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DNSエラーの原因を探るためには、まず「切り分け」が重要です。ネットワークトラブルは外部要因・ソフトウェア要因・ハードウェア要因の3軸で考えるのが基本です。

🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
どの機種でも共通してできる基本的な確認から始めましょう。

• ルーターやモデムの電源が入っているか、正常に動作しているか
• LANケーブルやWi-Fi接続が安定しているか
• パソコンやスマホのネットワーク設定（特にDNS設定）が正しいか

デスクトップは有線接続の確認がしやすく、ノートパソコンはバッテリー残量やWi-Fi接続状態も併せて確認しましょう。一体型も基本的にはノートと同様ですが、分解が難しいため内部ハードウェアの確認は専門家に任せるのが安全です。

これらを確認しても改善しない場合は、ソフトウェアやルーター本体の設定、故障の可能性を考えていきます。

DNS（Domain Name System）は、インターネット上のドメイン名をIPアドレスに変換する仕組みです。ルーターがDNSサーバーにアクセスできない、または応答が正しく受け取れない場合に「DNSエラー」が発生します。これによりウェブサイトの表示やサービスの利用ができなくなります。

• ルーターのDNS設定ミスや不適切なDNSサーバーの指定
• インターネットサービスプロバイダー（ISP）のDNSサーバー障害
• ルーターのファームウェア不具合や一時的な動作異常
• ネットワーク機器の接続不良やケーブル断線
• パソコンやスマホのDNSキャッシュの問題や設定エラー
• マルウェアやセキュリティソフトによる通信制限

1. ルーターとモデムの電源を切り、30秒ほど待ってから再起動する（ルーターの動作異常を切り分け）
2. LANケーブルやWi-Fi接続を確認し、接続が安定しているか確かめる（外部要因の切り分け）
3. パソコンやスマホのDNS設定を自動取得に戻すか、Google Public DNS（8.8.8.8など）に変更してみる（ソフトウェア要因の切り分け）
4. パソコンのDNSキャッシュをクリアする（コマンドプロンプトで「ipconfig /flushdns」）（ソフトウェアの一時的な問題を切り分け）
5. ルーターのファームウェアが最新か確認し、必要ならアップデートする（ソフトウェア要因の改善）

これらで解決しない場合は、ルーターの故障やISP側の問題の可能性も考えられます。無理に分解や設定変更を進めず、専門家に相談するのが安全です。

DNSエラーを放置すると、インターネットの利用が断続的にできなくなったり、特定のウェブサイトにアクセスできなくなることがあります。業務や日常のネット利用に支障をきたす可能性があるため、早めに原因の切り分けと対処を行うことが望ましいです。

ルーターの内部ハードウェア故障や基板の不具合が原因でDNSエラーが起きることもあります。また、ファームウェアの破損や設定の深刻な異常も考えられます。こうした場合は、分解や詳細な診断が必要になるため、自力対応は避けて専門業者に相談するのが安全です。特に保証期間内の製品はメーカーサポートを利用しましょう。

• ルーターのファームウェアは定期的に最新バージョンにアップデートする
• 信頼できるDNSサーバーを設定し、必要に応じて変更を検討する
• ネットワーク機器の設置場所を風通しの良い場所にし、過熱を防ぐ
• 定期的にルーターの再起動を行い、動作を安定させる
• セキュリティソフトやファイアウォールの設定を見直し、通信を妨げないようにする

ルーターのログに「DNSエラー」が出る場合は、名前解決に問題があることを示しています。まずは接続状況や設定の基本的な切り分けから始め、簡単な対処を試してみましょう。原因が特定できない、またはハードウェアの故障が疑われる場合は、無理せず専門家に相談することが安心です。ネットワークは日常生活や仕事に欠かせないため、適切な対応で早めの復旧を目指しましょう。