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［記事公開日］2025/04/30

【NS20A/M2W2】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

NS20A/M2W2の故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

NS20A/M2W2の故障やトラブルでお困りの方へ 「自分では対応が難しいかも…」と感じたときは、ぜひ当店のパソコン修理サポートにご相談ください。
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【電源・起動前のトラブル】

NS20A/M2W2 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2の電源ランプがまったく点灯せず、ファンや画面に動作が見られない場合、まず初めにバッテリーを取り外し、数分間放置する「放電」を行ってください。それでも改善がない場合、ACアダプタが正しく接続されているか、コネクタ部分にぐらつきや接触不良がないか確認します。

ACアダプタにインジケーターランプがある場合は、点灯の有無を確認しましょう。点灯しない場合はアダプタ自体の故障が、点灯していてもNS20A/M2W2に接続すると消える場合は、本体側の基板トラブルが疑われます。別のACアダプタを試す、または他のPCで使用中のアダプタを確認することで原因を特定できます。

アダプタに問題がないと判断できれば、バッテリーを外した状態でAC電源のみで起動を試みます。これでも反応がない場合、NS20A/M2W2本体の電源周辺回路やマザーボードに不具合が発生している可能性が高く、修理対応としてはマザーボードの交換が一般的です。

NS20A/M2W2 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2の電源が入りにくく、何度もボタンを押す必要がある場合は、電源スイッチの不良や接触部の劣化が考えられます。まずは放電を試し、ACアダプタのみでの起動が可能か確認してください。

それでも改善されない場合、スイッチ基板の物理的な不具合や、マザーボード上の電源制御回路に問題がある可能性があります。時間が経つごとに状態が悪化するケースも多いため、早めに点検・交換を検討するのが望ましいです。

NS20A/M2W2 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源を入れるとNS20A/M2W2が一瞬起動するものの、すぐに電源が切れてしまう場合は、まずCMOSクリア（バッテリー、ACアダプタ、CMOS電池を取り外して10分程度放置）を試します。これで改善することもあります。

効果がない場合は、メモリの不具合や接点不良、またはマザーボードの不良が原因として考えられます。メモリを取り外し、端子をクリーニングしたうえで1枚ずつ挿入して起動確認を行います。メモリを交換しても改善が見られない場合、マザーボードに問題がある可能性が高くなります。

NS20A/M2W2 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2を起動した際にビープ音が鳴り、画面が真っ暗なままの場合は、ハードウェアの不具合があることを示しています。

まずは増設機器を取り外し、CPUとメモリのみの状態で起動を試みます。構成をシンプルにしても状況が変わらない場合は、マザーボードの故障である可能性が高いです。逆に、構成変更で症状が変化する場合は、取り外した部品のいずれかが原因となっている可能性があります。

NS20A/M2W2 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源が入っているにもかかわらず、NS20A/M2W2の画面が真っ白な状態で表示がない場合は、液晶パネルや内部ケーブル、またはマザーボードの映像出力系統に問題があることが考えられます。

外部ディスプレイに接続して正常に表示されるか確認し、出力されていればパネルまたはケーブルに原因があると判断できます。外部出力も映らない場合は、マザーボード側に不良がある可能性が高まります。なお、OS自体は起動していて起動音やランプが反応することもあります。

NS20A/M2W2 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2で画面の一部が表示されない場合、主に液晶パネルまたはLCD／LVDSケーブルの断線や接触不良が原因として考えられます。画面の角度を変えることで映り方に変化があるかを観察すると、ケーブルの状態を見極める手がかりになります。

ケーブルの抜き差しや固定の見直しで改善することもありますが、効果がない場合は、ケーブルもしくは液晶パネルの交換が必要になります。

NS20A/M2W2 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2を起動した直後から、表示にノイズが走ったり、色が変になったりする症状は、液晶パネルの不具合、グラフィックチップの障害、またはメモリの異常が原因である可能性があります。

まず外部モニタに接続して表示が正常か確認します。外部モニタで正常に表示される場合は、液晶パネルやケーブルのトラブルが疑われます。どちらでも表示が乱れる場合は、メモリやグラフィックチップ（マザーボード）側の問題を疑い、部品交換による切り分けが必要になります。

NS20A/M2W2 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2の電源を入れても再起動を繰り返す場合は、自己診断中にエラーが発生している可能性があります。主な原因として、メモリやストレージ、マザーボードの不具合が考えられます。

メモリを1枚ずつ差し替えて動作確認を行い、それでも改善が見られない場合はストレージを取り外して確認します。それでも症状が続くようであれば、マザーボードの交換を検討する必要があります。

【電源・起動後のトラブル】

NS20A/M2W2 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源ランプが点灯し、ファンも動作しているにもかかわらず画面に何も表示されない場合、NS20A/M2W2の映像出力系統に問題が生じている可能性があります。まずはHDMIやVGA、またはType-Cポートなどから外部モニターに接続し、映像が表示されるかを確認します。外部にも表示が出ない場合は、グラフィック出力の障害やマザーボード側の問題が考えられます。

このような状況では、NS20A/M2W2本体に放電処理（バッテリー・ACアダプター取り外し後、数分放置）を行い、改善がなければCMOSクリア（BIOS初期化）を実行します。それでも改善されない場合は、メモリモジュールをすべて抜き、1枚ずつ別スロットでの起動確認を行います。オンボードメモリ機種では、最小構成での通電テストやマザーボード交換が選択肢となります。

NS20A/M2W2 ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ファンの回転音がしているのに、画面が真っ暗なままという場合、POST（電源投入時の自己診断）が正常に完了していない可能性があります。このようなときは、NS20A/M2W2の電源を完全に切り、ACアダプターとバッテリーを外して数分間放電します。その後、メモリを全て抜き取り、1枚ずつスロットを変えながら再装着して動作確認を行います。

ストレージの取り外しや、CMOSクリアでBIOSを初期化する方法も効果的です。外部ディスプレイでも映像が出ない場合には、マザーボード上のグラフィック出力部、またはチップセットそのものの不良が疑われるため、基板交換を含めた修理検討が必要となる場合があります。

NS20A/M2W2 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2の起動時にWindowsが立ち上がらず、代わりにBIOS画面が開いてしまう場合、ストレージがブートデバイスとして認識されていないことが考えられます。BIOSに入り、ストレージが表示されているかを確認し、表示されない場合はストレージの再接続や交換を行います。

認識されるようになればストレージの不良と判断できます。逆に、交換しても認識されない場合は、マザーボードのコネクタ部や電源供給系の異常の可能性も考慮する必要があります。

NS20A/M2W2 BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2のBIOS画面には入れるがストレージが表示されない場合、ストレージ本体が物理的に故障しているか、あるいはマザーボードのストレージ端子に問題があることが考えられます。まずは別の正常なストレージを接続して認識されるかを確認します。

代替ストレージも認識されない場合は、スロットや基板の不具合が疑われます。特にオンボードストレージ搭載のモデルでは、マザーボードごとの交換が必要になるケースもあります。

NS20A/M2W2 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴの表示時間が異常に長い場合、NS20A/M2W2のハードウェア構成のいずれかで認識に遅延が生じている可能性があります。外部機器をすべて取り外して最小構成にし、再度電源を入れて確認します。

それでも改善が見られないときは、メモリを交換・再装着し、ストレージも一時的に取り外してBIOSまで進めるかを検証します。ロゴ表示が早くなれば、取り外した部品のうちいずれかが原因です。

NS20A/M2W2 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源投入後にNS20A/M2W2のロゴが表示されたまま動作が停止してしまう場合、周辺機器やストレージの異常によってPOSTが中断されている可能性が考えられます。まずは外部接続されているUSB機器やSDカードなどを全て取り外し、再度電源を投入して挙動を確認します。

それでも症状が改善しない場合は、内蔵ストレージを一度外し、ストレージ無しの状態で起動を試みます。BIOSに入れるようであれば、ストレージの不良が原因と考えられます。また、メモリの差し替えや交換も並行して実施し、最小構成で安定して動作するかを確認していくことが、原因切り分けの基本となります。

NS20A/M2W2 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴが表示された直後にNS20A/M2W2が再起動してしまう場合、OSの読み込み時にエラーが発生しているか、ハードウェアの初期化が失敗している可能性があります。まずは周辺機器を外し、単体構成での起動を確認します。

その後、BIOSが開けるかどうかを確認し、問題がなければストレージを交換し、OSを再インストールして動作確認を行います。ストレージ側に問題がある場合、この対応で改善が期待できます。

NS20A/M2W2 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2がメーカーロゴを表示したあとにWindowsが起動せずBIOSに遷移する場合は、ストレージの未認識やブート情報の読み込みエラーが考えられます。まずはBIOS設定でストレージが認識されているかを確認し、認識されていない場合は、物理的な接続不良やストレージ自体の故障を疑います。

ストレージが認識されていてもOSが起動しない場合は、システム破損が考えられるため、ブート修復や別のストレージへのOSインストールで改善されるかを確認します。

NS20A/M2W2 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2を起動した直後に画面が乱れてフリーズする場合、内蔵グラフィック機能やメモリの異常が疑われます。まずはメモリを交換・スロット変更しながら起動確認を行います。

その後、外部ディスプレイに接続して同じ現象が出るかを確認します。外部でも異常が出る場合はマザーボードの不具合、外部では正常に表示される場合は液晶パネルか接続ケーブルに問題があると判断できます。

【システム・自動修復関連】

NS20A/M2W2 ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2でブルースクリーンが発生し、起動できない場合は、ドライバやハードウェアの異常、システムファイルの破損など、深刻な不具合が発生している可能性があります。表示されるエラーコード（STOPコード）を控えて、原因に合った対応を行いましょう。

セーフモードで起動できる場合には、最近変更したドライバやソフトウェアの削除、システムの復元を実施します。セーフモードも起動しない場合は、インストールメディアや回復ドライブを用いて、スタートアップ修復や「sfc」「DISM」などの修復コマンドを試します。

ストレージ（HDDやSSD）の物理障害が起因している場合も少なくありません。繰り返し起動や修復処理を行うことで、症状が悪化し、重要なデータが失われるリスクがあるため、まずは診断とバックアップを優先しましょう。

NS20A/M2W2 システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムの修復中」という画面からNS20A/M2W2が進まない場合、自動修復プロセスが完了できず途中で停止している状況です。これは電源の強制遮断や前回の起動失敗、ストレージ（HDDやSSD）の障害などが原因で起こることがあります。

長時間画面が変わらない場合は、一度電源を切ってから再起動し、「詳細オプション」からスタートアップ修復やシステムの復元を行います。さらに、コマンドプロンプトを利用して「chkdsk」や「sfc /scannow」などを実行し、システムやストレージの整合性を確認します。ただし、物理的に不安定なストレージに対して修復操作を繰り返すと、かえって症状が悪化する恐れがあるため、可能であれば早めにバックアップを取ってから対応するのが理想です。

NS20A/M2W2 システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムが修復できませんでした」と表示される場合、自動修復ではOSの問題を解決できなかった状態を示しています。USBメモリや外付けデバイスなどの周辺機器が影響していることもあるため、まずはそれらをすべて取り外して再起動を行ってみてください。

改善が見られない場合は、セーフモードでの起動を試し、復元ポイントの使用や、「sfc /scannow」「DISM」によるコマンド修復を行います。ストレージ（HDDやSSD）に障害があるケースもあり、そのまま操作を継続するとデータ損傷が進行する危険があります。必要に応じて早急にデータのバックアップとストレージの交換を検討してください。

NS20A/M2W2 システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムを診断中」という表示のまま進まない場合、NS20A/M2W2ではハードウェア診断中に処理が停止している可能性があります。とくにストレージ（HDDやSSD）の読み込みエラーやシステムの整合性不良が原因になっていることが多いです。

改善が見られない場合は、強制終了後に回復オプションからスタートアップ修復やシステムの復元を実行し、併せてコマンドプロンプトから「chkdsk」「sfc」などの診断系コマンドを試みます。ただし、状態が不安定なストレージに繰り返しアクセスを行うと、かえってデータ損傷が広がる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。

NS20A/M2W2 システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2が「自動修復中」のまま止まってしまう場合、自動修復が失敗し続けている状態です。OSの重要なファイルが壊れているか、ストレージ（HDDやSSD）のハード的な問題が関係していることがあります。

すべての周辺機器を外して再起動し、「詳細オプション」からスタートアップ修復や復元の利用を試してください。必要に応じてコマンド操作での修復も検討しますが、ストレージに異常がある場合は無理に修復を進めず、まずバックアップを行う判断も重要です。

NS20A/M2W2 Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「Windowsが起動できませんでした」と表示されるエラーは、直前の起動に何らかの不具合があったことを示しています。「セーフモード」または「前回正常起動時の構成」で起動できるかを確認し、それが不可能であれば、インストールメディアを使ってスタートアップ修復やシステムの復元を実行します。

ストレージ（HDDやSSD）の障害によって正常な起動が妨げられるケースも多く見られるため、状況に応じてディスク診断を行い、不具合があるようであれば修復よりもデータ保全を優先した対応が望まれます。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

NS20A/M2W2 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2が起動途中で自動的に再起動してしまう症状は、OS起動時の致命的なエラーやハードウェアの問題が原因です。セーフモードで起動できる場合は、ログの確認や復元機能での回復を行います。

セーフモードに入れない場合は、ストレージ（HDDやSSD）やメモリの不具合が疑われるため、診断ツールでチェックすることが大切です。ストレージの状態が悪いまま再起動を繰り返すと、アクセス負荷によって障害が進行し、最終的にデータが読み取れなくなるリスクもあるため、注意が必要です。

NS20A/M2W2 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2を起動した際に黒い画面にマウスカーソルだけが表示される場合は、エクスプローラーが正しく読み込まれていない、またはログインプロセスが異常終了している可能性があります。

Ctrl + Alt + Delキーを押してタスクマネージャーを起動し、「ファイル」→「新しいタスクの実行」から「explorer.exe」と入力することで復旧する場合があります。動作が不安定でタスクマネージャーも表示されない場合は、セーフモードからシステム復元を試すか、必要に応じてスタートアップ修復を行います。

NS20A/M2W2 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動時にNS20A/M2W2が黒い画面に点滅するカーソルだけを表示する症状は、ブートセクタの破損やストレージ（HDDやSSD）の読み込み障害が原因であることが多いです。まずは回復ドライブやインストールメディアで起動し、スタートアップ修復や「bootrec」系コマンドの実行を検討します。

また、ストレージが物理的に破損していると、こうしたブート障害が繰り返され、データにアクセスできなくなるリスクが高まります。復旧作業を行う前に可能な限りデータを保全する体制を整えましょう。

NS20A/M2W2 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2の背景画像は表示されるのに、ログイン画面が表示されない症状は、ログオン処理やユーザープロファイルの読み込みで異常が発生していることが原因と考えられます。セーフモードでの起動を試し、スタートアップ項目の見直しやシステムの復元を試みましょう。

また、ユーザープロファイル自体が破損している場合は、新しいアカウントの作成やレジストリの修復が必要になる場合もあります。

NS20A/M2W2 ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2で電源を入れてからログイン画面が表示されるまでに異常なほど時間がかかる場合、スタートアッププログラムの影響やシステム構成の不具合、ストレージ（HDDやSSD）の動作不良などが要因として考えられます。

セーフモードでの起動が速いようであれば、スタートアップの見直しと「sfc」「DISM」などによるシステム修復を行いましょう。ストレージに不良が見つかる場合は、遅延がさらに悪化して起動不能になる前にバックアップを取り、交換も検討してください。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

NS20A/M2W2 パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2のログイン画面で文字がまったく入力できない場合、最初に疑うべきはキーボードの不具合やUSB機器との干渉です。ノートパソコンでは、内蔵キーボードが故障していたり、水濡れや強い衝撃で入力が不能になっている可能性があります。また、USBハブや周辺機器が正しく認識されないことで、ログインに必要な操作ができない状況も想定されます。

すべてのUSB機器を外し、再起動した状態で再度入力を試してください。外付けキーボードで入力が可能であれば、内蔵キーボードの交換が必要かもしれません。また、オンスクリーンキーボードを利用して一時的にログインする方法もあります。

改善が見られない場合は、セーフモードで起動してデバイスマネージャーからキーボードのドライバを削除し、再起動で再認識させる処置を試みます。

NS20A/M2W2 PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2でPINやパスワードを入力しても「正しくありません」と表示される場合、実際には入力がされていなかったり、キーボードの配列設定が異なっていたりすることがあります。特にテンキーやCaps Lockが有効になっていることで、意図しない入力になっているケースも見られます。

英語配列（US配列）と日本語配列（JIS配列）の違いも影響するため、画面右下の言語アイコン（JP／ENG）を確認し、必要に応じてキーボードレイアウトを切り替えてください。どうしてもログインできない場合は、Microsoftアカウントのリセット、またはセーフモード経由でのパスワード変更も視野に入れましょう。

NS20A/M2W2 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
文字入力が即時反映されず、数秒の遅延が発生する場合は、NS20A/M2W2が高い負荷状態にあるか、ストレージ（HDDやSSD）のパフォーマンスが著しく低下していることが原因です。特にWindows Updateの適用直後や、ストレージが劣化していると、こうした反応の遅れが目立ちます。

セーフモードで起動し、スタートアッププログラムやバックグラウンドタスクを一時的に停止することで症状が改善されるか確認してください。また、タスクマネージャーでCPU、メモリ、ディスク使用率を観察し、特定のプロセスが高負荷をかけていないか確認するのも重要です。

ストレージに不具合があるまま使用を続けると、状況がさらに悪化しデータ損失に至る危険もあります。健康状態を確認し、異常があれば早めのバックアップと交換が必要です。

NS20A/M2W2 PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2でPINやパスワードを入力した後に背景だけが表示され、デスクトップが表示されない状態は、ユーザープロファイルの読み込み不具合が原因のひとつです。また、グラフィックドライバやスタートアップ構成の問題でログオン処理が正常に完了しない場合もあります。

セーフモードで起動できるか確認し、できる場合は復元ポイントからの復旧、または新しいユーザープロファイルの作成を検討してください。ドライバの更新やスタートアッププログラムの見直しも効果的です。

NS20A/M2W2 PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2にログインした直後に真っ暗な画面にマウスカーソルのみが表示される症状は、ログオンプロセスに含まれるexplorer.exeが正常に動作していない場合に発生します。

タスクマネージャーを起動し、explorer.exeを手動で実行することで、一時的に復旧できる場合があります。これで改善されるかどうかを確認することで、問題の原因がexplorer.exeにあるのか、それ以外にあるのかを見極めることができます。

それでも改善しない場合は、セーフモードで起動し、sfc /scannow や DISM による修復コマンドを順に実行し、システムファイルの整合性を確認・修復することが大切です。

【ログイン後の不安定動作】

NS20A/M2W2 ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2でログイン後に長時間黒い画面が続く症状は、ログオンプロセスが何らかの理由で著しく遅延している状態です。ユーザープロファイルの読み込み不良や、スタートアッププログラムが過度に負荷をかけているケースが見られます。

セーフモードでの起動確認を行い、ログインに関係するスタートアップ項目やサービスを絞り込んで停止してください。ストレージ（HDDやSSD）の読み込みが遅くなっていることが原因の可能性もあり、必要に応じて診断と交換を検討します。

NS20A/M2W2 ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2にログインしたあと、デスクトップが表示されるまでにかなり時間がかかる場合、スタートアップアプリやサービスの影響、あるいはディスクI/Oの遅延が疑われます。

タスクマネージャーから「スタートアップ」タブを開き、影響度の高いアプリを特定して無効化しましょう。また、msconfigを使用してシステム構成の診断起動を行うことでも、問題の切り分けが可能です。

HDDを搭載しているモデルでは、SSDへ換装するだけで大幅な速度向上が期待できます。パフォーマンスが改善されない場合は、OSの修復インストールを検討しても良いでしょう。

NS20A/M2W2 ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
PINやパスワードを入力してもNS20A/M2W2がすぐにログイン画面へ戻ってしまう場合は、ユーザープロファイルの読み込みエラーやログオンスクリプトの失敗、またはグループポリシーの影響が考えられます。

まずセーフモードでの起動を試み、別の管理者アカウントからログインできるかを確認してください。別アカウントで正常に動作する場合は、破損しているアカウントのプロファイルを新規作成し、データを移行する方法が有効です。

イベントビューアーを確認して、ログオンエラーに関する詳細情報を得ることで、問題の原因特定につながります。スクリプトやグループポリシーの設定見直しも必要になる場合があります。

NS20A/M2W2 デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2のログイン後、画面がちらついたりアイコンが断続的に再描画される場合、explorer.exeがクラッシュし再起動を繰り返している状態であることがほとんどです。原因としては、シェル拡張、常駐アプリ、破損した設定ファイルなどが挙げられます。

セーフモードでの起動後、スタートアップアプリの無効化、不要なソフトのアンインストール、sfcやDISMによるシステム修復を順に試してください。

また、レジストリの修正やプロファイルの新規作成が必要になる場合もあります。復元ポイントがあれば、状態の巻き戻しも有効な選択肢です。

NS20A/M2W2 ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2でログイン後、特定のタイミング（例：デスクトップ表示直後、特定アプリの起動時）で必ずフリーズしてしまう現象は、スタートアップアプリの不具合やドライバの不整合、システムファイルの破損が原因であることが多いです。

まずはセーフモードで起動し、スタートアップやサービスを順に無効化して、問題の切り分けを行います。その上で、イベントビューアーに記録されているフリーズ直前のログを確認し、関係するプロセスやドライバがないかを調べてください。

問題の原因が特定できた場合は、該当アプリやドライバを削除・更新する、またはOSの修復・再インストールを検討する必要があるかもしれません。プロファイルの切り替えによる確認も有効です。

【デスクトップ・操作遅延】

NS20A/M2W2 デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2でWindowsを起動した直後にデスクトップアイコンをクリックしても、反応がまったくない場合、explorer.exeの応答停止やWindows全体のリソース逼迫が原因として考えられます。特にWindows Update適用後や、起動時に大量のバックグラウンドタスクが動作しているタイミングでは、このような症状が顕著に見られることがあります。

まずはCtrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを開き、explorer.exeが「応答なし」になっていないか確認します。必要に応じて「タスクの終了」を選び、「ファイル」→「新しいタスクの実行」でexplorer.exeを再起動します。それでも改善しない場合は、不要なスタートアッププログラムを停止し、セーフモードでの挙動確認を行うことで原因を絞り込むことができます。

NS20A/M2W2 アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
アプリケーションのアイコンをクリックしても、数十秒以上反応がなく、ようやく起動するような状態のNS20A/M2W2では、ストレージ（HDDやSSD）が過剰にアクセスされている、またはCPU・メモリに高負荷がかかっていることが考えられます。

このような症状が見られるときは、タスクマネージャーで使用率を確認し、必要のないアプリを終了させるなどの対応を取りましょう。また、HDDを搭載しているPCでは、起動ドライブのSSDへの換装も検討する価値があります。特に起動直後は常駐ソフトの更新などでリソースが逼迫しがちなので、スタートアップ項目の整理も重要です。

NS20A/M2W2 ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2でファイルを開こうとした際、「このファイルを開く方法を選んでください」というメッセージが表示される場合は、その拡張子に関連付けられたアプリケーションが設定されていないか、過去に削除されたために関連が失われたことが原因です。

一時的な対処としては、右クリックして「プログラムから開く」→「別のアプリを選択」で目的のアプリを指定し、「常にこのアプリを使う」にチェックを入れることで再設定が可能です。また、「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」から、拡張子ごとに手動でアプリを割り当てることも重要な作業となります。

NS20A/M2W2 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2が起動はするものの、どの操作も著しく遅く、アプリ起動やファイルアクセスに数十秒以上かかる場合、パフォーマンスに重大な問題が発生しています。HDDの劣化、スタートアップの過剰登録、不要なサービスの起動、マルウェアの存在など、原因は多岐にわたります。

このような場合、まずセーフモードで起動してみることで、基本動作に改善が見られるかを確認します。改善があれば、通常起動時に読み込まれるソフトウェアやサービスの影響と特定できます。さらに、sfc /scannowコマンドやディスクチェック、ストレージ（HDDやSSD）の健康診断を実施することで、物理的な劣化の有無も確認しておきましょう。

【リソースの異常使用】

NS20A/M2W2 タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
タスクマネージャーでメモリの使用率が常時100％近くになっている場合、NS20A/M2W2ではメモリ容量が不足しているか、アプリケーションによるメモリリークが発生している可能性があります。一部のソフトが起動直後にメモリを大量に消費し、その後も解放しないことで、他の操作に支障が出る状況です。

使用メモリの多いプロセスをタスクマネージャーで確認し、不要な常駐ソフトやブラウザタブを閉じることで解消することがあります。根本的な対策として、搭載メモリの増設、スタートアップアプリの見直し、仮想メモリの設定変更などが効果的です。

NS20A/M2W2 タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
CPU使用率が常に高く、100％近くから下がらない場合、NS20A/M2W2では特定のプロセスが暴走しているか、バックグラウンドで重い処理（アップデートやスキャン）が継続している可能性があります。場合によっては、マルウェアや仮想通貨マイナーのような不正なソフトが原因であることもあります。

「プロセス」タブでCPUを多く使っているアプリを特定し、不要であればタスクの終了を試みてください。また、スタートアップアプリを最小限にし、セーフモードでの挙動と比較することで、問題の切り分けが可能になります。

NS20A/M2W2 タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ディスク使用率が起動後すぐに100％近くに張り付いて下がらない症状がNS20A/M2W2で続く場合、Windows SearchやSuperfetch（SysMain）、ウイルススキャンなどが原因でストレージに対するアクセスが集中している可能性があります。HDDを搭載しているPCでは、こうした状態になると非常に動作が重くなりがちです。

サービス設定からWindows SearchやSysMainを停止して動作に変化があるか確認しましょう。また、CrystalDiskInfoなどのツールでストレージの状態を確認し、不良セクタやアクセスエラーがある場合には早急なバックアップとストレージ交換が求められます。

【入力トラブル】

NS20A/M2W2 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
特定のキーのみが入力できないという症状がNS20A/M2W2で発生している場合、物理的なキーボード故障の可能性が高いです。水濡れや長期間の使用による摩耗で、接点が反応しなくなっているケースもあります。特定キーだけに限定される場合は、ハード的な故障と見て間違いないでしょう。

一時的な確認として、外付けキーボードを接続して入力できるかをチェックします。入力可能であれば、内蔵キーボードの交換が必要です。ソフトウェア的な問題としては、言語設定のミスマッチやIMEの不具合もあるため、設定の確認やIMEの再インストールも併せて行うとよいでしょう。

NS20A/M2W2 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
すべてのキーが反応せず、文字がまったく入力できない場合は、NS20A/M2W2のIMEが無効になっている、もしくはキーボードドライバに異常がある可能性があります。Windows起動直後などに一時的にこのような現象が起きることもあります。

まずはオンスクリーンキーボードを使って入力が可能か確認し、可能であればソフトウェア的な問題である可能性が高いです。IMEの再インストールや、デバイスマネージャーからのドライバ更新・削除後の再起動などを行ってください。

NS20A/M2W2 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
入力した文字が画面に反映されるまでに数秒のタイムラグがある場合、NS20A/M2W2の処理能力を超えたタスクが同時に進行しているか、ストレージの遅延が起きている可能性があります。特にHDDを使用している機種では、システム全体の遅延が文字入力にまで影響することが多いです。

タスクマネージャーを開いてリソースの使用状況を確認し、不要なプロセスを終了してください。IMEのキャッシュクリア、再起動、別のIMEの利用といった方法でも改善する可能性があります。

【動作・安定性トラブル】

NS20A/M2W2 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2を利用している際に、突然電源が切れたり、再起動がかかってしまうといった現象が起きる場合、ハードウェアの保護機能やソフトウェアの異常が関係していることが多くあります。特に、内部の発熱や冷却不足、ドライバの不具合、OSのトラブルが原因として考えられます。

まずはNS20A/M2W2の発熱状況を確認しましょう。本体が異常に熱くなっていないか、ファンが正しく回転しているか、吸排気口がホコリなどで塞がっていないかをチェックしてください。冷却機能が低下していると、本体が自ら電源を切って保護する場合があります。

また、Windowsの「イベントビューア」では、シャットダウン直前のエラーや警告ログを確認できます。最近、NS20A/M2W2に対してWindowsの更新やドライバの導入を行っていた場合、それが原因となっている可能性も考慮すべきです。

原因調査を進める中でストレージにアクセスする機会が増えるため、NS20A/M2W2に保存されているデータのバックアップは事前に行っておくことが重要です。万一に備えて、データの保護を最優先に考えましょう。

NS20A/M2W2 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2の操作中、画面が一瞬だけ暗くなってすぐ元に戻るという現象が見られる場合、グラフィックドライバや電源設定に関連した問題が影響している可能性があります。

このような症状が頻繁に発生するようであれば、NS20A/M2W2にインストールされているディスプレイドライバを確認し、最新版へのアップデート、または一度アンインストールしてからの再インストールを試してみてください。ドライバの一時的なクラッシュが原因で、画面が一瞬落ちて復旧するという動作が発生することがあります。

さらに、NS20A/M2W2の電源オプションで省電力関連の設定が過剰になっていないかを見直すことも大切です。ディスプレイの電源オフ設定が短く設定されていると、操作中でも意図せず暗転する場合があります。

これらの設定変更を行う前に、システムの復元ポイントを作成しておくことで、万一の際にも元の状態に戻せるよう備えておくと安心です。

NS20A/M2W2 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2を使用中に画面の表示が突然乱れ、続けて再起動してしまうという症状は、グラフィック関連の不具合である可能性が高いです。グラフィックチップに過度な負荷がかかっていたり、ドライバが不安定な状態であることが関係しているかもしれません。

このような場合は、まずNS20A/M2W2をセーフモードで起動し、問題が再現されるかを確認します。セーフモードでは最低限の構成で動作するため、ドライバの影響を受けにくく、切り分けに適しています。

問題が解消するようであれば、グラフィックドライバを一度アンインストールし、公式サイトから安定版をインストールし直してみてください。また、NS20A/M2W2に外部ディスプレイを接続して同様の症状が発生するかを試すことで、内蔵ディスプレイの異常かどうかを判断する手助けにもなります。

再起動を繰り返す状況では、ストレージへのアクセスが不安定となり、データの破損リスクが高まります。NS20A/M2W2の安定性が確認されるまで、大切なデータは別の場所に保管しておくのが賢明です。

NS20A/M2W2 ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2を使用している最中にブルースクリーンが表示された場合、Windowsが深刻なシステムエラーを検知し、ダメージを最小限に抑えるために強制的に停止したことを意味します。

ブルースクリーンには「MEMORY_MANAGEMENT」や「CRITICAL_PROCESS_DIED」などのコードが表示されることがあり、それぞれ異なるエラーの種類を示しています。NS20A/M2W2のメモリに物理的な異常がないかを調べるには、Windowsメモリ診断などのツールを使用するのが効果的です。

また、新たに接続した周辺機器や最近インストールしたソフトウェアがトリガーとなっているケースも少なくありません。直前に行った設定変更やソフトの導入を思い出し、必要であれば一時的にアンインストールして様子を見ることも検討してください。

ストレージの故障によって、システムファイルの読み込みが妨げられている場合にもブルースクリーンは発生します。NS20A/M2W2に保存しているデータを守るためにも、問題が出始めた段階でこまめなバックアップを行うことが重要です。

NS20A/M2W2 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2で作業中に突然電源が「ブツン」と切れ、その後まったく反応がなくなるという状況は、電源ユニットや基板の一部に不具合が発生している可能性があります。ただし、こうした症状でもすぐに故障と決めつけず、段階的に確認を進めてください。

まずはNS20A/M2W2のACアダプターが正しく接続されているか、電源ケーブルに断線がないかを確認しましょう。可能であれば、別のアダプターでの動作も試してみるとよいでしょう。取り外し可能なバッテリーが搭載されている機種であれば、一度取り外してから数分放電し、再度装着して起動を試してみてください。

内部のホコリが原因で放熱が妨げられ、過熱によって電源が遮断される場合もあります。NS20A/M2W2の通気口やファン周辺を軽く清掃するだけでも、改善につながることがあります。

再びNS20A/M2W2が起動可能になった際には、まず大切なデータのバックアップを行いましょう。電源断の際にストレージへの書き込みが不完全だった場合、データが破損している可能性もあるため、早めの確認と保全が重要です。

NS20A/M2W2 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
突然NS20A/M2W2の電源が切れ、そのまま再起動する場合、複数のハードウェアやソフトウェア要因を視野に入れた切り分けが必要です。

まず、イベントビューアで「Kernel-Power」や「BugCheck」などのログを確認します。ブルースクリーンが発生していれば、`BlueScreenView`でミニダンプの内容を解析します。

ACアダプタまたはバッテリー単体でNS20A/M2W2を起動し、どちらの構成で再起動が起きるかを確認します。冷却ファンが正しく回転しているか、CPU温度が高すぎないかも確認し、必要に応じてファン清掃やCPUグリスの再塗布を行います。

動作中のファイルアクセスや処理負荷の高い場面で落ちる傾向がある場合、ストレージの状態をCrystalDiskInfoで確認し、エラーがあれば即時バックアップと交換を検討します。

また、「システムエラー時に自動再起動する」の設定がオンになっていると、ブルースクリーンを確認できないまま再起動してしまうため、この機能を一時的に無効化して確認作業を進めます。

NS20A/M2W2 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
一時的にNS20A/M2W2の画面や操作が止まる場合、ストレージ、メモリ、OSのリソース処理などが関係している可能性があります。

まず、タスクマネージャーやリソースモニターを開き、CPUやディスク使用率をリアルタイムで観察します。特定プロセスが高負荷になっていないかをチェックします。

また、イベントビューアで「ディスク」や「nvstor」などの警告・エラーがあれば、NS20A/M2W2に搭載されたストレージの読み込み遅延が疑われます。CrystalDiskInfoでS.M.A.R.T.情報を確認し、異常がある場合はデータ保護のためにも早めのバックアップを行います。

OSのファイル破損が関係している可能性もあるため、`sfc /scannow` や `DISM`コマンドによる修復も実行します。マウスやキーボードの反応を観察し、完全なハングではなくUIだけの一時停止かを見極めます。

NS20A/M2W2 フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2で操作が一切できず、マウスカーソルだけが動くという症状が出る場合、ドライバやアプリの応答停止が関係していることがあります。

イベントビューアで「Application Hang」などのログを確認し、どのアプリケーションが問題を引き起こしているか調べます。スタートアップアプリやセキュリティソフトを一時無効化し、セーフモードでの再現性を確認するのも有効です。

また、ストレージのI/O応答に遅延があると、システム全体の操作に支障が出るため、NS20A/M2W2に接続されたSSDの診断も行います。接続端子の緩みやNVMeスロットの不良も視野に入れて調査します。

それでも改善しない場合は、OS修復コマンドの実行や、新しいユーザープロファイルの作成、最終的にはクリーンインストールの準備を行います。

NS20A/M2W2 フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2が完全に応答しなくなり、マウスやキーボードも操作不能になる場合は、ハードウェアの不具合も含めた広範な切り分けが必要です。

まずはMemTest86などでRAMの検査を行い、メモリエラーがある場合はモジュールの交換を行います。

次に、NS20A/M2W2内部の冷却機構の確認を行い、ファンの回転異常やホコリの蓄積、CPUグリスの劣化がないかをチェックします。温度モニターで高温が確認される場合は、放熱系の整備が効果的です。

また、突然のフリーズ前後にイベントログが途切れている場合、電源供給系統の異常も考慮し、ACアダプタの交換やCMOSリセットの実施も視野に入れて対応します。

【音関連のトラブル】

NS20A/M2W2 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2から音が一切出ないという場合は、出力設定やオーディオデバイスの認識状況、ドライバ状態を中心に調べていきます。

まず、「サウンド設定」で出力先デバイス（スピーカーやイヤホンなど）が正しく選択されているか確認します。次に「デバイスマネージャー」で、オーディオデバイスが正常に動作しているか、エラーマークが表示されていないかをチェックします。

ドライバを最新バージョンに更新するか、一度削除して再インストールを行います。それでも解決しない場合は、セーフモードやUbuntuのLive USBなど別の環境で音が出るかを確認し、ソフトウェア要因かハードウェア要因かを切り分けます。

また、NS20A/M2W2のBIOS設定でAudioが無効化されていないかも確認しましょう。ハード的な問題が疑われる場合は、スピーカーユニットやマザーボードの音声回路の検査、必要に応じて交換対応を進めます。

NS20A/M2W2 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
NS20A/M2W2で再生される音声が歪んだりノイズが混じる場合、ソフトウェア設定から物理的な構造まで幅広く切り分けます。

まず、音源やアプリを変えて症状が出るかを確認し、外部イヤホンやBluetoothスピーカーで音質が改善されるかを検証します。

次に、ドライバをアンインストール後、再インストールまたは標準ドライバへ切り替えを試みます。

サウンド設定でサンプリング周波数やビット深度を変更して改善があるかを確認し、さらにDolby AtmosやMaxxAudioといった音質補正ソフトを無効にして、ノイズの変化を観察します。

それでも症状が続く場合、NS20A/M2W2の内蔵スピーカーやマザーボードのオーディオ回路に物理的な問題がある可能性があるため、分解・交換対応を検討します。