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［記事公開日］2025/12/17
Q. マウスもキーボードも反応しないフリーズ状態は何が原因？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
A.
マウスやキーボードがまったく反応しないフリーズ状態は、パソコンの動作が完全に停止している可能性が高いです。原因は多岐にわたり、外部機器の接続不良からソフトウェアの問題、内部ハードウェアの故障まで考えられます。緊急性が高い場合もあるため、まずは落ち着いて原因の切り分けから始めることが重要です。以下で順を追って確認していきましょう。
まず確認してほしいこと
フリーズしてマウスやキーボードが反応しない場合、まずは原因の切り分けを行うことが大切です。切り分けの基本は「外部要因」「ソフトウェア要因」「内部ハードウェア要因」の3つの軸で進めます。ここでは安全で工具不要の確認から始めましょう。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
- 共通：パソコンの電源が入っているか、電源ランプやファンの動作を確認します。電源が入っていない場合は電源周りの問題が疑われます。
- デスクトップ：マウス・キーボードのUSBやPS/2接続を抜き差しし、別のポートに差し替えてみます。モニターの表示も確認し、映像出力の問題かも切り分けます。
- ノートパソコン：ACアダプターが正しく接続されているか確認します。Fnキーで画面表示の切り替えを試し、外部モニターがあれば接続して内蔵画面の問題かを確認します。
- 一体型パソコン：外部モニターに接続して画面表示の有無を確認します。分解が難しいため、内部確認は無理せず専門家に相談しましょう。
これらの手順で外部機器や接続の問題を切り分けることができます。ここまでで問題が特定できない場合は、次にソフトウェア面の確認に進みましょう。
この症状が起きる理由について
よくある原因
自分でできる対処方法（順番に試す）
- パソコンの電源を長押し（約5〜10秒）して強制シャットダウンし、再起動を試みる（ソフトウェアの一時的な停止の切り分け）。
- マウスとキーボードの接続を外し、別のUSBポートに差し替える（外部要因の切り分け）。
- 可能であれば別のマウスやキーボードを使って動作確認する（周辺機器の故障切り分け）。
- Windowsの場合は、再起動時に「Shiftキーを押しながら再起動」してセーフモードで起動し、問題が改善するか確認する（ソフトウェア要因の切り分け）。
※Windows 7以前はF8キー連打でセーフモード起動が可能です。 - 不要な周辺機器をすべて外し、最小構成で起動を試みる（外部要因のさらなる切り分け）。
- システムの復元ポイントがあれば、問題発生前の状態に戻す（ソフトウェアの不具合対処）。
これらの手順で改善しない場合は、内部ハードウェアの故障や深刻なシステム障害が疑われるため、無理せず専門業者への相談をおすすめします。
放置するとどうなるか
フリーズ状態を放置すると、作業中のデータが保存されずに失われる可能性があります。また、頻繁に起こる場合はハードウェアの損傷が進むことも考えられます。最悪の場合、パソコンが起動しなくなり、修理費用やデータ復旧費用が高額になるリスクもあるため、早めの対応が望ましいです。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
専門的には、メモリの不良やマザーボードの故障、電源ユニットの不安定が原因で入力機器が反応しないことがあります。また、ストレージの物理的故障やOSの深刻な破損も考えられます。これらは分解や専用機器による診断が必要なため、無理に分解せず、信頼できる修理業者に相談してください。
再発を防ぐためのヒント
- 定期的にWindows Updateやドライバーを最新の状態に保つ
- 周辺機器は信頼できる製品を使い、接続はしっかり確認する
- パソコン内部のホコリを定期的に掃除し、過熱を防ぐ
- 不審なソフトやファイルはインストールしない、ウイルス対策ソフトを利用する
- 定期的に重要データのバックアップを取る
まとめ
マウスやキーボードが反応しないフリーズ状態は、外部機器の接続不良からソフトウェアの問題、内部ハードウェアの故障まで幅広い原因が考えられます。まずは安全にできる切り分け手順を順番に試し、原因の見極めを行いましょう。改善しない場合や分解が必要な場合は、無理せず専門の修理業者に相談することが安心です。焦らず落ち着いて対処してください。
