかを確認します。表示がなければ、ストレージの再接続や別のストレージへの交換を行って検証します。

別のストレージで正常に認識される場合、元のストレージが物理的に故障していたと判断できます。いずれのストレージでも認識されない場合は、ストレージ接続端子やマザーボードそのものに問題がある可能性があるため、より詳細な診断が必要になります。

NS550/EAB BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABのBIOS画面には入れるがストレージが表示されない場合、ストレージ本体が物理的に故障しているか、あるいはマザーボードのストレージ端子に問題があることが考えられます。まずは別の正常なストレージを接続して認識されるかを確認します。

代替ストレージも認識されない場合は、スロットや基板の不具合が疑われます。特にオンボードストレージ搭載のモデルでは、マザーボードごとの交換が必要になるケースもあります。

NS550/EAB 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴの表示時間が異常に長い場合、NS550/EABのハードウェア構成のいずれかで認識に遅延が生じている可能性があります。外部機器をすべて取り外して最小構成にし、再度電源を入れて確認します。

それでも改善が見られないときは、メモリを交換・再装着し、ストレージも一時的に取り外してBIOSまで進めるかを検証します。ロゴ表示が早くなれば、取り外した部品のうちいずれかが原因です。

NS550/EAB 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動時にNS550/EABのロゴが表示され、そのまま動作が停止するという症状は、POSTの途中でエラーが発生して処理が進まない状態です。USB機器やSDカードなどの周辺機器を取り外して、まずは最低限の構成で起動できるかを試みます。

続いてストレージを取り外し、ストレージなしの状態でBIOSが開くかを確認します。ストレージを外したことでBIOSに入れるようであれば、ストレージ自体の故障が原因の可能性が高まります。加えて、メモリの再装着や交換も同時に行い、最小構成で安定起動するかを検証することが重要です。

NS550/EAB 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後にメーカーロゴが表示された直後、NS550/EABが勝手に再起動してしまう場合は、初期化プロセスの中でハードウェアが不安定になっている可能性があります。接続されているUSBデバイスやSDカードをすべて外して、単体構成での起動を試みます。

BIOSに入れるかどうかを確認し、BIOS上で安定していればストレージの破損、もしくはWindowsのシステムファイルやブート領域の損傷が考えられます。また、BIOS設定そのものに誤りがある場合もあるため、設定の見直しやリセットを行って再確認します。

NS550/EAB 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの電源を入れたあとにメーカーロゴが表示され、その後自動的にBIOS画面が立ち上がる症状は、OSが正常に起動できずブートデバイスが見つからないことが原因です。まずBIOS画面でストレージが正しく検出されているか確認し、検出されていなければ端子の接触不良やストレージ本体の故障を疑います。

ストレージが認識されているにもかかわらずOSが起動しない場合は、ブートローダーの破損やシステムファイルの損傷が原因であることが多く、修復インストールまたはストレージの交換が必要になります。新しいストレージでのOSインストールによる動作確認が有効です。

NS550/EAB 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動中に画面が乱れてフリーズする場合、NS550/EABのグラフィック出力に関する部分にトラブルがある可能性があります。まずメモリをすべて抜き取り、1枚ずつ交換しながら動作を確認します。

また、外部モニターを使って同様の現象が出るかを確認し、出る場合はマザーボードや内蔵GPUの不具合、出ない場合は内蔵液晶または映像ケーブルの不良が疑われます。表示の安定性が確認できた場合は、対象部品の交換によって復旧可能なケースが多くなります。

【システム・自動修復関連】

NS550/EAB ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABを起動すると、突然ブルースクリーンが表示されて停止する場合は、OSが深刻なエラーを検知した状態です。画面に出るSTOPコードの内容を控え、それに基づいた適切な対処を進めることが大切です。

セーフモードで起動ができるようであれば、最近導入したドライバやソフトウェアを削除したり、システムの復元を活用することで問題が解消することもあります。セーフモードにも入れない場合は、回復メディアを利用し、スタートアップ修復や「sfc /scannow」「DISM」などを試してみてください。

このようなエラーの背景には、ストレージ（HDDやSSD）の読み取り不良が潜んでいることもあります。ストレージが劣化している場合は、無理な操作でデータの損傷が進行するおそれがあるため、修復よりも先にバックアップと診断を優先しましょう。

NS550/EAB システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの起動時に「システムの修復中」と表示されたまま進まない場合、自動修復が途中で止まっている可能性があります。このような状態は、強制終了の影響やストレージ（HDDやSSD）の読み取り不良、またはシステムファイルの破損が原因で起こります。

30分以上経っても画面が切り替わらない場合は、電源を一度切り、「詳細オプション」からスタートアップ修復やシステムの復元を試してください。さらに「chkdsk」「sfc /scannow」などの修復コマンドの実行も有効ですが、ストレージに異常がある場合は、作業が逆効果となる可能性もあります。事前にストレージの診断を行い、必要であればバックアップを優先しましょう。

NS550/EAB システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABに「システムが修復できませんでした」と表示される場合、自動修復での問題解決ができなかった状態です。接続されているUSB機器や外部デバイスをすべて外し、再起動を試すことが基本的な対応になります。

セーフモードの起動が可能であれば、復元ポイントの利用やコマンドでの修復（sfc、DISM）を行ってみてください。ストレージ（HDDやSSD）に不具合がある場合、操作を続けることで障害が拡大する恐れがあるため、早めに状態確認とデータのバックアップを行う必要があります。

NS550/EAB システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムを診断中」と表示された状態でNS550/EABが停止してしまう場合、診断処理中にストレージ（HDDやSSD）の異常や読み込み不良が発生していることが考えられます。

この状態が続くようであれば、再起動して「詳細オプション」からスタートアップ修復や復元を実施してください。「chkdsk」「sfc」などのコマンドを使ってストレージとファイルシステムのチェックも行います。ただし、不安定なストレージに対して無理な操作を行うと、重要なデータにまで影響を及ぼすリスクがあるため注意が必要です。

NS550/EAB システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムの自動修復中」の表示で止まってしまうNS550/EABでは、自動修復ループに陥っているか、処理中にエラーが発生している可能性があります。システムファイルの損傷やストレージ（HDDやSSD）の障害が背景にあることも少なくありません。

周辺機器をすべて取り外し、回復オプションからセーフモードの起動、スタートアップ修復、またはシステムの復元を試します。また、「CHKDSK」や「SFC」などの修復コマンドも併用してシステムの健全性を確認します。ただし、不安定なストレージに対してこれらの操作を続けることで、回復不能なエラーに発展する恐れもあるため、可能であれば早期にデータ保護を行いましょう。

NS550/EAB Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「Windowsが起動できませんでした」とNS550/EABに表示される場合は、前回の起動でシステムが正常に終了できなかったことを示します。まずはセーフモード、または「前回正常起動時の構成」での起動を試してください。

起動できない場合は、インストールメディアや回復ドライブを使ってスタートアップ修復や「sfc」「DISM」などの修復コマンドを試す必要があります。ストレージ（HDDやSSD）に障害があると、こうしたエラーは頻発しやすくなります。データ損傷を防ぐためにも、修復よりも先に状態確認とバックアップの実施が推奨されます。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

NS550/EAB 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで起動中に何度も再起動が発生する場合、システムファイルの致命的なエラーや、ストレージ（HDDやSSD）やメモリの不良が疑われます。まずはセーフモードでの起動を試し、イベントログの確認やシステムの復元を行います。

それでも改善しない場合は、ストレージ診断ツールを使用してハードディスクの健康状態をチェックしましょう。不安定なストレージを使い続けると、起動できなくなるだけでなく、重要なデータの復旧も困難になる場合があります。

NS550/EAB 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで起動後に黒い画面にマウスカーソルのみが表示される場合、ログオン処理やユーザーインターフェースの読み込みに失敗している可能性があります。Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを開ける場合は、「explorer.exe」の手動起動を試みてください。

それが難しい場合は、セーフモードで起動して復元ポイントの利用、またはスタートアッププログラムの確認と調整を行ってみてください。

NS550/EAB 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
黒い画面に点滅するマウスカーソルのみが表示される状態は、ブートセクタの異常、システムファイルの破損、またはストレージ（HDDやSSD）のアクセスエラーが主な原因です。セーフモードや回復メディアからの起動でスタートアップ修復やコマンド修復を試みてください。

ストレージの状態が悪い場合、こうした表示になることが多く、修復作業中にデータがさらに損傷する可能性もあるため、まずはストレージ診断とバックアップを優先するのが望ましいです。

NS550/EAB 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで背景だけが表示され、ログイン画面が現れない場合は、ログオンプロセスに異常が生じている可能性があります。ユーザープロファイルの破損や、スタートアップに登録されたプログラム、レジストリの設定不良などが関係していることがあります。

セーフモードで起動できる場合は、レジストリの確認やプロファイルの修復、システムの復元を実施して改善が図れる可能性があります。スタートアップに登録されたソフトウェアが影響している場合は、不要なプログラムを無効化することも有効です。

NS550/EAB ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABでログイン画面の表示に極端に時間がかかる場合、ストレージ（HDDやSSD）の動作低下、スタートアップ項目の影響、もしくはWindows内部の構成ファイル破損が疑われます。まずはセーフモードでの起動速度を確認し、速ければ常駐アプリが原因と考えられます。

ログオン遅延の要因を排除するために、スタートアップ最適化や不要サービスの無効化、「sfc」や「DISM」によるシステム修復を行いましょう。ストレージの劣化が著しい場合、ログイン処理中にさらなる読み取りエラーを招き、起動不能へとつながる恐れがあるため、早めのバックアップとハードウェア交換も視野に入れてください。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

NS550/EAB パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABのログイン画面で、キーボードを押しても文字が入力されない場合は、まず入力デバイスの異常を疑います。特にノートパソコンでは、内蔵キーボードの接触不良や物理的な破損が原因であることもあります。USB接続の周辺機器が干渉している場合もあるため、トラブルの切り分けが必要です。

すべてのUSB機器を取り外した状態で再起動し、入力できるか確認してみましょう。USBキーボードを接続して入力できるかどうかを試すことで、内蔵キーボードが故障しているかを判断できます。また、オンスクリーンキーボードで入力できるかを試すのも有効です。

いずれの方法でも入力ができない場合は、セーフモードで起動し、デバイスマネージャーからキーボードドライバの削除と再インストールを試みると改善されることがあります。

NS550/EAB PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで正確にPINやパスワードを入力しているはずなのに「正しくありません」と表示される場合、実際には入力の内容がシステムに正確に伝わっていない可能性があります。多くの場合、Caps Lockが有効になっていたり、テンキーのNum Lockが無効になっていたりすることが原因です。

また、ログイン画面の右下にある言語設定を確認し、キーボード配列が「JP（日本語）」か「ENG（英語）」であるかを確認しましょう。JIS配列とUS配列では記号や数字の入力位置が異なり、意図しない入力になることがあります。

繰り返しログインに失敗した場合、Microsoftアカウントを使用しているなら、スマートフォンなどからリモートでパスワードリセットを行うこともできます。ローカルアカウントの場合は、セーフモードで起動し、別の管理者アカウントから該当ユーザーのパスワードを変更することで対応が可能です。

NS550/EAB 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
文字を入力してから画面に表示されるまでにタイムラグがある場合、NS550/EABのシステムに負荷がかかっているか、ストレージの読み書き速度が著しく低下している可能性があります。特にHDDを使用しているPCでは、経年劣化により動作全体が重くなる傾向にあります。

セーフモードで起動して、スタートアップアプリを最小限に減らして再起動することで改善する場合があります。タスクマネージャーでCPUやディスク使用率をチェックし、異常に高い負荷がかかっているプロセスがないかを確認してください。

ストレージの状態はCrystalDiskInfoなどのツールで診断可能です。アクセス遅延やエラーの頻発が確認された場合、データ損失のリスクもあるため、早急にバックアップを取り、ストレージ交換を検討すべきです。

NS550/EAB PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABでPINやパスワードの入力後にログイン処理は進行するものの、背景画像だけが表示され、デスクトップやタスクバーなどのインターフェースがまったく表示されない場合は、ログオンプロセスが途中で停止していると考えられます。

この現象の主な原因としては、ユーザープロファイルの破損、explorer.exeの起動失敗、あるいはグラフィックドライバの不具合などが挙げられます。Ctrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーが開くかどうかを確認し、「新しいタスクの実行」で「explorer.exe」と入力して起動できるか試してみてください。

セーフモードで起動した場合に正常にログインできるようであれば、スタートアップの無効化や復元ポイントからの復元、別のユーザーアカウントでのログインを試みてください。特にexplorer.exeの自動起動が無効化されている場合や、プロファイルが破損している場合は、新たなユーザーアカウントを作成してデータ移行を行うことで改善されることが多くあります。

NS550/EAB PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABにログインした直後に真っ暗な画面にマウスカーソルのみが表示される症状は、ログオンプロセスに含まれるexplorer.exeが正常に動作していない場合に発生します。

タスクマネージャーを起動し、explorer.exeを手動で実行することで、一時的に復旧できる場合があります。これで改善されるかどうかを確認することで、問題の原因がexplorer.exeにあるのか、それ以外にあるのかを見極めることができます。

それでも改善しない場合は、セーフモードで起動し、sfc /scannow や DISM による修復コマンドを順に実行し、システムファイルの整合性を確認・修復することが大切です。

【ログイン後の不安定動作】

NS550/EAB ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABでログイン後に長時間黒い画面が続く症状は、ログオンプロセスが何らかの理由で著しく遅延している状態です。ユーザープロファイルの読み込み不良や、スタートアッププログラムが過度に負荷をかけているケースが見られます。

セーフモードでの起動確認を行い、ログインに関係するスタートアップ項目やサービスを絞り込んで停止してください。ストレージ（HDDやSSD）の読み込みが遅くなっていることが原因の可能性もあり、必要に応じて診断と交換を検討します。

NS550/EAB ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABにログインしたあと、デスクトップが表示されるまでにかなり時間がかかる場合、スタートアップアプリやサービスの影響、あるいはディスクI/Oの遅延が疑われます。

タスクマネージャーから「スタートアップ」タブを開き、影響度の高いアプリを特定して無効化しましょう。また、msconfigを使用してシステム構成の診断起動を行うことでも、問題の切り分けが可能です。

HDDを搭載しているモデルでは、SSDへ換装するだけで大幅な速度向上が期待できます。パフォーマンスが改善されない場合は、OSの修復インストールを検討しても良いでしょう。

NS550/EAB ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABでログインしても、すぐにログイン画面に戻ってしまう場合は、ユーザープロファイルの読み込みに失敗していたり、グループポリシーの設定ミス、あるいは一部のログオンスクリプトの誤動作などが考えられます。

まずはセーフモードで起動し、別の管理者アカウントでログインしてみてください。問題のあるアカウントでのみ発生する場合は、プロファイルの破損が疑われます。ユーザープロファイルを新規作成し、旧アカウントから必要なデータを移行することで、問題を回避できる可能性があります。また、イベントビューアーでログイン関連のエラーを調査することも有効です。

NS550/EAB デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABのデスクトップ画面が表示された後、アイコンやタスクバーが何度も再読み込みされるようにちらつく場合、explorer.exeのループクラッシュが発生している可能性があります。これはスタートアップソフトの影響や、破損したレジストリ設定が原因になることがあります。

タスクマネージャーから「explorer.exe」を手動で再起動し、それでも改善しない場合はセーフモードにてスタートアップの無効化や、レジストリの修復、復元ポイントの利用などを検討しましょう。

NS550/EAB ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABにログインすると毎回同じタイミングで動作が停止する（例：デスクトップ表示直後や特定アプリの起動直後など）場合、特定のドライバやアプリケーションが原因でOSの動作に支障を来している可能性があります。

まずはセーフモードで起動し、イベントビューアーでクラッシュ直前のエラーログを確認して、どのプロセスが影響しているかを特定してください。スタートアップ項目の無効化や、問題のあるドライバの更新・削除を実施して、再起動後の動作を確認します。

改善しない場合には、新しいユーザープロファイルの作成、クリーンブート、あるいはWindowsの修復インストールを検討する必要もあります。

【デスクトップ・操作遅延】

NS550/EAB デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABを起動した後、デスクトップのアイコンをクリックしても全く反応しない場合、Windowsのエクスプローラー（explorer.exe）がフリーズしている、もしくはシステムリソースが極端に消費されている状況が疑われます。特にWindowsの更新直後や、常駐ソフトの負荷が高い場合に発生しやすい現象です。

このような状態では、まずCtrl + Shift + Escでタスクマネージャーを開き、explorer.exeの状態を確認します。「応答なし」であれば、タスクを終了して再度explorer.exeを新規起動してください。また、スタートアップアプリが過剰に登録されている場合、リソース不足を招きやすいため、必要最低限に抑えることも重要です。

NS550/EAB アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

NS550/EAB ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファイルを開こうとすると「このファイルを開く方法を選んでください」といったメッセージが表示される場合、NS550/EABではその拡張子に対応する既定のアプリケーションとの関連付けが正しく設定されていないことが考えられます。これは、対応アプリをアンインストールした後や、システムのアップデート後に設定がリセットされることで発生することがあります。

このような場合は、右クリックで「プログラムから開く」→「別のプログラムを選択」で適切なアプリケーションを手動で選び、「常にこのアプリを使って開く」にチェックを入れると、次回から自動で開かれるようになります。また、Windowsの「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」から拡張子ごとにアプリを指定し直すことで、より確実に関連付けを修正できます。

NS550/EAB 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

【リソースの異常使用】

NS550/EAB タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABでメモリ使用率が常に100％近くを維持している場合、メモリが慢性的に不足しており、仮想メモリへのアクセスが頻発してシステム全体のレスポンスが悪化している可能性があります。特にChromeなどのブラウザ、動画編集ソフトや仮想環境といった重いアプリを同時に起動している場合は注意が必要です。

不要なアプリケーションを終了し、タスクマネージャーのプロセス欄でどのアプリが最もメモリを使用しているかを特定します。メモリの増設が物理的に可能な機種であれば、増設を検討することで根本的な解決につながります。また、Windowsの「仮想メモリ（ページファイル）」設定を見直すことも対処法のひとつです。

NS550/EAB タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABにてタスクマネージャーを確認したとき、CPU使用率が100％近くで長時間推移している場合、バックグラウンドでリソースを大量に消費するプロセスが動作していると考えられます。Windows UpdateやDefenderのスキャン、またはアプリの不具合が原因となることもあります。

このようなときは、タスクマネージャーで使用率順にプロセスを並べ、リソースを過剰に使っているアプリを一時終了させてみましょう。暴走しているようなプロセスが特定できない場合は、セーフモードでの起動や、msconfigでのスタートアップ見直しが効果的な手段となります。

NS550/EAB タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ディスクの使用率が常に100％に張り付いている状態が続く場合、NS550/EABではストレージへの読み書きが滞っており、操作が非常に重くなる傾向があります。Superfetch（SysMain）やWindows Searchのサービス、セキュリティソフトによるリアルタイムスキャンがアクセスを占有していることもよくあります。

「services.msc」からSysMainを一時的に停止し、動作に改善があるか確認しましょう。また、HDDを使用している場合、CrystalDiskInfoなどで健康状態を確認し、不良セクタやアクセスエラーが検出された場合は早急な交換をおすすめします。SSDであっても、空き容量が極端に少ないと同様の問題が出ることがあります。

【入力トラブル】

NS550/EAB 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで特定の文字だけが入力できない場合、キーボードの物理的な不具合が疑われます。キーの下にゴミやホコリが入り込んでいる、接触部分が損傷しているなど、ハード的なトラブルの可能性があります。

外付けのキーボードで同じ文字が正常に入力できるか確認することで、内蔵キーボードの故障かどうかを切り分けることが可能です。また、入力方式や言語設定が正しくない場合にも入力できないことがあるため、ソフトウェア側の設定確認も必要です。

NS550/EAB 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

NS550/EAB 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
入力した文字がすぐに表示されず、数秒の遅延を経て反映される場合、NS550/EABでシステムリソースが圧迫されていることが原因である可能性があります。HDDを使用している機種では、ディスクアクセスに時間がかかり、IMEのレスポンスも遅くなる傾向があります。

タスクマネージャーでCPUやディスクの使用状況を確認し、重いプロセスを終了することで改善することがあります。また、IMEの再起動、言語設定の確認、キャッシュのクリアなども併せて行ってください。改善されない場合は、新しいユーザープロファイルの作成や、OSの修復インストールも検討対象となります。

【動作・安定性トラブル】

NS550/EAB 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABを使用中に、急に電源が切れたり再起動が始まる場合、システムが何らかの異常を検知し、安全のために処理を中断している可能性があります。主な原因としては、本体内部の過熱、冷却性能の低下、デバイスドライバの不具合、またはOS側のトラブルが挙げられます。

まずはNS550/EABの本体が異常に熱くなっていないかを確認し、ファンが正常に回転しているか、吸排気口にホコリなどの詰まりがないかを点検してください。冷却がうまく機能していないと、CPUやGPUが一定温度に達した際に自動でシャットダウンされる仕組みになっています。

加えて、Windowsのイベントビューアを使えば、シャットダウンや再起動に至る直前のエラーや警告を確認することができます。最近NS550/EABでドライバやシステムの更新を行った覚えがあれば、それらが引き金となっている可能性もあります。

原因を突き止めるための作業では、ストレージへのアクセスが発生する場合が多いため、NS550/EAB内に保存されている重要なファイルについては、事前にバックアップを取得しておくことが非常に重要です。

NS550/EAB 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで作業しているとき、画面が一瞬だけ暗くなってすぐに復帰する現象は、主にグラフィックドライバの一時的な不具合や、電源管理機能の挙動に起因していることが多く見られます。

このような現象が頻発する場合は、NS550/EABにインストールされているディスプレイドライバのバージョンを確認し、最新版でない場合は更新を検討してください。また、すでに最新版であっても、いったん削除してから再インストールすることで改善するケースもあります。

暗転が発生してもすぐに戻るようなケースでは、ドライバが一時的にクラッシュして自動で復旧していることが考えられます。加えて、NS550/EABの電源設定において、省電力モードや画面オフのタイミングが短すぎないかもチェックポイントとなります。

環境設定を変更する前には、念のため復元ポイントを作成しておくと、問題が起きた際に元の状態へ戻せるため安心です。NS550/EABの特性や使用環境に合わせた慎重な対応が求められます。

NS550/EAB 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABを使用中に画面が急に乱れ、その直後にシステムが自動的に再起動してしまう場合、グラフィックス系のトラブルが起きている可能性があります。ハードウェア、ソフトウェア両面からの調査が必要です。

まずは、セーフモードでNS550/EABを起動してみてください。セーフモードでは最小限のドライバのみが読み込まれるため、問題が発生しない場合は、通常使用時に読み込まれているドライバや常駐ソフトが原因であると考えられます。

このような状況では、グラフィックドライバの更新または再インストールを行うことで改善が見込めます。NS550/EABに外部ディスプレイを接続しても同じような現象が発生するかを確認すれば、内蔵ディスプレイの不具合かどうかを見分ける材料になります。

頻繁に再起動を繰り返すと、ストレージのデータに悪影響が出る場合があります。NS550/EABの状態が安定するまでは、大切なデータを安全な場所に退避させておくことをおすすめします。

NS550/EAB ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの利用中に突然ブルースクリーン（BSoD）が表示された場合、システムに重大なエラーが発生し、Windowsが自己保護のため強制的に動作を停止させたということになります。

画面には「MEMORY_MANAGEMENT」や「CRITICAL_PROCESS_DIED」といったエラーコードが表示されることがありますが、これらは異常の種類を特定するためのヒントとなります。まずはNS550/EABのメモリに異常がないか、診断ツールを用いてチェックしてください。

加えて、NS550/EABに新たに追加されたデバイスやインストールされたソフトウェアがシステムに干渉している可能性もあります。互換性の問題によってブルースクリーンが誘発されることもあるため、直近の変更内容を確認することが重要です。

また、ストレージに不良セクタがあると、システムファイルの読み込みに失敗し、ブルースクリーンに至るケースもあります。大切なデータを保護するためにも、NS550/EABの状態が不安定なうちにこまめなバックアップを実施するようにしましょう。

NS550/EAB 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで作業中に突然電源が「ブツン」と切れ、その後まったく反応がなくなるという状況は、電源ユニットや基板の一部に不具合が発生している可能性があります。ただし、こうした症状でもすぐに故障と決めつけず、段階的に確認を進めてください。

まずはNS550/EABのACアダプターが正しく接続されているか、電源ケーブルに断線がないかを確認しましょう。可能であれば、別のアダプターでの動作も試してみるとよいでしょう。取り外し可能なバッテリーが搭載されている機種であれば、一度取り外してから数分放電し、再度装着して起動を試してみてください。

内部のホコリが原因で放熱が妨げられ、過熱によって電源が遮断される場合もあります。NS550/EABの通気口やファン周辺を軽く清掃するだけでも、改善につながることがあります。

再びNS550/EABが起動可能になった際には、まず大切なデータのバックアップを行いましょう。電源断の際にストレージへの書き込みが不完全だった場合、データが破損している可能性もあるため、早めの確認と保全が重要です。

NS550/EAB 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの電源が突然落ちたあと、自動的に再起動する現象が起きる場合、システムのログ解析やハードウェアの状態確認を行い、段階的に原因を探ります。

まず、Windowsのイベントビューアを開いて「Kernel-Power」や「BugCheck」の記録があるか確認し、異常終了の痕跡がないかを調べます。ミニダンプファイルが作成されている場合は、`BlueScreenView`を使って内容を確認し、エラーコードや関連ドライバを特定します。

次に、ACアダプタとバッテリーの両方の電源供給パターンで再起動の有無を確認し、どちらの構成で問題が出るかを比較します。

冷却ファンの動作状況やCPU温度もチェックし、必要に応じてNS550/EAB内部の清掃やグリス塗り直しも行いましょう。

処理中の動作で突然落ちるようであれば、ストレージ側の読み書き不良の可能性もあるため、CrystalDiskInfoでSSDの健康状態を確認し、異常がある場合はバックアップの取得と交換を検討します。

また、「システムエラー時に自動的に再起動する」設定が有効になっていると、ブルースクリーンを確認する前に再起動されてしまうため、トラブルシュート時はこの機能を無効にしておくと原因の特定がしやすくなります。

NS550/EAB 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの動作中に一時的なフリーズ（数秒〜十数秒）が起きる場合、システムリソースの逼迫や、ストレージの応答遅延などが原因となっている可能性があります。

まずは「タスクマネージャー」または「リソースモニター」を使って、フリーズ前後のCPU・メモリ・ディスク使用率を確認し、特定プロセスが極端にリソースを使用していないか確認します。

あわせて、イベントビューアで「ディスク」や「storahci」に関連するエラーが発生していないか確認し、CrystalDiskInfoでNS550/EABのSSDのS.M.A.R.T.情報をチェックします。エラー値が高い場合は早急にバックアップを取り、ストレージの交換を検討します。

OSのシステムファイルに破損がある場合も同様の症状が出ることがあるため、`sfc /scannow` や `DISM` を使った修復を並行して行いましょう。

なお、フリーズ中にマウスカーソルが動いているかどうかで、システム全体の停止か一部のプロセスの停止かを見分ける手がかりになります。

NS550/EAB フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABの画面はフリーズしているものの、マウスカーソルは動く場合、OS上のプロセスやUI周辺が応答を停止している可能性があります。

イベントビューアで「Application Hang」ログを探し、どのアプリケーションまたはサービスが原因かを確認します。

ウイルス対策ソフトや常駐アプリが影響しているケースも多いため、スタートアップの簡易化や一時的な無効化を行い、再現性を検証します。

I/Oエラーの可能性も考慮し、NS550/EABのストレージ状態をCrystalDiskInfoで確認。端子やコネクタの緩みも含めてハード面も確認しておきます。

さらに、異常が特定のユーザー環境に依存する場合、新規ユーザープロファイルを作成して挙動の違いを比べるのも有効です。

NS550/EAB フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
マウスもキーボードも完全に無反応な状態がNS550/EABで起きる場合、ハードウェア側の動作停止も含めた切り分けが求められます。

最初にメモリテスト（MemTest86等）を行い、RAMにエラーがないかを調べます。異常があればメモリの交換を行い、再発を防ぎます。

次に冷却状態の確認を行い、NS550/EAB内部にホコリがたまっていないか、ファンが正しく回っているか、CPUグリスが劣化していないかをチェックします。

イベントログが直前で止まっている場合は、電源の供給不良やマザーボード上の異常も疑い、ACアダプタの交換やCMOSクリアなどのリセット操作も試します。

【音関連のトラブル】

NS550/EAB 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで一切音が出ない場合、まず出力先の設定とドライバの正常性を確認します。

「設定」→「サウンド」から、正しい再生デバイスが選択されているかをチェックし、「デバイスマネージャー」でオーディオデバイスが正しく認識・有効化されているかを確認します。

ドライバに異常がある場合は一度アンインストールしてから、公式の最新ドライバまたはWindows標準ドライバを再インストールします。

症状が続く場合は、セーフモードやLinux系のLive USBを使ってハードが機能しているかを確認し、ソフト／ハードの切り分けを行います。

BIOS上でAudio設定が無効になっている場合もあるため、設定の確認も忘れずに行いましょう。スピーカーの物理断線やマザーボードの回路不良も視野に入れます。

NS550/EAB 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS550/EABで音声出力がすべて歪む、ノイズが混じるなどの症状がある場合、ソフト・ハード両方の影響を想定して切り分けを行います。

まず、別の再生ソフトで同じファイルを再生し、出力状態が変わるかを確認。次にイヤホン接続での音質変化を比較します。

ドライバを最新版またはWindows標準に変更して試す、サウンド設定の「サンプルレートとビットの深さ」を変更するなど、設定起因の問題を切り分けます。

高音質化ユーティリティ（Dolby Atmos、Waves MaxxAudio など）が干渉しているケースもあるため、それらの無効化も試みます。

外部スピーカーやBluetooth機器で問題が出ない場合は、NS550/EABの内蔵スピーカーまたはマザーボード上のサウンド回路に限定されるため、分解によるスピーカー交換も検討範囲となります。