［登録されているタグ］アプリの不具合 | インターネットエラー | 設定ミス
［記事公開日］2025/12/30
Q. 特定のアプリだけネットエラーが出るのはなぜ？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
特定のアプリだけネットエラーが出るのはなぜ？
A.
特定のアプリだけでネットエラーが起きる場合、インターネット接続全体の問題ではなく、そのアプリ固有の設定や通信環境に原因があることが多いです。緊急性は状況によりますが、他のアプリやブラウザで問題がなければ、アプリの設定や権限を中心に切り分けを進めることが重要です。ここでは、まず確認してほしいポイントから順に、原因の見極め方と対処法を説明します。
まず確認してほしいこと
ネットエラーが特定のアプリだけで起きる場合、まずは問題の切り分けを行いましょう。切り分けの基本は「外部要因」「ソフトウェア要因」「ハードウェア要因」の順に確認することです。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・共通：他のアプリやブラウザでインターネット接続が正常か確認してください。これでネットワーク全体の問題かどうかを判断します。
・デスクトップ・ノート・一体型共通：Wi-Fiや有線LANの接続状態を確認し、ルーターやモデムの再起動も試してみましょう。
・ソフトウェア面では、問題のアプリのネットワーク設定やファイアウォール、セキュリティソフトの設定をチェックしてください。
・ハードウェア要因は通常、特定アプリだけに影響しにくいため、ここでは優先度が低いですが、ネットワークアダプターのドライバー更新も念のため確認します。
まずはこれらの基本的な確認で、どの段階で問題が起きているかを見極めることが大切です。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・共通：他のアプリやブラウザでインターネット接続が正常か確認してください。これでネットワーク全体の問題かどうかを判断します。
・デスクトップ・ノート・一体型共通：Wi-Fiや有線LANの接続状態を確認し、ルーターやモデムの再起動も試してみましょう。
・ソフトウェア面では、問題のアプリのネットワーク設定やファイアウォール、セキュリティソフトの設定をチェックしてください。
・ハードウェア要因は通常、特定アプリだけに影響しにくいため、ここでは優先度が低いですが、ネットワークアダプターのドライバー更新も念のため確認します。
まずはこれらの基本的な確認で、どの段階で問題が起きているかを見極めることが大切です。
この症状が起きる理由について
特定のアプリだけネットエラーが起きるのは、そのアプリが使う通信方法や設定、アクセス権限が他のアプリと異なるためです。ネットワーク全体の問題ではなく、アプリ固有の通信ルールや制限が影響していることが多いです。
よくある原因
- アプリのネットワーク設定やプロキシ設定の誤り
- ファイアウォールやセキュリティソフトによる通信遮断
- アプリのバージョンが古く、最新の通信方式に対応していない
- VPNやプロキシ環境が影響している
- 一時的なサーバー側の問題や通信障害
- ネットワークドライバーの不具合や設定問題（まれに）
自分でできる対処方法（順番に試す）
- 他のアプリやブラウザでインターネットが使えるか確認する（ネットワーク全体の問題か切り分け）
- 問題のアプリを再起動し、最新版にアップデートする（アプリの不具合やバージョン問題の切り分け）
- パソコンの再起動を行う（ソフトウェアの一時的な不具合の切り分け）
- ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認し、アプリの通信を許可する（通信遮断の切り分け）
- VPNやプロキシを使っている場合は一時的にオフにして試す（通信経路の影響を切り分け）
- ネットワーク設定のリセットやネットワークアダプターのドライバー更新を検討する（ドライバーや設定問題の切り分け）
これらで改善しない場合は、アプリのサポートに問い合わせるか、専門家に相談することをおすすめします。
放置するとどうなるか
特定のアプリだけネットエラーが続くと、そのアプリの機能が使えず作業やサービスが滞る可能性があります。重要な通信ができない場合は、業務や日常利用に支障が出ることも考えられますが、他のアプリが使えるなら大きなネットワーク障害の可能性は低いです。早めの対処が望ましいでしょう。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
アプリ固有の問題が疑われる場合でも、まれにネットワークアダプターの故障やドライバーの深刻な不具合が影響することがあります。また、OSのネットワーク設定が壊れているケースもあります。これらは分解や高度な設定変更を伴うため、無理に操作せず専門の修理業者やサポートに相談するのが安全です。
再発を防ぐためのヒント
- アプリやOSは常に最新の状態にアップデートしておく
- セキュリティソフトの設定を定期的に確認し、必要な通信を許可する
- VPNやプロキシの設定は必要な時だけ使い、不要時はオフにする
- 定期的にパソコンを再起動して、ソフトウェアの状態をリフレッシュする
- 不明なネットワーク設定変更は避け、設定変更時はメモを残す
まとめ
特定のアプリだけでネットエラーが出る場合は、ネットワーク全体ではなくアプリ固有の設定や通信環境に原因があることが多いです。まずは他のアプリでの接続確認やアプリの設定、セキュリティソフトの許可設定を順に切り分けましょう。自力での対応が難しい場合や改善しない場合は、無理せず専門家に相談することが安心です。
