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［記事公開日］2025/12/17
Q. Chromeでネットバンキングにログインできない理由
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
Chromeでネットバンキングにログインできない理由
A.
Chromeでネットバンキングにログインできない場合、原因は多岐にわたり、設定の問題やブラウザの状態、セキュリティ関連の影響などが考えられます。緊急性は高くないことが多いですが、ログインできないと取引ができず不便です。この記事では、まず確認すべきポイントから順に、原因の切り分けと対処法をわかりやすく説明します。
まず確認してほしいこと
ネットバンキングのログイン問題は、原因を順に切り分けることが重要です。まずは安全で簡単にできる確認から始めましょう。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
どの機種でも共通して行える基本の確認事項です。特に機種による違いは少ないため、まずは以下を試してください。
- インターネット接続が安定しているか確認する
- Chromeのバージョンが最新か確認する
- ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアする
- 他のブラウザ（EdgeやFirefoxなど）でログインできるか試す
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定を見直す
これらで問題が解決しない場合は、ソフトウェア設定や内部の問題の可能性が高まります。無理に操作を進めず、次のセクションで説明する内容を参考にしてください。
この症状が起きる理由について
ネットバンキングのログインは、ブラウザと銀行のサーバー間で安全な通信を確立する必要があります。Chromeの設定や拡張機能、セキュリティ対策ソフトの影響で通信が妨げられたり、認証情報が正しく送信されないことがあります。これによりログイン処理が完了せず、エラーが表示されることがあります。
よくある原因
- ブラウザのキャッシュやクッキーの破損や古さ
- Chromeのバージョンが古い、または不安定な状態
- セキュリティソフトやファイアウォールによる通信制限
- ブラウザの拡張機能が干渉している
- ネットワーク接続の不安定さやプロキシ設定の問題
- 銀行側のシステムメンテナンスや障害
- パスワードやIDの入力ミス
自分でできる対処方法（順番に試す）
- インターネット接続を確認し、Wi-Fiや有線の状態を安定させる（接続問題の切り分け）
- Chromeを最新バージョンにアップデートする（ブラウザの不具合切り分け）
- ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする（データ破損の切り分け）
- 拡張機能を一時的に無効化し、ログインを試みる（拡張機能の影響切り分け）
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定を見直し、一時的に無効化して試す（通信制限の切り分け）
- 別のブラウザでログインを試す（Chrome固有の問題の切り分け）
- 銀行の公式サイトやサポート情報でメンテナンス情報を確認する（外部要因の切り分け）
これらの手順で改善しない場合は、ソフトウェアやハードウェアのより専門的な問題が考えられます。無理に操作を進めず、専門家に相談してください。
放置するとどうなるか
ログインできない状態を放置すると、ネットバンキングを利用した振込や残高確認ができず、急ぎの取引に支障が出ることがあります。また、問題が長引くことでセキュリティリスクやアカウントロックの可能性も否定できません。早めの対処をおすすめしますが、焦らず順を追って確認しましょう。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
もし上記の対処で改善しない場合、パソコン内部のソフトウェア設定の破損や、ネットワークアダプターの不具合、またはウイルス感染の可能性も考えられます。特にChromeの再インストールやWindowsのネットワーク設定のリセット、ウイルススキャンは専門的な知識が必要です。分解や複雑な設定変更は避け、無理せず専門の修理業者やサポート窓口に相談してください。
再発を防ぐためのヒント
- ChromeやWindowsは定期的に最新の状態にアップデートする
- 不要な拡張機能はインストールしない、または無効化する
- セキュリティソフトの設定は適切に管理し、過剰なブロックを避ける
- 定期的にブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする習慣をつける
- ネットワーク環境は安定した回線を利用し、必要に応じてルーターの再起動を行う
- 銀行の公式情報をこまめにチェックし、メンテナンス情報を把握する
まとめ
Chromeでネットバンキングにログインできない場合は、まずインターネット接続やブラウザの状態、セキュリティ設定の順で切り分けることが重要です。多くは簡単な対処で改善しますが、原因が特定できない場合や操作に不安がある場合は、無理せず専門家に相談しましょう。安全に利用できる環境を整えることが、再発防止にもつながります。
