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［記事公開日］2025/04/30

【NM350/KAG】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

NM350/KAGの故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

NM350/KAGの故障やトラブルでお困りの方へ 「自分では対応が難しいかも…」と感じたときは、ぜひ当店のパソコン修理サポートにご相談ください。
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【電源・起動前のトラブル】

NM350/KAG 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGの電源スイッチを押しても一切反応がない場合、まずは放電を実施しましょう。バッテリーを取り外して数分放置し、再接続後に再度電源を入れてみてください。

反応がない場合は、ACアダプタに問題がないか確認が必要です。接続端子のぐらつきや、アダプタのLEDが点灯しているかどうか、NM350/KAGに接続した際にLEDが消灯しないかをチェックします。接続後にLEDが消えるようであれば、マザーボード側でショートが発生している可能性があります。

別のACアダプタを試すか、今のアダプタを他のPCで使用して問題が再現しないか確認してください。それでも起動しない場合は、電源回路やマザーボードの故障が疑われ、基本的にはマザーボード交換が必要です。

NM350/KAG 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源ボタンを何度も押してようやく起動するような症状は、NM350/KAGの電源スイッチが劣化していたり、接点に問題がある可能性があります。まずは放電とACアダプタ単体での起動確認を行いましょう。

改善がなければ、スイッチ基板やマザーボードの電源制御回路に不具合がある可能性があります。症状が進行することも多く、起動率が徐々に下がる傾向があるため、早めに修理を検討することをおすすめします。

NM350/KAG 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源を入れるとNM350/KAGが一瞬起動するものの、すぐに電源が切れてしまう場合は、まずCMOSクリア（バッテリー、ACアダプタ、CMOS電池を取り外して10分程度放置）を試します。これで改善することもあります。

効果がない場合は、メモリの不具合や接点不良、またはマザーボードの不良が原因として考えられます。メモリを取り外し、端子をクリーニングしたうえで1枚ずつ挿入して起動確認を行います。メモリを交換しても改善が見られない場合、マザーボードに問題がある可能性が高くなります。

NM350/KAG 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後にNM350/KAGからビープ音だけが鳴り、画面に何も表示されない場合、マザーボードがエラーを検知していることが考えられます。ただし、すべての原因がマザーボードにあるとは限らないため、まずはCPUとメモリのみで最小構成を作り、症状に変化があるかを確認します。

もし最小構成でも症状が変わらなければ、マザーボードの故障が濃厚です。逆に変化が見られる場合は、取り外した部品のどれかが故障している可能性があります。

NM350/KAG 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後、NM350/KAGの画面が真っ白で映像が表示されない場合は、液晶パネルや接続ケーブル、あるいはマザーボードの映像出力に問題がある可能性があります。

外部モニターに接続して正常に映像が出るかを確認しましょう。外部出力にも異常がある場合は、マザーボード側の問題が濃厚です。なお、内部的にはWindowsが起動していて、音やランプの反応があるケースも見られます。

NM350/KAG 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動はするものの、画面の一部が正しく表示されない場合は、液晶パネルの不具合やLCD／LVDSケーブルのトラブルが考えられます。特に画面を動かすと表示が変わるような場合、ケーブルの接触に問題がある可能性が高いです。

ケーブルの抜き差しや固定状態の見直しで改善することもありますが、解消しない場合はパネルやケーブルの交換が必要になることがあります。

NM350/KAG 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを起動すると画面にノイズや表示の乱れが発生する場合、液晶パネルやグラフィックチップの不具合、あるいはメモリのエラーが原因と考えられます。

外部モニターに接続して、映像が正常に出るか確認しましょう。外部でも同様に乱れる場合は、マザーボードかメモリの故障が疑われます。正常に出力されるようであれば、液晶パネルや接続ケーブルの交換で改善が見込めます。

NM350/KAG 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGの電源を入れても、すぐに電源が切れて再起動を繰り返す症状は、自己診断（POST）中に異常が発生している可能性があります。原因としては、メモリやストレージ、マザーボードのいずれかの故障が考えられます。

メモリを1枚ずつ挿して確認したり、ストレージ（HDDやSSD）を一時的に取り外して起動確認することで、原因の切り分けが可能です。こうした対応でも改善しない場合は、マザーボードの交換が必要になるケースが多くなります。

【電源・起動後のトラブル】

NM350/KAG 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源ランプやファンが正常に動作しているにもかかわらず、画面がまったく表示されないケースでは、NM350/KAGの内部で映像が出力されていない可能性が考えられます。最初にType-C、HDMI、またはVGAなどの外部出力端子を使い、外部モニターに映像が出るかどうかを確認します。もし外部ディスプレイで映像が確認できる場合は、液晶パネルかLCDケーブルの不具合が有力です。どちらでも映らない場合、放電処置（ACアダプタとバッテリーを取り外して数分放置）やCMOSの初期化（内蔵電池を取り外してBIOSをリセット）で改善するかを試します。

改善が見られない場合は、NM350/KAGのメモリを抜き差しして1枚ずつの動作確認を行い、メモリの不良や接触不良がないかを検証します。オンボードメモリの場合はマザーボードの交換を前提に検討する必要があります。それでも表示されない場合は、最小構成での起動テストを行い、マザーボードの故障かどうかを判断します。

NM350/KAG ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファンの動作音がしているのにNM350/KAGの画面に何も表示されない場合、自己診断（POST）が途中で停止している可能性があります。まずは放電を行い、次にメモリを抜き、1枚ずつ別のスロットで動作確認します。

改善がない場合はストレージを外し、最小構成での起動を試します。また、CMOSリセットによってBIOSを初期状態に戻し、正常に動作するか確認します。外部出力も確認できない場合は、マザーボードやグラフィック出力部の不良が疑われます。

NM350/KAG 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源を入れるとNM350/KAGが自動的にBIOS画面に遷移する場合、ブート対象のストレージが検出されていない可能性があります。BIOS設定画面でストレージの認識状況を確認し、表示されていない場合は、接続確認とストレージの交換を行います。

新しいストレージで正常に認識されるようであれば、元のストレージの故障と判断できます。どのストレージも認識されない場合は、ストレージ接続端子やマザーボードに原因がある可能性が高いです。

NM350/KAG BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
BIOS画面に入ることはできても、NM350/KAGに搭載されたストレージが一覧に表示されない場合、ストレージ本体の故障や、ストレージ接続端子のトラブルが考えられます。このようなときは、まず正常動作するストレージを接続して認識されるかどうかを確認するのが基本的な手順です。

オンボードストレージが採用されている機種では、ストレージ単体の交換ができないため、マザーボード全体の交換が必要となる場合があります。端子部分に破損や腐食が見られないかをチェックし、交換によって正常動作が確認できれば、故障の切り分けとしては明確になります。

NM350/KAG 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGの電源投入後、メーカーロゴの表示時間が異常に長い場合は、BIOSがPOSTを完了するまでに何らかの障害が発生していることが考えられます。まず外部のUSBデバイス（マウス、キーボード、USBメモリ等）やSDカードなど、周辺機器をすべて外し、再度電源を入れてみます。

それでも改善されない場合は、メモリやストレージを順に取り外して起動を試し、構成を変えながら原因を特定していきます。特にストレージが劣化している場合には、BIOSレベルでの応答が遅れ、ロゴの表示が長くなることがあります。ストレージを外した状態で素早くBIOSが立ち上がるかを見て、判断の材料にします。

NM350/KAG 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGのロゴ画面で動作が止まり、先に進まないときは、POSTが途中で停止している状況です。まずはUSB機器やSDカードなどの周辺機器を取り外し、メモリの再装着や交換を行って起動確認します。

ストレージも一度外し、BIOSが表示されるかを確認することで、問題の切り分けが可能です。メモリやストレージの不具合が主な原因となることが多いため、交換検証が効果的です。

NM350/KAG 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源を入れるとロゴは表示されるがその直後にNM350/KAGが再起動を繰り返す場合、ストレージやOSの読み込みエラーが原因であることがよくあります。まずはすべての周辺機器を外して起動を試み、BIOSが安定して開けるかを確認します。

問題がなければ、ストレージを交換し、OSを再インストールすることで起動するかをテストします。ブート領域やOSシステムファイルの破損が関係しているケースが多く、ストレージの初期化や修復によって改善することもあります。

NM350/KAG 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGでメーカーロゴのあと自動的にBIOSが開く場合、OSが読み込めずブートに失敗している可能性があります。BIOS内でストレージが認識されているかを確認し、認識されていない場合はストレージや接続部分の異常が疑われます。

ストレージが認識されているにもかかわらずOSが起動しない場合、ブートセクタやシステムファイルの破損が考えられるため、OS修復または再インストールによる対応を検討します。

NM350/KAG 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを起動した直後に画面が乱れてフリーズする場合は、内蔵グラフィック回路かメモリ不良が原因のことが多いです。まずメモリを1枚ずつ交換しながら動作を確認します。

外部モニターに接続し、同じ症状が出る場合はマザーボード側の障害を疑います。外部では正常に表示されるのであれば、液晶パネルまたはケーブルに問題がある可能性が高くなります。

【システム・自動修復関連】

NM350/KAG ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを起動した直後にブルースクリーンが表示されてしまう場合、システムが重大なエラーを検出して起動処理を強制的に停止している状態です。原因としては、破損したドライバ、ハードウェア障害、あるいはOSの重要なファイルの破損が考えられます。画面に表示されるSTOPコード（エラーコード）を確認し、内容に応じた対応が求められます。

セーフモードで起動が可能な場合は、直近でインストールまたは更新したドライバを削除するか、システムの復元を試みてください。セーフモードでも起動できない場合は、回復ドライブやインストールメディアを使用してスタートアップ修復、またはコマンドベースでの修復（sfc /scannowやDISM）を実施します。

また、ストレージ（HDDやSSD）の劣化が原因で、データの読み込みエラーが発生していることもあります。障害が進行しているストレージに対して何度も修復や再起動を繰り返すと、症状が悪化する可能性が高いため、まずはストレージの診断やデータの保護を優先することが重要です。

NM350/KAG システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムの修復中」という画面からNM350/KAGが進まない場合、自動修復プロセスが完了できず途中で停止している状況です。これは電源の強制遮断や前回の起動失敗、ストレージ（HDDやSSD）の障害などが原因で起こることがあります。

長時間画面が変わらない場合は、一度電源を切ってから再起動し、「詳細オプション」からスタートアップ修復やシステムの復元を行います。さらに、コマンドプロンプトを利用して「chkdsk」や「sfc /scannow」などを実行し、システムやストレージの整合性を確認します。ただし、物理的に不安定なストレージに対して修復操作を繰り返すと、かえって症状が悪化する恐れがあるため、可能であれば早めにバックアップを取ってから対応するのが理想です。

NM350/KAG システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムが修復できませんでした」と表示された場合、Windowsの自動修復機能ではトラブルの解決に至らなかったことを意味します。まずは、USBメモリや外付けHDDなど、接続されている周辺機器をすべて外して再起動してみましょう。

それでも改善が見られない場合は、セーフモードでの起動を試み、復元ポイントの活用や「sfc」「DISM」によるコマンド修復を行ってみます。ストレージ（HDDやSSD）の障害が原因の場合、修復を繰り返すことで状態が悪化する恐れもあるため、まずはストレージ診断を行い、必要に応じてデータの保全を優先することが大切です。

NM350/KAG システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムを診断中」と表示された状態でNM350/KAGが停止してしまう場合、診断処理中にストレージ（HDDやSSD）の異常や読み込み不良が発生していることが考えられます。

この状態が続くようであれば、再起動して「詳細オプション」からスタートアップ修復や復元を実施してください。「chkdsk」「sfc」などのコマンドを使ってストレージとファイルシステムのチェックも行います。ただし、不安定なストレージに対して無理な操作を行うと、重要なデータにまで影響を及ぼすリスクがあるため注意が必要です。

NM350/KAG システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGで「自動修復中」の表示が続いたまま進まない場合、自動修復がループに陥っているか、処理中に深刻な障害が発生している可能性があります。主な原因としては、システムファイルの破損やストレージ（HDDやSSD）の物理エラーが考えられます。

このような場合は、すべての外部機器を取り外し、回復オプションからセーフモードの起動、スタートアップ修復、または復元の実行を試します。コマンドでの修復（「chkdsk」「sfc」）も有効ですが、状態の悪いストレージへの処理はデータ損傷のリスクを伴います。データを優先して保護しつつ、慎重に修復作業を進めることが大切です。

NM350/KAG Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「Windowsが起動できませんでした」と表示されたNM350/KAGでは、直前の起動処理が正しく完了していない可能性があります。セーフモード、または前回の正常起動構成で起動できるか確認しましょう。

回復メディアを用いたスタートアップ修復やコマンドによる修復も試みます。ストレージ（HDDやSSD）の状態が悪い場合は、さらなる読み込み処理によって障害が拡大し、データ損失を招くこともあるため、早期のバックアップと診断が重要です。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

NM350/KAG 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGの起動中に突然再起動が繰り返される場合、ドライバの異常やOSファイルの破損、またはメモリやストレージ（HDDやSSD）のハードウェア障害が原因として考えられます。セーフモードで起動できるかを確認し、できればログの確認と復元作業を進めてください。

セーフモードでも再起動が続く場合は、メモリ診断やストレージ診断ツールを活用してハードウェア側の問題を特定します。特にストレージが原因の場合、読み取りエラーを重ねることでデータ損傷が進行するリスクもあるため、バックアップと交換の検討が必要です。

NM350/KAG 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを起動すると黒い画面にマウスカーソルだけが表示されて何も起こらない場合、Windowsのユーザーインターフェース（explorer.exe）が起動していない可能性があります。Ctrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを起動し、「新しいタスクの実行」から「explorer.exe」を入力して実行してみましょう。

それでも改善が見られない場合は、セーフモードにて復元ポイントを活用する、またはスタートアップ設定の確認と不要な常駐プログラムの無効化を試みると良いでしょう。

NM350/KAG 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
黒い画面に点滅するマウスカーソルだけが表示される症状は、ブートローダーの問題、システムファイルの欠損、またはストレージ（HDDやSSD）の読み込み不良が原因とされます。

この場合は、インストールメディアから起動してスタートアップ修復を行うか、「bootrec」や「sfc」コマンドでの修復処理を試みます。ストレージの障害が進行している場合、操作によってデータの消失が加速する可能性もあるため、事前の診断やバックアップを最優先にしてください。

NM350/KAG 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGの背景画像は表示されるのに、ログイン画面が表示されない症状は、ログオン処理やユーザープロファイルの読み込みで異常が発生していることが原因と考えられます。セーフモードでの起動を試し、スタートアップ項目の見直しやシステムの復元を試みましょう。

また、ユーザープロファイル自体が破損している場合は、新しいアカウントの作成やレジストリの修復が必要になる場合もあります。

NM350/KAG ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGで電源を入れてからログイン画面が表示されるまでに極端に時間がかかる場合、ストレージ（HDDやSSD）の読み取り速度が低下している可能性や、スタートアップ構成に問題がある場合が考えられます。

セーフモードでの起動速度を確認し、通常よりも速く起動するようであれば、スタートアッププログラムの見直しや不要サービスの停止、「sfc」「DISM」による修復を行いましょう。ストレージの劣化が進行している場合、症状が悪化すると起動そのものができなくなるため、データのバックアップとストレージ交換の検討が必要です。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

NM350/KAG パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGのログイン画面でキーを押しても文字がまったく入力されない場合、最初に確認すべきはキーボードの認識状況です。ノートパソコンの場合、内蔵キーボードの故障や、水濡れ・衝撃などによる接点異常が原因となることがあります。また、USB機器が複数接続されていると、起動時にデバイス認識の不具合が起きることもあります。

このようなケースでは、一度すべてのUSB周辺機器（外付けキーボード、マウス、USBメモリなど）を取り外してから再起動してみてください。外付けキーボードが使える場合は、内蔵キーボードに物理的な不具合がある可能性が濃厚です。また、画面右下のアクセシビリティからオンスクリーンキーボードを起動し、仮想入力ができるかも試すとよいでしょう。

いずれの方法でも改善が見られない場合は、セーフモードで起動し、デバイスマネージャーを開いてキーボードドライバの削除と再認識を行うことで解決する可能性があります。

NM350/KAG PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGで正確にPINやパスワードを入力しているはずなのに「正しくありません」と表示される場合、実際には入力の内容がシステムに正確に伝わっていない可能性があります。多くの場合、Caps Lockが有効になっていたり、テンキーのNum Lockが無効になっていたりすることが原因です。

また、ログイン画面の右下にある言語設定を確認し、キーボード配列が「JP（日本語）」か「ENG（英語）」であるかを確認しましょう。JIS配列とUS配列では記号や数字の入力位置が異なり、意図しない入力になることがあります。

繰り返しログインに失敗した場合、Microsoftアカウントを使用しているなら、スマートフォンなどからリモートでパスワードリセットを行うこともできます。ローカルアカウントの場合は、セーフモードで起動し、別の管理者アカウントから該当ユーザーのパスワードを変更することで対応が可能です。

NM350/KAG 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGのログイン画面で文字入力の反応が極端に遅い場合、起動直後のバックグラウンド処理がCPUやストレージ（HDDやSSD）に大きな負荷をかけている可能性があります。また、システム障害やマルウェアによるリソースの占有も考えられます。

セーフモードで起動し、スタートアップの整理や不要サービスの停止、ウイルススキャンを実施してみてください。ストレージの劣化が原因となっている場合、状態確認とバックアップを最優先に行うことが推奨されます。

NM350/KAG PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGでログイン後、背景画像のみが表示されてデスクトップが表示されない場合、explorer.exeの起動失敗やユーザープロファイルの読み込みエラーが原因であることが多いです。

Ctrl + Alt + Delキーを押してタスクマネージャーを開き、「新しいタスクの実行」からexplorer.exeを手動で実行してみてください。これで改善されれば、一時的なエラーである可能性が高いです。

それでも改善されない場合は、セーフモードにてログインし、他のアカウントで正常に起動できるか確認してください。プロファイル破損が疑われる場合は、新しいユーザーを作成し、必要なデータを移行することで解消できるケースがあります。

NM350/KAG PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGでログイン後、黒い画面とマウスカーソルだけが表示されている場合、Windowsシェル（explorer.exe）が正常に起動していないか、クラッシュしている可能性があります。

Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを呼び出し、「新しいタスクの実行」でexplorer.exeを手動で起動してください。それでも改善されない場合、セーフモードで起動してから、sfc /scannow や DISMコマンドを用いてシステムファイルの修復を試みることが重要です。

この症状は、ユーザープロファイルの破損やスタートアッププログラムの競合が原因のこともあるため、別のアカウントでの動作確認や、スタートアップの見直しも必要になります。

【ログイン後の不安定動作】

NM350/KAG ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGにログインした後、黒い画面のまま数分間何の反応もない状態が続き、その後ようやくデスクトップ画面が表示されるという現象は、ログオン後の処理が極端に遅れていることを意味します。原因としては、破損したユーザープロファイル、バックグラウンドでの過剰なスタートアップ処理、ストレージの応答遅延などが考えられます。

このような場合、セーフモードでの起動後に、スタートアップの無効化や、sfc /scannow・DISMでの整合性チェックを実施します。さらにストレージの状態を診断ツールで確認し、HDDを使用している場合は特に劣化や不良セクタの有無に注意が必要です。必要に応じて新しいユーザープロファイルの作成を行い、そちらに移行することでスムーズな起動を実現できる場合もあります。

NM350/KAG ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログインからデスクトップ表示までが異常に長い場合、NM350/KAGで実行されているスタートアッププログラムやサービスの影響、またはディスクアクセスの遅延が疑われます。

まずはセーフモードで起動し、「スタートアップ」タブやmsconfigから自動起動する項目をチェック・無効化して再起動してみましょう。これにより原因となっているサービスを特定できる可能性があります。

改善されない場合は、ストレージの健康状態を診断し、必要に応じてSSDへの換装やシステム復元による対応を検討してください。

NM350/KAG ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGでログイン後すぐに再びログイン画面に戻る現象は、ユーザープロファイルの破損や、グループポリシー設定の異常、システムファイルの破損が考えられます。

セーフモードで起動し、ログインが成功するか確認しましょう。成功する場合は、プロファイルの作成し直しや、システムの復元で対応可能です。改善しない場合はコマンドによる修復（sfc /scannowなど）を試してみてください。

NM350/KAG デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGのデスクトップ画面が表示された後、アイコンやタスクバーが何度も再読み込みされるようにちらつく場合、explorer.exeのループクラッシュが発生している可能性があります。これはスタートアップソフトの影響や、破損したレジストリ設定が原因になることがあります。

タスクマネージャーから「explorer.exe」を手動で再起動し、それでも改善しない場合はセーフモードにてスタートアップの無効化や、レジストリの修復、復元ポイントの利用などを検討しましょう。

NM350/KAG ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGでログイン後、毎回同じ操作や時間帯でフリーズする場合、スタートアップアプリケーションや特定のドライバがシステムリソースに悪影響を与えている可能性があります。

まずはセーフモードで起動し、イベントビューアーでログオン直後に記録されるエラーログを確認してください。該当するアプリやドライバを無効化・削除し、スタートアップ構成をシンプルに保つことで症状が改善する場合があります。

それでも解消しない場合は、OS自体の修復やクリーンインストール、あるいは新規ユーザープロファイルの作成と切り替えによって安定することがあります。

【デスクトップ・操作遅延】

NM350/KAG デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを起動した際にデスクトップのアイコンがクリックしても一切反応しない場合、Windowsのエクスプローラー（explorer.exe）がクラッシュしているか、システムに著しい負荷がかかっている可能性があります。特に起動直後や、大型アップデートの直後にこうした症状が発生することが多いです。

Ctrl + Shift + Escでタスクマネージャーを起動し、explorer.exeが「応答なし」になっていないか確認してください。応答がない場合はタスクを終了し、「新しいタスクの実行」からexplorer.exeを再起動することで、多くの場合操作が可能になります。また、不要な常駐アプリケーションを減らすことで、今後の発生リスクを軽減できます。

NM350/KAG アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

NM350/KAG ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファイルをダブルクリックして開こうとすると、「このファイルを開く方法を選んでください」といったメッセージが毎回表示される場合、NM350/KAGではファイル拡張子に対する既定アプリケーションの関連付けが解除されている可能性があります。これはアプリのアンインストールや、アップデートによる設定リセットが原因で発生することがあります。

右クリックで「プログラムから開く」→「別のアプリを選択」から該当のアプリを手動で選び、「常にこのアプリを使う」にチェックを入れることで一時的に対処可能です。より恒久的な対応としては、「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」から、拡張子ごとの既定プログラムの設定を確認・修正することが推奨されます。

NM350/KAG 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

【リソースの異常使用】

NM350/KAG タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
タスクマネージャーを確認すると、メモリの使用率が常に100％に張り付いていて、使用可能メモリがほとんどない状態が続いている場合、NM350/KAGの物理メモリ容量が不足している、または一部のアプリケーションでメモリリークが起きている可能性があります。こうした状況が続くと、アプリケーションが起動しなかったり、突然フリーズすることもあります。

メモリ使用率の高いプロセスを特定し、不要なアプリは終了させましょう。また、タスクマネージャーでは見えにくいメモリリークが発生している場合は、PCを再起動することで一時的に解消することもあります。長期的には、不要な常駐アプリの整理や、物理メモリの増設を検討することが有効です。

NM350/KAG タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGでタスクマネージャーを確認した際に、CPU使用率が常に100％に張り付いている状態が続く場合は、何らかのプロセスが過剰にCPUリソースを消費していると考えられます。これは、Windows Updateが裏で実行されている、ウイルス対策ソフトがフルスキャンをしている、またはアプリケーションが暴走して無限ループに陥っている場合などが原因です。

プロセス一覧をCPU使用率順でソートし、異常な数値を示しているプログラムを見つけたら、それを右クリックして終了するか、不要であればアンインストールを検討しましょう。CPUに負荷をかけるようなブラウザ拡張機能なども、原因の一つになっていることがあります。

NM350/KAG タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ディスク使用率が常に100％に張り付いてしまうNM350/KAGでは、HDDやSSDに対して負荷の高いアクセスが発生していることが原因です。Windowsのサービスや自動更新、OneDriveの同期などが関与しているケースもあります。

「services.msc」でSysMainやWindows Searchを一時的に無効にすることで、動作の変化が見られるかを確認してください。また、ストレージの状態を診断ツールでチェックし、不良セクタや健康状態に異常があれば、早めのバックアップと交換をおすすめします。

【入力トラブル】

NM350/KAG 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
特定の文字やキーのみ入力できない場合、NM350/KAGのキーボードに物理的な異常がある、またはソフトウェア的にそのキーが無効化されている可能性があります。特定のキー（例：F1〜F12、アルファベットの一部など）だけが反応しない場合、ハードウェア的な不具合であることが多いです。

まずは、外付けキーボードを接続して同様の症状が出るか確認しましょう。外付けでは問題なく入力できる場合、内蔵キーボードの不具合と判断されます。また、Windowsの言語設定やIMEの一時的なエラーが原因の場合もあるため、言語の再設定やIMEの再インストールを試みることも有効です。

NM350/KAG 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
キーボード操作にまったく反応がない場合、NM350/KAGではドライバの読み込み失敗、IMEの異常、あるいはハードウェアの断線などが考えられます。システムが不安定な状態では、入力を受け付けても画面に表示されないケースもあります。

オンスクリーンキーボードや外付けキーボードで代用しながら、デバイスマネージャーでキーボードドライバの状態を確認してください。エラーが出ている場合は、ドライバの更新や削除→再起動による再認識を行ってみましょう。

NM350/KAG 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
入力した文字がすぐに反映されず、1〜2秒以上の遅延が発生する場合、NM350/KAGではシステムの負荷が高く、反応速度が大幅に低下していることが疑われます。ディスクアクセスの遅延、メモリ不足、IMEの負荷増大などが複合的に絡んでこのような現象が発生します。

特にHDDを使用している機種では、アクセス待ち時間の影響で入力処理も遅延しがちです。まずはタスクマネージャーでCPU、メモリ、ディスクの使用率を確認し、リソースを多く消費しているプロセスを一時停止してください。また、IMEの再起動や切り替え、入力履歴のクリアなども有効な対策です。

【動作・安定性トラブル】

NM350/KAG 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを使用中に、突然システムがシャットダウンしてしまったり、意図せず再起動が始まる現象が見られる場合は、さまざまな要因が関係していると考えられます。よくある原因としては、本体内部の温度上昇による自動的な電源遮断、ドライバの不具合、あるいはWindowsのシステムファイルの破損などが挙げられます。

まず最初に確認すべきは、NM350/KAGの本体が過度に熱くなっていないかどうかです。冷却ファンが正常に作動しているか、排気口が塞がれていないかをチェックし、排熱に支障が出ていないかを確認してください。冷却機能が弱まっている場合は、内部のクリーニングも視野に入れましょう。

また、Windowsのイベントビューアを開いて、異常終了や電源イベントの記録がないかを確認することで、原因のヒントが得られることがあります。NM350/KAGに対して最近実施したドライバの更新やWindowsアップデートが影響している可能性もあるため、適用時期などを思い返してみてください。

こうした現象の調査中には、ストレージへのアクセスが頻繁に発生することがありますので、NM350/KAGに保存されている大切なデータが失われることのないよう、あらかじめバックアップを取ってから作業を進めることを推奨します。

NM350/KAG 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGの操作中に、画面が一瞬だけ暗くなった後すぐに復旧するという現象は、ディスプレイドライバの一時的な不具合、または電源管理機能の影響が関与している場合があります。

このような一時的な画面暗転が繰り返されるようであれば、まずはNM350/KAGにインストールされているディスプレイドライバのバージョンを確認し、最新の安定バージョンへ更新を行ってみてください。すでに最新版である場合でも、一度ドライバを削除してから再インストールすることで改善されるケースもあります。

さらに、電源設定が画面オフや省電力に関する設定になっていないかも併せて確認しておくとよいでしょう。暗転がドライバの一時クラッシュによるものである場合、デバイスマネージャで異常が記録されていることもあります。

作業を進める前に、NM350/KAGの環境に復元ポイントを作成しておけば、万が一動作が不安定になった場合にも元の状態に戻せるため安心です。

NM350/KAG 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを使用中に画面の表示が突然乱れ、続けて再起動してしまうという症状は、グラフィック関連の不具合である可能性が高いです。グラフィックチップに過度な負荷がかかっていたり、ドライバが不安定な状態であることが関係しているかもしれません。

このような場合は、まずNM350/KAGをセーフモードで起動し、問題が再現されるかを確認します。セーフモードでは最低限の構成で動作するため、ドライバの影響を受けにくく、切り分けに適しています。

問題が解消するようであれば、グラフィックドライバを一度アンインストールし、公式サイトから安定版をインストールし直してみてください。また、NM350/KAGに外部ディスプレイを接続して同様の症状が発生するかを試すことで、内蔵ディスプレイの異常かどうかを判断する手助けにもなります。

再起動を繰り返す状況では、ストレージへのアクセスが不安定となり、データの破損リスクが高まります。NM350/KAGの安定性が確認されるまで、大切なデータは別の場所に保管しておくのが賢明です。

NM350/KAG ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを使っている最中にブルースクリーン（BSoD）が表示されると、Windowsが致命的なエラーを検知してシステムを保護するために自動で停止したことを意味します。

画面には「MEMORY_MANAGEMENT」や「CRITICAL_PROCESS_DIED」などのエラーコードが表示されることがあり、それぞれ原因に傾向があります。まずは、NM350/KAGでWindows標準のメモリ診断機能や、市販のメモリテストツールを用いて、メモリモジュールの異常を確認してみましょう。

また、最近NM350/KAGに接続したUSB機器や新たにインストールしたドライバ、ソフトウェアが影響している可能性も考えられます。不安定なドライバや不適合なソフトウェアがシステムの安定性に影響を与えているケースも少なくありません。

さらに、ストレージに障害が発生していたり、ファイルシステムが破損していることもブルースクリーンの一因となります。NM350/KAG内の重要なデータの保護を最優先とし、早い段階でのバックアップを推奨します。

NM350/KAG 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGで作業をしていると突然電源が落ち、その後電源ボタンを押しても何の反応もないという場合、電源系統やマザーボードに何らかの問題が生じている可能性があります。

まずは、NM350/KAGのACアダプターや電源コードがしっかり接続されているかを確認してください。差し込みが甘くなっていたり、ケーブル自体が劣化していると、電源供給が途絶えることがあります。別の電源アダプターでの動作確認も有効です。

NM350/KAGがバッテリー取り外し式であれば、一度バッテリーを外し、数分置いてから再装着してみましょう。放電によって一時的な回路エラーがリセットされ、改善することもあります。

また、内部にホコリが溜まっていたり、冷却が不十分で熱がこもると、安全装置が働いて強制シャットダウンすることもあります。必要に応じて内部の清掃や冷却環境の見直しを行ってください。

突然の電源断では、書き込み中だったデータが破損している可能性があるため、NM350/KAGが起動できるようになった際には、最優先でバックアップを取り、ストレージの診断も行うようにしましょう。

NM350/KAG 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGの電源が突然落ちたあと、自動的に再起動する現象が起きる場合、システムのログ解析やハードウェアの状態確認を行い、段階的に原因を探ります。

まず、Windowsのイベントビューアを開いて「Kernel-Power」や「BugCheck」の記録があるか確認し、異常終了の痕跡がないかを調べます。ミニダンプファイルが作成されている場合は、`BlueScreenView`を使って内容を確認し、エラーコードや関連ドライバを特定します。

次に、ACアダプタとバッテリーの両方の電源供給パターンで再起動の有無を確認し、どちらの構成で問題が出るかを比較します。

冷却ファンの動作状況やCPU温度もチェックし、必要に応じてNM350/KAG内部の清掃やグリス塗り直しも行いましょう。

処理中の動作で突然落ちるようであれば、ストレージ側の読み書き不良の可能性もあるため、CrystalDiskInfoでSSDの健康状態を確認し、異常がある場合はバックアップの取得と交換を検討します。

また、「システムエラー時に自動的に再起動する」設定が有効になっていると、ブルースクリーンを確認する前に再起動されてしまうため、トラブルシュート時はこの機能を無効にしておくと原因の特定がしやすくなります。

NM350/KAG 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGを使っているときに、数秒から十数秒操作が固まることがある場合、処理負荷の偏りやデバイス応答の遅延が関係している可能性があります。

まず、タスクマネージャーやリソースモニターでCPU、メモリ、ディスクの使用率を確認し、どのプロセスが負荷をかけているかをチェックします。

次に、イベントビューアで「ディスク」や「storahci」「nvstor」などのログを確認し、NM350/KAG内蔵ストレージの応答に異常がないかを見ます。S.M.A.R.T.情報の確認にはCrystalDiskInfoを使用し、異常値があればすぐにデータを保護します。

OSのファイル破損を疑う場合は、`sfc /scannow`や`DISM`コマンドで修復を試みます。

マウスが動くかどうかによって、完全なハングかUIだけのフリーズかを判断し、次の調査ステップに進みます。

NM350/KAG フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGでマウスカーソルは動いているのに、アプリやウィンドウが操作できなくなる症状は、ソフトウェアやドライバの応答停止が関係している可能性があります。

まずイベントビューアで「Application Hang」や「AppHangB1」などのログを探し、原因となっているプロセスを特定します。セキュリティソフトやバックグラウンドアプリの影響も考慮し、一時的に無効化して動作の変化を確認します。

また、NM350/KAGのストレージのI/Oエラーやコントローラの遅延も関与することがあるため、CrystalDiskInfoで状態を確認し、必要に応じてケーブルの接続確認やストレージの交換テストを行います。

それでも改善しない場合は、新しいユーザープロファイルを作成し、OS側の設定やユーザー環境に問題があるかを切り分けます。場合によってはクリーンインストールも視野に入れて対応を進めます。

NM350/KAG フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGが完全にフリーズし、マウスもキーボードも反応しない場合は、ハードウェアレベルの問題も含めた幅広い検証が必要です。

まず、再現性があるかを確認し、MemTest86などでメモリ診断を行います。エラーがあればメモリ交換を行い、再発するかを確認します。

冷却系統の問題があると、熱保護でシステムが停止する場合があります。BIOSまたはハードウェアモニターソフトで温度を確認し、NM350/KAG内部のホコリ除去や冷却ファンの動作確認、CPUグリスの再塗布などを行います。

突然フリーズした直前のイベントログが途切れていた場合、電源供給が不安定な可能性もあるため、ACアダプタの交換や、CMOSクリアも含めたリセット対応も検討します。

【音関連のトラブル】

NM350/KAG 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGから音が一切出ないという場合は、出力設定やオーディオデバイスの認識状況、ドライバ状態を中心に調べていきます。

まず、「サウンド設定」で出力先デバイス（スピーカーやイヤホンなど）が正しく選択されているか確認します。次に「デバイスマネージャー」で、オーディオデバイスが正常に動作しているか、エラーマークが表示されていないかをチェックします。

ドライバを最新バージョンに更新するか、一度削除して再インストールを行います。それでも解決しない場合は、セーフモードやUbuntuのLive USBなど別の環境で音が出るかを確認し、ソフトウェア要因かハードウェア要因かを切り分けます。

また、NM350/KAGのBIOS設定でAudioが無効化されていないかも確認しましょう。ハード的な問題が疑われる場合は、スピーカーユニットやマザーボードの音声回路の検査、必要に応じて交換対応を進めます。

NM350/KAG 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NM350/KAGで音声出力がすべて歪む、ノイズが混じるなどの症状がある場合、ソフト・ハード両方の影響を想定して切り分けを行います。

まず、別の再生ソフトで同じファイルを再生し、出力状態が変わるかを確認。次にイヤホン接続での音質変化を比較します。

ドライバを最新版またはWindows標準に変更して試す、サウンド設定の「サンプルレートとビットの深さ」を変更するなど、設定起因の問題を切り分けます。

高音質化ユーティリティ（Dolby Atmos、Waves MaxxAudio など）が干渉しているケースもあるため、それらの無効化も試みます。

外部スピーカーやBluetooth機器で問題が出ない場合は、NM350/KAGの内蔵スピーカーまたはマザーボード上のサウンド回路に限定されるため、分解によるスピーカー交換も検討範囲となります。