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［記事公開日］2025/04/30

【GN21DN/S8】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

GN21DN/S8の故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

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GN21DN/S8対応のACアダプターをネットショップで探す

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【電源・起動前のトラブル】

GN21DN/S8 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源スイッチを押してもGN21DN/S8がまったく起動しない場合、最初に放電作業を行います。バッテリーを取り外してしばらく放置した後、再接続して電源を入れてみてください。これで反応がなければ、ACアダプタの接続状態や、接続部のぐらつき・接触不良の有無を確認しましょう。

ACアダプタにランプがある機種では、その点灯状態も確認が必要です。アダプタ単体で点灯していてもGN21DN/S8に接続すると消灯する場合、マザーボード側に電源系統のトラブルが発生している可能性があります。別のアダプタを使ってみたり、現在のアダプタを他のPCで試すことで故障箇所の切り分けが可能です。

バッテリーを取り外した状態でACアダプタだけで起動しない場合、内部のマザーボードや電源周辺の不良が疑われ、通常はマザーボード交換での対応となります。

GN21DN/S8 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
何度か電源ボタンを押さないとGN21DN/S8が起動しない現象は、スイッチの物理的な不良や接点劣化が原因と考えられます。まずは放電処理を行い、バッテリーを外してACアダプタのみで起動するか確認します。

それでも状況が改善しない場合は、電源スイッチ基板の故障や、マザーボード上の電源制御回路にトラブルが起きている可能性があります。こうした問題は時間の経過とともに悪化しやすいため、状態が進行する前に部品交換などの対応を検討する必要があります。

GN21DN/S8 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8が一瞬だけ起動するものの、すぐにシャットダウンしてしまう場合は、CMOSリセットを試すことが有効です。バッテリー、ACアダプタ、そしてCMOS電池を取り外し、10分ほど待ってから再度接続して起動確認を行います。

これで解決しない場合、主な原因としてメモリの接触不良や故障が考えられます。メモリモジュールを一度取り外して清掃し、1枚ずつ装着して起動を試してみてください。メモリを交換しても問題が改善しない場合、マザーボード自体の不具合が原因である可能性が高くなります。

GN21DN/S8 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8からビープ音が聞こえ、画面に何も表示されない場合、ハードウェアに異常が発生していることを示しています。

まずは不要なパーツをすべて外し、CPUとメモリのみという最小構成で電源を入れてみましょう。状態が変わらないようであれば、マザーボードの故障が疑われます。構成を変えて症状が変化した場合は、原因となっている部品を特定しやすくなります。

GN21DN/S8 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8が起動して電源は入るが、画面に何も表示されず真っ白な状態になる場合、液晶パネルまたはLCD／LVDSケーブルに不具合がある可能性があります。また、映像出力を制御するマザーボード側のトラブルも考えられます。

外部ディスプレイに接続して出力が正常かどうかを確認することで、液晶側とマザーボード側のどちらに問題があるかを判別できます。外部でも表示されない場合は、マザーボードの映像出力回路の不良が考えられます。

このようなケースでも、実際にはOSが起動しており、起動音やキーボードのランプ点灯で確認できることがあります。

GN21DN/S8 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動はするものの、画面の一部が正しく表示されない場合は、液晶パネルの不具合やLCD／LVDSケーブルのトラブルが考えられます。特に画面を動かすと表示が変わるような場合、ケーブルの接触に問題がある可能性が高いです。

ケーブルの抜き差しや固定状態の見直しで改善することもありますが、解消しない場合はパネルやケーブルの交換が必要になることがあります。

GN21DN/S8 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動後すぐにGN21DN/S8の画面にノイズや色の乱れが出る場合、グラフィックチップや液晶パネル、またはメモリの異常が考えられます。

外部ディスプレイに接続して正常な映像が出力されるか確認することで、液晶側かマザーボード側かを見極めることができます。外部でも同様の不具合が出る場合は、マザーボードまたはメモリの不良が有力です。

GN21DN/S8 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

GN21DN/S8が起動直後に再起動を繰り返す場合は、自己診断（POST）時にエラーが発生している可能性が高いです。原因として多いのは、メモリやストレージ、マザーボードのいずれかの故障です。

まずはメモリを1枚ずつ差し替えて起動の確認を行い、次にストレージを取り外しても症状が出るか確認します。これらを切り分けても変化がなければ、マザーボードの交換が必要と判断できます。

【電源・起動後のトラブル】

GN21DN/S8 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8の電源を投入するとファンが回転し、電源ランプも点灯するものの、画面に何も映らない場合は、まず内部の映像信号が正常に出力されていない可能性があります。HDMIやVGA、またはUSB Type-Cなどの外部出力ポートを使って、外部ディスプレイに接続し映像が出力されるかを確認します。外部出力でも映らない場合、映像出力回路やマザーボードに障害がある可能性があります。

まず試すべきは放電処理（バッテリーとACアダプターを取り外して数分放置）です。改善が見られなければCMOSクリアを行い、BIOSの設定を初期化します。そのうえで、メモリをすべて抜き、1枚ずつ別スロットに差し替えて動作を確認します。オンボードメモリを搭載している場合、メモリの検証が難しいため、マザーボードの不良まで視野に入れた診断が必要です。

GN21DN/S8 ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファンは回っているが画面に全く表示が出ない症状は、POSTが正しく完了していない可能性が高いです。GN21DN/S8ではまず放電を行い、次にメモリをすべて取り外してから1枚ずつスロットを変更しながら取り付けて動作確認を行います。

それでも改善がない場合、ストレージを一旦取り外して最小構成で起動を試みます。さらに、BIOSの初期化を目的としたCMOSクリアを実行することで、設定のリセットによって起動が改善されるケースもあります。外部出力にも反応がない場合は、マザーボードまたはグラフィック出力部の故障が疑われます。

GN21DN/S8 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後にWindowsが起動せずBIOS画面が立ち上がる場合は、GN21DN/S8がストレージを正常に認識できていない可能性があります。まずBIOS設定画面で内蔵ストレージの認識状態を確認し、認識されていなければSSDやHDDを抜き差しして再確認します。別のストレージを接続して正常に表示されるなら、元のストレージの不良と判断できます。

逆に、他のストレージを接続しても認識しない場合は、マザーボード側の接触不良または端子の破損が疑われます。また、ストレージが認識されているにも関わらず起動しない場合は、OSの破損やBIOS設定ミスが原因である可能性も高くなります。

GN21DN/S8 BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
BIOSが起動するにもかかわらずストレージが検出されない場合、GN21DN/S8内部のストレージが物理的に故障している、または接続部に問題があることが想定されます。別のストレージを接続し、認識されるかを確認することから始めます。

新しいストレージが認識されるようであれば、元のストレージの不具合と特定できます。もしどのストレージも認識されない場合、SATAやM.2スロット自体に問題があるか、マザーボード不良の可能性が高まります。

GN21DN/S8 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動時にGN21DN/S8のメーカーロゴが10秒以上表示され続ける場合、ハードウェア初期化に時間がかかっている可能性があります。周辺機器の影響でPOSTが遅れていることもあるため、USB機器や外付けHDD、SDカードなどをすべて取り外して、再起動を試みます。

改善されない場合は、メモリモジュールを1枚ずつ差し替えながら動作確認を行い、ストレージを一時的に取り外してBIOSへのアクセスが早くなるかを確認します。ストレージが原因で起動に時間がかかる場合、交換により症状が解消することがあります。

GN21DN/S8 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴが表示されたままフリーズしてしまう状態では、GN21DN/S8がPOST中に停止していると考えられます。まずは外部機器を全て外し、メモリを抜き差しした後に再起動を試します。

さらに、ストレージを取り外した状態で起動し、BIOSに入れるかを確認することで、ストレージが原因かどうかを切り分けます。メモリの相性や不良でも同様の症状になるため、交換による確認も行っておくと確実です。

GN21DN/S8 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8の電源を入れてメーカーロゴが表示された直後に再起動してしまう場合、OS起動中にエラーが発生している可能性があります。まずは周辺機器をすべて外して単体構成にし、BIOSに入れるかを確認します。

BIOSが正常に開くようであれば、ストレージ内のブートファイルやOS自体の破損が疑われます。ストレージを別のものに交換し、クリーンなOSをインストールして起動確認を行うことで、原因の切り分けと復旧が可能です。

GN21DN/S8 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8がメーカーロゴを表示したあとにWindowsが起動せずBIOSに遷移する場合は、ストレージの未認識やブート情報の読み込みエラーが考えられます。まずはBIOS設定でストレージが認識されているかを確認し、認識されていない場合は、物理的な接続不良やストレージ自体の故障を疑います。

ストレージが認識されていてもOSが起動しない場合は、システム破損が考えられるため、ブート修復や別のストレージへのOSインストールで改善されるかを確認します。

GN21DN/S8 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8の起動時に画面が乱れて固まる場合、内蔵グラフィック機能やメモリに問題がある可能性があります。メモリのスロットを変えたり、別のメモリに交換して改善するかを確認します。

外部モニターに接続して同様の症状が出るか確認し、出る場合はマザーボードの不具合、出ない場合は液晶パネルやケーブルの故障と切り分けが可能です。

【システム・自動修復関連】

GN21DN/S8 ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8の起動時にブルースクリーンが表示される場合、OSが重大なエラーを検出して停止している状態です。画面に表示されるSTOPコードを控えておき、適切な対処を検討しましょう。

セーフモードで起動可能な場合は、直前に導入したドライバやソフトの削除、システムの復元などを試して改善を図ります。セーフモードも使えない場合は、Windowsのインストールメディアから起動し、「スタートアップ修復」や「sfc /scannow」「DISM」などの修復コマンドを利用します。

また、ストレージ（HDDやSSD）の劣化や故障により読み取りエラーが発生し、ブルースクリーンが表示されることもあります。状態が悪いストレージに対して無理な操作を行うと、重要なデータが失われるリスクがあるため、先に診断やバックアップを行うことが非常に重要です。

GN21DN/S8 システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムの修復中」という表示のままGN21DN/S8が進まない場合、自動修復処理が途中で停止してしまっていることが考えられます。原因としては、強制終了、停電、ストレージ（HDDやSSD）のエラー、あるいはOSファイルの破損などが挙げられます。

30分以上経っても変化がなければ、電源を一度切って「詳細オプション」に入り、スタートアップ修復やシステムの復元を行いましょう。コマンドプロンプトから「chkdsk /f /r」や「sfc /scannow」を実行するのも有効です。ただし、ストレージに問題がある場合には、これらの操作自体がストレージに過度な負荷を与え、状況を悪化させることもあるため、慎重に対応する必要があります。

GN21DN/S8 システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8に「システムが修復できませんでした」と表示される場合、自動修復での問題解決ができなかった状態です。接続されているUSB機器や外部デバイスをすべて外し、再起動を試すことが基本的な対応になります。

セーフモードの起動が可能であれば、復元ポイントの利用やコマンドでの修復（sfc、DISM）を行ってみてください。ストレージ（HDDやSSD）に不具合がある場合、操作を続けることで障害が拡大する恐れがあるため、早めに状態確認とデータのバックアップを行う必要があります。

GN21DN/S8 システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムを診断中」という表示のまま進まない場合、GN21DN/S8ではハードウェア診断中に処理が停止している可能性があります。とくにストレージ（HDDやSSD）の読み込みエラーやシステムの整合性不良が原因になっていることが多いです。

改善が見られない場合は、強制終了後に回復オプションからスタートアップ修復やシステムの復元を実行し、併せてコマンドプロンプトから「chkdsk」「sfc」などの診断系コマンドを試みます。ただし、状態が不安定なストレージに繰り返しアクセスを行うと、かえってデータ損傷が広がる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。

GN21DN/S8 システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8が「自動修復中」のまま止まってしまう場合、自動修復が失敗し続けている状態です。OSの重要なファイルが壊れているか、ストレージ（HDDやSSD）のハード的な問題が関係していることがあります。

すべての周辺機器を外して再起動し、「詳細オプション」からスタートアップ修復や復元の利用を試してください。必要に応じてコマンド操作での修復も検討しますが、ストレージに異常がある場合は無理に修復を進めず、まずバックアップを行う判断も重要です。

GN21DN/S8 Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「Windowsが起動できませんでした」と表示される場合、GN21DN/S8は前回の起動に失敗しており、通常の起動が妨げられている状態です。「セーフモード」や「前回正常起動時の構成」などを選択し、まずは起動が可能か確認しましょう。

それでも改善しない場合は、スタートアップ修復やコマンドでのシステムチェックを行います。ストレージ（HDDやSSD）の読み込みエラーや劣化が根本原因となっていることもあり、処置を誤るとデータが破損する可能性もあるため、適切な診断とバックアップの確保を優先してください。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

GN21DN/S8 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8がWindows起動途中で勝手に再起動してしまう場合、OS読み込み中に致命的なエラーが発生しているか、ハードウェア側の不良がある可能性があります。セーフモードに入れるようであれば、ログを確認してエラーの原因を絞り込みましょう。

セーフモードにも入れない場合、メモリやストレージ（HDDやSSD）のチェックが必要です。ストレージが劣化していると起動に失敗し、その後の読み書きによって障害が進行することもあるため、状態を見極めながら対応を進めることが重要です。

GN21DN/S8 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動後にGN21DN/S8が黒い画面にマウスカーソルだけを表示して停止している場合、ログオン処理やエクスプローラーの起動に失敗している可能性があります。Ctrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを開き、「explorer.exe」の手動起動を試してみてください。

うまく起動できない場合は、セーフモードに入り、スタートアップの見直しやシステムの復元を行うことで改善することがあります。

GN21DN/S8 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
黒い画面に点滅するマウスカーソルだけが表示される症状は、ブートローダーの問題、システムファイルの欠損、またはストレージ（HDDやSSD）の読み込み不良が原因とされます。

この場合は、インストールメディアから起動してスタートアップ修復を行うか、「bootrec」や「sfc」コマンドでの修復処理を試みます。ストレージの障害が進行している場合、操作によってデータの消失が加速する可能性もあるため、事前の診断やバックアップを最優先にしてください。

GN21DN/S8 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
背景のみ表示されてログイン画面が表示されない場合は、ログオンプロセスやプロファイルの読み込みに異常がある可能性があります。セーフモードで起動できれば、プロファイルの修復やレジストリの確認、システムの復元を行ってください。

また、スタートアップに登録されたプログラムが妨げになっていることもあるため、不要なプログラムの無効化も視野に入れて対応を進めましょう。

GN21DN/S8 ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8で電源を入れてからログイン画面が表示されるまでに異常なほど時間がかかる場合、スタートアッププログラムの影響やシステム構成の不具合、ストレージ（HDDやSSD）の動作不良などが要因として考えられます。

セーフモードでの起動が速いようであれば、スタートアップの見直しと「sfc」「DISM」などによるシステム修復を行いましょう。ストレージに不良が見つかる場合は、遅延がさらに悪化して起動不能になる前にバックアップを取り、交換も検討してください。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

GN21DN/S8 パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8のログイン画面でキーボードが反応せず、パスワードやPINが入力できない場合、接続トラブルまたは入力機器の認識不良が原因であることが多いです。ノートパソコンでは内蔵キーボードのハードウェア異常、もしくはUSB機器の干渉が影響している可能性もあります。

まずは外付けのUSB機器（キーボード・マウス・USBメモリなど）をすべて取り外し、再起動を試してみてください。外付けキーボードでの入力を試すのも有効です。反応がない場合、セーフモードでの起動や、オンスクリーンキーボードの利用を検討し、必要に応じてキーボードドライバの再インストールを行います。

GN21DN/S8 PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8で正しいPINやパスワードを入力しても認識されない場合、設定環境に問題があることが多いです。たとえば、Caps LockやNum Lockの状態が誤っている、あるいは日本語キーボード（JIS配列）と英語キーボード（US配列）の違いで意図しない文字が入力されている可能性があります。

ログイン画面の右下にある言語バーで現在の入力モードを確認し、必要であれば変更してください。特に記号が含まれるパスワードは、配列の違いによって打ち間違えが発生しやすくなります。

入力が繰り返し失敗する場合、Microsoftアカウントなら別端末からパスワードリセットを、ローカルアカウントならセーフモードから管理者アカウントでのパスワード再設定が有効です。

GN21DN/S8 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
文字を入力してから画面に表示されるまでにタイムラグがある場合、GN21DN/S8のシステムに負荷がかかっているか、ストレージの読み書き速度が著しく低下している可能性があります。特にHDDを使用しているPCでは、経年劣化により動作全体が重くなる傾向にあります。

セーフモードで起動して、スタートアップアプリを最小限に減らして再起動することで改善する場合があります。タスクマネージャーでCPUやディスク使用率をチェックし、異常に高い負荷がかかっているプロセスがないかを確認してください。

ストレージの状態はCrystalDiskInfoなどのツールで診断可能です。アクセス遅延やエラーの頻発が確認された場合、データ損失のリスクもあるため、早急にバックアップを取り、ストレージ交換を検討すべきです。

GN21DN/S8 PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でログイン後、背景画像のみが表示され、デスクトップ画面が一向に現れない現象は、explorer.exeの起動に失敗している可能性があります。その他、ユーザープロファイルの読み込みに失敗していたり、スタートアップアプリが影響している場合もあります。

まずはCtrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを開き、「新しいタスクの実行」からexplorer.exeを手動で実行してみましょう。これで改善される場合は、スタートアップ構成の見直しや不要アプリの無効化を行うと良いでしょう。

セーフモードで別のアカウントでログインできるようであれば、問題のあるプロファイルを一時的に避け、新規プロファイルへの移行を検討してください。

GN21DN/S8 PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でログイン後、黒い画面とマウスカーソルだけが表示されている場合、Windowsシェル（explorer.exe）が正常に起動していないか、クラッシュしている可能性があります。

Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを呼び出し、「新しいタスクの実行」でexplorer.exeを手動で起動してください。それでも改善されない場合、セーフモードで起動してから、sfc /scannow や DISMコマンドを用いてシステムファイルの修復を試みることが重要です。

この症状は、ユーザープロファイルの破損やスタートアッププログラムの競合が原因のこともあるため、別のアカウントでの動作確認や、スタートアップの見直しも必要になります。

【ログイン後の不安定動作】

GN21DN/S8 ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン後にしばらくの間、黒い画面のまま動作が停止し、数分後にようやくデスクトップが表示される症状は、GN21DN/S8のシステムに深刻な処理遅延が発生していることを示しています。

原因としては、HDDの読み込み速度低下、スタートアッププログラムの影響、または破損したユーザープロファイルが挙げられます。まずはセーフモードで不要なスタートアッププログラムを無効化し、症状が改善するか確認してください。

ストレージの不良セクタが原因の場合、ファイルの読み込みが極端に遅くなり、結果としてOSの起動処理全体に時間がかかることがあります。早期のストレージ診断とデータバックアップが非常に重要です。

GN21DN/S8 ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でログインしてからデスクトップ画面が表示されるまでに極端に時間がかかる場合、起動時に読み込まれるプログラムやサービスの多さが主な原因となります。とくにセキュリティソフトやバックアップソフトなど、起動時に重たい処理を行うアプリが多数あると、処理が集中し遅延の原因になります。

セーフモードでログインし、スタートアップの項目を見直して不要な項目を無効化してみてください。また、「タスクマネージャー」の「スタートアップ」タブを活用し、起動時の影響度の高いアプリから優先的に見直すのが効果的です。あわせて、「sfc /scannow」や「DISM」コマンドによるシステム修復を行うことで、システムの整合性に問題がある場合も改善できます。

GN21DN/S8 ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
PINやパスワードを入力してもGN21DN/S8がすぐにログイン画面へ戻ってしまう場合は、ユーザープロファイルの読み込みエラーやログオンスクリプトの失敗、またはグループポリシーの影響が考えられます。

まずセーフモードでの起動を試み、別の管理者アカウントからログインできるかを確認してください。別アカウントで正常に動作する場合は、破損しているアカウントのプロファイルを新規作成し、データを移行する方法が有効です。

イベントビューアーを確認して、ログオンエラーに関する詳細情報を得ることで、問題の原因特定につながります。スクリプトやグループポリシーの設定見直しも必要になる場合があります。

GN21DN/S8 デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン後のGN21DN/S8で、タスクバーやデスクトップアイコンが断続的に表示されたり、消えたりを繰り返すようなちらつきが見られる場合、Windowsのエクスプローラプロセスが何度もクラッシュ・再起動を繰り返している可能性があります。

explorer.exeが頻繁にクラッシュする原因としては、破損したシェル拡張やスタートアップに登録された常駐ソフトの不具合、レジストリエラーなどが考えられます。セーフモードでの起動後、スタートアップの無効化、不要な常駐アプリの停止、レジストリの確認とバックアップを行ってからの修正作業が有効です。また、復元ポイントで正常だった時点に戻すことでも改善が見込まれます。

GN21DN/S8 ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でログイン直後、ある一定のタイミングで毎回フリーズする症状は、スタートアッププログラムやドライバの不具合、ユーザープロファイルの破損が関係している可能性があります。

まずはセーフモードで起動し、スタートアップをすべて無効化した状態での動作を確認してください。イベントビューアーでのエラーログの確認や、プロファイルの切り替え・作成も対策として有効です。症状のタイミングが毎回同じであれば、該当プロセスやドライバを重点的に確認して対応する必要があります。

【デスクトップ・操作遅延】

GN21DN/S8 デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

GN21DN/S8 アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でアプリケーションアイコンをクリックしても、起動するまでに非常に時間がかかる場合、システムがリソース不足に陥っていることが考えられます。HDDを使用しているパソコンや、メモリが少ない環境では、特にこの症状が顕著になります。

タスクマネージャーでCPU、メモリ、ディスク使用率を確認し、特定のプロセスが過剰にリソースを消費していないか調べてください。スタートアッププログラムの見直しや、ウイルス対策ソフトの一時停止も一時的な改善策となります。より根本的にはSSD化やメモリの増設も検討するとよいでしょう。

GN21DN/S8 ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でファイルを開こうとした際、「このファイルを開く方法を選んでください」というメッセージが表示される場合は、その拡張子に関連付けられたアプリケーションが設定されていないか、過去に削除されたために関連が失われたことが原因です。

一時的な対処としては、右クリックして「プログラムから開く」→「別のアプリを選択」で目的のアプリを指定し、「常にこのアプリを使う」にチェックを入れることで再設定が可能です。また、「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」から、拡張子ごとに手動でアプリを割り当てることも重要な作業となります。

GN21DN/S8 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8が異常なほど動作が遅い場合、ストレージの劣化、リソースの逼迫、あるいはシステムファイルの破損といった複数の要因が複合的に絡んでいる可能性があります。特にHDD搭載モデルでは、ディスクの読み書き速度が大幅に低下しているケースも珍しくありません。

タスクマネージャーでリソースの使用状況を把握し、ディスクやメモリ、CPUの使用率がどの程度張り付いているかを確認します。また、sfc /scannowやDISMコマンドでシステムファイルの修復を試みるのも有効です。

ストレージにアクセスエラーが多発している場合、放置することで症状が悪化し、最終的にはデータ損失に至ることもあるため、早めのバックアップとストレージ交換を推奨します。

【リソースの異常使用】

GN21DN/S8 タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

GN21DN/S8 タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
CPU使用率が常に高い状態のGN21DN/S8では、Windows Updateの処理、セキュリティソフトのスキャン、バックグラウンドアプリの影響が原因であることが多いです。これにより、マウスやキーボードの操作に遅延が出るなど、システムの応答性が著しく低下します。

タスクマネージャーを開き、CPUを多く使用しているプロセスを確認してください。不明なプロセスや不必要なタスクは終了し、必要に応じてセーフモードでの確認や、スタートアップ項目の見直しを行いましょう。

GN21DN/S8 タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でディスク使用率が100％のままになっている場合、ストレージへのアクセスが極端に集中している状態です。Windows SearchやSuperfetch、バックグラウンドでの更新プロセスなどが原因になることがあります。また、HDDの劣化によるアクセス遅延も大きな要因です。

サービス設定から「Windows Search」や「SysMain」を一時的に停止して様子を見ることができます。また、CrystalDiskInfoなどでストレージの健康状態を確認し、アクセスエラーが発生しているようであれば、データのバックアップとストレージ交換が急務となります。

【入力トラブル】

GN21DN/S8 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

GN21DN/S8 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8で文字自体が入力できなくなっている場合、キーボードドライバの読み込み失敗、IMEのクラッシュ、またはセキュリティソフトによる入力制御が影響していることがあります。ログイン直後に発生するケースでは、バックグラウンドの読み込みが完了するまで一時的に入力できないという状況もありえます。

まずはオンスクリーンキーボードでの入力可否を確認し、入力できるようであれば、物理的なキーボードの問題が濃厚です。デバイスマネージャーでドライバの状態を確認し、エラーがあれば更新または再インストールを行ってください。

GN21DN/S8 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
文字を入力してから実際に画面上に表示されるまでに数秒の遅れがある場合、GN21DN/S8ではシステムリソースが限界に達しているか、使用しているアプリケーションやIMEがフリーズ寸前の状態である可能性があります。特にHDDモデルのPCでは、バックグラウンド処理の影響で応答が極端に遅くなるケースが目立ちます。

このような場合、タスクマネージャーでリソース使用状況を確認し、使用率が高いプロセスを特定して終了することが対処の第一歩です。また、IMEを切り替えたり、一度無効にしてから再有効化することでも改善されることがあります。最終的に、OSの修復やクリーンインストールが必要になる場合もあるため、状況が長期化する場合は早めの対応を検討しましょう。

【動作・安定性トラブル】

GN21DN/S8 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8を使用中に、急に電源が切れたり再起動が始まる場合、システムが何らかの異常を検知し、安全のために処理を中断している可能性があります。主な原因としては、本体内部の過熱、冷却性能の低下、デバイスドライバの不具合、またはOS側のトラブルが挙げられます。

まずはGN21DN/S8の本体が異常に熱くなっていないかを確認し、ファンが正常に回転しているか、吸排気口にホコリなどの詰まりがないかを点検してください。冷却がうまく機能していないと、CPUやGPUが一定温度に達した際に自動でシャットダウンされる仕組みになっています。

加えて、Windowsのイベントビューアを使えば、シャットダウンや再起動に至る直前のエラーや警告を確認することができます。最近GN21DN/S8でドライバやシステムの更新を行った覚えがあれば、それらが引き金となっている可能性もあります。

原因を突き止めるための作業では、ストレージへのアクセスが発生する場合が多いため、GN21DN/S8内に保存されている重要なファイルについては、事前にバックアップを取得しておくことが非常に重要です。

GN21DN/S8 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8での作業中に、画面が一瞬だけ消えてすぐ元に戻るという現象が起きることがあります。このような短い暗転は、グラフィックドライバの一時的な停止と復旧、または電源設定による自動調整が関係している可能性があります。

まず、GN21DN/S8に搭載されているディスプレイドライバの状態を確認し、可能であれば最新の安定バージョンへ更新してみてください。ドライバが破損していたり、不安定な動作をしていると、このような一瞬の暗転が繰り返されることがあります。

また、電源プランが省電力モードに設定されていると、使用中でも画面がオフになったり、明るさが変化することがあります。GN21DN/S8の用途に合わせて電源オプションを見直すことも検討してください。

設定変更によるトラブルを避けるため、作業前には復元ポイントを作成しておくと安心です。予期せぬ不具合が起きた際にも、元の状態に戻すことができます。

GN21DN/S8 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8を使用中に画面表示が崩れ、そのまま自動的に再起動がかかってしまうような現象が発生する場合、グラフィック関連の不具合が疑われます。特にGPU（グラフィックチップ）の負荷が高まっているときや、グラフィックドライバが不安定な状態になっているときに、このような挙動が見られます。

まずはGN21DN/S8をセーフモードで起動し、再起動が発生するかどうかを確認してください。セーフモードではグラフィック関連のドライバが最小限の構成で動作するため、通常モードと比較することで原因の切り分けが可能になります。

ドライバに問題があると判断された場合は、一度アンインストールし、公式サイトなどから安定したバージョンをダウンロードして再インストールを行ってください。また、外部モニターをGN21DN/S8に接続して同様の症状が出るかどうかを確認すれば、内蔵ディスプレイの故障かどうかの判断にもつながります。

繰り返しの再起動によってストレージが断続的にアクセスされると、ファイルの破損やシステムの不整合が起きる可能性があります。GN21DN/S8の安定性が確認されるまでは、作業よりもデータの保護を優先し、バックアップを取っておくことが望まれます。

GN21DN/S8 ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8を使用中にブルースクリーン（BSoD）が発生すると、Windowsが重大なシステムエラーを検出し、強制的に動作を停止したことを示しています。エラー画面に表示されるコードやメッセージは、原因を調べる上で重要な手がかりになります。

よくある表示として「MEMORY_MANAGEMENT」「CRITICAL_PROCESS_DIED」などがあり、それぞれメモリや重要なプロセスに問題があることを示しています。GN21DN/S8に搭載されているメモリをWindowsメモリ診断ツールで検査することで、エラーの有無を確認できます。

加えて、直前にインストールされた周辺機器やソフトウェアがシステムに影響している場合もあります。GN21DN/S8で行った変更を思い返し、影響がありそうな要素を一時的に取り除いてみるのも有効です。

また、ストレージの物理的な不具合やセクタ障害が発生していると、システムファイルの読み込みに失敗し、ブルースクリーンを引き起こすこともあります。早期のバックアップによって、トラブル時の被害を最小限に抑えることができます。

GN21DN/S8 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8で作業中に突然電源が「ブツン」と切れ、その後まったく反応がなくなるという状況は、電源ユニットや基板の一部に不具合が発生している可能性があります。ただし、こうした症状でもすぐに故障と決めつけず、段階的に確認を進めてください。

まずはGN21DN/S8のACアダプターが正しく接続されているか、電源ケーブルに断線がないかを確認しましょう。可能であれば、別のアダプターでの動作も試してみるとよいでしょう。取り外し可能なバッテリーが搭載されている機種であれば、一度取り外してから数分放電し、再度装着して起動を試してみてください。

内部のホコリが原因で放熱が妨げられ、過熱によって電源が遮断される場合もあります。GN21DN/S8の通気口やファン周辺を軽く清掃するだけでも、改善につながることがあります。

再びGN21DN/S8が起動可能になった際には、まず大切なデータのバックアップを行いましょう。電源断の際にストレージへの書き込みが不完全だった場合、データが破損している可能性もあるため、早めの確認と保全が重要です。

GN21DN/S8 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8の電源が突然切れてしまい、そのまま自動で再起動する場合は、システム全体のログ、電源管理、冷却構造の各項目を確認します。

まず、イベントビューアで「Kernel-Power」や「BugCheck」などの記録を確認し、異常終了やブルースクリーンの兆候がないかを調査します。ミニダンプが残っている場合は `BlueScreenView` で確認します。

ACアダプタとバッテリーのいずれか単体でGN21DN/S8を動かし、どちらの電源環境で異常が発生するかを検証します。あわせて冷却ファンの動作確認、吸排気口の清掃、CPUグリスの状態チェックなども行います。

ファイル転送やソフトウェアのインストール中に発生する場合、ストレージ関連の問題が考えられます。CrystalDiskInfoでGN21DN/S8のSSDのS.M.A.R.T.情報を確認し、バックアップと交換の必要性を判断します。

また、「システムエラー時に自動的に再起動する」設定は一時的にオフにして、ブルースクリーンの有無を可視化しておくことが原因特定に役立ちます。

GN21DN/S8 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8の動作中に一時的なフリーズ（数秒〜十数秒）が起きる場合、システムリソースの逼迫や、ストレージの応答遅延などが原因となっている可能性があります。

まずは「タスクマネージャー」または「リソースモニター」を使って、フリーズ前後のCPU・メモリ・ディスク使用率を確認し、特定プロセスが極端にリソースを使用していないか確認します。

あわせて、イベントビューアで「ディスク」や「storahci」に関連するエラーが発生していないか確認し、CrystalDiskInfoでGN21DN/S8のSSDのS.M.A.R.T.情報をチェックします。エラー値が高い場合は早急にバックアップを取り、ストレージの交換を検討します。

OSのシステムファイルに破損がある場合も同様の症状が出ることがあるため、`sfc /scannow` や `DISM` を使った修復を並行して行いましょう。

なお、フリーズ中にマウスカーソルが動いているかどうかで、システム全体の停止か一部のプロセスの停止かを見分ける手がかりになります。

GN21DN/S8 フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8でこのような症状がある場合、GUI操作がブロックされる一方、基本的なOSの反応が残っている状態と判断できます。

主にアプリケーションまたはドライバの応答停止が関与するケースがあるため、イベントビューアで「Application Hang」やドライバ関連エラーを確認します。

スタートアップ時に常駐するアプリやセキュリティソフトを一時的に無効化し、セーフモードで再現性があるかを検証します。

また、GN21DN/S8に接続されているストレージのアクセス停止が起きている可能性もあるため、ストレージの診断、SATA/NVMe接続状態の確認、別ストレージからのOS起動なども試みます。

OS側に破損がある場合、上記のコマンド群（`sfc`, `DISM`）を用いて修復を行い、改善傾向を確認します。改善しない場合は新規ユーザープロファイルの作成や、クリーンインストールを視野に入れます。

GN21DN/S8 フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
この症状ではGN21DN/S8が完全に応答停止するため、ハードウェア的な障害を疑う必要があります。

まず、定期的に発生するかランダムかを観察し、一定時間後に復帰しないようであれば、メモリ、CPU、ストレージなどの応答不能が考えられます。

再現性がある場合、MemTest86でRAMテストを実施し、異常があればメモリ交換を検討します。

また、冷却不良によるハードウェア保護動作（サーマルスロットリング）も考慮し、BIOS・UEFIでの温度監視やファンの動作確認を行います。

GN21DN/S8を分解し、内部の放熱機構、ファン、ヒートパイプ周辺のホコリ除去やグリスの再塗布などを行うことも一案です。

OS上のイベントログが途切れている場合は、ハードウェアの瞬断や電源供給の乱れも考えられるため、ACアダプタ交換やCMOSリセットも視野に入れて診断を進めます。

【音関連のトラブル】

GN21DN/S8 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN21DN/S8で音が一切出ない場合は、まず再生デバイスの設定とオーディオドライバの状態を確認します。

「サウンド設定」で出力デバイスが正しく設定されているか、デバイスマネージャーでオーディオが有効で正常に認識されているかをチェックします。

ドライバに異常がある場合は、Realtekやメーカーサイトの最新版をインストールし、それでも改善しなければセーフモードやLiveUSBで起動し、音が出るかを検証します。

GN21DN/S8のBIOSでAudio機能が無効になっていないかも確認します。ハード的な問題の可能性がある場合は、スピーカーの断線やマザーボード上のオーディオ回路故障を含めた点検を行います。

GN21DN/S8 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
音が常に歪んでいる・ノイズが混ざるという症状がGN21DN/S8で発生する場合、ドライバ・設定・ハードの順に切り分けを進めます。

まず、音源や再生ソフトを変更して症状が再現するかを確認し、イヤホンやBluetooth機器を使って外部出力ではどうかを調べます。

サウンドドライバを一旦削除し、標準ドライバまたは公式ドライバを再インストールします。サウンド設定でビットレートやサンプリングレートを変更しても改善がないかも確認します。

DolbyやWaves MaxxAudioなどの音質補正ツールが有効になっていれば、それを無効にして再検証します。

内蔵スピーカーでのみ異常が発生する場合は、GN21DN/S8のスピーカー部品やマザーボード上のオーディオ回路の問題が疑われるため、物理的な部品交換も選択肢に含まれます。