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［記事公開日］2025/04/30

【NM550/GAW】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

NM550/GAWの故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

NM550/GAWの故障やトラブルでお困りの方へ 「自分では対応が難しいかも…」と感じたときは、ぜひ当店のパソコン修理サポートにご相談ください。
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【電源・起動前のトラブル】

NM550/GAW 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源ボタンを押してもNM550/GAWがまったく反応しない場合、最初に実施すべきは放電処理です。バッテリーを取り外し、数分間放置したあとに再接続して起動を試みます。それでも改善しない場合は、ACアダプタの接続状態を確認し、コネクタに緩みや異常がないかをチェックします。

アダプタにインジケーターがある場合は、その点灯状況も重要です。接続前は点灯しているのに、NM550/GAWに接続すると消えるようであれば、マザーボード側の電気的な障害が疑われます。別のACアダプタを使って試したり、現行のアダプタを別のPCで使ってみることで、アダプタ側か本体側かを切り分けることが可能です。

アダプタが正常であるにも関わらず起動しない場合は、バッテリーを取り外した状態でAC電源のみを使って電源が入るか確認します。ここでも起動しない場合は、マザーボードやその周辺回路の不良が考えられ、一般的にはマザーボードの交換が必要になります。

NM550/GAW 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの電源を入れるのに複数回ボタンを押さないと反応しない症状は、電源スイッチの物理的な不具合が主な原因です。最初にバッテリーを外し、ACアダプタのみで起動するか確認した上で、一度放電を行い、再起動を試してみます。

改善が見られない場合は、スイッチユニットの接触不良や摩耗、またはマザーボード上の電源制御回路に不具合が発生している可能性があります。特に、徐々に起動成功率が下がっているような場合は、スイッチの劣化が進行していると考えられるため、早めの部品交換が推奨されます。

NM550/GAW 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源スイッチを押すと一瞬だけ通電するが、すぐに電源が落ちてしまうという症状では、まずCMOSリセットを試すのが有効です。バッテリーとACアダプタ、CMOS電池をすべて取り外して10分程度放置し、再接続して起動を試みます。

改善がない場合、原因としてはメモリの接触不良や故障が挙げられます。メモリを一旦抜き、端子部分を清掃して1枚ずつ装着し、動作確認を行います。それでも症状が変わらない場合は、マザーボードの不良が考えられます。

NM550/GAW 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの電源を入れた際に電子音（ビープ音）が鳴り、画面には何も表示されない場合は、マザーボードがハードウェアの異常を検出している可能性があります。

まずはメモリや増設機器をすべて外し、CPUとメモリのみの最小構成で起動を試みてください。それでも状態が変わらないようであれば、マザーボード自体の故障の可能性が高くなります。

NM550/GAW 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWが起動して電源は入るが、画面に何も表示されず真っ白な状態になる場合、液晶パネルまたはLCD／LVDSケーブルに不具合がある可能性があります。また、映像出力を制御するマザーボード側のトラブルも考えられます。

外部ディスプレイに接続して出力が正常かどうかを確認することで、液晶側とマザーボード側のどちらに問題があるかを判別できます。外部でも表示されない場合は、マザーボードの映像出力回路の不良が考えられます。

このようなケースでも、実際にはOSが起動しており、起動音やキーボードのランプ点灯で確認できることがあります。

NM550/GAW 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの画面の一部が表示されずに欠けていたり、映像に異常がある場合、液晶パネルまたはLCD／LVDSケーブルの不良が原因とされます。

画面の角度を調整して表示が改善する場合は、ケーブルの接触不良が疑われます。ケーブルの抜き差しや再固定によって改善することがありますが、効果がない場合はケーブルやパネルの交換が必要になります。

NM550/GAW 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの画面が起動直後から乱れる場合、液晶パネルの故障、グラフィックチップの不具合、またはメモリトラブルが疑われます。

まずは外部ディスプレイに接続して映像出力を確認しましょう。外部で正常に映るようであれば、液晶パネルまたは接続ケーブルの問題である可能性が高くなります。外部でも乱れがある場合は、メモリまたはマザーボード（グラフィックチップ含む）の障害を検討する必要があります。

NM550/GAW 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

NM550/GAWが起動直後に再起動を繰り返す場合は、自己診断（POST）時にエラーが発生している可能性が高いです。原因として多いのは、メモリやストレージ、マザーボードのいずれかの故障です。

まずはメモリを1枚ずつ差し替えて起動の確認を行い、次にストレージを取り外しても症状が出るか確認します。これらを切り分けても変化がなければ、マザーボードの交換が必要と判断できます。

【電源・起動後のトラブル】

NM550/GAW 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの電源ボタンを押すとランプやファンは動作するものの、画面が全く表示されない場合、映像の出力系統に問題があると考えられます。まずはHDMIやVGA、Type-Cなどの端子を使い、外部ディスプレイに接続して映像出力が確認できるか試します。外部でも映らない場合は、グラフィック出力そのもの、またはマザーボードに問題がある可能性があります。

このような場合、最初に放電処理（バッテリーとACアダプターを外して数分放置）を行い、それでも変わらないときはCMOSクリアを実施します。さらに、メモリをすべて外して1枚ずつ挿し替え、スロットを変えて起動確認します。

NM550/GAW ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファンが回転していて通電している様子はあるが、画面が完全に真っ暗なままの場合、NM550/GAWではPOST（電源投入時のハードウェア自己診断）が完了していないケースが多く見られます。このようなときは、まずACアダプターとバッテリーを取り外して放電を行い、再度電源を入れてみます。

それでも状況が変わらない場合は、メモリの再装着やスロットの変更を試し、またストレージを一度外してみることも有効です。CMOSクリアを実行してBIOS設定を初期化することで改善する場合もあります。外部モニターでも表示がない場合には、マザーボード側のGPU出力回路や基板全体の不具合も視野に入れた切り分けが必要になります。

NM550/GAW 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源を入れるとNM550/GAWが自動的にBIOS画面に遷移する場合、ブート対象のストレージが検出されていない可能性があります。BIOS設定画面でストレージの認識状況を確認し、表示されていない場合は、接続確認とストレージの交換を行います。

新しいストレージで正常に認識されるようであれば、元のストレージの故障と判断できます。どのストレージも認識されない場合は、ストレージ接続端子やマザーボードに原因がある可能性が高いです。

NM550/GAW BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWのBIOSは正常に表示されるが、接続されているストレージが検出されないという場合、ストレージ自体の物理的な故障、またはストレージ接続端子の接触不良や破損が疑われます。まず正常なストレージを用意し、それを接続して認識されるかを確認するのが基本的な切り分け方法です。

それでも認識されない場合、マザーボード上のSATA端子やM.2スロットに問題がある可能性もあります。NM550/GAWがオンボードストレージを採用している場合は、ストレージの取り外しができないため、マザーボード交換が現実的な修理手段となるケースもあります。

NM550/GAW 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの起動時にメーカーロゴが通常より長く表示される場合、ハードウェア初期化中のどこかで処理に遅延が発生している可能性があります。すべての外部接続機器（USB、SDカードなど）を取り外し、本体のみでの起動を確認します。

次に、メモリやストレージを個別に取り外して、それぞれ交換・再装着を行いながら、どの構成で改善が見られるかを検証します。特にSSDやHDDの応答遅延によってPOSTが止まることもあるため、ストレージの確認は重要です。

NM550/GAW 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴが表示されたままフリーズしてしまう状態では、NM550/GAWがPOST中に停止していると考えられます。まずは外部機器を全て外し、メモリを抜き差しした後に再起動を試します。

さらに、ストレージを取り外した状態で起動し、BIOSに入れるかを確認することで、ストレージが原因かどうかを切り分けます。メモリの相性や不良でも同様の症状になるため、交換による確認も行っておくと確実です。

NM550/GAW 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後にNM550/GAWのロゴが表示された直後、勝手に再起動を繰り返す場合は、ハードウェア初期化エラーか、ストレージ内のOSデータ破損が原因の可能性があります。外部機器を取り外し、BIOSにアクセスできるかを確認します。

BIOSが表示されるようであれば、ストレージのブート構成やOSファイルが破損していることが考えられます。ストレージを交換して新たにOSをインストールし、起動するかを確認するのが有効な切り分け方法です。

NM550/GAW 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴ表示後にWindowsが起動せず、BIOS画面が表示されるのは、ストレージが正しく接続されていないか、ブート構成に異常がある場合です。NM550/GAWではまずBIOS設定を確認し、ストレージの認識状況とブート順序を確認します。

ストレージが認識されていない場合は、接続端子の清掃や交換を行います。ストレージが表示されていても起動しない場合は、OSのブート構成が壊れている可能性があるため、別のストレージを接続し、動作確認とOS再インストールを試みます。

NM550/GAW 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの起動直後やロゴ表示後に画面が乱れ、そのまま操作不能になる場合は、グラフィック出力系統に問題がある可能性があります。まずメモリの抜き差しを行い、スロットを変更しながら動作確認を繰り返します。

また、外部モニターに接続して同様の画面乱れが発生するかどうかも重要なポイントです。外部では正常に表示される場合、本体液晶パネルかケーブルの不良が疑われ、外部でも異常がある場合には、GPUやマザーボードの不具合である可能性が高まります。

【システム・自動修復関連】

NM550/GAW ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWを起動した際にブルースクリーンが発生して先に進めない場合、原因としてはドライバの不整合やハードウェアの故障、システムファイルの破損などが挙げられます。画面に表示されるエラーコード（STOPコード）を記録し、それに応じた対処を行うことが解決の第一歩となります。

セーフモードでの起動が可能であれば、直近のドライバや更新プログラムをアンインストールしたり、システムの復元を実行することで回復する可能性があります。もしセーフモードすら起動できない場合は、Windowsの回復メディアやインストールメディアを使用して、スタートアップ修復や「sfc /scannow」「DISM」などのコマンドを用いた修復を行います。

なお、ストレージ（HDDやSSD）の劣化がブルースクリーンの直接的な原因となる場合もあり、不安定な状態での修復操作はさらなるデータ損失を招く恐れがあります。診断を優先し、可能であればデータのバックアップを確保してから対応するのが望ましいです。

NM550/GAW システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムの修復中」の表示から進まないNM550/GAWは、自動修復が停止しているか、ストレージ（HDDやSSD）の不良などで処理が継続できていない可能性があります。

30分以上表示が変わらない場合は、電源を強制的に切り、「詳細オプション」からスタートアップ修復や復元を行います。また、「chkdsk /f」「sfc /scannow」などのチェックをコマンドプロンプトから実行することも有効です。ただし、不良セクタのあるストレージに負荷をかける操作は、かえって障害を悪化させる可能性があるため、データ保護を最優先に行動しましょう。

NM550/GAW システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムが修復できませんでした」と表示された場合、Windowsの自動修復機能ではトラブルの解決に至らなかったことを意味します。まずは、USBメモリや外付けHDDなど、接続されている周辺機器をすべて外して再起動してみましょう。

それでも改善が見られない場合は、セーフモードでの起動を試み、復元ポイントの活用や「sfc」「DISM」によるコマンド修復を行ってみます。ストレージ（HDDやSSD）の障害が原因の場合、修復を繰り返すことで状態が悪化する恐れもあるため、まずはストレージ診断を行い、必要に応じてデータの保全を優先することが大切です。

NM550/GAW システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの画面に「システムを診断中」と表示されたまま進まない場合、自動診断中にハードウェアやファイルシステムに問題が発生して処理が止まっている可能性があります。ストレージ（HDDやSSD）の読み取りエラーやセクタ不良が原因となっていることが多いです。

改善が見られない場合は、電源を一度切って再起動し、「詳細オプション」からスタートアップ修復やシステムの復元を試みます。また、コマンドプロンプトにて「chkdsk」「sfc」などの修復操作を行うことも可能です。ただし、物理的に不安定なストレージに対して無理なアクセスを行うことでデータ破損が広がるリスクもあるため、注意が必要です。

NM550/GAW システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「自動修復中」のまま停止しているNM550/GAWは、自動修復が正常に完了できずループ状態にある可能性があります。システムファイルの破損や、ストレージ（HDDやSSD）の障害が影響している場合があります。

まずは周辺機器をすべて外し、回復環境からスタートアップ修復、システムの復元を実行しましょう。さらに「CHKDSK」や「SFC」コマンドでの修復も有効です。ストレージが不安定な状態でこれらの修復を行うと、ファイルの読み書きによって障害が進行する恐れもあるため、可能であれば事前にバックアップやストレージ診断を行ってから対応してください。

NM550/GAW Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWで「Windowsが起動できませんでした」と表示された場合、前回のシャットダウン時に異常があり、正常な起動ができない状態です。セーフモードや「前回正常起動時の構成」を選んで起動できるかをまず試してください。

うまく起動しない場合は、スタートアップ修復、またはコマンド操作（sfc、DISMなど）を試します。ストレージ（HDDやSSD）の障害によってOSが正常に読み込めていない場合は、データの安全確保を前提に、修復操作を控え、ストレージの診断を優先することが重要です。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

NM550/GAW 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWがWindowsロゴの表示中やログイン前に自動的に再起動してしまう場合、OS起動プロセスで深刻なエラーが発生している可能性があります。まずはセーフモードでの起動を試み、イベントログや復元機能で原因の特定を行いましょう。

再起動を繰り返す症状がセーフモードでも同様に起きる場合は、メモリまたはストレージ（HDDやSSD）などハードウェアの不具合も疑われます。ストレージに異常があるまま起動を繰り返すと、状態が悪化しデータが失われるリスクもあるため、速やかに診断・バックアップを行うことが大切です。

NM550/GAW 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動後にNM550/GAWが黒い画面にマウスカーソルだけを表示して停止している場合、ログオン処理やエクスプローラーの起動に失敗している可能性があります。Ctrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを開き、「explorer.exe」の手動起動を試してみてください。

うまく起動できない場合は、セーフモードに入り、スタートアップの見直しやシステムの復元を行うことで改善することがあります。

NM550/GAW 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWが起動時に黒い画面に点滅するマウスカーソルだけを表示する場合、OSのブート構成に問題がある、またはストレージ（HDDやSSD）へのアクセス障害が発生している可能性があります。

インストールメディアで起動し、「bootrec /fixmbr」「bootrec /rebuildbcd」などのコマンドを使用してブートの修復を試みます。ただし、ストレージに物理的な問題がある状態で修復操作を行うと、データ損傷を招く可能性があるため、先にバックアップを確保してから作業を進めるようにしましょう。

NM550/GAW 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
背景は表示されるのにNM550/GAWのログイン画面が出てこない場合、ログオンプロセスの異常やユーザープロファイルの破損が原因として考えられます。セーフモードでの起動が可能であれば、スタートアップ構成の変更や、復元機能を利用して状態を戻すことが可能です。

それでも解決しない場合は、新しいユーザーアカウントの作成や、レジストリの修復などを検討します。

NM550/GAW ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン画面が表示されるまでに時間がかかる場合、NM550/GAWではストレージ（HDDやSSD）の読み込み速度の低下、スタートアッププログラムの過剰、あるいはOSのシステムファイルに不具合がある可能性があります。

まずはセーフモードでの起動速度を比較し、そこから不要なスタートアップの無効化や、sfc・DISMなどの修復コマンドを使用してシステムの正常化を図ります。ストレージに問題がある場合は、症状が進行する前にバックアップを取り、交換を視野に入れることが推奨されます。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

NM550/GAW パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWのログイン画面で文字がまったく入力できない場合、最初に疑うべきはキーボードの不具合やUSB機器との干渉です。ノートパソコンでは、内蔵キーボードが故障していたり、水濡れや強い衝撃で入力が不能になっている可能性があります。また、USBハブや周辺機器が正しく認識されないことで、ログインに必要な操作ができない状況も想定されます。

すべてのUSB機器を外し、再起動した状態で再度入力を試してください。外付けキーボードで入力が可能であれば、内蔵キーボードの交換が必要かもしれません。また、オンスクリーンキーボードを利用して一時的にログインする方法もあります。

改善が見られない場合は、セーフモードで起動してデバイスマネージャーからキーボードのドライバを削除し、再起動で再認識させる処置を試みます。

NM550/GAW PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWで入力しているPINやパスワードが「正しくありません」と表示される場合は、入力ミスではなく入力環境の問題であることも少なくありません。よくある原因はCaps LockやNum Lockの状態、テンキーの無効化、またはキーボード配列の設定ミスです。

画面右下に表示される言語設定を確認し、JP（日本語）やENG（英語）のどちらが選択されているかを確認しましょう。キーボード配列が異なれば、記号や文字の位置もずれてしまい、意図しない入力となってしまいます。

入力に問題がない場合は、Microsoftアカウントを使用しているならWeb上でのパスワードリセットを試みましょう。ローカルアカウントの場合は、セーフモードから別の管理者アカウントでログインし、対象アカウントのパスワードを変更して対応できます。

NM550/GAW 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWのログイン画面で文字を入力しても画面上への反映が極端に遅く、操作がスムーズに行えない場合、バックグラウンドで重い処理が実行されている可能性があります。特に、Windows Updateの自動適用直後やストレージ（HDDやSSD）が劣化している際にこのような症状が発生しやすくなります。

このようなときは、セーフモードで起動して、不要なスタートアッププログラムや常駐アプリを無効化してみてください。また、タスクマネージャーでCPU・メモリ・ストレージの負荷状況を確認し、過剰なリソースを消費しているプロセスがないかもチェックしましょう。

ストレージの性能低下が疑われる場合は、診断ツール（CrystalDiskInfo など）で状態を確認し、劣化が進んでいるようであればバックアップの実施とストレージの交換が望ましいです。

NM550/GAW PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWでログイン後に背景画像だけが表示され、デスクトップやタスクバーが表示されない場合、Windowsのログオン処理が途中で停止していると考えられます。主な原因として、ユーザープロファイルの破損、explorer.exeの起動失敗、または一部のドライバ・スタートアッププログラムの競合が挙げられます。

まずCtrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーが起動するか確認してください。起動できる場合は「ファイル」→「新しいタスクの実行」→「explorer.exe」と入力して手動起動を試みます。

それでも改善しない場合は、セーフモードで起動し、別のユーザーアカウントで正常にログインできるかを試します。正常にログインできるアカウントがある場合、プロファイルが破損している可能性が高いため、新たなアカウントの作成とデータの移行を行いましょう。また、ドライバの競合を避けるため、不要なドライバやソフトウェアを一時的に無効にするのも効果的です。

NM550/GAW PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン後にNM550/GAWの画面が真っ暗で、マウスカーソルだけが表示される状態は、explorer.exeが起動に失敗しているか、スタートアップ構成に不具合があるときに起きます。

Ctrl + Alt + Delを使ってタスクマネージャーを起動し、「新しいタスクの実行」からexplorer.exeの手動起動を試してみてください。

また、セーフモードで起動し、sfc /scannow やDISMによるシステム修復コマンドを実行することで、破損したシステムファイルを修復できる可能性があります。

【ログイン後の不安定動作】

NM550/GAW ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWにログイン後、しばらくの間画面が黒いままで応答がない状態が続き、その後ようやくデスクトップが表示される場合、OSの起動プロセスに時間がかかっている可能性があります。スタートアッププログラムの過剰な読み込みや、ストレージ（HDDやSSD）のアクセス遅延が主な原因です。

セーフモードにて不要なスタートアップ項目やサービスを無効化し、改善があるか確認してください。ストレージ診断もあわせて行い、劣化が見られる場合は早急なバックアップと交換が求められます。

NM550/GAW ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン直後にデスクトップが表示されるまで時間がかかる場合、NM550/GAWで起動時に読み込まれるスタートアップアプリやWindowsサービスに問題がある可能性があります。

タスクマネージャーの「スタートアップ」タブや「msconfig」からスタートアップの構成を見直し、不要なアプリを無効化してください。セーフモードでの起動により、通常より速く起動するようであれば、スタートアップに原因があると考えられます。

また、システムの復元を利用して以前の正常な状態に戻すことで、改善されることも多くあります。ストレージの性能劣化にも注意が必要です。

NM550/GAW ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWでログイン操作をしても再びログイン画面に戻ってしまう症状は、ユーザープロファイルの破損やログオン時のスクリプト異常、グループポリシーによる制限などが関係している場合があります。

まずセーフモードでの起動を試し、管理者アカウントでのログインが可能であれば、新しいユーザープロファイルを作成し、問題のあるアカウントからデータを移行しましょう。

ログオン関連のエラー情報はイベントビューアーに記録されています。該当エラーを調査することで、より的確な対処法が見つかることがあります。

NM550/GAW デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン直後にNM550/GAWの画面がちらつき続ける場合、explorer.exeがクラッシュと再起動を繰り返している可能性があります。壊れたシェル拡張、スタートアップに登録されたアプリの不具合、またはレジストリ異常が原因です。

セーフモードで起動し、スタートアップ構成の見直しや、不要アプリの削除を行ってください。また、システムファイルの修復（sfc /scannow、DISM）も効果的です。

場合によっては、ユーザープロファイルの再作成やレジストリ初期化が必要な場合もあります。復元ポイントが残っていれば、そのタイミングに戻すことで素早く回復できる可能性があります。

NM550/GAW ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWでログイン直後、ある一定のタイミングで毎回フリーズする症状は、スタートアッププログラムやドライバの不具合、ユーザープロファイルの破損が関係している可能性があります。

まずはセーフモードで起動し、スタートアップをすべて無効化した状態での動作を確認してください。イベントビューアーでのエラーログの確認や、プロファイルの切り替え・作成も対策として有効です。症状のタイミングが毎回同じであれば、該当プロセスやドライバを重点的に確認して対応する必要があります。

【デスクトップ・操作遅延】

NM550/GAW デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWでWindowsを起動した直後にデスクトップアイコンをクリックしても、反応がまったくない場合、explorer.exeの応答停止やWindows全体のリソース逼迫が原因として考えられます。特にWindows Update適用後や、起動時に大量のバックグラウンドタスクが動作しているタイミングでは、このような症状が顕著に見られることがあります。

まずはCtrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを開き、explorer.exeが「応答なし」になっていないか確認します。必要に応じて「タスクの終了」を選び、「ファイル」→「新しいタスクの実行」でexplorer.exeを再起動します。それでも改善しない場合は、不要なスタートアッププログラムを停止し、セーフモードでの挙動確認を行うことで原因を絞り込むことができます。

NM550/GAW アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWのデスクトップやタスクバー上のアイコンをクリックしてからアプリケーションが起動するまでに著しい遅延がある場合、パソコンのリソースが逼迫していることが多いです。特に、HDD搭載機や、メモリ容量が4GB以下のPCでは、起動プロセスに必要なリソースが不足して反応が極端に遅くなる傾向があります。

タスクマネージャーを開いて、ディスク・メモリ・CPUの使用状況を確認し、使用率が高いプロセスを終了することで改善される場合があります。また、スタートアップに登録されている常駐プログラムが多すぎると起動に時間がかかるため、不要なアプリを無効にすることも効果的です。

NM550/GAW ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWでファイルを開こうとした際、「このファイルを開く方法を選んでください」というメッセージが表示される場合は、その拡張子に関連付けられたアプリケーションが設定されていないか、過去に削除されたために関連が失われたことが原因です。

一時的な対処としては、右クリックして「プログラムから開く」→「別のアプリを選択」で目的のアプリを指定し、「常にこのアプリを使う」にチェックを入れることで再設定が可能です。また、「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」から、拡張子ごとに手動でアプリを割り当てることも重要な作業となります。

NM550/GAW 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWで全体的に動作が重く、アプリケーションの起動やフォルダの閲覧、設定変更などすべての操作がもたつく場合、システム全体に何らかのボトルネックが発生していると考えられます。代表的な要因としては、HDDの劣化、メモリ不足、常駐アプリの過剰、バックグラウンドでのWindows Updateやマルウェアの存在などが挙げられます。

まずはセーフモードで起動し、動作が軽くなるかどうかを確認することで、ソフトウェア起因かハードウェア起因かをある程度切り分けることが可能です。また、タスクマネージャーを使ってリソースの使用状況をチェックし、異常に負荷のかかっているプロセスがあれば、それを停止またはアンインストールすることで改善が見込めます。

【リソースの異常使用】

NM550/GAW タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
タスクマネージャーでNM550/GAWのメモリ使用率が常に100％近くを示している場合、実装されているメモリ容量が使用状況に対して不足している、もしくは特定のアプリケーションがメモリリークを起こしている可能性があります。

まず、メモリ消費が多いプロセスを確認し、不要なアプリやブラウザタブなどを閉じてメモリの空きを確保します。改善されない場合は、仮想メモリの設定を増やすことや、可能であれば物理メモリの増設も検討しましょう。また、ウイルス対策ソフトの影響でリソースが圧迫されている場合もあるため、一時的にスキャン機能を停止して状況を確認するのも有効です。

NM550/GAW タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWにおいて、タスクマネージャーでCPU使用率が常に100％近くで推移している場合、バックグラウンドでのWindowsアップデート処理や、ウイルススキャン、アプリの暴走が原因であることが多いです。長時間CPUを占有し続けるプロセスがあると、他の処理も極端に遅くなります。

CPU使用率順に並べてリソースを消費しているアプリを確認し、不要であれば「タスクの終了」で一時停止させてみましょう。また、セーフモードでの確認や、msconfigによるスタートアップアプリの無効化も合わせて行い、原因の切り分けと対処を進めます。

NM550/GAW タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWでディスク使用率が100％のままになっている場合、ストレージへのアクセスが極端に集中している状態です。Windows SearchやSuperfetch、バックグラウンドでの更新プロセスなどが原因になることがあります。また、HDDの劣化によるアクセス遅延も大きな要因です。

サービス設定から「Windows Search」や「SysMain」を一時的に停止して様子を見ることができます。また、CrystalDiskInfoなどでストレージの健康状態を確認し、アクセスエラーが発生しているようであれば、データのバックアップとストレージ交換が急務となります。

【入力トラブル】

NM550/GAW 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWで特定のキーのみが入力できない場合、内蔵キーボードの一部にハードウェア的な故障が発生していることが多いです。キーの劣化や水濡れ、物理的な衝撃などが原因で、一部キーのみが反応しなくなることがあります。

外付けのキーボードを接続して同じキーを試し、正常に入力できるかを確認します。正常に入力できるようであれば、内蔵キーボードの交換が必要です。また、念のため言語設定やIMEの設定確認も行い、ソフトウェア的な要因がないかも併せて調査しましょう。

NM550/GAW 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
キーボード操作にまったく反応がない場合、NM550/GAWではドライバの読み込み失敗、IMEの異常、あるいはハードウェアの断線などが考えられます。システムが不安定な状態では、入力を受け付けても画面に表示されないケースもあります。

オンスクリーンキーボードや外付けキーボードで代用しながら、デバイスマネージャーでキーボードドライバの状態を確認してください。エラーが出ている場合は、ドライバの更新や削除→再起動による再認識を行ってみましょう。

NM550/GAW 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWで文字入力を行った際、反映までにタイムラグが発生する場合、システム全体の負荷が高くなっているか、IMEの動作に問題が発生していることが考えられます。とくにHDDを搭載しているパソコンでは、ストレージの応答速度が遅いために入力処理も後回しにされがちです。

このような場合、タスクマネージャーでCPUやメモリ、ディスクの使用率を確認し、不要なタスクを終了しましょう。また、IMEの再起動や履歴のリセット、別のIMEへの切り替えも試みてください。解消しない場合は、システムの修復インストールやユーザープロファイルの再作成など、より踏み込んだ対応が必要になる場合もあります。

【動作・安定性トラブル】

NM550/GAW 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWを利用中に、予告もなく突然電源が切れてしまったり、勝手に再起動がかかる現象に遭遇することがあります。こうした問題は、内部の温度上昇による安全機能の発動や、ドライバの不具合、Windowsのシステム的なトラブルなど、いくつかの要因が関係している可能性があります。

まずはNM550/GAWの発熱状態を確認し、本体が極端に熱くなっていないか、また冷却ファンがしっかり回転しているかなどをチェックしてください。排気口にホコリが溜まっていたり、通気が妨げられていると、冷却性能が低下し、自動的に電源が切れることがあります。

さらに、Windowsのイベントビューアを確認することで、異常終了の原因となったエラーや警告の記録を参照できます。NM550/GAWで最近インストールした更新プログラムやドライバの影響も疑ってみるとよいでしょう。

こうした原因を探る作業では、ストレージへのアクセスやシステム負荷が高まる場合がありますので、NM550/GAWに保存された大切なファイルは、事前にバックアップしておくことが安心です。

NM550/GAW 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの操作中に、画面が一瞬だけ暗くなった後すぐに復旧するという現象は、ディスプレイドライバの一時的な不具合、または電源管理機能の影響が関与している場合があります。

このような一時的な画面暗転が繰り返されるようであれば、まずはNM550/GAWにインストールされているディスプレイドライバのバージョンを確認し、最新の安定バージョンへ更新を行ってみてください。すでに最新版である場合でも、一度ドライバを削除してから再インストールすることで改善されるケースもあります。

さらに、電源設定が画面オフや省電力に関する設定になっていないかも併せて確認しておくとよいでしょう。暗転がドライバの一時クラッシュによるものである場合、デバイスマネージャで異常が記録されていることもあります。

作業を進める前に、NM550/GAWの環境に復元ポイントを作成しておけば、万が一動作が不安定になった場合にも元の状態に戻せるため安心です。

NM550/GAW 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの画面が突然乱れ、その直後に再起動が始まる場合、グラフィックチップの異常や関連ドライバの不具合、電源供給の不安定さなどが原因である可能性があります。

まずはNM550/GAWをセーフモードで起動してみてください。セーフモードでは不要なドライバが読み込まれないため、通常モードと比較して問題の切り分けが可能になります。もしセーフモードで問題が発生しなければ、ドライバやソフトウェアの影響が強く疑われます。

その場合はグラフィックドライバを削除してから、公式サイトなどで提供されている安定バージョンを再インストールしてみましょう。また、NM550/GAWに外付けディスプレイを接続し、同様の症状が再現されるかを確認することで、内蔵ディスプレイの故障かどうかも判断できます。

再起動が頻発する環境では、ストレージへの書き込み途中での電源断により、データが破損する可能性があります。NM550/GAWに保存しているデータは早めにバックアップを行い、被害を未然に防ぐようにしてください。

NM550/GAW ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWを使用中にブルースクリーン（BSoD）が発生すると、Windowsが重大なシステムエラーを検出し、強制的に動作を停止したことを示しています。エラー画面に表示されるコードやメッセージは、原因を調べる上で重要な手がかりになります。

よくある表示として「MEMORY_MANAGEMENT」「CRITICAL_PROCESS_DIED」などがあり、それぞれメモリや重要なプロセスに問題があることを示しています。NM550/GAWに搭載されているメモリをWindowsメモリ診断ツールで検査することで、エラーの有無を確認できます。

加えて、直前にインストールされた周辺機器やソフトウェアがシステムに影響している場合もあります。NM550/GAWで行った変更を思い返し、影響がありそうな要素を一時的に取り除いてみるのも有効です。

また、ストレージの物理的な不具合やセクタ障害が発生していると、システムファイルの読み込みに失敗し、ブルースクリーンを引き起こすこともあります。早期のバックアップによって、トラブル時の被害を最小限に抑えることができます。

NM550/GAW 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの使用中に電源が突然「ブツン」と落ちてしまい、その後電源ボタンを押しても無反応となる場合、電源系統やマザーボード、バッテリーなどのハードウェアに何らかの問題が生じている可能性があります。

ただし、こうした症状が発生したからといって、すぐに機器の故障と決めつけるのではなく、基本的な確認作業から進めることが大切です。まず、NM550/GAWのACアダプターや電源コードがしっかりと接続されているかを確認し、可能であれば別のアダプターで動作確認してみてください。

また、NM550/GAWのバッテリーが取り外せるタイプであれば、一度バッテリーを外して数分間放電させた後、再度装着して起動を試みてみるのもひとつの方法です。内部のホコリの蓄積や冷却不良による熱暴走が原因となるケースもあるため、本体の清掃も並行して行うと効果的です。

急な電源断が発生すると、ストレージ上のデータに深刻な損傷を与えることもあります。NM550/GAWの状態が回復した際には、まず最優先でデータの保全を行い、必要に応じてストレージの診断を行うようにしましょう。

NM550/GAW 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの電源が突然切れた後に自動で再起動する場合、ハード・ソフトの両面から切り分けが必要です。

まず、イベントビューアで「Kernel-Power」「BugCheck」などのログが残っていないかを確認します。関連するミニダンプがあれば、`BlueScreenView`などで内容を確認しておきます。

ACアダプタとバッテリーをそれぞれ単独で動作させ、電源供給に不安定さがないかを検証します。NM550/GAW本体内部のファンが正常に動作しているか、CPU温度が異常に高くなっていないかもあわせて確認し、必要であれば冷却パーツの清掃やグリス再塗布を行います。

高負荷時やストレージアクセス中に落ちる場合は、NM550/GAW内蔵SSDの健康状態をCrystalDiskInfoで確認します。異常があるようなら早急にバックアップを取り、ストレージ交換を検討します。

また、Windowsの「システムエラー時に自動的に再起動する」設定が有効だと、ブルースクリーンが見えないまま再起動されるため、この設定を一時的に無効化して、原因の把握を優先します。

NM550/GAW 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの操作中、数秒から数十秒にわたって一時的なフリーズが発生する場合、リソースの使用状況やストレージの応答遅延が関係している可能性があります。

まず「タスクマネージャー」や「リソースモニター」を使って、CPU・メモリ・ディスクの使用率をリアルタイムで監視します。高負荷がかかっているプロセスや、不審な動作をしているサービスがあれば、原因の手がかりとなります。

次にイベントビューアで「ディスク」「storahci」などのログを確認し、ストレージが適切に応答しているかを見ます。NM550/GAWに搭載されたSSDの状態もCrystalDiskInfoで確認し、健康状態に異常がある場合はデータ保全のためにも速やかにバックアップを行います。

システムファイルの破損が疑われる場合は、`sfc /scannow` や `DISM` コマンドでの修復も同時に行いましょう。

マウスカーソルがフリーズ中に動くかどうかを確認することで、システム全体の停止なのか、UIの一時的な問題なのかを切り分けることが可能です。

NM550/GAW フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの画面はフリーズしているものの、マウスカーソルは動く場合、OS上のプロセスやUI周辺が応答を停止している可能性があります。

イベントビューアで「Application Hang」ログを探し、どのアプリケーションまたはサービスが原因かを確認します。

ウイルス対策ソフトや常駐アプリが影響しているケースも多いため、スタートアップの簡易化や一時的な無効化を行い、再現性を検証します。

I/Oエラーの可能性も考慮し、NM550/GAWのストレージ状態をCrystalDiskInfoで確認。端子やコネクタの緩みも含めてハード面も確認しておきます。

さらに、異常が特定のユーザー環境に依存する場合、新規ユーザープロファイルを作成して挙動の違いを比べるのも有効です。

NM550/GAW フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
マウスもキーボードも完全に無反応な状態がNM550/GAWで起きる場合、ハードウェア側の動作停止も含めた切り分けが求められます。

最初にメモリテスト（MemTest86等）を行い、RAMにエラーがないかを調べます。異常があればメモリの交換を行い、再発を防ぎます。

次に冷却状態の確認を行い、NM550/GAW内部にホコリがたまっていないか、ファンが正しく回っているか、CPUグリスが劣化していないかをチェックします。

イベントログが直前で止まっている場合は、電源の供給不良やマザーボード上の異常も疑い、ACアダプタの交換やCMOSクリアなどのリセット操作も試します。

【音関連のトラブル】

NM550/GAW 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWからまったく音が出ない場合、ソフトウェア設定・ドライバ・ハードウェアの順で切り分けていきます。

まず「サウンド設定」で正しい再生デバイスが選択されているかを確認し、「デバイスマネージャー」でオーディオデバイスにエラーや無効化がされていないかをチェックします。

オーディオドライバが破損している可能性もあるため、一度アンインストールしてから最新版を再インストールします。

症状が改善しない場合は、セーフモードやLive USB（Ubuntuなど）を使用して、NM550/GAWのハードウェアが正常に動作しているかを確認します。

さらに、BIOS設定でAudio機能が無効化されていないかも併せて確認し、内蔵スピーカーの断線やマザーボード上の回路不良も視野に入れて物理的な検査を行います。

NM550/GAW 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM550/GAWの音声出力が常に歪んでいたりノイズが入る場合は、設定・ドライバ・ハードの順に切り分けます。

まず、再生ソフトや音源ファイルを変えて再現性を確認します。イヤホンや外部スピーカーを接続し、内蔵スピーカーだけに症状が出るかを検証します。

オーディオドライバの更新または削除＆再インストールを行い、改善がなければWindows標準ドライバに切り替えて再度動作確認します。

「サウンド設定」のビット深度やサンプルレートを変更しながらテストし、設定による改善があるかを確認します。

Bluetooth機器や外部出力で問題が発生しない場合、NM550/GAWの内蔵スピーカーやマザーボード側のサウンド回路に物理的な問題がある可能性もあるため、分解してスピーカー交換やマザーボード交換を検討します。