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［記事公開日］2025/04/30

【NS500/NAW-JJ】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

NS500/NAW-JJの故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

NS500/NAW-JJの故障やトラブルでお困りの方へ 「自分では対応が難しいかも…」と感じたときは、ぜひ当店のパソコン修理サポートにご相談ください。
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【電源・起動前のトラブル】

NS500/NAW-JJ 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの電源ボタンを押してもまったく反応がない場合は、まずは放電処置から行いましょう。バッテリーを取り外し、数分間そのままにしてから再び取り付け、起動できるかを確認します。

それでも電源が入らない場合は、ACアダプタの接続に問題がないか確認が必要です。コネクタの緩みやアダプタのLEDの点灯状態、NS500/NAW-JJに接続した際にLEDが消えるなどの症状がないかをチェックします。LEDが消灯する場合、マザーボード側のショートが疑われます。

別のアダプタを使用してテストを行うか、現在使用中のアダプタを別のPCで試すことで、どちらに原因があるのか切り分けができます。AC電源だけでも起動しないようであれば、マザーボードまたは電源回路の障害が考えられ、通常はマザーボードの交換が必要です。

NS500/NAW-JJ 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

NS500/NAW-JJの電源ボタンを複数回押さないと反応しない場合は、スイッチの接触不良や劣化が原因として考えられます。まずは放電を行い、ACアダプタのみでの起動を試してみましょう。

それでも状況が変わらない場合は、電源スイッチ基板、またはマザーボードの電源制御回路に不具合がある可能性があります。時間が経つにつれて症状が悪化し、最終的にはまったく起動しなくなるケースもあるため、早めの対応が重要です。

NS500/NAW-JJ 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの電源が入ってもすぐに切れてしまう場合、最初にCMOSリセットを行ってみてください。ACアダプタ・バッテリー・CMOS電池を外し、10分ほど放置してから元に戻して起動を確認します。

解決しない場合は、メモリの不良や接触不良が疑われます。メモリを取り外して清掃し、1枚ずつ差し替えて起動を確認してみましょう。メモリ交換をしても変化がない場合、マザーボードに問題があると判断されます。

NS500/NAW-JJ 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJを起動するとビープ音が鳴るものの、画面に何も表示されない場合は、ハードウェアに何らかの問題がある可能性が高いです。

まずは増設機器をすべて外し、CPUとメモリのみで最小構成にして起動を試してください。症状が変わらない場合はマザーボードの故障、変化がある場合は取り外した部品のいずれかが原因と判断できます。

NS500/NAW-JJ 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの電源は入るものの、画面が真っ白なままで映像が表示されない場合は、液晶パネルや接続ケーブル、またはマザーボードの映像出力に問題がある可能性があります。

外部ディスプレイに接続して映像が表示されるか確認することで、故障箇所の特定が可能です。外部でも映らない場合は、マザーボード側の問題が疑われます。また、内部的にはOSが起動していることもあり、起動音やキーボードのランプ反応で確認できる場合もあります。

NS500/NAW-JJ 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJを起動すると画面の一部が映らない、欠けているといった場合は、液晶パネルや接続ケーブル（LCD／LVDS）の断線、あるいは接触不良が原因であることが多いです。

この症状は、画面の角度を変えると改善・悪化することがあるため、ケーブルの接触状態を確認する手がかりになります。再接続やケーブルの差し直しによって改善する場合もありますが、復旧しない場合はケーブルやパネルの交換が必要になります。

NS500/NAW-JJ 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの起動後に画面にノイズや色の乱れが出る場合、原因としては液晶パネル、グラフィック機能（マザーボード）、またはメモリの異常が考えられます。

まず外部ディスプレイで表示を確認し、正常に映るようであれば液晶またはケーブルのトラブルと判断できます。外部でも乱れている場合は、メモリかマザーボードに問題がある可能性が高くなります。

NS500/NAW-JJ 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの電源を入れると、起動してすぐに再起動を繰り返す場合は、POST（自己診断）中にエラーが発生していることが考えられます。

まずメモリを1枚ずつ取り外して起動確認を行い、それでも再起動するようであれば、ストレージを取り外して再度確認してください。それでも状況が改善されない場合は、マザーボードの交換が必要となる可能性が高いです。

【電源・起動後のトラブル】

NS500/NAW-JJ 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源ボタンを押すとNS500/NAW-JJのランプが点灯し、ファンも回っているにもかかわらず、画面に何の反応も見られない場合は、映像出力が正しく行われていないことが考えられます。最初に確認すべきは、外部ディスプレイへの出力です。HDMIやVGA、Type-Cポートなどを使い、外部モニターで映像が出力されるかを確認します。内蔵画面では表示されなくても、外部では表示される場合、液晶パネルやケーブルの異常が疑われます。

一方、外部ディスプレイでも表示が出ない場合は、放電処理（バッテリーとACアダプターを取り外し数分間放置）を行い、CMOSクリア（BIOSリセット）を試みます。その後、メモリを全て抜いて、1枚ずつ別スロットに差し替えて起動を確認します。NS500/NAW-JJがオンボードメモリ仕様の場合は、最小構成での通電テストにより、マザーボードの故障有無を確認します。

NS500/NAW-JJ ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファンは動作しているのに画面に全く表示がない場合、NS500/NAW-JJではPOSTが完了していない可能性があります。まずは放電処理を行い、次にメモリの抜き差しやスロット変更、別のメモリへの交換を試します。

改善がなければ、ストレージを外して最小構成での起動を試し、同時にCMOSリセットを行って設定をリフレッシュします。外部モニターでも映像が出ない場合は、マザーボードの映像出力系統に問題があるかもしれません。

NS500/NAW-JJ 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの電源投入時にWindowsが立ち上がらず、代わりにBIOS画面が表示される場合、ブートデバイスであるストレージが認識されていない可能性があります。BIOS設定を開いて確認し、ストレージが表示されていない場合は一度取り外して再接続、または別のストレージを接続して検証します。

他のストレージで認識されるようであれば、元のストレージの故障と判断できます。すべてのストレージが認識されない場合は、マザーボードや接続端子側の不具合も考えられます。

NS500/NAW-JJ BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJでBIOSに入れるがストレージが表示されない場合、まず別のストレージを使って認識の有無を確認します。別ストレージが認識されれば、元のストレージの故障と判断できます。

どのストレージでも認識されない場合は、接続端子やマザーボードに原因があると考えられます。オンボードストレージの場合、マザーボードの交換が必要になることもあります。

NS500/NAW-JJ 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの起動時、メーカーロゴの表示時間が異常に長くなっている場合、POSTでの処理が遅延していることが考えられます。この場合、USBメモリやSDカード、外付けHDDといった周辺機器がBIOSレベルでの認識に影響を与えていることがあるため、まずは全ての外部機器を取り外して再起動を試みます。

次にメモリを取り外して再装着し、さらにストレージも交換して確認します。ストレージを外した状態でロゴ表示が短くなれば、接続されていたストレージに問題がある可能性が高く、交換対応が必要となります。OSがない状態でもBIOSが素早く立ち上がるかどうかが重要な判断材料になります。

NS500/NAW-JJ 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJがメーカーロゴを表示したままフリーズしてしまう場合、周辺機器の誤動作やストレージ障害が主な原因として考えられます。まずはUSB機器やSDカードなどをすべて外し、再度電源を入れます。

改善がなければ、内蔵ストレージを一度取り外して起動してみます。もしBIOSに入れるようになる場合は、ストレージの故障の可能性が高くなります。メモリの接触不良や不良も同様の症状を起こすため、別のメモリに交換して動作確認を行います。組み直しや最小構成での動作テストが有効です。

NS500/NAW-JJ 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの電源を入れてメーカーロゴが表示された直後に再起動してしまう場合、OS起動中にエラーが発生している可能性があります。まずは周辺機器をすべて外して単体構成にし、BIOSに入れるかを確認します。

BIOSが正常に開くようであれば、ストレージ内のブートファイルやOS自体の破損が疑われます。ストレージを別のものに交換し、クリーンなOSをインストールして起動確認を行うことで、原因の切り分けと復旧が可能です。

NS500/NAW-JJ 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴ表示後にWindowsが起動せず、BIOS画面が表示されるのは、ストレージが正しく接続されていないか、ブート構成に異常がある場合です。NS500/NAW-JJではまずBIOS設定を確認し、ストレージの認識状況とブート順序を確認します。

ストレージが認識されていない場合は、接続端子の清掃や交換を行います。ストレージが表示されていても起動しない場合は、OSのブート構成が壊れている可能性があるため、別のストレージを接続し、動作確認とOS再インストールを試みます。

NS500/NAW-JJ 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJを起動した直後に画面表示が崩れ、そのままフリーズする場合は、内蔵グラフィック処理系統の異常か、メモリの動作不良が考えられます。まずはメモリの差し替えやスロット変更を試し、症状が改善されるかを確認します。

改善されない場合は、グラフィック機能を内蔵したマザーボードに不具合があると判断し、マザーボード交換が必要になることもあります。外部出力が使える場合はそちらの表示も併せて確認することで切り分けがスムーズになります。

【システム・自動修復関連】

NS500/NAW-JJ ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの起動時にブルースクリーンが表示される場合、OSが重大なエラーを検出して停止している状態です。画面に表示されるSTOPコードを控えておき、適切な対処を検討しましょう。

セーフモードで起動可能な場合は、直前に導入したドライバやソフトの削除、システムの復元などを試して改善を図ります。セーフモードも使えない場合は、Windowsのインストールメディアから起動し、「スタートアップ修復」や「sfc /scannow」「DISM」などの修復コマンドを利用します。

また、ストレージ（HDDやSSD）の劣化や故障により読み取りエラーが発生し、ブルースクリーンが表示されることもあります。状態が悪いストレージに対して無理な操作を行うと、重要なデータが失われるリスクがあるため、先に診断やバックアップを行うことが非常に重要です。

NS500/NAW-JJ システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの画面に「システムの修復中」と表示され、長時間変化がない場合は、修復処理が途中で停止している状態と考えられます。これは、ストレージ（HDDやSSD）の読み込みエラーや、システム構成の破損が原因で発生することが多いです。

まずは電源を切ってから再起動し、「詳細オプション」に進んでスタートアップ修復や復元を実行します。さらに「chkdsk」や「sfc」などでシステムの整合性をチェックしてみましょう。ただし、ストレージが損傷している場合、修復処理によって症状が悪化する可能性もあるため、早めの診断とバックアップを心がけましょう。

NS500/NAW-JJ システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムが修復できませんでした」とNS500/NAW-JJに表示された場合、自動修復ではエラーが解消されなかったことを示しています。まずは接続している外部機器をすべて外して再起動を行ってみてください。

セーフモードで起動できる場合は、復元ポイントを使った回復、または「sfc」「DISM」コマンドによる修復を試します。ストレージ（HDDやSSD）のトラブルが背景にある場合、操作を続けることでデータの破損が広がる恐れがあります。作業前には必ずストレージ診断とデータ保護の対応を行いましょう。

NS500/NAW-JJ システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの画面に「システムを診断中」と表示されたまま進まない場合、自動診断中にハードウェアやファイルシステムに問題が発生して処理が止まっている可能性があります。ストレージ（HDDやSSD）の読み取りエラーやセクタ不良が原因となっていることが多いです。

改善が見られない場合は、電源を一度切って再起動し、「詳細オプション」からスタートアップ修復やシステムの復元を試みます。また、コマンドプロンプトにて「chkdsk」「sfc」などの修復操作を行うことも可能です。ただし、物理的に不安定なストレージに対して無理なアクセスを行うことでデータ破損が広がるリスクもあるため、注意が必要です。

NS500/NAW-JJ システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの起動中に「自動修復中」と表示されたまま処理が進まない場合、OSがシステムファイルやブート構成に問題を検出し、修復を試みているものの完了できていない状態です。

このような場合は、一度電源を切って外部機器をすべて外し、再起動後に「詳細オプション」からスタートアップ修復や復元機能を試します。また、「chkdsk」「sfc」などを使用したコマンド修復も有効ですが、ストレージ（HDDやSSD）が劣化していると、修復中に状態が悪化してしまうことがあります。バックアップの優先と慎重な判断が求められます。

NS500/NAW-JJ Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJに「Windowsが起動できませんでした」と表示される場合、前回の起動が正しく完了しておらず、起動処理が停止してしまったことを意味します。まずは「前回正常起動時の構成」や「セーフモード」での起動を試してみてください。

それでもダメな場合は、回復メディアを使ってスタートアップ修復や「sfc」「DISM」などのコマンドで修復を行います。ストレージ（HDDやSSD）の読み込みエラーが背景にあると、正常な起動ができずデータの安全性にも影響を与えるため、早急に診断を行っておくべきです。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

NS500/NAW-JJ 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJで起動中に何度も再起動が発生する場合、システムファイルの致命的なエラーや、ストレージ（HDDやSSD）やメモリの不良が疑われます。まずはセーフモードでの起動を試し、イベントログの確認やシステムの復元を行います。

それでも改善しない場合は、ストレージ診断ツールを使用してハードディスクの健康状態をチェックしましょう。不安定なストレージを使い続けると、起動できなくなるだけでなく、重要なデータの復旧も困難になる場合があります。

NS500/NAW-JJ 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJを起動した際に、黒い画面にマウスカーソルだけが表示されている場合、Windowsのログオンプロセスやエクスプローラーの起動に問題がある可能性があります。Ctrl + Alt + Delを押して、タスクマネージャーから「explorer.exe」を手動で起動してみてください。

この操作でも復旧しない場合は、セーフモードに切り替え、スタートアップ構成や復元ポイントからの復旧を試す必要があります。

NS500/NAW-JJ 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJが起動時に黒い画面に点滅するマウスカーソルだけを表示する場合、OSのブート構成に問題がある、またはストレージ（HDDやSSD）へのアクセス障害が発生している可能性があります。

インストールメディアで起動し、「bootrec /fixmbr」「bootrec /rebuildbcd」などのコマンドを使用してブートの修復を試みます。ただし、ストレージに物理的な問題がある状態で修復操作を行うと、データ損傷を招く可能性があるため、先にバックアップを確保してから作業を進めるようにしましょう。

NS500/NAW-JJ 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
背景画像は表示されているにもかかわらず、NS500/NAW-JJでログイン画面が表示されない場合は、ログオン処理の異常やユーザープロファイルの破損が原因であることが多いです。まずはセーフモードで起動し、復元ポイントを使って状態を戻してみましょう。

また、スタートアッププログラムが干渉している可能性もあるため、不要なプログラムの無効化や、新しいユーザーアカウントの作成による動作確認も有効です。

NS500/NAW-JJ ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの電源投入からログイン画面までの処理が異常に長い場合、ストレージ（HDDやSSD）の応答遅延、システムファイルの破損、またはスタートアップ項目の過負荷が原因となることがあります。

まずはセーフモードでの起動速度を確認し、そこから常駐アプリの整理や「sfc」「DISM」による修復を試してください。ストレージが劣化している場合は、遅延がやがて起動不可へとつながる可能性もあるため、早めのバックアップと交換を検討しましょう。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

NS500/NAW-JJ パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJのログイン画面でキーボードを操作しても文字が入力されない場合、まず疑うべきは入力デバイスのトラブルです。特にノートパソコンでは、内蔵キーボードの物理的な故障や接点不良が原因となっているケースがあります。また、USB機器が多数接続されていると認識エラーを引き起こす場合もあります。

一度すべてのUSB機器を取り外してから再起動し、入力が可能になるか確認してください。外付けのUSBキーボードを接続して正常に入力できる場合、内蔵キーボードの不具合の可能性が高まります。さらに、画面上の「オンスクリーンキーボード」を使って文字が入力できるか試すのも有効です。

いずれの手段でも入力ができない場合は、セーフモードでの起動を試み、デバイスマネージャーからキーボードのドライバを一度削除し、再起動による再認識を促すことで復旧することがあります。

NS500/NAW-JJ PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJでPINやパスワードを入力しても「正しくありません」と表示される場合、実際には入力がされていなかったり、キーボードの配列設定が異なっていたりすることがあります。特にテンキーやCaps Lockが有効になっていることで、意図しない入力になっているケースも見られます。

英語配列（US配列）と日本語配列（JIS配列）の違いも影響するため、画面右下の言語アイコン（JP／ENG）を確認し、必要に応じてキーボードレイアウトを切り替えてください。どうしてもログインできない場合は、Microsoftアカウントのリセット、またはセーフモード経由でのパスワード変更も視野に入れましょう。

NS500/NAW-JJ 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
文字を入力してから画面に表示されるまでにタイムラグがある場合、NS500/NAW-JJのシステムに負荷がかかっているか、ストレージの読み書き速度が著しく低下している可能性があります。特にHDDを使用しているPCでは、経年劣化により動作全体が重くなる傾向にあります。

セーフモードで起動して、スタートアップアプリを最小限に減らして再起動することで改善する場合があります。タスクマネージャーでCPUやディスク使用率をチェックし、異常に高い負荷がかかっているプロセスがないかを確認してください。

ストレージの状態はCrystalDiskInfoなどのツールで診断可能です。アクセス遅延やエラーの頻発が確認された場合、データ損失のリスクもあるため、早急にバックアップを取り、ストレージ交換を検討すべきです。

NS500/NAW-JJ PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJでログイン後、背景画像のみが表示され、デスクトップ画面が一向に現れない現象は、explorer.exeの起動に失敗している可能性があります。その他、ユーザープロファイルの読み込みに失敗していたり、スタートアップアプリが影響している場合もあります。

まずはCtrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを開き、「新しいタスクの実行」からexplorer.exeを手動で実行してみましょう。これで改善される場合は、スタートアップ構成の見直しや不要アプリの無効化を行うと良いでしょう。

セーフモードで別のアカウントでログインできるようであれば、問題のあるプロファイルを一時的に避け、新規プロファイルへの移行を検討してください。

NS500/NAW-JJ PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJでログイン後に黒い画面とマウスカーソルだけが表示される場合、ユーザーインターフェースが正常に読み込まれていないと考えられます。特にexplorer.exeの自動起動が失敗しているケースや、破損したユーザープロファイルが原因になっていることがあります。

この状態では、Ctrl + Alt + Delキーを押してタスクマネージャーを開き、「新しいタスクの実行」で「explorer.exe」と手動で入力して起動を試してください。それでも解消しない場合は、セーフモードでの起動と、sfc /scannow や DISM /RestoreHealth コマンドによるシステム修復を試みると効果的です。

原因が明確でない場合は、プロファイルを新規作成し、ログイン動作が正常に戻るかを検証する方法も有効です。

【ログイン後の不安定動作】

NS500/NAW-JJ ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJにログイン後、しばらくの間画面が黒いままで応答がない状態が続き、その後ようやくデスクトップが表示される場合、OSの起動プロセスに時間がかかっている可能性があります。スタートアッププログラムの過剰な読み込みや、ストレージ（HDDやSSD）のアクセス遅延が主な原因です。

セーフモードにて不要なスタートアップ項目やサービスを無効化し、改善があるか確認してください。ストレージ診断もあわせて行い、劣化が見られる場合は早急なバックアップと交換が求められます。

NS500/NAW-JJ ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJにログインしたあと、デスクトップが表示されるまでに数十秒から数分かかるというケースでは、スタートアップアプリケーションの影響や、システム設定ファイルの異常、さらにはストレージの動作遅延が原因である可能性があります。

このような場合は、セーフモードにて起動し、スタートアップ項目の削減、不要なサービスの停止を行って改善が見られるか確認してください。また、システムの復元ポイントを使って以前の状態に戻すことも、起動時間の改善につながることがあります。

ストレージの性能チェックも忘れずに行い、HDDの場合はSSDへの換装を検討することも、トラブル予防の面で有効です。

NS500/NAW-JJ ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJにログインしてもすぐに再びログイン画面に戻る現象は、ユーザープロファイルの読み込み失敗やログオンスクリプトのエラー、グループポリシーによる制限が原因と考えられます。

この問題が発生した場合は、まずセーフモードでの起動を行い、管理者権限のある別アカウントでログインしてみてください。成功した場合は、問題のあるアカウントのプロファイルをリネームし、新しいプロファイルを作成してからデータを移行することで回避可能です。

また、イベントビューアーを使ってログオン失敗時の詳細情報を確認し、該当するエラーや警告があれば原因の特定につながります。

NS500/NAW-JJ デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJでログイン後に画面が頻繁にちらつく場合、explorer.exeがクラッシュと再起動を繰り返していることが多く、背景では継続的な読み込みが発生しています。原因には壊れたスタートアップアプリ、シェル拡張、または破損したユーザープロファイルが関係していることがあります。

セーフモードにて起動し、スタートアップ項目の一時無効化、問題のあるアプリのアンインストールを行ってみてください。sfcおよびDISMでのシステムチェックと修復も忘れずに実施しましょう。

それでも改善されない場合は、レジストリの初期化やユーザープロファイルの再作成を検討する必要があります。

NS500/NAW-JJ ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン後、NS500/NAW-JJが毎回同じタイミングでフリーズしてしまう場合、スタートアップアプリの起動時クラッシュやドライバの異常動作が考えられます。たとえば、特定のアプリが自動起動した直後にOS全体が固まるといった事例は多く報告されています。

まずはセーフモードでログインし、イベントビューアーでフリーズ直前のログを調べ、関連するエラーを特定してください。その後、該当アプリやドライバを削除・更新・無効化して動作確認を行います。

フリーズの原因がスタートアップアプリや常駐ソフトにある場合は、クリーンブートを行って一つずつ起動する構成を試すことで、問題の切り分けが可能になります。

【デスクトップ・操作遅延】

NS500/NAW-JJ デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJでデスクトップ画面が表示された後、アイコンをクリックしても一切の反応がないという現象が起こる場合、多くはWindowsのシェル機能を担うexplorer.exeがフリーズしているか、極端なシステムリソース不足による操作遅延が原因です。特にPC起動直後やWindowsアップデート後は、バックグラウンドで大量のプロセスが走っており、リソースに余裕がない状態で操作が不能になることがあります。

このようなときには、Ctrl + Shift + Escでタスクマネージャーを開き、explorer.exeの応答を確認します。応答がない場合は、タスクの終了後「ファイル」→「新しいタスクの実行」から再度explorer.exeを起動します。また、不要なスタートアッププログラムの整理もあわせて行うと、以後の発生を抑えるのに有効です。

NS500/NAW-JJ アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
アプリケーションのアイコンをクリックしてから実行されるまでに大きなタイムラグが発生する場合、NS500/NAW-JJではストレージ（HDDやSSD）の処理遅延や、CPU・メモリの逼迫が原因である可能性が高いです。特にHDD搭載機種では、ディスクの断片化や寿命による劣化で起動遅延が発生しやすくなります。

タスクマネージャーを確認し、ディスク使用率やCPU使用率が100％近くになっているかをチェックしましょう。もしリソースが張り付いているようであれば、不要なアプリケーションの終了や、スタートアップの整理、セキュリティソフトのスキャン停止などを行い、動作改善を試みてください。

NS500/NAW-JJ ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

NS500/NAW-JJ 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
どの操作をしても反応が極端に遅く、NS500/NAW-JJ全体のパフォーマンスが著しく低下している場合、バックグラウンドでの自動更新処理や、メモリ不足、またはストレージ（HDDやSSD）への過剰なアクセスが要因として挙げられます。

まずはセーフモードで起動して、症状が緩和されるかを確認しましょう。改善が見られれば、スタートアッププログラムの影響である可能性が高いです。また、システムファイルの整合性確認（sfc /scannow）や、ストレージの健康状態チェックも早めに実施し、物理的な劣化を早期に検出することも大切です。

【リソースの異常使用】

NS500/NAW-JJ タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
タスクマネージャーでメモリの使用率が常時100％近くになっている場合、NS500/NAW-JJではメモリ容量が不足しているか、アプリケーションによるメモリリークが発生している可能性があります。一部のソフトが起動直後にメモリを大量に消費し、その後も解放しないことで、他の操作に支障が出る状況です。

使用メモリの多いプロセスをタスクマネージャーで確認し、不要な常駐ソフトやブラウザタブを閉じることで解消することがあります。根本的な対策として、搭載メモリの増設、スタートアップアプリの見直し、仮想メモリの設定変更などが効果的です。

NS500/NAW-JJ タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
CPU使用率が常に高く、100％近くから下がらない場合、NS500/NAW-JJでは特定のプロセスが暴走しているか、バックグラウンドで重い処理（アップデートやスキャン）が継続している可能性があります。場合によっては、マルウェアや仮想通貨マイナーのような不正なソフトが原因であることもあります。

「プロセス」タブでCPUを多く使っているアプリを特定し、不要であればタスクの終了を試みてください。また、スタートアップアプリを最小限にし、セーフモードでの挙動と比較することで、問題の切り分けが可能になります。

NS500/NAW-JJ タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJでディスク使用率が100％のままになっている場合、ストレージへのアクセスが極端に集中している状態です。Windows SearchやSuperfetch、バックグラウンドでの更新プロセスなどが原因になることがあります。また、HDDの劣化によるアクセス遅延も大きな要因です。

サービス設定から「Windows Search」や「SysMain」を一時的に停止して様子を見ることができます。また、CrystalDiskInfoなどでストレージの健康状態を確認し、アクセスエラーが発生しているようであれば、データのバックアップとストレージ交換が急務となります。

【入力トラブル】

NS500/NAW-JJ 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
特定の文字やキーのみ入力できない場合、NS500/NAW-JJのキーボードに物理的な異常がある、またはソフトウェア的にそのキーが無効化されている可能性があります。特定のキー（例：F1〜F12、アルファベットの一部など）だけが反応しない場合、ハードウェア的な不具合であることが多いです。

まずは、外付けキーボードを接続して同様の症状が出るか確認しましょう。外付けでは問題なく入力できる場合、内蔵キーボードの不具合と判断されます。また、Windowsの言語設定やIMEの一時的なエラーが原因の場合もあるため、言語の再設定やIMEの再インストールを試みることも有効です。

NS500/NAW-JJ 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJで文字自体が入力できなくなっている場合、キーボードドライバの読み込み失敗、IMEのクラッシュ、またはセキュリティソフトによる入力制御が影響していることがあります。ログイン直後に発生するケースでは、バックグラウンドの読み込みが完了するまで一時的に入力できないという状況もありえます。

まずはオンスクリーンキーボードでの入力可否を確認し、入力できるようであれば、物理的なキーボードの問題が濃厚です。デバイスマネージャーでドライバの状態を確認し、エラーがあれば更新または再インストールを行ってください。

NS500/NAW-JJ 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
文字を入力してから実際に画面上に表示されるまでに数秒の遅れがある場合、NS500/NAW-JJではシステムリソースが限界に達しているか、使用しているアプリケーションやIMEがフリーズ寸前の状態である可能性があります。特にHDDモデルのPCでは、バックグラウンド処理の影響で応答が極端に遅くなるケースが目立ちます。

このような場合、タスクマネージャーでリソース使用状況を確認し、使用率が高いプロセスを特定して終了することが対処の第一歩です。また、IMEを切り替えたり、一度無効にしてから再有効化することでも改善されることがあります。最終的に、OSの修復やクリーンインストールが必要になる場合もあるため、状況が長期化する場合は早めの対応を検討しましょう。

【動作・安定性トラブル】

NS500/NAW-JJ 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの使用中に、突然シャットダウンや再起動が起こる現象は、ハードウェアとソフトウェアの両面から原因を探る必要があります。特に、過熱による安全装置の作動、ドライバとの不整合、またはOSの内部エラーなどが想定されます。

まずはNS500/NAW-JJの本体が異常に熱くなっていないかを確認しましょう。ファンがしっかりと動作しているか、排気口が塞がっていないかも合わせて確認します。放熱がうまく行われていないと、自動的にシャットダウンすることで本体を保護しようとします。

また、Windowsの「イベントビューア」を確認することで、異常終了や再起動の原因になりそうなログを把握できます。NS500/NAW-JJにおいて、最近適用したドライバ更新やWindowsアップデートが関連していないかも確認しておくとよいでしょう。

このようなトラブル対応では、ストレージに負荷がかかる作業も避けられません。万一に備えてNS500/NAW-JJ内の大切なデータは事前にバックアップを取ることが非常に重要です。

NS500/NAW-JJ 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJで作業しているとき、画面が一瞬だけ暗くなってすぐに復帰する現象は、主にグラフィックドライバの一時的な不具合や、電源管理機能の挙動に起因していることが多く見られます。

このような現象が頻発する場合は、NS500/NAW-JJにインストールされているディスプレイドライバのバージョンを確認し、最新版でない場合は更新を検討してください。また、すでに最新版であっても、いったん削除してから再インストールすることで改善するケースもあります。

暗転が発生してもすぐに戻るようなケースでは、ドライバが一時的にクラッシュして自動で復旧していることが考えられます。加えて、NS500/NAW-JJの電源設定において、省電力モードや画面オフのタイミングが短すぎないかもチェックポイントとなります。

環境設定を変更する前には、念のため復元ポイントを作成しておくと、問題が起きた際に元の状態へ戻せるため安心です。NS500/NAW-JJの特性や使用環境に合わせた慎重な対応が求められます。

NS500/NAW-JJ 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJを使用中に画面の表示が突然乱れ、続けて再起動してしまうという症状は、グラフィック関連の不具合である可能性が高いです。グラフィックチップに過度な負荷がかかっていたり、ドライバが不安定な状態であることが関係しているかもしれません。

このような場合は、まずNS500/NAW-JJをセーフモードで起動し、問題が再現されるかを確認します。セーフモードでは最低限の構成で動作するため、ドライバの影響を受けにくく、切り分けに適しています。

問題が解消するようであれば、グラフィックドライバを一度アンインストールし、公式サイトから安定版をインストールし直してみてください。また、NS500/NAW-JJに外部ディスプレイを接続して同様の症状が発生するかを試すことで、内蔵ディスプレイの異常かどうかを判断する手助けにもなります。

再起動を繰り返す状況では、ストレージへのアクセスが不安定となり、データの破損リスクが高まります。NS500/NAW-JJの安定性が確認されるまで、大切なデータは別の場所に保管しておくのが賢明です。

NS500/NAW-JJ ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJを使用中にブルースクリーン（BSoD）が発生すると、Windowsが重大なシステムエラーを検出し、強制的に動作を停止したことを示しています。エラー画面に表示されるコードやメッセージは、原因を調べる上で重要な手がかりになります。

よくある表示として「MEMORY_MANAGEMENT」「CRITICAL_PROCESS_DIED」などがあり、それぞれメモリや重要なプロセスに問題があることを示しています。NS500/NAW-JJに搭載されているメモリをWindowsメモリ診断ツールで検査することで、エラーの有無を確認できます。

加えて、直前にインストールされた周辺機器やソフトウェアがシステムに影響している場合もあります。NS500/NAW-JJで行った変更を思い返し、影響がありそうな要素を一時的に取り除いてみるのも有効です。

また、ストレージの物理的な不具合やセクタ障害が発生していると、システムファイルの読み込みに失敗し、ブルースクリーンを引き起こすこともあります。早期のバックアップによって、トラブル時の被害を最小限に抑えることができます。

NS500/NAW-JJ 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJで作業中に、何の前触れもなく電源がブツンと切れ、その後まったく反応しなくなる現象は、主に電源周辺のトラブルやハードウェア故障の可能性を示唆しています。ただし、すぐに修理や交換を考える前に、基本的な点検を行ってみてください。

まずは、NS500/NAW-JJのACアダプターが正しく接続されているか、電源ケーブルに破損や断線がないかを確認しましょう。代替アダプターがある場合は、そちらを使用して再起動を試みてください。

取り外し可能なバッテリーが搭載されているNS500/NAW-JJであれば、一度バッテリーを外し、数分待ってから再装着することで改善されるケースもあります。内部にホコリが蓄積されている場合は、熱がこもって強制的にシャットダウンされることがあるため、冷却経路の清掃も忘れずに行いましょう。

NS500/NAW-JJが再び起動できた場合は、最初に重要なデータのバックアップを行ってください。電源断の際にはストレージにエラーが残っている可能性もあるため、チェックディスクなどのツールを活用して健康状態の確認もおすすめします。

NS500/NAW-JJ 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJが突然電源断された後、自動的に再起動する場合は、ハード的な電源供給の不安定さに加え、OS・ドライバの再起動設定やストレージ系の障害も考慮します。

まず、イベントビューアで再起動直前のログを確認し、「Kernel-Power」「BugCheck」などの記録があるかを調べ、ダンプファイルがあれば分析します。

ACアダプタとバッテリーの挙動をそれぞれ単独で試し、再起動がどちらの電源供給時に起きるかを検証します。

ファン動作やCPU温度を監視し、熱暴走による強制シャットダウンの疑いがある場合は、冷却システムのメンテナンスを行います。

再起動がストレージ読込中や高負荷時に集中する場合は、NS500/NAW-JJに搭載されたSSDのI/Oエラーやファームウェア不良が関与している可能性があるため、CrystalDiskInfoなどで状態確認を行い、異常があれば交換を前提にデータのバックアップを最優先に進めます。

加えて、Windowsの「システムエラー時に自動的に再起動する」設定が有効になっていると、ブルースクリーンを経由せずに再起動してしまうことがあるため、該当設定を一時的に無効化して症状を再確認します。

NS500/NAW-JJ 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJの動作が数秒〜十数秒間だけ停止する症状は、I/Oの遅延やバックグラウンドプロセスによる負荷などが影響している場合があります。

タスクマネージャーやリソースモニターでCPU・メモリ・ディスクの利用状況を確認し、特定プロセスによる極端なリソース消費がないかを確認します。

あわせてイベントビューアで「ディスク」「nvstor」などのログを調べ、ストレージエラーの兆候がないかを確認します。NS500/NAW-JJに搭載されているSSDの状態はCrystalDiskInfoでチェックし、必要であれば交換を検討します。

さらに、`sfc /scannow` や `DISM` によるシステムファイル修復を実行して、OS側の問題も排除しておきます。

マウスカーソルが動くかどうかを観察することで、フリーズの深刻度や範囲を判断することが可能です。

NS500/NAW-JJ フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
マウスカーソルのみが動作し、その他の操作が効かなくなるNS500/NAW-JJの症状では、アプリケーションやドライバの応答停止が関与していることが考えられます。

まず、イベントビューアで「Application Hang」などのログを探し、どのプロセスが停止しているかを確認します。スタートアップアプリやセキュリティソフトを一時的に無効化し、再発するかをセーフモードで検証します。

また、SSDやNVMeの接触不良やI/O応答遅延がシステム全体に影響することもあるため、NS500/NAW-JJのストレージ診断も重要です。端子の接触や固定具の緩みなど、物理的な要素も含めて点検します。

改善が見られない場合は、OSの修復や新規ユーザープロファイルの作成を試み、それでも安定しない場合はクリーンインストールも選択肢に含めて進めます。

NS500/NAW-JJ フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
マウスもキーボードも完全に無反応な状態がNS500/NAW-JJで起きる場合、ハードウェア側の動作停止も含めた切り分けが求められます。

最初にメモリテスト（MemTest86等）を行い、RAMにエラーがないかを調べます。異常があればメモリの交換を行い、再発を防ぎます。

次に冷却状態の確認を行い、NS500/NAW-JJ内部にホコリがたまっていないか、ファンが正しく回っているか、CPUグリスが劣化していないかをチェックします。

イベントログが直前で止まっている場合は、電源の供給不良やマザーボード上の異常も疑い、ACアダプタの交換やCMOSクリアなどのリセット操作も試します。

【音関連のトラブル】

NS500/NAW-JJ 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJで音がまったく出ない場合、まずソフトウェアの設定やドライバの状態から確認し、次にハードウェア面を点検します。

「サウンド設定」から、正しい再生デバイス（スピーカーやイヤホンなど）が選択されているかを確認し、「デバイスマネージャー」でオーディオデバイスが正常に認識されているか、無効化されていないかを確認します。

ドライバが破損している可能性がある場合は、一度アンインストールしてから最新のドライバをインストールし直します。

それでも解決しない場合は、UbuntuなどのLive USBで起動して音が出るか確認することで、ソフトウェアかハードウェアかを切り分けられます。

さらに、NS500/NAW-JJのBIOS設定でAudio機能が無効になっていないかも確認し、ハード的な原因が疑われる場合は内蔵スピーカーの断線やマザーボード上のオーディオ回路の不良を調査し、必要に応じて修理・交換を行います。

NS500/NAW-JJ 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS500/NAW-JJで音声が常にノイズ混じり、またはひずんで聞こえる場合は、出力設定・ドライバ・スピーカー部品の順に確認していきます。

まず、再生アプリやファイルを変えても症状が出るか確認し、イヤホンを接続して音質が改善されるかをチェックします。

ドライバのアップデートや削除→再インストール、あるいはWindows標準ドライバへの切り替えも試します。

サウンド設定のビットレートやサンプリング周波数を変更することで改善することもあるため、設定を一つずつ変えてテストを行います。

Bluetoothや外部スピーカーで問題がない場合は、NS500/NAW-JJ内蔵のスピーカー自体の劣化・断線、あるいはマザーボード上の音声回路の不具合も想定し、必要に応じて部品交換での対応を検討します。