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［記事公開日］2025/12/30
Q. スキャナーアプリが勝手に閉じてしまう原因
もくじ
パソコントラブルQ&A
Q.
スキャナーアプリが勝手に閉じてしまう原因
A.
スキャナーアプリが突然閉じてしまう問題は、ソフトウェアの不具合や設定の問題、または周辺機器の接続不良などが考えられます。緊急性は通常高くありませんが、作業が中断されるため早めの対処が望ましいです。ここでは、まず確認すべきポイントから順に、原因の切り分け方法と対処法をわかりやすく解説します。
まず確認してほしいこと
スキャナーアプリが勝手に閉じる問題の切り分けは、以下の3つの軸で進めるのが基本です。
1) 外部要因（周辺機器や接続状態）
2) ソフトウェア要因（アプリやOSの設定）
3) 内部ハードウェア要因（パソコン本体の状態）
1) 外部要因（周辺機器や接続状態）
2) ソフトウェア要因（アプリやOSの設定）
3) 内部ハードウェア要因（パソコン本体の状態）
🔎 切り分け手順（デスクトップ／ノート／一体型）
・デスクトップ：スキャナーとパソコンの接続ケーブルや電源を確認しやすい。
・ノートパソコン：バッテリーやUSBポートの状態も確認ポイントになる。
・一体型：内部構造が複雑なため、外部接続の確認を重点的に行う。
まずはスキャナーの電源が入っているか、ケーブルがしっかり接続されているかを確認してください。次にアプリを再起動し、他のアプリが正常に動くかも見てください。これで外部要因と一部ソフトウェア要因の切り分けができます。
この症状が起きる理由について
スキャナーアプリが突然閉じるのは、アプリ内部でエラーが発生しているためです。これは周辺機器からの信号異常や、アプリの設定不整合、またはWindowsのシステムやドライバーの問題が影響している場合があります。パソコンやスキャナー間の通信がうまくいかず、アプリが正常に動作できなくなることが背景にあります。
よくある原因
- スキャナーの接続ケーブルの緩みや断線
- スキャナーの電源が不安定またはオフになっている
- スキャナーアプリのバグや破損したファイル
- Windowsの更新やドライバーの不整合
- 他のソフトウェアとの競合や設定の問題
- パソコン本体のメモリ不足や動作不良
自分でできる対処方法（順番に試す）
- スキャナーの電源を入れ直し、ケーブルがしっかり接続されているか確認する（外部要因の切り分け）
- パソコンを再起動して、他のアプリも正常に動くか確認する（ソフトウェア環境の確認）
- スキャナーアプリを最新版にアップデート、または再インストールしてみる（アプリの破損や不具合の切り分け）
- Windows Updateを確認し、最新の状態にする（OSやドライバーの問題を軽減）
- スキャナーのドライバーを公式サイトから再インストールする（ドライバーの不整合を切り分け）
- 一時的にセキュリティソフトを停止して、影響がないか確認する（ソフト間の競合を疑う）
これらの手順で問題の切り分けが進みますが、改善しない場合はハードウェアの故障やより専門的な診断が必要な可能性があります。
放置するとどうなるか
スキャナーアプリが勝手に閉じる状態を放置すると、スキャン作業が途中で中断されるため業務や作業に支障が出る可能性があります。また、根本的な原因がハードウェアの故障であった場合、放置することで故障が進行し、修理費用が高くなることも考えられます。早めの対応が望ましいですが、慌てず段階的に確認しましょう。
専門的な補足（故障が疑われるケース）
スキャナーアプリの強制終了が続く場合、スキャナー本体の内部故障やパソコンのUSBポートの不具合、メモリやストレージの異常も疑われます。特に、他のUSB機器でも同様の問題が起きる場合はパソコン側のハードウェア問題の可能性が高いです。こうした場合は分解や専用の診断機器が必要になるため、無理に自力で分解や修理をせず、専門業者に相談することをおすすめします。
再発を防ぐためのヒント
- スキャナーやパソコンの電源は安定した環境で使用する
- ケーブルや接続ポートは定期的に点検し、緩みや汚れを防ぐ
- スキャナーアプリやドライバーは常に最新の状態に保つ
- Windows Updateを定期的に実施し、システムを最新に保つ
- 不要なソフトウェアはインストールしすぎず、競合を避ける
- パソコンのメモリやストレージの空き容量を確保し、動作を安定させる
まとめ
スキャナーアプリが勝手に閉じる問題は、まず外部の接続状態や電源、次にアプリやドライバーの状態を順に切り分けて確認することが大切です。原因が特定できない場合やハードウェアの故障が疑われる場合は、無理せず専門業者に相談しましょう。焦らず段階的に対応することで、安全かつ確実に問題解決を目指せます。
