［登録されているタグ］ドライバー問題 | 表示されない | 認識しない
［記事公開日］2025/12/30
Q. Windows Helloでカメラが真っ暗になる原因
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
Windows Helloでカメラが真っ暗になる原因
A.
Windows Helloのカメラが真っ暗になる場合、カメラ自体の認識やドライバー、設定に問題がある可能性があります。緊急性は高くないことが多いですが、ログインに支障があるため早めの対処が望ましいです。ここではまず基本的な確認から始め、問題の切り分け方法を順にご案内します。
まず確認してほしいこと
Windows Helloのカメラが真っ暗になる問題は、外部要因・ソフトウェア要因・ハードウェア要因の3軸で切り分けることが重要です。まずは安全かつ簡単にできる基本の確認から始めましょう。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・共通：カメラのレンズに汚れやカバーがかかっていないか確認してください。
・デスクトップ：外付けカメラの場合、USBケーブルの接続状態を確認し、別のUSBポートに差し替えてみてください。
・ノートパソコン：内蔵カメラの物理的なスイッチやキーボードのカメラ有効/無効キーがオフになっていないか確認してください。
・一体型パソコン：内蔵カメラの設定を確認し、Windowsのプライバシー設定でカメラのアクセスが許可されているかをチェックしてください。
これらの確認で問題が解決しない場合は、次にソフトウェアの設定やドライバーの状態を見ていくことが切り分けのポイントです。
この症状が起きる理由について
Windows Helloは顔認証などのためにカメラを利用しますが、カメラが真っ暗になるのは映像が取得できていない状態です。これはカメラが認識されていない、ドライバーが正常に動作していない、または設定でカメラが無効になっている場合に起こります。ハードウェアの故障も考えられますが、まずはソフト面の確認が基本です。
よくある原因
- カメラの物理的なカバーや汚れによる映像遮断
- カメラのUSB接続不良やポートの問題（外付けの場合）
- Windowsのプライバシー設定でカメラアクセスが無効
- カメラドライバーの不具合や未更新
- Windows Helloの設定や顔認証機能の不具合
- ハードウェア故障（カメラモジュールの破損など）
自分でできる対処方法（順番に試す）
- カメラのレンズにカバーや汚れがないか確認し、あれば取り除く（外部要因の切り分け）
- 外付けカメラの場合はUSBケーブルを抜き差しし、別のポートに接続してみる（外部要因の切り分け）
- Windowsの「設定」→「プライバシー」→「カメラ」でアプリのカメラ使用許可がオンになっているか確認（ソフトウェア要因の切り分け）
- デバイスマネージャーでカメラドライバーの状態を確認し、問題があればドライバーの更新や再インストールを行う（ソフトウェア要因の切り分け）
- Windows Helloの顔認証設定を一度解除して再設定してみる（ソフトウェア要因の切り分け）
これらの手順で改善しない場合は、ハードウェア故障の可能性もあるため無理せず専門家に相談することをおすすめします。
放置するとどうなるか
Windows Helloのカメラが使えない状態を放置すると、顔認証によるログインができずパスワード入力が必要になります。セキュリティ面での利便性が低下するほか、カメラ関連の問題が他の機能に影響する可能性も考えられます。早めの確認と対処が安心です。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
カメラが全く認識されず、ドライバーの更新や設定変更でも改善しない場合は、カメラモジュールの故障や基板の問題も考えられます。特にノートパソコンや一体型は分解が難しいため、無理に内部を触らず専門の修理業者に相談してください。安全かつ確実な対応が重要です。
再発を防ぐためのヒント
- カメラレンズを定期的に清掃し、カバーを外しておく
- 外付けカメラは接続をしっかり確認し、安定したUSBポートを使用する
- Windowsやドライバーは定期的に最新の状態にアップデートする
- Windowsのプライバシー設定を見直し、必要なアプリにカメラアクセスを許可する
- 不具合を感じたら早めに設定やドライバーの見直しを行う
まとめ
Windows Helloのカメラが真っ暗になる問題は、まず外部の接続やカバー、設定の確認から始め、次にドライバーやWindowsの設定を見直すことが基本です。改善しない場合はハードウェア故障の可能性もあるため、無理せず専門家に相談しましょう。焦らず順番に切り分けることで安心して対処できます。
