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［記事公開日］2025/06/17
［最終更新日］2025/10/13

HP ENVY x360がブラックアウト・ブルースクリーン後に画面が映らない原因と対処法（Windows 11）

📄 この記事は、HP ENVY x360（Windows 11）を使用中に突如ブラックアウト・ブルースクリーンが発生し、その後画面が映らなくなったというご相談をもとに、考えられる原因とその対処法について詳しく解説しています。

📌 このページの目的

  • ✅ ブラックアウトやブルースクリーン後に画面が映らない原因を特定する

  • ✅ マザーボード故障以外の可能性も含めて切り分けを行う

  • ✅ 自分で試せる対処法を紹介する

機種：HP ENVY x360
OS：Windows 11

🔍 症状の概要

  • パソコン使用中に突然画面が真っ暗になる（ブラックアウト）

  • 直前にブルースクリーン（青いエラー画面）が表示された

  • 電源を入れ直しても画面に何も表示されない

  • ファンが回る、LEDは点灯しているが画面だけ映らない

  • HPサポートではマザーボード故障の可能性と案内あり

🧩 主な原因と切り分けポイント

① GPU（グラフィック処理）に関する異常

📌 背景：
ブルースクリーンからのブラックアウトは、グラフィックドライバまたはハードウェアGPUの不具合である可能性が高いです。

📌 確認ポイント：

  • 外部ディスプレイに接続して表示されるか

  • デバイスドライバに関するエラーが発生していないか（表示されれば）

② メモリまたはストレージの不具合

📌 背景：
ブルースクリーンの原因がメモリやSSDのエラーだった場合、その後の起動プロセスが止まり、画面出力が行われないことがあります。

📌 対処法：

  • メモリを一度抜いて差し直す（複数ある場合は1枚ずつ確認）

  • ストレージ（SSD）の接続確認、および取り外しでBIOSが出るか確認

③ マザーボード上の故障（メーカー診断）

📌 背景：
CPU・GPU・電源供給系統の不具合など、マザーボード上のトラブルで画面が一切表示されなくなるケースです。

📌 見分け方：

  • 電源は入るが画面に何も表示されない（外部出力も不可）

  • BIOSにも入れない

  • 一定時間後にファンが高速回転したり、再起動を繰り返す場合も

📌 対処法：

  • 一度放電（バッテリーとACアダプタを外し、1分以上電源ボタン長押し）

  • それでも改善しなければ、マザーボード交換を検討（修理または買い替え）

🔧 自分でできる切り分けステップ

  1. 外部ディスプレイに接続して表示されるか確認

  2. メモリ・SSDを一旦外して起動を試す

  3. CMOSクリア（放電）を実施

  4. ファンやLEDなどの反応を観察（異常な動作がないか）

📝 まとめ

  • HP ENVY x360がブルースクリーン後に画面が映らなくなった場合、グラフィック系・メモリ・ストレージ・マザーボードに原因がある可能性があります

  • 外部モニターや最小構成での起動を試すことで切り分けが可能

  • メーカー診断通りマザーボード故障の可能性も高く、修理判断が必要なケースです

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