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［記事公開日］2025/12/30
Q. Outlookでフォルダが表示されないのはなぜ？
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
Outlookでフォルダが表示されないのはなぜ？
A.
Outlookでフォルダが表示されない問題は、設定の誤りやデータの同期不良、ファイルの破損などが原因で起こることがあります。緊急性は高くない場合が多いですが、作業効率に影響するため早めの対応が望ましいです。この記事では、まず確認してほしい基本的なチェックから、考えられる原因や対処方法を順に説明します。切り分けのポイントを押さえながら、安心して対処できる内容です。
まず確認してほしいこと
Outlookでフォルダが表示されない場合、まずは問題の切り分けを行いましょう。切り分けの基本は、外部要因（設定や接続）、ソフトウェア要因（Outlookの動作やデータファイル）、内部ハードウェア要因（PCの状態）を順に確認することです。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
どの機種でも共通して行えるのは、Outlookの再起動やPCの再起動、インターネット接続の確認です。
・デスクトップやノートは外付けのネットワーク機器やケーブルの接続も確認してください。
・一体型は内部のネットワーク機器の切り分けが難しいため、まずはソフト側の設定を重点的に確認しましょう。
具体的には、以下を順に確認してください。
1）Outlookを完全に終了し、再度起動する
2）PCを再起動してみる
3）インターネット接続が安定しているか確認する（特にExchangeやOffice365利用時）
4）表示されないフォルダが特定のアカウントに限られていないか確認する
5）Outlookのナビゲーションペイン（左側のフォルダ一覧）が折りたたまれていないか確認する
これらの基本確認で問題が解決しない場合、次のセクションで原因の可能性を探っていきます。
この症状が起きる理由について
Outlookのフォルダが表示されないのは、Outlookがフォルダ情報を正しく読み込めていないためです。これは設定の誤りや同期の不具合、データファイルの破損など、複数の要素が絡み合って起こります。特にオンラインアカウントの場合は、サーバーとの通信状態も影響します。表示されないフォルダがあると、メールの管理や閲覧が困難になるため注意が必要です。
よくある原因
- ナビゲーションペインの設定変更や誤操作による非表示
- Outlookのデータファイル（PST/OSTファイル）の破損
- アカウントの同期不良や接続問題（Exchange、Office365など）
- Outlookのプロファイル設定の不具合
- ソフトウェアのアップデート不足やバグ
- 外部アドインやセキュリティソフトによる干渉
自分でできる対処方法（順番に試す）
- Outlookを再起動する（簡単なリセットで設定の読み込みをやり直す）
- PCを再起動する（システムの一時的な不具合を解消）
- ナビゲーションペインの表示設定を確認する
→ 左下の「フォルダ」や「メール」表示切替を試す - Outlookの「フォルダウィンドウのリセット」コマンドを実行する
→ Windowsキー＋Rで「outlook.exe /resetnavpane」と入力し実行（設定の切り分け） - アカウントの再同期を試みる
→ オンライン状態を確認し、アカウント設定の修正や再追加を検討 - Outlookの修復機能を使う
→ 「プログラムと機能」からOfficeの修復を実行（ソフトウェア要因の切り分け）
これらの手順で改善しない場合は、データファイルの破損やプロファイルの問題が考えられますので、専門家への相談をおすすめします。
放置するとどうなるか
フォルダが表示されない状態を放置すると、メールの管理がしづらくなり、重要なメールの見落としや整理の遅れが生じる可能性があります。また、同期問題が続くとデータの一部が最新状態に更新されないことも考えられます。ただし、すぐにパソコンやOutlookが使えなくなるわけではないため、落ち着いて対処することが大切です。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
Outlookのデータファイル（PSTやOST）が破損している場合、専用の修復ツール（scanpst.exeなど）を使うことがありますが、操作を誤るとデータ損失のリスクもあります。また、プロファイルの再作成やOfficeの再インストールが必要になることもあります。こうした作業は分解や高度なソフト操作を伴うため、自信がない場合は無理せず専門の修理業者やサポート窓口に相談するのが安心です。
再発を防ぐためのヒント
- OutlookやOfficeは定期的に最新の状態にアップデートする
- 不要なアドインは無効にして動作を軽くする
- 定期的にOutlookのデータファイルのバックアップを取る
- 安定したインターネット環境を保つ
- 設定変更時は慎重に行い、変更内容をメモしておく
まとめ
Outlookでフォルダが表示されない場合は、まず基本的な設定や接続の切り分けから始めましょう。多くは設定の見直しや再起動で改善しますが、データファイルの破損など専門的な問題もあります。無理に操作を続けるより、状況に応じて専門家に相談することが安心です。焦らず順序立てて対処し、快適なメール環境を取り戻しましょう。
