［登録されているタグ］アプリの不具合 | 設定ミス | 途切れる
［記事公開日］2025/12/30
Q. 特定アプリだけ通信が落ちるのはなぜ？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
特定アプリだけ通信が落ちるのはなぜ？
A.
特定のアプリだけ通信が途切れる場合、ネットワーク全体の問題ではなくアプリや設定に原因があることが多いです。緊急性は比較的低いですが、作業や利用に支障が出るため原因の切り分けが重要です。この記事では、まず確認してほしいポイントから始め、原因の可能性を順に見ていきます。
まず確認してほしいこと
特定アプリの通信トラブルは、外部要因・ソフトウェア要因・内部ハードウェア要因の順で切り分けることが基本です。🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）としては、機種構造の違いで多少の操作感は異なりますが、通信に関する基本的な確認は共通しています。
共通の確認ポイント：
- インターネット接続が他のアプリやブラウザで正常かどうか
- 問題のアプリだけでなく、他のアプリやデバイスで同じネットワークを使った通信が安定しているか
- アプリのバージョンが最新かどうか
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定で通信が遮断されていないか
機種別のポイント：
- デスクトップ：有線・無線の切り替えやLANケーブルの接続状態を確認しやすい
- ノートPC：バッテリー節約設定やWi-Fiの省電力モードが影響する場合がある
- 一体型：分解が難しいため、外部機器の接続や設定面の確認に重点を置く
ここまでで問題の範囲が絞れなければ、ソフトウェアや内部のトラブルの可能性が高まります。無理に分解や高度な操作をせず、専門家への相談を検討してください。
この症状が起きる理由について
特定アプリだけ通信が落ちるのは、アプリ固有の設定や通信方法が原因であることが多いです。ネットワーク全体は正常でも、アプリの認証やプロキシ設定、ファイアウォールの制限などが影響するため、他のアプリは問題なく通信できることがあります。
よくある原因
- アプリの通信設定や認証情報の不具合
- ファイアウォールやセキュリティソフトによる通信遮断
- ネットワークのプロキシ設定がアプリに適用されていない
- アプリのバージョンが古く、最新の通信方式に対応していない
- 一時的なサーバー側の問題やメンテナンス
- ネットワークの帯域制限やQoS設定による優先度の低下
自分でできる対処方法（順番に試す）
- 他のアプリやブラウザでインターネット接続が正常か確認する（外部要因の切り分け）
- 問題のアプリを再起動し、最新バージョンにアップデートする（ソフトウェア要因の切り分け）
- パソコンやルーターを再起動してネットワーク環境をリセットする（外部要因の切り分け）
- ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を見直し、アプリの通信を許可する（ソフトウェア要因の切り分け）
- ネットワークのプロキシ設定が必要な場合、アプリ側の設定も確認する（ソフトウェア要因の切り分け）
- 可能なら別のネットワーク（Wi-Fiやモバイル回線）で通信を試してみる（外部要因の切り分け）
これらで改善しない場合は、内部ハードウェア要因やアプリ自体の深刻な不具合が考えられます。無理に分解や高度な操作はせず、専門家に相談するのが安全です。
放置するとどうなるか
特定アプリの通信が不安定なまま放置すると、そのアプリの利用に支障が出て作業効率が落ちる可能性があります。また、セキュリティ設定の誤りが原因の場合、通信の遮断が続くことで重要な更新や通知を受け取れないことも考えられます。ただし、パソコン全体の安全性に直ちに影響することは少ないです。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
アプリの通信障害がソフトウェア設定以外に起因する場合、ネットワークアダプターのドライバー不具合やハードウェア故障の可能性もあります。特に、他のアプリでも通信が不安定になる場合は内部ハードウェアの検査が必要です。こうしたケースは分解や専用ツールによる診断が必要になるため、無理せず専門業者に相談することをおすすめします。
再発を防ぐためのヒント
- アプリやOSは常に最新の状態にアップデートする
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定を定期的に見直す
- ネットワーク設定（特にプロキシやVPN）を正しく管理する
- 安定したネットワーク環境を維持するため、ルーターの再起動やファームウェア更新を行う
- 問題が起きた場合は早めに原因の切り分けを行い、放置しない
まとめ
特定アプリだけ通信が落ちる場合は、まず外部のネットワーク環境やアプリの設定を中心に切り分けることが重要です。多くは設定やソフトウェアの問題で解決しますが、内部ハードウェアの可能性も念頭に置きましょう。無理な操作は避け、原因が絞れない場合や高度な作業が必要な場合は、専門家に相談するのが安心です。
