［記事公開日］2025/06/17
［最終更新日］2025/10/13
HP ENVY x360がブラックアウト・ブルースクリーン後に画面が映らない原因と対処法（Windows 11）
📄 この記事は、HP ENVY x360（Windows 11）を使用中に突如ブラックアウト・ブルースクリーンが発生し、その後画面が映らなくなったというご相談をもとに、考えられる原因とその対処法について詳しく解説しています。
もくじ
📌 このページの目的
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✅ ブラックアウトやブルースクリーン後に画面が映らない原因を特定する
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✅ マザーボード故障以外の可能性も含めて切り分けを行う
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✅ 自分で試せる対処法を紹介する
機種：HP ENVY x360
OS：Windows 11
🔍 症状の概要
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パソコン使用中に突然画面が真っ暗になる（ブラックアウト）
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直前にブルースクリーン（青いエラー画面）が表示された
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電源を入れ直しても画面に何も表示されない
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ファンが回る、LEDは点灯しているが画面だけ映らない
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HPサポートではマザーボード故障の可能性と案内あり
🧩 主な原因と切り分けポイント
① GPU（グラフィック処理）に関する異常
📌 背景：
ブルースクリーンからのブラックアウトは、グラフィックドライバまたはハードウェアGPUの不具合である可能性が高いです。
📌 確認ポイント：
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外部ディスプレイに接続して表示されるか
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デバイスドライバに関するエラーが発生していないか（表示されれば）
② メモリまたはストレージの不具合
📌 背景：
ブルースクリーンの原因がメモリやSSDのエラーだった場合、その後の起動プロセスが止まり、画面出力が行われないことがあります。
📌 対処法：
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メモリを一度抜いて差し直す（複数ある場合は1枚ずつ確認）
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ストレージ（SSD）の接続確認、および取り外しでBIOSが出るか確認
③ マザーボード上の故障（メーカー診断）
📌 背景：
CPU・GPU・電源供給系統の不具合など、マザーボード上のトラブルで画面が一切表示されなくなるケースです。
📌 見分け方：
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電源は入るが画面に何も表示されない（外部出力も不可）
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BIOSにも入れない
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一定時間後にファンが高速回転したり、再起動を繰り返す場合も
📌 対処法：
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一度放電（バッテリーとACアダプタを外し、1分以上電源ボタン長押し）
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それでも改善しなければ、マザーボード交換を検討（修理または買い替え）
🔧 自分でできる切り分けステップ
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外部ディスプレイに接続して表示されるか確認
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メモリ・SSDを一旦外して起動を試す
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CMOSクリア（放電）を実施
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ファンやLEDなどの反応を観察（異常な動作がないか）
📝 まとめ
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HP ENVY x360がブルースクリーン後に画面が映らなくなった場合、グラフィック系・メモリ・ストレージ・マザーボードに原因がある可能性があります
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外部モニターや最小構成での起動を試すことで切り分けが可能
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メーカー診断通りマザーボード故障の可能性も高く、修理判断が必要なケースです
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