［登録されているタグ］ドライバー問題 | 設定ミス | 音が出ない
［記事公開日］2025/12/30
Q. セキュリティソフトが原因で音が出なくなることはある？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
セキュリティソフトが原因で音が出なくなることはある？
A.
セキュリティソフトが音声出力に影響を与えることは稀ですが、完全にないとは言えません。音が出ない問題は緊急性が低い場合もありますが、原因の切り分けが重要です。ここでは、まず確認すべきポイントから順に、原因の可能性や対処方法をわかりやすく説明します。
まず確認してほしいこと
音が出ない場合は、まず基本的な切り分けから始めましょう。🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）を意識し、以下を確認してください。
共通の確認ポイント
- パソコンの音量設定がミュートや極端に低くなっていないか
- スピーカーやヘッドホンの接続が正しく行われているか
- 別の音声再生ソフトや動画で音が出るか試す（ソフトウェア要因の切り分け）
- Windowsのサウンド設定で正しい再生デバイスが選ばれているか
機種別のポイント
- デスクトップ：外付けスピーカーやサウンドカードの接続を確認
- ノートパソコン：内蔵スピーカーの音量設定やイヤホンジャックの接触不良を確認
- 一体型パソコン：内蔵スピーカーの設定を重点的に確認（バッテリーは通常関係なし）
これらの確認で外部要因や設定ミスを切り分けられます。ここまでで問題がなければ、次にソフトウェアやセキュリティソフトの影響を疑います。
この症状が起きる理由について
セキュリティソフトはパソコンの動作を監視・制御するため、稀に音声出力に関わるドライバーや設定に干渉することがあります。特に音声関連のプロセスを誤ってブロックしたり、ドライバーの動作を制限することで音が出なくなる場合があります。
よくある原因
- 音量設定のミスや再生デバイスの誤選択
- スピーカーやヘッドホンの接続不良
- 音声ドライバーの不具合や更新失敗
- セキュリティソフトが音声関連のプロセスやドライバーをブロック
- Windowsのサウンドサービスが停止している
自分でできる対処方法（順番に試す）
放置するとどうなるか
音が出ない状態を放置すると、パソコンの利用に支障が出るだけでなく、問題の根本原因が悪化する可能性もあります。例えばドライバーの不具合が進行したり、セキュリティソフトの誤動作が他の機能に影響することも考えられます。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
セキュリティソフトが音声関連の動作に影響を与えている場合、ソフトの設定変更や再インストールが必要になることがあります。また、音声ドライバーの破損やハードウェア故障が疑われる場合は、分解や専門的な診断が必要です。こうした作業はリスクが伴うため、無理せず専門業者に相談するのが安全です。
再発を防ぐためのヒント
- セキュリティソフトの設定を変更する際は、音声関連のプロセスやドライバーを誤ってブロックしないよう注意する
- 定期的にWindowsやドライバーを最新の状態に保つ
- 信頼できるセキュリティソフトを使用し、不要なソフトはインストールしない
- 音声機器の接続状態を時々チェックする
まとめ
セキュリティソフトが原因で音が出なくなることは稀ですが、可能性は否定できません。まずは基本的な設定や接続の切り分けを行い、セキュリティソフトの影響を疑う場合は一時的に無効化して確認しましょう。問題が解決しない場合や専門的な作業が必要な場合は、無理せず専門家に相談することをおすすめします。
