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［記事公開日］2025/12/30
Q. セキュリティソフトを入れるとWi-Fiが切れる場合の原因
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
セキュリティソフトを入れるとWi-Fiが切れる場合の原因
A.
セキュリティソフトの導入後にWi-Fi接続が頻繁に切れる問題は、ソフトの設定やネットワーク関連の干渉が原因となることが多いです。緊急性は高くない場合もありますが、インターネットが使えないと日常作業に支障が出るため、原因の切り分けが重要です。ここでは、まず確認してほしいポイントから順に、原因の可能性や対処法をわかりやすく解説します。
まず確認してほしいこと
セキュリティソフト導入後にWi-Fiが切れる場合、まずは問題の切り分けが大切です。以下の手順で外部要因から内部要因まで順に確認してください。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
1）外部要因の確認
・Wi-Fiルーターやモデムの再起動を試す。
・他の端末で同じWi-Fiに接続できるか確認する。
・Wi-Fiの電波状況を確認し、距離や障害物がないか確認する。
2）ソフトウェア要因の確認
・セキュリティソフトの設定を見直す（ファイアウォールやネットワーク保護機能の影響）。
・Windowsのネットワーク設定やドライバーの状態を確認する。
3）内部ハードウェア要因の確認
・Wi-Fiアダプターの動作確認（特にノートPCの場合は内蔵無線モジュールの状態）。
・デスクトップの場合はUSBやPCI接続の無線アダプターの接続状態を確認。
機種構造による違いとして、ノートパソコンは内蔵Wi-Fiモジュールが多いため分解が難しい点、一体型も同様に内部アクセスが制限されることが多い点に留意してください。無理な分解は避け、必要に応じて専門家に相談しましょう。
この症状が起きる理由について
セキュリティソフトはネットワーク通信を監視・制御するため、Wi-Fi接続に影響を与えることがあります。特にファイアウォールやネットワーク保護機能が通信を遮断したり、誤検知で接続を不安定にする場合があります。また、ドライバーとの相性問題や設定の競合も原因となることがあります。
よくある原因
- セキュリティソフトのファイアウォール設定がWi-Fi通信をブロックしている
- ネットワークドライバーとセキュリティソフトの相性問題
- セキュリティソフトのリアルタイム保護機能が通信を妨げている
- Windowsのネットワーク設定の競合や誤設定
- Wi-Fiルーターの設定やファームウェアの問題
自分でできる対処方法（順番に試す）
- Wi-Fiルーターの電源を切り、30秒ほど待ってから再起動する（外部要因の切り分け）
- 他の端末でWi-Fi接続が安定しているか確認し、問題がPC側かルーター側かを判断する（切り分け）
- セキュリティソフトのファイアウォール設定を一時的に無効にしてWi-Fi接続を試す（ソフトウェア要因の切り分け）
- セキュリティソフトのリアルタイム保護機能を一時的にオフにして様子を見る
- Windowsのネットワークアダプターを再起動する（「設定」→「ネットワークとインターネット」→「アダプターのオプションを変更」から操作可能）
- ネットワークドライバーを最新のものに更新する（メーカー公式サイトから入手）
- セキュリティソフトのサポートサイトでWi-Fi接続に関する既知の問題や設定例を確認する
これらの手順で問題が改善しない場合は、内部ハードウェアの故障やより複雑な設定問題の可能性があるため、専門家への相談をおすすめします。
放置するとどうなるか
Wi-Fi接続が不安定なまま放置すると、インターネットの利用が断続的にできなくなり、オンライン作業や通信が必要なサービスの利用に支障が出る可能性があります。また、セキュリティソフトの設定が原因の場合、通信の遮断が続くことでセキュリティ面でも問題が生じることがあります。早めの対処が望ましいです。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
セキュリティソフトの設定を見直しても改善しない場合、ネットワークドライバーの破損やWi-Fiアダプター自体の故障が疑われます。特にノートパソコンの内蔵無線モジュールは交換が難しく、分解が必要になるため、無理に触らず専門業者に相談してください。また、複数のセキュリティソフトが競合している場合も問題となることがあるため、インストール状況の確認も重要です。
再発を防ぐためのヒント
- セキュリティソフトは信頼できる製品を使用し、公式の設定ガイドを参照する
- 定期的にネットワークドライバーやセキュリティソフトを最新の状態に保つ
- 複数のセキュリティソフトを同時にインストールしない
- Wi-Fiルーターのファームウェアも定期的に更新する
- 問題が起きた際は、まずソフトウェア設定の見直しと外部機器の再起動を習慣化する
まとめ
セキュリティソフト導入後にWi-Fiが切れる問題は、主にソフトの設定やネットワーク環境の影響が考えられます。まずは外部機器や設定の切り分けを行い、簡単な対処から試してください。改善しない場合はハードウェアの故障や複雑な設定問題の可能性があるため、無理せず専門家に相談することが安心です。焦らず順を追って確認することがトラブル解決の近道です。
