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［記事公開日］2025/04/30

【GN267C/DH】の故障・トラブル原因と症状別の切り分け

GN267C/DHの故障・トラブルの原因と、症状別の切り分け方法をざっくりですが紹介しています。
「電源が入らない」「画面が映らない」「BIOS画面から進まない」などの症状など参考になれば幸いです

※当サイトでは、修理方法や技術的な相談・サポートは行っておりません。

GN267C/DHの故障やトラブルでお困りの方へ 「自分では対応が難しいかも…」と感じたときは、ぜひ当店のパソコン修理サポートにご相談ください。
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【電源・起動前のトラブル】

GN267C/DH 電源スイッチを押しても、何も起こらない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押しても、何も起こらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源ボタンを押してもGN267C/DHがまったく反応しない場合、最初に実施すべきは放電処理です。バッテリーを取り外し、数分間放置したあとに再接続して起動を試みます。それでも改善しない場合は、ACアダプタの接続状態を確認し、コネクタに緩みや異常がないかをチェックします。

アダプタにインジケーターがある場合は、その点灯状況も重要です。接続前は点灯しているのに、GN267C/DHに接続すると消えるようであれば、マザーボード側の電気的な障害が疑われます。別のACアダプタを使って試したり、現行のアダプタを別のPCで使ってみることで、アダプタ側か本体側かを切り分けることが可能です。

アダプタが正常であるにも関わらず起動しない場合は、バッテリーを取り外した状態でAC電源のみを使って電源が入るか確認します。ここでも起動しない場合は、マザーボードやその周辺回路の不良が考えられ、一般的にはマザーボードの交換が必要になります。

GN267C/DH 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らない

ノートタイプのパソコンで 電源ボタンを何度も何度も押さないと電源が入らないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
何度か電源ボタンを押さないとGN267C/DHが起動しない現象は、スイッチの物理的な不良や接点劣化が原因と考えられます。まずは放電処理を行い、バッテリーを外してACアダプタのみで起動するか確認します。

それでも状況が改善しない場合は、電源スイッチ基板の故障や、マザーボード上の電源制御回路にトラブルが起きている可能性があります。こうした問題は時間の経過とともに悪化しやすいため、状態が進行する前に部品交換などの対応を検討する必要があります。

GN267C/DH 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちる

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、一瞬だけ電源が入りすぐに電源が落ちるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
電源スイッチを押すと一瞬だけ通電するが、すぐに電源が落ちてしまうという症状では、まずCMOSリセットを試すのが有効です。バッテリーとACアダプタ、CMOS電池をすべて取り外して10分程度放置し、再接続して起動を試みます。

改善がない場合、原因としてはメモリの接触不良や故障が挙げられます。メモリを一旦抜き、端子部分を清掃して1枚ずつ装着し、動作確認を行います。それでも症状が変わらない場合は、マザーボードの不良が考えられます。

GN267C/DH 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと内部から電子音（ピー）という音が鳴り何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHの電源を入れた際に電子音（ビープ音）が鳴り、画面には何も表示されない場合は、マザーボードがハードウェアの異常を検出している可能性があります。

まずはメモリや増設機器をすべて外し、CPUとメモリのみの最小構成で起動を試みてください。それでも状態が変わらないようであれば、マザーボード自体の故障の可能性が高くなります。

GN267C/DH 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が真っ白に表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHが起動して電源は入るが、画面に何も表示されず真っ白な状態になる場合、液晶パネルまたはLCD／LVDSケーブルに不具合がある可能性があります。また、映像出力を制御するマザーボード側のトラブルも考えられます。

外部ディスプレイに接続して出力が正常かどうかを確認することで、液晶側とマザーボード側のどちらに問題があるかを判別できます。外部でも表示されない場合は、マザーボードの映像出力回路の不良が考えられます。

このようなケースでも、実際にはOSが起動しており、起動音やキーボードのランプ点灯で確認できることがあります。

GN267C/DH 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面の一部が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
画面の一部に表示不良がある場合、GN267C/DHの液晶パネルや接続ケーブル（LCD／LVDS）に問題がある可能性があります。特に、画面の角度を変えたときに表示が変化する場合は、ケーブルの接触不良が疑われます。

ケーブルの再接続や取り回しを調整して改善することもありますが、改善しない場合はパネルやケーブルの交換が必要となります。

GN267C/DH 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示される

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、画面が乱れて表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHの起動後に画面にノイズや色の乱れが出る場合、原因としては液晶パネル、グラフィック機能（マザーボード）、またはメモリの異常が考えられます。

まず外部ディスプレイで表示を確認し、正常に映るようであれば液晶またはケーブルのトラブルと判断できます。外部でも乱れている場合は、メモリかマザーボードに問題がある可能性が高くなります。

GN267C/DH 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返す

ノートタイプのパソコンで 電源スイッチを押すと、パソコンが勝手に再起動を繰り返すの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHの電源を入れると、起動してすぐに再起動を繰り返す場合は、POST（自己診断）中にエラーが発生していることが考えられます。

まずメモリを1枚ずつ取り外して起動確認を行い、それでも再起動するようであれば、ストレージを取り外して再度確認してください。それでも状況が改善されない場合は、マザーボードの交換が必要となる可能性が高いです。

【電源・起動後のトラブル】

GN267C/DH 電源は入るものの画面に何も表示されない

ノートタイプのパソコンで 電源は入るものの画面に何も表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHの電源を入れた際に、通電はしていてファンも回っているのに画面が真っ暗なままという症状は、映像出力系に問題があるときによく見られます。まずはHDMIやVGAなどの外部端子を使って、外部ディスプレイに映像が出力されるか確認します。外部でも映らない場合は、メモリやマザーボードの不具合が考えられます。

次に行うのは、放電処理（ACアダプターとバッテリーを外してしばらく放置）です。それでも改善しない場合は、CMOSクリアを行いBIOSを初期状態に戻します。メモリを一度取り外し、スロットを変えてメモリを取り付けて動作の確認を行います。それでも改善しない場合は、メモリを別のものに交換して確認します。オンボードタイプの場合はマザーボード自体の交換が必要です。

GN267C/DH ファンの音はするが画面が真っ暗のまま

ノートタイプのパソコンで ファンの音はするが画面が真っ暗のままの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHのファンは回転しているのに画面がまったく表示されないというケースでは、POSTが完了していない状態が疑われます。まずは放電処理を行い、それでも表示されない場合は、メモリの取り外し・スロット変更・交換、さらにはストレージの取り外しを順に実施します。

次に、CMOSクリアでBIOSの初期化を行い、設定がリセットされた状態での起動を試みます。外部モニターに映像が出ない場合は、GPU内蔵部やマザーボードの故障の可能性が高くなり、部品交換の判断材料になります。

GN267C/DH 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入るとBIOS/UEFI画面に入ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
Windowsが起動せず、代わりにBIOS画面が表示される状態は、GN267C/DHがストレージをブートデバイスとして認識していないことが原因と考えられます。まずBIOS設定画面を開き、ストレージが認識されているか確認します。認識されていない場合は、SSDやHDDを一度抜き差しして再確認し、それでも表示されなければ別のストレージに差し替えてみる必要があります。

他のストレージで正常に認識される場合は、元のストレージに問題があると判断できますが、それでも認識されない場合は、ストレージ接続部やマザーボード側に問題がある可能性があります。BIOS設定のリセットやバージョン更新も切り分けに役立ちます。

GN267C/DH BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていない

ノートタイプのパソコンで BIOS／UEFI画面は出るが、ストレージが認識されていないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
BIOSが起動するがストレージが表示されないときは、ストレージそのものの破損、または接続部のトラブルが原因として考えられます。まずは別のストレージを用意し、接続してBIOSが認識するか確認します。

それでも表示されない場合は、SATAまたはM.2スロットの不良、あるいはマザーボード全体の問題が疑われます。

GN267C/DH 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示が長い（10秒以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴの表示時間が異常に長い場合、GN267C/DHのハードウェア構成のいずれかで認識に遅延が生じている可能性があります。外部機器をすべて取り外して最小構成にし、再度電源を入れて確認します。

それでも改善が見られないときは、メモリを交換・再装着し、ストレージも一時的に取り外してBIOSまで進めるかを検証します。ロゴ表示が早くなれば、取り外した部品のうちいずれかが原因です。

GN267C/DH 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ画面でフリーズしてしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動時にGN267C/DHのロゴが表示され、そのまま動作が停止するという症状は、POSTの途中でエラーが発生して処理が進まない状態です。USB機器やSDカードなどの周辺機器を取り外して、まずは最低限の構成で起動できるかを試みます。

続いてストレージを取り外し、ストレージなしの状態でBIOSが開くかを確認します。ストレージを外したことでBIOSに入れるようであれば、ストレージ自体の故障が原因の可能性が高まります。加えて、メモリの再装着や交換も同時に行い、最小構成で安定起動するかを検証することが重要です。

GN267C/DH 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴが表示された後再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
メーカーロゴ表示直後に自動的に再起動してしまう症状は、GN267C/DHの起動プロセスにおいてエラーが発生している可能性があります。外部接続機器を外したうえで、BIOS画面に入れるかどうかをまず確認します。

BIOSが正常に開くようであれば、ストレージの中のOSが破損している可能性が高くなります。ストレージを交換し、OSを再インストールすることで改善されるかどうかを検証するのが基本的な対応方法となります。

GN267C/DH 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまう

ノートタイプのパソコンで 電源が入りメーカーロゴ表示後、BIOS／UEFI画面になってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHがメーカーロゴを表示したあとにWindowsが起動せずBIOSに遷移する場合は、ストレージの未認識やブート情報の読み込みエラーが考えられます。まずはBIOS設定でストレージが認識されているかを確認し、認識されていない場合は、物理的な接続不良やストレージ自体の故障を疑います。

ストレージが認識されていてもOSが起動しない場合は、システム破損が考えられるため、ブート修復や別のストレージへのOSインストールで改善されるかを確認します。

GN267C/DH 画面が乱れてフリーズする

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れてフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHを起動した直後に画面が乱れ、そのまま動作が止まってしまう場合、メモリの接触不良や、内蔵GPUに関わる不具合が考えられます。まずはメモリの抜き差し・スロット変更を行い、状況に変化があるか確認します。

外部モニターを使用して同様の症状が出る場合は、マザーボード側の映像出力系統の異常が疑われます。逆に、外部で正常に映るようであれば、液晶パネルやケーブルの交換が必要となる可能性があります。

【システム・自動修復関連】

GN267C/DH ブルースクリーンが表示されて起動できない

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが表示されて起動できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHを起動した直後にブルースクリーンが表示される現象は、Windowsが致命的なシステムエラーを検知して停止している状態を示しています。表示されるエラーコード（STOPコード）を確認し、内容に応じた対応を行うことが重要です。

セーフモードでの起動が可能であれば、直前に更新されたドライバやインストールされたソフトウェアの削除、あるいはシステムの復元を行ってみましょう。もしセーフモードにも入れない場合は、回復メディアを使用し、スタートアップ修復や「sfc /scannow」「DISM」などのコマンドによる修復操作を試みます。

また、ストレージ（HDDやSSD）の劣化が原因でデータの読み取りが正しく行えず、ブルースクリーンに至るケースもあります。このような場合、無理な操作を繰り返すとデータ損傷のリスクが高まるため、事前にバックアップやストレージ診断を優先することが推奨されます。

GN267C/DH システムの修復中と表示されてそこから先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの修復中と表示されてそこから先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHが「システムの修復中」と表示されたまま止まってしまう場合、自動修復機能が正しく完了できていない可能性があります。強制終了や電源断による中断、またはストレージ（HDDやSSD）の障害が原因となっていることが考えられます。

30分以上同じ画面が続く場合は、電源を一度切り、詳細オプションメニューからスタートアップ修復、システムの復元、あるいはコマンドプロンプトから「chkdsk /f /r」や「sfc /scannow」を試します。ただし、ストレージが物理的に破損している場合、修復処理がかえって状況を悪化させるリスクがあるため、データの安全性を確保した上で慎重に作業を進める必要があります。

GN267C/DH システムが修復できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで システムが修復できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムが修復できませんでした」とGN267C/DHに表示された場合、自動修復ではエラーが解消されなかったことを示しています。まずは接続している外部機器をすべて外して再起動を行ってみてください。

セーフモードで起動できる場合は、復元ポイントを使った回復、または「sfc」「DISM」コマンドによる修復を試します。ストレージ（HDDやSSD）のトラブルが背景にある場合、操作を続けることでデータの破損が広がる恐れがあります。作業前には必ずストレージ診断とデータ保護の対応を行いましょう。

GN267C/DH システムを診断中と表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムを診断中と表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHの画面に「システムを診断中」と表示されてそのまま進まないときは、Windowsが起動トラブルを自動検出中に停止してしまっている状態です。よくある原因はストレージ（HDDやSSD）の不良や読み取りエラーによる診断停止です。

長時間変化がないようであれば、電源を切り、起動し直して詳細オプションからスタートアップ修復やシステムの復元を行ってみてください。また、「chkdsk」「sfc」などをコマンドで実行して、障害の有無を確認します。ただし、劣化したストレージに対して継続的に操作を行うと、症状がさらに悪化する恐れがあるため、データの取り出しを最優先に対応してください。

GN267C/DH システムの自動修復中と表示され先に進まない

ノートタイプのパソコンで システムの自動修復中と表示され先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「システムの自動修復中」の表示で止まってしまうGN267C/DHでは、自動修復ループに陥っているか、処理中にエラーが発生している可能性があります。システムファイルの損傷やストレージ（HDDやSSD）の障害が背景にあることも少なくありません。

周辺機器をすべて取り外し、回復オプションからセーフモードの起動、スタートアップ修復、またはシステムの復元を試します。また、「CHKDSK」や「SFC」などの修復コマンドも併用してシステムの健全性を確認します。ただし、不安定なストレージに対してこれらの操作を続けることで、回復不能なエラーに発展する恐れもあるため、可能であれば早期にデータ保護を行いましょう。

GN267C/DH Windowsが起動できませんでしたと表示される

ノートタイプのパソコンで Windowsが起動できませんでしたと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
「Windowsが起動できませんでした」とGN267C/DHに表示される場合は、前回の起動でシステムが正常に終了できなかったことを示します。まずはセーフモード、または「前回正常起動時の構成」での起動を試してください。

起動できない場合は、インストールメディアや回復ドライブを使ってスタートアップ修復や「sfc」「DISM」などの修復コマンドを試す必要があります。ストレージ（HDDやSSD）に障害があると、こうしたエラーは頻発しやすくなります。データ損傷を防ぐためにも、修復よりも先に状態確認とバックアップの実施が推奨されます。

【黒い画面・ログイン画面に関するトラブル】

GN267C/DH 起動中に再起動してしまう

ノートタイプのパソコンで 起動中に再起動してしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHの起動途中に自動で再起動が繰り返される場合、ハードウェア、OS構成、ドライバ不良などが原因で起動プロセスが中断されている可能性があります。まずはセーフモードで起動してログを確認し、原因の特定を試みましょう。

セーフモードでも再起動が続く場合は、メモリ診断ツールの使用、あるいはストレージ（HDDやSSD）の状態確認が必要です。読み込みエラーが多発するストレージを放置すると、最悪の場合、データへのアクセスが完全に失われる危険もあるため、早期の対応が肝心です。

GN267C/DH 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHで起動後に黒い画面にマウスカーソルのみが表示される場合、ログオン処理やユーザーインターフェースの読み込みに失敗している可能性があります。Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを開ける場合は、「explorer.exe」の手動起動を試みてください。

それが難しい場合は、セーフモードで起動して復元ポイントの利用、またはスタートアッププログラムの確認と調整を行ってみてください。

GN267C/DH 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示される

ノートタイプのパソコンで 黒い画面にマウスカーソルが点滅して表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
起動時にGN267C/DHが黒い画面に点滅するカーソルだけを表示する症状は、ブートセクタの破損やストレージ（HDDやSSD）の読み込み障害が原因であることが多いです。まずは回復ドライブやインストールメディアで起動し、スタートアップ修復や「bootrec」系コマンドの実行を検討します。

また、ストレージが物理的に破損していると、こうしたブート障害が繰り返され、データにアクセスできなくなるリスクが高まります。復旧作業を行う前に可能な限りデータを保全する体制を整えましょう。

GN267C/DH 背景は表示されるもののログイン画面が表示されない

ノートタイプのパソコンで 背景は表示されるもののログイン画面が表示されないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
背景画像は表示されているのにログイン画面が表示されない症状は、ログオンプロセスやユーザープロファイルの読み込みに問題がある可能性があります。セーフモードで起動できる場合は、レジストリ設定やプロファイルの状態を確認し、必要に応じて修復やシステムの復元を行いましょう。

スタートアッププログラムの影響も考慮し、不要な項目を無効化することで改善する場合もあります。

GN267C/DH ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）

ノートタイプのパソコンで ログイン画面まで進むのに時間がかかる（３分以上）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHで電源を入れてからログイン画面が表示されるまでに異常なほど時間がかかる場合、スタートアッププログラムの影響やシステム構成の不具合、ストレージ（HDDやSSD）の動作不良などが要因として考えられます。

セーフモードでの起動が速いようであれば、スタートアップの見直しと「sfc」「DISM」などによるシステム修復を行いましょう。ストレージに不良が見つかる場合は、遅延がさらに悪化して起動不能になる前にバックアップを取り、交換も検討してください。

【PIN・パスワード・入力系のトラブル】

GN267C/DH パスワードやPINが入力できない

ノートタイプのパソコンで パスワードやPINが入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHのログイン画面で文字がまったく入力できない場合、最初に疑うべきはキーボードの不具合やUSB機器との干渉です。ノートパソコンでは、内蔵キーボードが故障していたり、水濡れや強い衝撃で入力が不能になっている可能性があります。また、USBハブや周辺機器が正しく認識されないことで、ログインに必要な操作ができない状況も想定されます。

すべてのUSB機器を外し、再起動した状態で再度入力を試してください。外付けキーボードで入力が可能であれば、内蔵キーボードの交換が必要かもしれません。また、オンスクリーンキーボードを利用して一時的にログインする方法もあります。

改善が見られない場合は、セーフモードで起動してデバイスマネージャーからキーボードのドライバを削除し、再起動で再認識させる処置を試みます。

GN267C/DH PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示される

ノートタイプのパソコンで PIN／パスワードを入力しても正しくないと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHに正しいPINやパスワードを入力しても「正しくありません」と表示される場合、文字入力に影響する設定ミスが原因になっていることが多いです。代表的な例としては、Caps Lockの有効化、Num Lockの無効化、あるいはJPとENGの配列切り替えミスが挙げられます。

言語設定はログイン画面の右下で確認・変更が可能です。特にJIS配列（日本語）とUS配列（英語）では一部の記号が異なる位置にあるため、正確に入力しているつもりでも、認識がずれている可能性があります。

何度入力してもログインできない場合は、MicrosoftアカウントであればWebからパスワードリセットを試し、ローカルアカウントであれば、セーフモード経由で管理者権限のあるアカウントからパスワードを変更する方法が有効です。

GN267C/DH 文字を入力すると反映されるまで数秒かかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力すると反映されるまで数秒かかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHのログイン画面で文字を入力しても画面上への反映が極端に遅く、操作がスムーズに行えない場合、バックグラウンドで重い処理が実行されている可能性があります。特に、Windows Updateの自動適用直後やストレージ（HDDやSSD）が劣化している際にこのような症状が発生しやすくなります。

このようなときは、セーフモードで起動して、不要なスタートアッププログラムや常駐アプリを無効化してみてください。また、タスクマネージャーでCPU・メモリ・ストレージの負荷状況を確認し、過剰なリソースを消費しているプロセスがないかもチェックしましょう。

ストレージの性能低下が疑われる場合は、診断ツール（CrystalDiskInfo など）で状態を確認し、劣化が進んでいるようであればバックアップの実施とストレージの交換が望ましいです。

GN267C/DH PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、背景だけ表示されて先に進まないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
PINやパスワードを入力後、背景画像だけが表示されデスクトップが出てこない場合、explorer.exeの起動がうまくいっていない、またはプロファイルが破損している可能性があります。

Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを起動し、「新しいタスクの実行」で「explorer.exe」と入力して手動起動してみてください。これにより改善される場合は、スタートアップの一部に問題があると考えられます。

セーフモードで起動し、別のユーザーアカウントで正常にログインできるかを試してください。もし問題がないようであれば、新規プロファイルを作成し、必要なデータを移行することで復旧が可能です。

GN267C/DH PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこない

ノートタイプのパソコンで PINやパスワードを入力した後、マウスカーソルしか出てこないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHでログイン後、黒い画面とマウスカーソルだけが表示されている場合、Windowsシェル（explorer.exe）が正常に起動していないか、クラッシュしている可能性があります。

Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを呼び出し、「新しいタスクの実行」でexplorer.exeを手動で起動してください。それでも改善されない場合、セーフモードで起動してから、sfc /scannow や DISMコマンドを用いてシステムファイルの修復を試みることが重要です。

この症状は、ユーザープロファイルの破損やスタートアッププログラムの競合が原因のこともあるため、別のアカウントでの動作確認や、スタートアップの見直しも必要になります。

【ログイン後の不安定動作】

GN267C/DH ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出る

ノートタイプのパソコンで ログイン後、真っ暗な画面が数分続いた後にようやくデスクトップが出るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHにログイン後、しばらくの間画面が黒いままで応答がない状態が続き、その後ようやくデスクトップが表示される場合、OSの起動プロセスに時間がかかっている可能性があります。スタートアッププログラムの過剰な読み込みや、ストレージ（HDDやSSD）のアクセス遅延が主な原因です。

セーフモードにて不要なスタートアップ項目やサービスを無効化し、改善があるか確認してください。ストレージ診断もあわせて行い、劣化が見られる場合は早急なバックアップと交換が求められます。

GN267C/DH ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかる

ノートタイプのパソコンで ログイン後、デスクトップ画面が表示されるまで時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
ログイン後にデスクトップ画面の表示が遅い場合、GN267C/DHでのスタートアップ構成に問題があることがほとんどです。とくにセキュリティソフトやバックアップツールなど、起動時に重い処理を行うアプリが複数あると、処理時間が長くなります。

セーフモードで起動して、スタートアップ項目やサービスを見直し、必要最小限まで減らすことで改善される可能性があります。msconfigやタスクマネージャーを活用して構成の整理を行いましょう。

また、ストレージの性能が著しく低下していると、こうした遅延が頻繁に起きます。特にHDDを使用している場合は、SSDへの換装も含めて検討するとよいでしょう。

GN267C/DH ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまう

ノートタイプのパソコンで ログインしてもすぐにログイン画面に戻ってしまうの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHでログインしても、すぐにログイン画面に戻ってしまう場合は、ユーザープロファイルの読み込みに失敗していたり、グループポリシーの設定ミス、あるいは一部のログオンスクリプトの誤動作などが考えられます。

まずはセーフモードで起動し、別の管理者アカウントでログインしてみてください。問題のあるアカウントでのみ発生する場合は、プロファイルの破損が疑われます。ユーザープロファイルを新規作成し、旧アカウントから必要なデータを移行することで、問題を回避できる可能性があります。また、イベントビューアーでログイン関連のエラーを調査することも有効です。

GN267C/DH デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつく

ノートタイプのパソコンで デスクトップ表示後、再読み込みをしているように画面がちらつくの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHのデスクトップ画面が表示された後、アイコンやタスクバーが何度も再読み込みされるようにちらつく場合、explorer.exeのループクラッシュが発生している可能性があります。これはスタートアップソフトの影響や、破損したレジストリ設定が原因になることがあります。

タスクマネージャーから「explorer.exe」を手動で再起動し、それでも改善しない場合はセーフモードにてスタートアップの無効化や、レジストリの修復、復元ポイントの利用などを検討しましょう。

GN267C/DH ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズする

ノートタイプのパソコンで ログイン後、同じタイミングで必ずフリーズするの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHでログイン直後に必ず同じタイミングでフリーズする場合、スタートアップに登録された特定のアプリやドライバの不具合が原因であることが多いです。ログイン後すぐに自動起動するアプリがフリーズを引き起こしている可能性が高いため、慎重な切り分けが必要です。

セーフモードで起動し、イベントビューアーを用いてエラーの発生箇所を確認したうえで、問題となるアプリやサービスの無効化・削除を行いましょう。

それでも改善が見られない場合は、クリーンブートによる検証や、新規プロファイルの作成、さらにはWindowsの修復インストールを検討して、安定動作を目指す必要があります。

【デスクトップ・操作遅延】

GN267C/DH デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）

ノートタイプのパソコンで デスクトップのアイコンがクリックできない（反応が無い）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHのデスクトップに表示されたアイコンをクリックしても、無反応な状態が続く場合は、Windowsのエクスプローラー（explorer.exe）の処理が停止している、またはバックグラウンドの処理がシステムを圧迫していることが主な原因です。特にアップデート後や、起動直後に発生することが多く、処理待ちの状態でユーザーの操作に応じられないケースが見られます。

Ctrl + Shift + Escでタスクマネージャーを開き、explorer.exeの状態を確認してください。応答なしであれば、一度タスクを終了し、タスクマネージャーの「ファイル」→「新しいタスクの実行」から再度explorer.exeを立ち上げてください。また、常駐アプリの見直しも、再発防止には有効です。

GN267C/DH アイコンをクリックしても、なかなか起動しない

ノートタイプのパソコンで アイコンをクリックしても、なかなか起動しないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
アイコンをクリックしても、アプリの起動までに数十秒かかる症状がGN267C/DHで発生している場合、HDDの読み込み遅延やメモリ不足、CPUの高負荷が原因であることが多いです。起動直後のタイミングでは特にリソースが集中しやすく、パフォーマンスが落ちやすくなります。

まずはタスクマネージャーで各リソースの使用率をチェックし、負荷の高いアプリケーションを一時終了させてください。HDDを使用している場合、SSDへの換装が大幅な改善につながることもあります。スタートアッププログラムの削減も非常に効果的です。

GN267C/DH ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示される

ノートタイプのパソコンで ファイルを開くとアプリケーションを選択してくださいと表示されるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHでファイルを開こうとした際、「このファイルを開く方法を選んでください」というメッセージが表示される場合は、その拡張子に関連付けられたアプリケーションが設定されていないか、過去に削除されたために関連が失われたことが原因です。

一時的な対処としては、右クリックして「プログラムから開く」→「別のアプリを選択」で目的のアプリを指定し、「常にこのアプリを使う」にチェックを入れることで再設定が可能です。また、「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」から、拡張子ごとに手動でアプリを割り当てることも重要な作業となります。

GN267C/DH 何をするにもとにかく遅い

ノートタイプのパソコンで 何をするにもとにかく遅いの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHが全体的に極端に遅く、ファイルを開く、設定を変える、ブラウザを起動するなど、あらゆる動作が重い場合、Windowsのリソース使用が上限に近づいていると考えられます。HDDの断片化や劣化、バックグラウンドでのアップデートや同期、ウイルス感染などが原因の可能性があります。

セーフモードで起動して同様の遅さが発生しないかを確認することで、常駐アプリの影響を切り分けることができます。また、sfc /scannowやDISMなどの修復ツールを用いてシステムエラーの有無を確認したり、不要なソフトのアンインストール、ストレージ（HDDやSSD）の状態確認なども併せて行うと効果的です。

【リソースの異常使用】

GN267C/DH タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのメモリ使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
タスクマネージャーを確認すると、メモリの使用率が常に100％に張り付いていて、使用可能メモリがほとんどない状態が続いている場合、GN267C/DHの物理メモリ容量が不足している、または一部のアプリケーションでメモリリークが起きている可能性があります。こうした状況が続くと、アプリケーションが起動しなかったり、突然フリーズすることもあります。

メモリ使用率の高いプロセスを特定し、不要なアプリは終了させましょう。また、タスクマネージャーでは見えにくいメモリリークが発生している場合は、PCを再起動することで一時的に解消することもあります。長期的には、不要な常駐アプリの整理や、物理メモリの増設を検討することが有効です。

GN267C/DH タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのCPU使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
CPU使用率が長時間にわたって100％近くの状態で推移している場合、GN267C/DHではバックグラウンドで実行されているアップデート処理やスキャン作業、または暴走したアプリケーションによるリソース占有が疑われます。まれにウイルスやマルウェアがCPUを異常に使い続けるケースもあります。

タスクマネージャーで使用率の高いプロセスを特定し、不要なプログラムは終了させてください。また、セーフモードでの起動でCPU使用率が落ち着くようであれば、常駐ソフトやスタートアップに原因がある可能性が高いです。ウイルススキャンや不要ソフトのアンインストールも並行して実施しましょう。

GN267C/DH タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらない

ノートタイプのパソコンで タスクマネージャーのディスク使用率が100％に近く下がらないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）

【入力トラブル】

GN267C/DH 一部の文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 一部の文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
特定の文字だけが入力できない場合、GN267C/DHのキーボード設定、IMEの不具合、あるいは物理的なキーの故障が考えられます。特に「a」「s」「d」など頻繁に使用されるキーだけが効かない場合、ハードウェアの問題である可能性が高いです。

まず、外付けキーボードを接続して入力できるかを試してみましょう。外部キーボードで問題が再現しない場合、内蔵キーボードの交換が必要になるかもしれません。

ソフトウェア的な原因であれば、IMEの再インストールや、言語設定の見直しで改善されることもあります。

GN267C/DH 文字が入力できない

ノートタイプのパソコンで 文字が入力できないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
キーボード操作にまったく反応がない場合、GN267C/DHではドライバの読み込み失敗、IMEの異常、あるいはハードウェアの断線などが考えられます。システムが不安定な状態では、入力を受け付けても画面に表示されないケースもあります。

オンスクリーンキーボードや外付けキーボードで代用しながら、デバイスマネージャーでキーボードドライバの状態を確認してください。エラーが出ている場合は、ドライバの更新や削除→再起動による再認識を行ってみましょう。

GN267C/DH 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかる

ノートタイプのパソコンで 文字を入力しても反映されるまでに時間がかかるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHで文字を入力してから実際に画面に反映されるまでにタイムラグが発生する場合、それはIMEやアプリケーション側の動作遅延、またはシステム全体のリソース不足によって処理が後回しになっている状態です。とくにHDD搭載機ではストレージへのアクセス遅延が入力遅れに直結する場合があります。

この場合、タスクマネージャーでリソース使用状況を確認し、不要なプロセスの終了やIMEの再起動を行いましょう。入力履歴をクリアしたり、別のIMEに切り替えてみるのも効果的です。症状が改善しない場合は、新しいユーザープロファイルを作成し、そちらで同様の遅延が発生するかを試してみてください。

【動作・安定性トラブル】

GN267C/DH 勝手にシャットダウンや再起動が起きる

ノートタイプのパソコンで 勝手にシャットダウンや再起動が起きるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHを使用中に、急に電源が切れたり再起動が始まる場合、システムが何らかの異常を検知し、安全のために処理を中断している可能性があります。主な原因としては、本体内部の過熱、冷却性能の低下、デバイスドライバの不具合、またはOS側のトラブルが挙げられます。

まずはGN267C/DHの本体が異常に熱くなっていないかを確認し、ファンが正常に回転しているか、吸排気口にホコリなどの詰まりがないかを点検してください。冷却がうまく機能していないと、CPUやGPUが一定温度に達した際に自動でシャットダウンされる仕組みになっています。

加えて、Windowsのイベントビューアを使えば、シャットダウンや再起動に至る直前のエラーや警告を確認することができます。最近GN267C/DHでドライバやシステムの更新を行った覚えがあれば、それらが引き金となっている可能性もあります。

原因を突き止めるための作業では、ストレージへのアクセスが発生する場合が多いため、GN267C/DH内に保存されている重要なファイルについては、事前にバックアップを取得しておくことが非常に重要です。

GN267C/DH 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻る

ノートタイプのパソコンで 操作中に画面が一瞬だけ暗転して元に戻るの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHを操作中、画面が一瞬だけ暗くなって元に戻る場合、これはディスプレイドライバの一時的な動作異常や電源設定が影響している可能性があります。

頻繁に発生するようであれば、GN267C/DHに搭載されているディスプレイドライバが最新のものであるかを確認し、必要であれば一度アンインストールしてから再インストールを行ってみてください。特にドライバがクラッシュして再起動しているような場合、この手順が効果を発揮します。

また、GN267C/DHの電源設定も確認しましょう。特に、画面のオフまでの時間が極端に短く設定されていないか、省電力モードになっていないかといった点も見直しのポイントです。

万一、設定変更によって動作が不安定になってしまった場合に備えて、復元ポイントを事前に作成しておくと安心して作業が行えます。

GN267C/DH 画面が乱れて再起動する

ノートタイプのパソコンで 画面が乱れて再起動するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHを使用中に画面が急に乱れ、その直後にシステムが自動的に再起動してしまう場合、グラフィックス系のトラブルが起きている可能性があります。ハードウェア、ソフトウェア両面からの調査が必要です。

まずは、セーフモードでGN267C/DHを起動してみてください。セーフモードでは最小限のドライバのみが読み込まれるため、問題が発生しない場合は、通常使用時に読み込まれているドライバや常駐ソフトが原因であると考えられます。

このような状況では、グラフィックドライバの更新または再インストールを行うことで改善が見込めます。GN267C/DHに外部ディスプレイを接続しても同じような現象が発生するかを確認すれば、内蔵ディスプレイの不具合かどうかを見分ける材料になります。

頻繁に再起動を繰り返すと、ストレージのデータに悪影響が出る場合があります。GN267C/DHの状態が安定するまでは、大切なデータを安全な場所に退避させておくことをおすすめします。

GN267C/DH ブルースクリーンが発生する

ノートタイプのパソコンで ブルースクリーンが発生するの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHを使用している最中にブルースクリーンが表示された場合、Windowsが深刻なシステムエラーを検知し、ダメージを最小限に抑えるために強制的に停止したことを意味します。

ブルースクリーンには「MEMORY_MANAGEMENT」や「CRITICAL_PROCESS_DIED」などのコードが表示されることがあり、それぞれ異なるエラーの種類を示しています。GN267C/DHのメモリに物理的な異常がないかを調べるには、Windowsメモリ診断などのツールを使用するのが効果的です。

また、新たに接続した周辺機器や最近インストールしたソフトウェアがトリガーとなっているケースも少なくありません。直前に行った設定変更やソフトの導入を思い出し、必要であれば一時的にアンインストールして様子を見ることも検討してください。

ストレージの故障によって、システムファイルの読み込みが妨げられている場合にもブルースクリーンは発生します。GN267C/DHに保存しているデータを守るためにも、問題が出始めた段階でこまめなバックアップを行うことが重要です。

GN267C/DH 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動しない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHで作業をしていると、突然電源が「ブツン」と切れて、その後まったく電源が入らない場合、電源まわりのハードウェアに何らかの問題が発生している可能性があります。ただし、故障と即断する前に基本的な点検を行うことが大切です。

まずはGN267C/DHのACアダプターが正しく接続されているかを確認し、可能であれば別のアダプターや電源ケーブルを使って動作を試してみましょう。バッテリーが取り外し可能な機種であれば、一度外して数分放電してから再度取り付けてみることで改善するケースもあります。

加えて、GN267C/DH本体にホコリが溜まりすぎていないか、排熱が妨げられていないかといった放熱環境も点検してください。特に内部温度の急激な上昇は、安全のために強制シャットダウンを引き起こす原因となります。

こうした電源断の直後はストレージに対する書き込み処理が途中で止まってしまうことも多く、データ破損が懸念されます。GN267C/DHが再起動できた場合は、すぐにデータをバックアップし、必要に応じてストレージの診断ツールなどでチェックを行ってください。

GN267C/DH 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）

ノートタイプのパソコンで 電源がブツンと落ちる（落ちた後再起動する）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHが使用中に電源が突然切れたあと、すぐに自動で再起動する現象が起きる場合、電源管理系の設定からハードウェアの状態まで幅広く調べる必要があります。

最初にWindowsのイベントビューアを開き、「Kernel-Power」「BugCheck」などのログを確認し、異常終了やブルースクリーンの発生有無を確認します。`BlueScreenView`を使ってミニダンプを確認すると、原因のドライバやエラーコードが見つかることもあります。

ACアダプタとバッテリーをそれぞれ使って起動させ、どちらの電源形態でも症状が出るかを確認します。また、GN267C/DHの冷却ファンが正常に動いているか、CPUが過熱していないかをハードウェアモニターなどでチェックします。必要があれば冷却ファンの清掃やグリス塗り直しを行いましょう。

処理負荷がかかっているタイミングで落ちる場合、ストレージの読み書きエラーも関係するため、CrystalDiskInfoでGN267C/DHに搭載されているSSDのS.M.A.R.T.情報を確認します。異常値があれば、すぐにバックアップを行い、交換を検討してください。

なお、Windowsの「システムエラー時に自動的に再起動する」設定がオンだとブルースクリーンが確認できないため、トラブル発生時の状況を把握するためにも一時的にこの設定をオフにしておくのがおすすめです。

GN267C/DH 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）

ノートタイプのパソコンで 短い時間のフリーズが発生する（数秒～数十秒）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHの操作中、数秒から数十秒にわたって一時的なフリーズが発生する場合、リソースの使用状況やストレージの応答遅延が関係している可能性があります。

まず「タスクマネージャー」や「リソースモニター」を使って、CPU・メモリ・ディスクの使用率をリアルタイムで監視します。高負荷がかかっているプロセスや、不審な動作をしているサービスがあれば、原因の手がかりとなります。

次にイベントビューアで「ディスク」「storahci」などのログを確認し、ストレージが適切に応答しているかを見ます。GN267C/DHに搭載されたSSDの状態もCrystalDiskInfoで確認し、健康状態に異常がある場合はデータ保全のためにも速やかにバックアップを行います。

システムファイルの破損が疑われる場合は、`sfc /scannow` や `DISM` コマンドでの修復も同時に行いましょう。

マウスカーソルがフリーズ中に動くかどうかを確認することで、システム全体の停止なのか、UIの一時的な問題なのかを切り分けることが可能です。

GN267C/DH フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルは動くが強制終了が必要）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHで操作が一切できず、マウスカーソルだけが動くという症状が出る場合、ドライバやアプリの応答停止が関係していることがあります。

イベントビューアで「Application Hang」などのログを確認し、どのアプリケーションが問題を引き起こしているか調べます。スタートアップアプリやセキュリティソフトを一時無効化し、セーフモードでの再現性を確認するのも有効です。

また、ストレージのI/O応答に遅延があると、システム全体の操作に支障が出るため、GN267C/DHに接続されたSSDの診断も行います。接続端子の緩みやNVMeスロットの不良も視野に入れて調査します。

それでも改善しない場合は、OS修復コマンドの実行や、新しいユーザープロファイルの作成、最終的にはクリーンインストールの準備を行います。

GN267C/DH フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）

ノートタイプのパソコンで フリーズが発生する（マウスカーソルも含めて動かない）の症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHが完全に応答しなくなり、マウスやキーボードも操作不能になる場合は、ハードウェアの不具合も含めた広範な切り分けが必要です。

まずはMemTest86などでRAMの検査を行い、メモリエラーがある場合はモジュールの交換を行います。

次に、GN267C/DH内部の冷却機構の確認を行い、ファンの回転異常やホコリの蓄積、CPUグリスの劣化がないかをチェックします。温度モニターで高温が確認される場合は、放熱系の整備が効果的です。

また、突然のフリーズ前後にイベントログが途切れている場合、電源供給系統の異常も考慮し、ACアダプタの交換やCMOSリセットの実施も視野に入れて対応します。

【音関連のトラブル】

GN267C/DH 全ての音が出ない

ノートタイプのパソコンで 全ての音が出ないの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHで音がまったく出ない場合、まずソフトウェアの設定やドライバの状態から確認し、次にハードウェア面を点検します。

「サウンド設定」から、正しい再生デバイス（スピーカーやイヤホンなど）が選択されているかを確認し、「デバイスマネージャー」でオーディオデバイスが正常に認識されているか、無効化されていないかを確認します。

ドライバが破損している可能性がある場合は、一度アンインストールしてから最新のドライバをインストールし直します。

それでも解決しない場合は、UbuntuなどのLive USBで起動して音が出るか確認することで、ソフトウェアかハードウェアかを切り分けられます。

さらに、GN267C/DHのBIOS設定でAudio機能が無効になっていないかも確認し、ハード的な原因が疑われる場合は内蔵スピーカーの断線やマザーボード上のオーディオ回路の不良を調査し、必要に応じて修理・交換を行います。

GN267C/DH 全ての音が割れる

ノートタイプのパソコンで 全ての音が割れるの症状について詳しく解説（ノートタイプ共通）
GN267C/DHで音声出力がすべて歪む、ノイズが混じるなどの症状がある場合、ソフト・ハード両方の影響を想定して切り分けを行います。

まず、別の再生ソフトで同じファイルを再生し、出力状態が変わるかを確認。次にイヤホン接続での音質変化を比較します。

ドライバを最新版またはWindows標準に変更して試す、サウンド設定の「サンプルレートとビットの深さ」を変更するなど、設定起因の問題を切り分けます。

高音質化ユーティリティ（Dolby Atmos、Waves MaxxAudio など）が干渉しているケースもあるため、それらの無効化も試みます。

外部スピーカーやBluetooth機器で問題が出ない場合は、GN267C/DHの内蔵スピーカーまたはマザーボード上のサウンド回路に限定されるため、分解によるスピーカー交換も検討範囲となります。