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［記事公開日］2025/12/30
Q. セキュリティソフトが原因で共有フォルダにアクセスできない理由
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
セキュリティソフトが原因で共有フォルダにアクセスできない理由
A.
セキュリティソフトが原因で共有フォルダにアクセスできない場合、ソフトの設定や動作がネットワーク通信を制限している可能性があります。緊急性は高くないことが多いですが、業務や作業に支障が出ることもあるため、原因の切り分けが重要です。ここではまず基本的な確認から始め、ソフトの影響かどうかの判断方法や対処法を順に説明します。
まず確認してほしいこと
共有フォルダにアクセスできない場合、まずは原因の切り分けを行うことが大切です。切り分けの基本は「外部要因」「ソフトウェア要因」「内部ハードウェア要因」の順に確認します。今回はセキュリティソフトが関係するソフトウェア要因が中心ですが、基本の確認から始めましょう。
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
どの機種でも共通してできる簡単な確認から行います。
- ネットワーク接続が正常か確認する（Wi-FiやLANケーブルの接続状態をチェック）
- 他のパソコンやスマホから同じ共有フォルダにアクセスできるか試す
- 共有フォルダの設定（共有の許可やアクセス権限）が正しいか確認する
- パソコンの再起動を行い、一時的な不具合を除外する
これらで問題がなければ、次にセキュリティソフトが影響しているかの切り分けに進みます。
※デスクトップ、ノートパソコン、一体型パソコンで大きな違いはありませんが、持ち運びの多いノートパソコンでは外部ネットワーク環境の違いも影響しやすい点を意識してください。
この症状が起きる理由について
共有フォルダへのアクセスはネットワーク通信を使って行われます。セキュリティソフトはウイルスや不正アクセスからパソコンを守るために通信を監視・制限する機能を持っています。そのため、設定によっては正当な通信までブロックしてしまい、共有フォルダにアクセスできなくなることがあります。
よくある原因
- セキュリティソフトのファイアウォール機能が共有フォルダの通信を遮断している
- セキュリティソフトの設定でネットワークの信頼ゾーンに対象のネットワークが登録されていない
- セキュリティソフトの誤検知によりファイル共有のプロトコルがブロックされている
- セキュリティソフトのアップデート後に設定が初期化された
- Windowsの共有設定やアクセス権限の問題と重なっている
自分でできる対処方法（順番に試す）
- セキュリティソフトのファイアウォール設定を一時的に無効にしてアクセスできるか試す（ソフトウェア要因の切り分け）
- セキュリティソフトのネットワーク設定で、使用中のネットワークを「信頼済み」や「プライベート」ゾーンに設定する
- 共有フォルダの通信に使われるポート番号（例：SMBは445番）を許可リストに追加する
- セキュリティソフトのログを確認し、ブロックされている通信がないかチェックする
- セキュリティソフトのサポートサイトやマニュアルで共有フォルダアクセスに関する設定例を参照する
- 設定変更後はパソコンを再起動し、変更が反映されているか確認する
これらの手順で改善しない場合は、ソフトの問題以外の可能性も含めて専門家に相談することをおすすめします。
放置するとどうなるか
共有フォルダにアクセスできない状態を放置すると、ファイルの共有や業務上の連携が滞る可能性があります。また、必要なデータの受け渡しができず作業効率が下がることも考えられます。ただし、セキュリティ面でのリスクが直接高まるわけではありませんので、焦らず原因を見極めることが大切です。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
もしセキュリティソフトの設定変更で改善しない場合、ネットワーク機器の故障やWindowsのシステムファイル破損、ドライバーの問題などが考えられます。特にファイアウォール以外のセキュリティ機能や、Windowsのネットワークスタックに異常がある場合は、専門的な診断や修復が必要です。分解や高度な設定変更はリスクが伴うため、無理せず専門家に相談する判断が適切です。
再発を防ぐためのヒント
- セキュリティソフトの設定変更は慎重に行い、変更前の状態をメモしておく
- ネットワークの種類（プライベート・パブリック）を正しく設定する
- セキュリティソフトやWindowsのアップデートを定期的に行う
- 共有フォルダのアクセス権限を適切に管理し、不必要な権限は与えない
- 問題が起きた際は、まずセキュリティソフトの設定を疑い、ログを確認する習慣をつける
まとめ
セキュリティソフトが共有フォルダへのアクセスを妨げることはよくある問題です。まずはネットワーク接続や共有設定の基本を確認し、その後セキュリティソフトの設定を切り分けてみましょう。設定変更は慎重に行い、改善しない場合は無理せず専門家に相談することが大切です。焦らず順番に確認すれば、原因の見極めと解決がスムーズに進みます。
